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Häufig gestellte Fragen zur Anmeldung und zweistufigen Verifizierung

Anmeldevorgang

Setzen Sie Ihr Kennwort zurück, indem Sie auf der Anmeldeseite „Kennwort erstellen oder zurücksetzen“ auswählen. Wenn dies nicht möglich ist, kontaktieren Sie den technischen Support.

Setzen Sie bei der Anmeldung Ihr Kennwort zurück oder rufen Sie nach der Anmeldung die Sicherheitseinstellungen Ihres Kontos auf. 

Kontaktieren Sie den technischen Support, um Hilfe zu erhalten.

 Rufen Sie nach der Anmeldung die Profileinstellungen Ihres Kontos auf.

Von einer gemeinsamen Nutzung von Konten und Zugangsdaten wird aus Sicherheitsgründen dringend abgeraten. Das Erstellen eines Kontos ist dank der zweistufigen Verifizierung schnell, einfach und sicher.

Informieren Sie das Dell Sicherheitsteam (auf Englisch) und ändern Sie das Kennwort Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Dell Kontos.

 Rufen Sie nach der Anmeldung die Profileinstellungen Ihres Kontos auf.

Passkeys

Sie können zur Anmeldung statt eines Kennworts auch Passkeys verwenden – die so verfügbaren Anmeldemethoden wie beispielsweise die biometrische Erkennung oder eine PIN kennen Sie bereits von der Entsperrung Ihres Geräts. Da Passkeys auf Ihrem Gerät oder in der Cloud gespeichert werden, sind sie zudem sicherer als Kennwörter.

Die meisten modernen Geräte wie Smartphones, Tablets und Computer mit neueren Betriebssystemen und aktualisierten Browsern unterstützen Passkeys.

Wenn Ihre Geräte mit demselben Cloud-Konto verbunden sind, z. B. iCloud oder Google, werden Ihre Passkeys geräteübergreifend synchronisiert.

Ja, wenn Sie den Passkey Ihres Smartphones zuvor in den Sicherheitseinstellungen hinzugefügt haben. Wenn Sie sich das nächste Mal auf Ihrem Computer anmelden, wählen Sie den Passkey Ihres Smartphones aus.

Bei einigen Android-Mobilgeräten ist es nicht möglich, die mit der Passkey-Authentifizierung verknüpften QR-Codes mit der vorinstallierten Kamera-App zu scannen. Versuchen Sie, eine Lens-App wie Google Lens zu verwenden, um den QR-Code zu scannen.

In den Sicherheitseinstellungen Ihres Kontos können Sie Ihre verwendeten Passkeys einsehen, neue hinzufügen oder vorhandene löschen.

Zweistufige Verifizierung

Die zweistufige Verifizierung ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme, bei der NutzerInnen zwei verschiedene Authentifizierungsmethoden durchführen müssen, bevor sie auf ihr Konto zugreifen können: die Eingabe eines Kennworts und eines Codes. Dies verhindert, dass unbefugter Zugriff auf Ihr Konto erfolgt.

Wenn Sie sich anmelden, wird ein sechsstelliger Code von Dell.MyAccount.Automated@Dell.com mit dem Betreff „Dell Einmalkennwort“ an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Geben Sie diesen Code innerhalb von 10 Minuten nach Erhalt ein. 
Nachdem Sie sich auf einem Gerät angemeldet haben, dem Sie vertrauen, z. B. einem privaten Laptop, können Sie die Option „Auf diesem Gerät nicht nach Codes fragen“ auswählen, um die zweistufige Verifizierung für 30 Tage zu überspringen, wenn Sie sich über dieses Gerät und diesen Browser anmelden.
Nachdem Sie diese Option ausgewählt haben, müssen Sie die zweistufige Verifizierung nur abschließen, wenn Folgendes zutrifft:

  • Sie melden sich über einen anderen Browser an
  • Ihr Browser führt Upgrades aus
  • Es wird ein Upgrade des Betriebssystems Ihres Geräts ausgeführt
  • Sie entfernen oder blockieren die wesentlichen Cookies von Dell, die im Privacy Center verwaltet werden können.

Fügen Sie nach der Anmeldung Ihre Telefonnummer in den Profileinstellungen Ihres Kontos hinzu und ändern Sie dann Ihre Standardüberprüfungsmethode in den Sicherheitseinstellungen auf Textnachrichten. Wenn dies nicht möglich ist, wird Text an Ihrem Standort nicht als Verifizierungsmethode unterstützt.  

Ihr E-Mail-Anbieter muss E-Mails empfangen und verarbeiten, bevor sie an Sie gesendet werden können. Wenn Sie auf den Code per SMS warten, stellen Sie sicher, dass Sie ein starkes Mobilfunksignal haben. Wenn es immer wieder zu Verzögerungen kommt, wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter oder Ihren Telefonanbieter.

Sobald Sie angemeldet sind, gehen Sie zu Ihrem Konto und wählen Sie Profileinstellungen aus. 

Jedesmal, wenn Sie sich auf einem vertrauenswürdigen Gerät anmelden, z. B. einem privaten Laptop, können Sie die Option „Auf diesem Gerät nicht nach Codes fragen“ auswählen, um die zweistufige Verifizierung für 30 Tage zu überspringen, wenn Sie sich über dieses Gerät und diesen Browser anmelden. 

Nachdem Sie diese Option ausgewählt haben, müssen Sie die zweistufige Verifizierung nur abschließen, wenn Folgendes zutrifft:

  • Sie melden sich über einen anderen Browser an
  • Ihr Browser führt Upgrades aus
  • Es wird ein Upgrade des Betriebssystems Ihres Geräts ausgeführt
  • Sie entfernen oder blockieren die wesentlichen Cookies von Dell, die im Privacy Center verwaltet werden können.

Nein, wenn Sie sich auf einem vertrauenswürdigen Gerät anmelden, z. B. einem privaten Laptop, können Sie die Option „Auf diesem Gerät nicht nach Codes fragen“ auswählen, um die zweistufige Verifizierung für 30 Tage zu überspringen, wenn Sie sich über dieses Gerät und diesen Browser anmelden. 

Nachdem Sie diese Option ausgewählt haben, müssen Sie die zweistufige Verifizierung nur abschließen, wenn Folgendes zutrifft:

  • Sie melden sich über einen anderen Browser an
  • Ihr Browser führt Upgrades aus
  • Es wird ein Upgrade des Betriebssystems Ihres Geräts ausgeführt
  • Sie entfernen oder blockieren die wesentlichen Cookies von Dell, die im Privacy Center verwaltet werden können.
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