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MyService360

MyService360
Gestion et analytique des services pour l’infrastructure IT
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Présentation

MyService360 est votre interlocuteur unique pour obtenir des informations sur les services. Obtenez des données personnalisées et des informations exploitables pour l’ensemble de votre environnement ou un seul produit.

Les entreprises investissant dans la transformation numérique ont besoin d’une expérience en ligne qui simplifie le support, fait gagner du temps et les aide à planifier l’avenir. Des environnements globaux complexes aux systèmes individuels, MyService360 élimine les incertitudes de l’expérience des services d’entreprise. Grâce aux visualisations de données à 360 degrés et à l’analytique immersive sur l’ensemble de votre datacenter, ainsi qu’à un historique des services de bout en bout pour les produits Dell Technologies, MyService360 fournit des informations exploitables sur les éléments les plus importants pour votre équipe IT.

Présentation de la technologie de services
Professionnels IT en pleine conversation dans un datacenter

Principaux avantages de MyService360

  • Incidents et risques critiques en temps réel avec un affichage proactif et prédictif
  • Recommandations claires et prescriptives pour une action et une planification simplifiées
  • Tendances historiques et analytique des données pour optimiser votre expérience du support Dell Technologies
  • Gestion de l’intégrité des services pour la protection des données, le stockage et les systèmes convergés Dell Technologies

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Gérez proactivement l’intégrité des services d’infrastructure IT

Objectif

MyService360 est un tableau de bord personnalisé basé sur le Cloud qui simplifie les jeux de données complexes pour les services et le support sur l’ensemble de votre environnement Dell Technologies.

  • Vues personnalisées par membre de l’équipe
  • Actions en libre-service en temps réel
  • Création de rapports et analytique à la demande

Avantages

L’équipe IT prend le contrôle de son expérience en matière de services d’entreprise. Obtenez des informations sur les événements stratégiques, les priorités quotidiennes et les actions proactives. Accédez aux données pour planifier votre avenir.

  • Identification et correction plus rapide des problèmes
  • Orientation vers l’optimisation
  • Optimisation des investissements IT

Ce dont vous bénéficiez

Avec des visualisations de données à 360 degrés de votre base installée globale, MyService360 vous permet d’évaluer et de gérer facilement l’intégrité des services de votre environnement.

  • Intégrité du service et évaluation des risques
  • Gestion et tendances des incidents
  • Recommandations en matière de niveau de code

MyService360

Une intelligence exploitable issue des données de services et de support de votre entreprise

Découvrez comment exploiter pleinement l’expérience 100 % interactive du tableau de bord MyService360 sur le site de support en ligne de Dell Technologies. Avec MyService360, gérez proactivement les risques potentiels liés aux services pour un système, un site ou votre environnement global avec une analytique sur mesure, des données riches et un libre-service pour les incidents, les services sur site, les conseils, les contrats, la connectivité, les niveaux de code, etc.

Lire le guide de démarrage

Grâce aux portails intelligents en libre-service des prestataires de services IT, les leaders IT excellent.

56 %

56 % des leaders IT ont optimisé l’expérience utilisateur liée à la gestion des services et du support IT.

61 %

61 % des leaders IT ont reçu des recommandations claires et exploitables concernant l’intégrité de leur environnement IT.

63 %

63 % des leaders IT ont pu accéder aux tendances historiques et aux données analytiques concernant leur planification IT.

« MyService360 nous a vraiment permis d’être plus proactifs, grâce à la visibilité qu’il nous offre sur notre environnement. Il est vraiment facile à utiliser et très intuitif. »

ROBERTO HURTADO, INGÉNIEUR STOCKAGE D’ENTREPRISE

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