Servicios de residencia

Maximiza el uso de la tecnología para aumentar el valor y la eficiencia empresariales.

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Qué ofrecemos

Libera todo el potencial de tu entorno digital con nuestros tecnólogos certificados que se integran perfectamente con tu equipo de TI. Los servicios de residencia de Dell proporcionan soluciones a medida para mejorar la infraestructura, la tecnología de usuario final, el entorno multicloud y las estrategias para la plantilla moderna.

Los beneficios incluyen:
  • Adopción acelerada de tecnologías
  • Comparta procedimientos recomendados y conocimiento técnico
  • Mejore el rendimiento de la tecnología

Más información sobre nuestras capacidades de residencia

Una encuesta global de IDC destaca el valor de los servicios de residencia y muestra cómo las empresas pueden lograr resultados empresariales superiores.
En los próximos cinco años, los directores de TI deberán ofrecer una transformación informática significativa. Un estudio de IDC destaca las ventajas de los servicios de residencia para los clientes que se enfrentan a retos de transformación.

Preguntas más frecuentes

Los Dell Residency Services integran tecnólogos certificados de Dell en tu organización para que actúen como una extensión de tu equipo de TI. Te ayudan a maximizar el uso de tu tecnología existente y nueva, acelerar la adopción y mejorar las operaciones diarias en entornos de infraestructura, computación de usuario final, multicloud, ciberrecuperación y plantillas modernas.

Los Dell Residency Services se centran en las operaciones y la optimización diarias para que puedas acelerar la adopción de tecnología, aplicar procedimientos recomendados y mejorar el rendimiento, lo que hace que tus inversiones en tecnología tengan un tiempo de rentabilización más rápido y te permiten obtener resultados empresariales más sólidos.

Cuando introduces nuevas soluciones de infraestructura, multicloud o plantillas modernas, los Dell Residency Services proporcionan expertos prácticos que te ayudan a implementar, poner en marcha y optimizar continuamente esas tecnologías para que se configuren correctamente y se adapten a tu empresa y tus estrategias de TI.

Los clientes suelen utilizar los Dell Residency Services para acelerar el tiempo de rentabilización, aumentar la utilización de la tecnología y mejorar el ROI. Los residentes ayudan a acelerar la adopción de tecnología, mejorar el rendimiento, reducir los incidentes y compartir runbooks probados y procedimientos recomendados que aumentan los conocimientos internos de TI, lo que libera a tus equipos para que se centren en la innovación en lugar de en las tareas rutinarias.

Los Dell Residency Services son compatibles con un amplio conjunto de entornos, incluidos centros de datos y almacenamiento, PC y puntos finales, plataformas multicloud y de Kubernetes, y soluciones de ciberrecuperación. Los casos de uso típicos incluyen migraciones a gran escala, actualizaciones tecnológicas, implementaciones de plantillas modernas, incorporación de IA/ML y plataformas de datos, y refuerzo de las operaciones de ciberrecuperación, donde los conocimientos en residencia reducen el riesgo y mantienen los programas complejos en el buen camino.

Los Dell Residency Services se han diseñado para que sean muy flexibles. Tú eliges el nivel de conocimientos que mejor se adapte a tu organización (por ejemplo, residente sénior, residente o técnico de escritorio) y los contratas para tareas a corto o largo plazo, que van desde días y semanas hasta interacciones de varios meses o de un año. Esto te permite ampliar o reducir la capacidad de los expertos en función de los plazos de los proyectos, las oleadas de transformación o las necesidades operativas continuas.

Los residentes de Dell se integran sin problemas en tu equipo de TI, alineándose con tu modelo de gobernanza, procesos operativos y herramientas. Aportan una profunda experiencia en productos y dominios, ayudan a documentar y perfeccionar los procedimientos operativos estándar (SOP) y los runbooks, y proporcionan transferencia de conocimientos y orientación para que tus equipos estén mejor equipados después de la interacción. El objetivo no es sustituir a tu personal, sino ampliar tus capacidades, eliminar las carencias de habilidades y reducir el riesgo de los cambios, a la vez que se fortalecen tus operaciones internas a largo plazo.

En entornos centrados en la seguridad, los Dell Residency Services proporcionan expertos residentes que ayudan a mejorar el estado de seguridad ajustando las plataformas de ciberrecuperación, respaldando las pruebas de recuperación y reforzando el rigor operativo diario. Trabajando junto a tus equipos de seguridad e infraestructura, los residentes aplican métodos probados y procedimientos recomendados para reforzar la resiliencia, reducir el riesgo y responder a los incidentes con confianza.

Sí. Los Dell Residency Services pueden respaldar los programas de plantillas modernas y tecnología de usuarios finales ayudándote a digitalizar los procesos, agilizar los entornos de colaboración y optimizar los dispositivos y las aplicaciones para impulsar una mayor productividad de los empleados.