Residency Services

Optimisez l’utilisation de la technologie pour augmenter la valeur commerciale et l’efficacité.

Femme d’affaires créative aidant un collègue masculin
Notre offre

Libérez tout le potentiel de votre environnement numérique grâce à nos techniciens certifiés qui s’intègrent parfaitement à votre équipe IT. Les Dell Residency Services fournissent des solutions sur mesure pour améliorer vos stratégies d’infrastructure, de technologie pour l’utilisateur final, de multicloud et de collaborateurs modernes.

Les avantages sont les suivants :
  • Accélérer l’adoption de la technologie
  • Partage des pratiques d’excellence et de l’expertise technique
  • Amélioration des performances technologiques

En savoir plus sur nos fonctionnalités de Délégation de compétences sur site client

Une enquête mondiale d’IDC met en évidence la valeur des services de Délégation de compétences sur site client, montrant comment les entreprises peuvent atteindre des résultats opérationnels supérieurs.
Au cours des cinq prochaines années, les DSI doivent opérer une transformation importante de l’IT. Une étude IDC souligne les avantages des services de Délégation de compétences sur site client pour les clients confrontés à des défis de transformation.

Questions fréquentes

Les Services Dell Residency Services intègrent des techniciens certifiés Dell au sein de votre organisation pour agir comme une extension de votre équipe IT. Ils vous aident à optimiser l’utilisation de vos technologies existantes et nouvelles, à accélérer l’adoption et à améliorer les opérations quotidiennes dans les environnements d’infrastructure, d’informatique utilisateur, de multicloud, de Cyber Recovery et les environnements de travail modernes.

Les services Dell Residency Services se concentrent sur les opérations quotidiennes et l’optimisation afin que vous puissiez accélérer l’adoption des technologies, appliquer les pratiques d’excellence et améliorer les performances. De ce fait, ils accélèrent le délai de rentabilisation et améliorent les résultats opérationnels de vos investissements technologiques.

Lorsque vous introduisez de nouvelles solutions d’infrastructure, de multicloud ou d’environnement de travail moderne, les services Dell Residency Services sont réalisés par des experts de terrain qui vous aident à mettre en œuvre, à rendre opérationnelles et à optimiser en permanence ces technologies afin qu’elles soient correctement configurées et alignées sur vos stratégies métier et IT.

Les clients utilisent généralement les services Dell Residency Services pour accélérer le délai de rentabilisation, optimiser l’utilisation des technologies et améliorer le retour sur investissement. Les Résidents vous aident à accélérer l’adoption des technologies, à améliorer les performances, à réduire les incidents et partagent des runbooks éprouvés et des pratiques d’excellence qui renforcent votre expertise IT interne, permettant ainsi à vos équipes de se concentrer sur l’innovation plutôt que sur les tâches répétitives.

Les services Dell Residency Services prennent en charge un large éventail d’environnements, notamment les centres de données et le stockage, les parcs de PC et de terminaux, les plateformes multicloud et Kubernetes, ainsi que les solutions de Cyber Recovery. Ils sont typiquement utilisés pour les migrations à grande échelle, l’actualisation des technologies, le déploiement d’équipes moderne, l’intégration de plateformes de données et IA/ML, le renforcement des opérations de Cyber Recovery. Ce sont des domaines où l’expertise sur site réduit les risques et maintient les programmes complexes sur la bonne voie.

Les services Dell Residency Services sont conçus pour être hautement adaptables et flexibles. Vous choisissez le niveau d’expertise qui convient à votre entreprise (par exemple, Résident senior, Résident ou Technicien de proximité) et faites appel à eux pour des missions à court ou long terme, de quelques jours ou semaines à des engagements de plusieurs mois ou d’un an. Vous pouvez ainsi augmenter ou réduire la présence des experts en fonction des échéances du projet, des vagues de transformation ou des besoins opérationnels du moment.

Les résidents Dell s’intègrent de manière fluide au sein de votre équipe IT, en s’alignant sur votre modèle de gouvernance, vos processus opérationnels et vos outils. Ils apportent une expertise approfondie des produits et du domaine, aident à documenter et à affiner les SOP et les runbooks, et assurent le transfert des connaissances et le coaching afin que vos équipes soient mieux équipées après l’engagement. L’objectif n’est pas de remplacer vos équipes, mais d’étendre vos capacités, de combler les lacunes en matière de compétences et de réduire les risques liés au changement tout en renforçant vos opérations internes sur le long terme.

Dans les environnements axés sur la sécurité, les services Dell Residency Services fournissent des experts résidents qui aident à améliorer la posture de sécurité en ajustant les plateformes de Cyber Recovery, en prenant en charge les tests de récupération et en renforçant la rigueur opérationnelle quotidienne. Travaillant aux côtés de vos équipes de sécurité et d’infrastructure, les résidents appliquent des méthodologies éprouvées et des pratiques d’excellence afin de renforcer la résilience, de réduire les risques et de répondre aux incidents en toute confiance.

Oui. Les services Dell Residency Services peuvent aider les entreprises à mettre en œuvre des programmes technologiques modernes pour leurs employés et les utilisateurs finaux en numérisant les processus, en rationalisant les environnements de collaboration et en optimisant les appareils et les applications pour améliorer la productivité des employés.