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Frais d’expédition offerts

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Frais d’expédition offerts sans minimum d’achat
Tout le monde peut bénéficier de la livraison gratuite sur tous les produits, sans minimum d’achat.
dell free shipping on PD page
La date de livraison estimée est la date à laquelle Dell prévoit de livrer votre commande.
Cliquez sur “Afficher les dates de livraison” et renseignez votre code postal afin de connaître la (les) date(s) de livraison estimée(s).

  • Vous recevez une date de livraison estimée au cours du processus de paiement, dans l’e-mail de confirmation de votre commande. Dell fait tout son possible pour fournir des estimations utiles et précises des dates de livraison.
  • Votre date de livraison estimée peut varier en fonction du mode de paiement choisi, de l’adresse de livraison, de l’emplacement de l’usine ou de la disponibilité des articles de votre commande.
  • Il est possible que votre commande Dell soit divisée en différents envois, et la date de livraison estimée de chaque envoi peut varier en fonction des produits que vous avez réservés et de l’emplacement de l’usine.
  • Si votre commande contient des accessoires et des produits de marque autre que Dell (des produits tiers), ceux-ci sont livrés séparément de votre commande de système ou d’accessoires Dell, et leur date de livraison estimée est différente.
  • Les commandes portant une adresse de livraison située en Corse sont tributaires d’un transport maritime externe. La livraison peut être retardée par rapport à la date de livraison estimée indiquée.

Quand ma commande Dell sera-t-elle livrée ?

  • Vous pouvez consulter l’état actuel de votre commande et la date de livraison estimée la plus récente en saisissant votre numéro de commande ou votre numéro de reçu Internet sur la page du support Commandes en ligne.
  • Une fois la commande acceptée, vous recevez également une confirmation de commande dans les 24 heures, avec une date de livraison estimée.
  • Les produits prêts à être expédiés avec une livraison gratuite le jour suivant sont livrés le jour ouvré suivant à compter de la date d’autorisation de crédit de la commande.
  • Pour tous les autres produits, la livraison peut varier. Elle est confirmée avant la finalisation de la commande. Les produits qui ne sont pas prêts à être expédiés sont fabriqués sur mesure.
  • Les produits fabriqués sur mesure démarrent le processus de production après avoir obtenu l’autorisation de crédit et sont expédiés à l’issue du processus de fabrication.


Veuillez noter que l’adresse de livraison que vous indiquez doit être celle de l’utilisateur final. Dell ne traitera aucune commande dont l’adresse de livraison est celle d’un transitaire, d’un entrepôt, d’un centre de distribution, d’un aéroport, d’un hôtel ou d’une boite postale.

Livraison le jour ouvré suivant en France métropolitaine

Commandez un produit portant la mention « Livraison le jour ouvré suivant » dans la fenêtre de commande éligible entre 08h00 et 15h00, du lundi au jeudi, pour le recevoir gratuitement le jour ouvré suivant. La livraison le jour ouvré suivant est disponible lorsque vous choisissez un mode de paiement par carte de crédit ou PayPal.

    Les conditions et restrictions suivantes s’appliquent: 
  • L’option Livraison le Jour Ouvré suivant n’est disponible que si le produit est commandé seul, ou avec des produits additionnels éligibles à l’option Livraison le Jour Ouvré suivant. Si des produits non éligibles à l’option Livraison le Jour Ouvré suivant font partie de la même commande, la date de livraison estimée sera communiquée lors de la finalisation de la commande.
  • La commande doit être passée et le paiement doit être débité entre 08h00 et 15h00 (du lundi au jeudi).
  • La date de livraison finale est précisée dans la confirmation de la commande et peut dépasser le jour ouvré suivant si des restrictions pertinentes s’appliquent.
  • Les week-ends/jours fériés ne sont pas considérés comme des « jours ouvrés ».
  • Des restrictions sur les quantités commandées peuvent s’appliquer.
  • L’apport de modifications à la commande, une fois celle-ci passée, peut avoir une incidence sur la date de livraison.
  • Les commandes financées via Dell Financial Services peuvent faire l’objet d’une vérification qui aura un impact sur la date de livraison.
  • La livraison le jour ouvré suivant peut être affectée par des circonstances imprévues et hors de notre contrôle, telles qu’une grève, une catastrophe naturelle, une pandémie ou des conditions météorologiques difficiles.
  • La livraison le jour ouvré suivant peut ne pas être disponible en raison de la capacité de livraison ou de périodes d’activité chargées, comme le Black Friday et le Cyber Monday.
  • Lorsque vous choisissez des méthodes de paiement autres que PayPal ou une carte de crédit, il peut y avoir un retard dans le traitement de la commande, ce qui peut avoir un impact sur la livraison le jour ouvré suivant.
  • Pour lever tout doute : si une commande est passée en dehors de la fenêtre de commande éligible (voir ci-dessus), la date de livraison peut être prolongée de plus d’un jour. Dans ce cas, pour bénéficier du programme de livraison le jour ouvré suivant (sous réserve de ces conditions et restrictions), il est conseillé de passer la commande au cours de la prochaine période de commande éligible.

Questions fréquentes

Une fois votre commande reçue, Dell la prépare et l’expédie selon le mode de livraison approprié. Notez que certaines livraisons peuvent prendre du retard en fonction de la disponibilité des produits et de la personnalisation des configurations.

  • Une fois que vous avez passé commande et dès réception de l’autorisation de paiement, la commande passe en phase de production (produits de marque Dell) ou de préparation de l’emballage (produits de marque autre que Dell).
  • Le nombre de jours pour l’expédition de votre produit est compté à partir de la FIN de la production/de l’emballage de votre commande. Cela n’inclut pas le temps nécessaire à la création et à l’assemblage de votre commande.
  • La date de livraison estimée qui vous a été communiquée au moment de l’achat vous donne une estimation du moment où le produit vous sera remis.
  • La page de support Commandes en ligne vous communique l’état le plus récent de votre commande, et fournit des fonctionnalités clés pour vous aider à gérer votre commande.

  • Votre signature peut être exigée à la réception de la commande, sous réserve de divers facteurs, y compris le type de produit, le prix, le lieu de livraison, etc.
  • Si vous n’êtes pas présent pour signer au moment de la livraison, vous pouvez demander à une autre personne majeure d’accepter la livraison en votre nom, à la même adresse.

  • Aucune notification n’est envoyée avant la livraison par le transporteur. Le lien du transporteur fourni sur la page de support Commandes en ligne vous permet d’accéder aux toutes dernières informations sur la livraison.
  • Dois-je signer à la livraison: Votre signature peut être exigée à la réception de la commande, sous réserve de divers facteurs, y compris le type de produit, le prix, le lieu de livraison, etc.
  • Si vous n’êtes pas présent pour signer au moment de la livraison, vous pouvez demander à une autre personne majeure d’accepter la livraison en votre nom, à la même adresse.

  • Dès que votre commande est envoyée, l’adresse de livraison est vérifiée. Pour éviter toute fraude, nous ne pouvons pas modifier l’adresse de livraison après l’envoi et la vérification de votre commande.
  • Si vous ne pouvez pas être présent pour la livraison, une autre personne majeure peut réceptionner la commande à votre place, à condition que l’adresse soit la même.

  • En ligne : le support Commandes en ligne vous indique l’état actuel de votre commande.

Est-ce que je reçois une notification lorsque ma commande Dell est sur le point d’être livrée ?

  • Aucune notification n’est envoyée avant la livraison du transporteur.
  • Le lien du transporteur indiqué sur la page support Commandes en ligne vous fournit les dernières informations de livraison.


Dois-je signer à la livraison ?

  • Les commandes dont le poids est inférieur à 1 kg ne nécessitent aucune signature. Pour toutes les autres commandes, une signature est obligatoire.


Que faire si je ne suis pas disponible pour signer à la livraison de ma commande Dell ?

Commandes Dell pour les particuliers :

  • S’il n’y a personne à votre adresse pour signer à la livraison, le colis peut être redirigé vers un point d’accès UPS, le cas échéant. Pour ce faire, cliquez sur le lien du transporteur fourni pour accéder au site Web d’UPS.
  • Si vous avez manqué une livraison, le colis est conservé au point d’accès UPS le plus proche.
  • Le colis est conservé (10 jours maximum) au point d’accès UPS. S’il n’est pas récupéré, il est retourné à l’expéditeur.
  • Si aucun point d’accès n’est disponible après la 1re tentative de livraison, la 2e est effectuée à la prochaine date disponible. Même si cette 2e tentative se solde par un échec, le colis est redirigé vers un point d’accès UPS.

Commandes Dell pour les petites entreprises :

  • Si la livraison est manquée lors de la première tentative de livraison, une seconde tentative est effectuée à la prochaine date disponible.
  • Si la seconde tentative de livraison n’aboutit pas, le colis est conservé chez UPS (8 jours maximum).


Puis-je modifier l’adresse de livraison de ma commande Dell ?

  • Dell attache de l’importance à votre entreprise, et en tant que point critique de prévention des fraudes, nous ne pouvons pas modifier l’adresse de livraison une fois votre commande envoyée

  • Commandes Dell pour les particuliers : une fois que votre commande a été expédiée par Dell, le colis peut être redirigé vers un point d’accès UPS disponible. Pour ce faire, connectez-vous au site Web d’UPS.


Puis-je récupérer ma commande Dell auprès d’un point d’accès UPS ?

  • Oui : c’est possible pour les utilisateurs de produits Dell pour les particuliers qui préfèrent récupérer leurs colis à un endroit pratique de leur quartier proposant des heures d’ouverture prolongées par rapport à une livraison à domicile.
  • Les lieux sont choisis en fonction de la fiabilité, des paramètres régionaux et de la simplicité d’expérience.
  • Si vous récupérez un colis, veillez à disposer d’une pièce d’identité officielle.

Est-ce que je reçois une notification lorsque ma commande Dell est sur le point d’être livrée ?
Aucune notification n’est envoyée avant la livraison du transporteur. Le lien du transporteur indiqué sur la page support Commandes en ligne vous fournit les dernières informations de livraison.

Dois-je signer à la livraison ?
Comme la plupart de nos livraisons contiennent des articles de valeur, nos transporteurs sont tenus de vous demander une signature à la livraison.

Que faire si je ne suis pas disponible pour signer à la livraison de ma commande Dell ?
Cliquez sur le lien du transporteur indiqué sur la page support Commandes en ligne pour bénéficier du support de votre transporteur.

Puis-je modifier l’adresse de livraison de ma commande Dell ?
Dell attache de l’importance à votre entreprise, et en tant que point critique de prévention des fraudes, nous ne pouvons pas modifier l’adresse de livraison une fois votre commande envoyée.
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