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Meilleur prix garanti avant et après achat

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Vous avez trouvé un meilleur prix pour un ordinateur, un écran ou un accessoire Dell?

Prix-Match (avant l’achat, pour les consommateurs) : Si vous trouvez un produit Dell sur le site d’un autre détaillant à un prix inférieur (applicable aux PC Dell, écrans Dell et accessoires Dell vendus sur d’autres sites en France), Dell s’alignera sur ce prix dans les conditions du programme Prix-Match ci-dessous.

Meilleur prix garanti (après achat) : Nous garantissons également que vous aurez le meilleur prix si nos prix diminuent dans un délai de 30 jours après votre achat. 

Merci de lire avec attention les conditions de ces programmes ci-dessous

Meilleur prix garanti avant achat

Si vous voyez un produit Dell neuf moins cher chez un revendeur, avant de l'acheter, appelez-nous au 0801 800 001 ou contactez-nous par chat et nous alignerons le prix.

Comment faire en deux étapes

Première étape

Identifiez un produit Dell neuf pour lequel vous souhaiteriez que Dell aligne le prix. Conservez la preuve du prix trouvé chez le revendeur (page internet, publicité).

Deuxième étape

Contactez un expert commercial Dell par chat ou appelez le 0801 800 001 et partagez la preuve du prix trouvé chez le revendeur. Après avoir validé le prix inférieur sur le produit éligible, votre expert commercial Dell vous aidera à acheter le produit concerné au prix correspondant.
Dell s’aligne sur les prix de ces produits

Ordinateurs, écrans et accessoires Dell vendus sur les sites Web des revendeurs


Nous alignons le prix des produits Dell neufs vendus chez n'importe quel revendeur :

  • Ordinateurs portables et de bureau Dell de même modèle et avec des spécifications techniques identiques au produit comparé et vendu sur Dell.fr.

  • Écrans et accessoires Dell de même modèle et avec des spécifications techniques identiques au produit comparé et vendu sur Dell.fr.
Ce sur quoi Dell ne s’aligne pas

• Tout prix provenant d'un club d'adhésion ou d'un programme de fidélité (par exemple, les prix obtenus grâce à une carte de fidélité).
• Tout prix basé sur des remises de fidélité, des coupons, des offres de financement, des erreurs, des packs/lots de produits ou de services, des cartes-cadeaux ou des offres de cartes-cadeaux.
• Tous les prix spéciaux ou conditions spéciales, tels qu'une quantité limitée, l'offre du jour, les ventes flash, les liquidations, les ventes de clôture ou les produits discontinués.
• Tout achat de produit à des fins de revente.
• Toute offre à prix réduit pour un produit en rupture de stock ou nécessitant un délai d'attente pour être exécutée. Le produit doit être en stock et immédiatement disponible.
• Tout prix combiné à d'autres promotions, réductions ou programmes d'achat qualifiés tels que ceux destinés aux étudiants, aux fonctionnaires et aux VIP Dell.

Programme exclusivement réservé aux clients particuliers et aux produits neufs. Dell alignera son prix jusqu'à cinq produits maximum par client.

Comment fonctionne le meilleur prix garanti 30 jours après achat sur Dell.fr ?

Faites vos achats en toute confiance sans craindre de passer à côté du meilleur prix. Le meilleur prix garanti après achat sur Dell.fr compare le prix que vous avez payé avec le dernier prix de vente dans une période de 30 jours. Si vous trouvez un produit acheté auprès de Dell disponible à un prix inférieur sur Dell.fr dans les 30 jours suivant la date indiquée sur votre facture, nous vous remboursons la différence. Des restrictions s’appliquent*.

Offre spéciale : Les commandes passées entre le 1 novembre 2025 et le 15 décembre 2025 bénéficient d’une extension de la période de validité de l’offre « Meilleur prix garanti après achat » de Dell, jusqu’au 15 janvier 2026. 

Étape 1

Recherchez le même produit ou système avec une configuration identique sur Dell.fr dans les 30 jours suivant la date de facturation. Conservez le lien du produit.

Étape 2

Rendez-vous sur notre portail de support Commandes pour envoyer le lien à un agent du service client. Une fois que l’agent du service client a validé le prix inférieur du produit que vous avez acheté, nous vous rembourserons la différence.
*Restrictions au meilleur prix garanti 30 jours après achat

  • Le meilleur prix garanti Dell est valable pendant 30 jours à compter de la date de facturation pour les achats sur Dell.fr uniquement. 
  • La comparaison des prix doit se faire sur un produit ou système identique avec une configuration identique sur Dell.fr.
  • Le meilleur prix garanti après achat sur Dell.fr ne peut s’appliquer qu’aux commandes dont le montant ne dépasse pas 10 000 € (TVA comprise). Il s’agit d’un remboursement unique par produit dans une période de 30 jours admissible
  • Le meilleur prix garanti après achat sur Dell.fr ne s’applique pas aux revendeurs du marché, aux offres de financement, aux configurations personnalisables, aux erreurs de tarification, aux offres de service et d’installation, aux articles en quantité limitée, aux articles en rupture de stock, aux offres de déstockage ou aux produits en boutique. Il ne s’applique pas aux produits ou systèmes associés à des offres non monétaires comme les cartes-cadeaux, les offres groupées ou des articles gratuits.
  • Les offres, les points/coupons Dell Rewards ou autres avantages disponibles avec Dell Rewards ou autre programme d’adhésion/fidélité ne peuvent pas être considérés pour calculer un prix de vente ultérieur inférieur.
  • Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement d’origine.

Questions fréquentes

Le meilleur prix garanti avant achat intervient comme son nom l’indique avant un achat sur Dell.fr. Si vous voyez un produit Dell neuf moins cher sur le site Web d’un revendeur, nous alignerons le prix.

Le meilleur prix garanti après achat prévoit que si le prix d'un produit que vous avez acheté sur Dell.fr baisse dans les 30 jours suivant votre achat, nous vous remboursons la différence. Veuillez consulter les restrictions ci-dessus pour plus d'informations.

Une fois qu'un agent commercial aura validé le prix moins cher que vous avez indiqué, il vous aidera à finaliser l'achat au nouveau prix inférieur. Pas de rabais, de crédits, de cartes-cadeaux prépayées ou d'autres gadgets – nous simplifions les choses.

Pour le moment, nous ne proposons pas de service d’alignement des prix en ligne. Veuillez contacter un expert commercial par chat ou appeler le 0801 800 001.

Dell alignera les prix de jusqu'à cinq produits par client en un seul achat. Le montant maximum d'achat ne peut pas dépasser 10 000 €. Les produits destinés à la revente ne sont pas éligibles au meilleur prix garanti.

Non. Les offres, les points/coupons Dell Rewards ou autres avantages disponibles avec Dell Rewards ou un programme d’adhésion/fidélité ne peuvent pas être considérés pour calculer un prix de vente ultérieur 

Oui, la politique de retour standard de Dell s’applique (à l’exclusion de certains produits qui ne sont toujours pas éligibles au retour pour le moment). Voir : Droit de rétractation et Retours faciles.

Non. Les offres, les points/coupons Dell Rewards ou autres avantages disponibles avec Dell Rewards ou un programme d’adhésion/fidélité ne peuvent pas être considérés pour calculer un prix de vente ultérieur inférieur.

Non. Le meilleur prix garanti après achat sur Dell.fr prévoit que si le prix d’un produit acheté sur Dell.fr baisse dans les 30 jours suivant la date de facturation, sur Dell.fr pour le même produit avec le même niveau de service et avec les mêmes packages, nous vous remboursons la différence. Pour plus d’informations, consultez la rubrique ci-dessus dédiée aux restrictions au meilleur prix garanti après achat.

Oui, vous pouvez envoyer votre demande via le portail de support Commandes. Veuillez envoyer le lien du produit à un agent du service client. Après la validation de votre demande, nous vous rembourserons la différence.
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