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Igualación de precios y garantía de precio de Dell

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¿Has encontrado un precio mejor en línea?


Igualación de precios (antes de la compra ): puedes comprar el producto Dell (aplicable a portátiles Dell, sobremesas Dell, monitores Dell y accesorios Dell vendidos en sitios web de compraventa o minoristas en España) al mismo precio que el minorista o el sitio de compraventa, con sujeción a los términos y condiciones del programa de igualación de precios.

Garantía de precio (después de la compra): También te garantizamos que recibirás el mejor precio. Los precios bajan durante el periodo que comienza con la fecha de compra y finaliza el día 15 posterior a la fecha de entrega. Esta Garantía de mejor precio se aplica a los pedidos realizados el 15 de junio de 2026 o a partir de esa fecha. Los pedidos realizados antes de esa fecha pueden beneficiarse de la Garantía de mejor precio durante un periodo de 30 días a partir de la fecha de la factura, en función de lo estipulado en los términos y condiciones vigentes en la fecha de realización del pedido (otros términos y condiciones permanecen sin cambios).

Igualación de precios (antes de la compra)

Si ves un producto Dell más barato en cualquier minorista o sitio de compraventa según las condiciones del programa, ponte en contacto con nosotros por chat antes de comprarlo y haremos todo lo posible para igualar el precio después de una revisión.

Funciona en dos pasos:

Paso 1

Busca un producto que deba tener un precio más alto y asegúrate de verificar el precio de la competencia.

Paso 2

Ponte en contacto con un experto en ventas de Dell por chat y proporciona una prueba del precio de la competencia.
La igualación de precios de Dell se aplica a lo siguiente:

  • Portátiles y sobremesas Dell del mismo modelo y con las mismas especificaciones técnicas que el producto comparado vendido en Dell ES
  • Monitores y accesorios Dell del mismo modelo y con las mismas especificaciones técnicas que el producto comparado vendido en Dell ES (mismo número de SKU)
  • La igualación de precios de Dell te permite ajustar el precio de hasta 5 artículos por pedido. El precio ajustado también es el precio final. No se aplican otros descuentos (por ejemplo, Dell Rewards).
  • La oferta del minorista o del sitio de compraventa debe ser una oferta online desde España.
  • Para cualquier minorista en línea o en establecimientos, comparte una prueba del precio encontrado en el minorista o en el sitio de compraventa (URL en línea)
  • Precios que Dell no igualará:
  • Cualquier precio que forme parte de un club con suscripción o programa de fidelización (por ejemplo, precios obtenidos a través de una tarjeta de fidelización).
  • Cualquier precio basado en descuentos por fidelidad, cupones, ofertas de financiación, errores, paquetes/paquetes de productos o servicios, tarjetas regalo u ofertas de tarjetas regalo.
  • Cualquier precio o condición especial, como de cantidad limitada, oferta del día, ofertas por tiempo limitado, liquidación, ventas de liquidación, productos descatalogados o precios especiales de temporada.  
  • Cualquier compra de productos con fines de reventa. Cualquier oferta con descuento sobre un producto agotado o para el que hay que esperar para obtener. Debe haber existencias del producto y debe estar disponible inmediatamente.   
  • Cualquier precio combinado con otras promociones, descuentos o programas de compra aptos, como para estudiantes, empleados del sector público y miembros del programa VIP de Dell. 

Cómo funciona la garantía de precio de Dell de

Compra con total confianza y no te preocupes por perderte el mejor precio. La Garantía de mejor precio después de la compra en Dell.es compara el precio que pagaste con el precio de venta más reciente durante el periodo definido a continuación. Si encuentras un producto adquirido en Dell ES disponible a un precio más bajo en Dell.es durante el periodo que comienza con la fecha de compra y finaliza el día 15 posterior a la fecha de entrega, se te reembolsará la diferencia.

Esta Garantía de mejor precio (tras la compra) se aplica a los pedidos realizados el 15 de junio de 2026 o a partir de esa fecha. Los pedidos realizados antes de esa fecha pueden beneficiarse de la Garantía de mejor precio durante un periodo de 30 días a partir de la fecha de la factura,en función de lo estipulado en los términos y condiciones vigentes en la fecha de realización del pedido (el resto de los términos y condiciones permanecen sin cambios).

Paso 1

Encuentra el mismo producto o sistema con una configuración idéntica en Dell.es durante el período que comienza en la fecha de compra y finaliza el día 15 posterior a la fecha de entrega. Esta garantía del mejor precio (tras la compra) se aplica a los pedidos realizados el 15 de junio de 2026 o a partir de esa fecha. Los pedidos realizados antes de esa fecha pueden beneficiarse de la Garantía de mejor precio durante un periodo de 30 días a partir de la fecha de la factura, en función de lo estipulado en los términos y condiciones vigentes en la fecha de realización del pedido (el resto de los términos y condiciones permanecen sin cambios).

Paso 2

Ve a nuestro portal de asistencia para pedidos y comparte el enlace con un agente de atención al cliente. Cuando el agente de atención al cliente haya validado el precio más bajo del producto que has comprado, te reembolsaremos la diferencia entre los dos precios.
Limitaciones de la garantía de precio de Dell 

  • La Garantía de mejor precio de Dell es válida durante el periodo que comienza en la fecha de compra y finaliza el día 15 posterior a la fecha de entrega, solo para las compras realizadas en Dell.es. Esta Garantía de mejor precio (tras la compra) se aplica a los pedidos realizados el 15 de junio de 2026 o a partir de esa fecha. Los pedidos realizados antes de esa fecha pueden beneficiarse de la Garantía de mejor precio durante un periodo de 30 días a partir de la fecha de la factura, en función de lo estipulado en los términos y condiciones vigentes en la fecha de realización del pedido (el resto de los términos y condiciones permanecen sin cambios).
  • El precio más bajo debe corresponder a un producto o sistema idéntico con una configuración idéntica en Dell.es.
  • El programa de garantía de precio de Dell solo se puede aplicar en los pedidos con un importe de compra máximo de 10 000 € (IVA incluido). Se trata de un reembolso por una sola vez por producto dentro de un periodo de 30 días.
  • El programa de garantía de precio de Dell no se aplica a los revendedores de mercado, ofertas de financiación, configuraciones personalizables, errores en los precios, ofertas de servicio e instalación, artículos anunciados con una cantidad limitada, artículos que se indique que están agotados, liquidaciones o productos de tiendas outlet. No se puede aplicar a productos o sistemas que vayan acompañados de ofertas no monetarias, como ofertas de tarjetas regalo, ofertas sobre artículos empaquetados juntos u ofertas con artículos gratuitos.
  • La garantía de precio de Dell tampoco se aplica ni se puede usar para igualar el precio de las ofertas del programa de compras de membresía de Dell a las cuales el cliente, por lo demás, no pueda optar. Tampoco se puede utilizar con cupones, deducciones o puntos de bonificación.
  • El reembolso se devolverá al método de pago original.

Preguntas frecuentes

La igualación de precios se realiza antes de la compra en Dell ES. Si ves un producto nuevo de Dell a un precio más bajo en un sitio web de compraventa o un minorista, igualaremos el precio como parte de las condiciones del programa.

La Garantía de mejor precio tras la compra establece que si el precio de un producto que haya adquirido en Dell ES baja durante el periodo que comienza en la fecha de la factura y finaliza el día 15 posterior a la fecha de entrega, se te reembolsará la diferencia. Consulta las restricciones anteriores para obtener más información.

Esta Garantía de mejor precio (tras la compra) se aplica a los pedidos realizados el 15 de junio de 2026 o a partir de esa fecha. Los pedidos realizados antes de esa fecha pueden beneficiarse de la Garantía de mejor precio durante un periodo de 30 días a partir de la fecha de la factura,en función de lo estipulado en los términos y condiciones vigentes en la fecha de realización del pedido (el resto de los términos y condiciones permanecen sin cambios).

Después de validar el precio más barato que has especificado, el experto en ventas te ayudará a completar la compra al nuevo precio más bajo.

Actualmente no ofrecemos una igualación de precios automática en línea. Ponte en contacto con un experto en ventas por chat

Dell puede cambiar el precio de hasta cinco artículos por compra. El importe máximo de compra no podrá superar los 10 000 euros. Los productos destinados a la reventa no son aptos para participar en el programa de igualación de precios. Sujeto a condiciones específicas.

Se aplican los términos y condiciones de ventas de Dell. La información sobre el derecho de desistimiento de los consumidores se puede encontrar en nuestros Términos y condiciones para consumidores.

No, el programa de garantía de precio de Dell no se puede combinar con cupones, descuentos para programas de compras de miembros ni puntos de bonificación.

No. El programa de garantía de precio de Dell garantiza que, si el precio de un producto que has comprado en Dell.es se reduce en los 14 días posteriores a la fecha indicada en la factura de Dell.es para el mismo producto con el mismo nivel de servicio y con los mismos paquetes, reembolsaremos la diferencia. Consulta las limitaciones de la oferta de garantía de precio de Dell indicadas más arriba para obtener más información.

Sí, puedes enviar la solicitud a través del portal de asistencia para pedidos. Comparte un enlace del producto con un agente de atención al cliente. Una vez validada la solicitud, te reembolsaremos la diferencia entre los dos precios.
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