• Secure Remote Services

    • Connettiti per ottimizzare l'esecuzione dei tuoi sistemi con Secure Remote Services

       

      Secure Remote Services (in precedenza ESRC) è una connessione bidirezionale sicura tra i prodotti Dell EMC e Dell EMC Customer Service, che aiuta i clienti a evitare e risolvere i problemi a una velocità fino al 73% maggiore1. È completamente virtuale e offre flessibilità per ambienti aziendali di qualsiasi dimensione.

    • Vantaggi chiave di Secure Remote Services

      • Monitoraggio proattivo dell'integrità e prevenzione dei problemi 
      • Rilevamento dei problemi, notifica e creazione di richieste di assistenza automatizzati per tempi di attività più rapidi
      • Suggerimenti predittivi2 basati sulle analisi tramite MyService360 e console di prodotto
         

    • Scopo

      Secure Remote Services è una tecnologia di connettività sicura, disponibile senza costi aggiuntivi con qualsiasi contratto ProSupport Enterprise o di garanzia attivo.

    • Vantaggi

      Sfrutta appieno il valore dell'infrastruttura Dell EMC.

      • Disponibilità più elevata
      • Uptime più rapidi
      • Risoluzione tempestiva dei problemi

    • Cosa ottieni

      Evita e risolvi i problemi più rapidamente con Secure Remote Services.

      • Monitoraggio proattivo dell'integrità
      • Rilevamento/notifica dei problemi e creazione di richieste di assistenza in automatico
      • Suggerimenti predittivi2 basati sulle analisi tramite MyService360

    • STORIA DEL CLIENTE: ORANGE

      Orange sfrutta i servizi di assistenza IT Dell EMC per migliorare la produttività e ridurre i costi

    • Con ESRS posso effettuare la supervisione proattiva del mio ambiente, risolvere rapidamente i guasti, se non evitare che si verifichino.

      CHRISTOPHE ABRIAL, RESPONSABILE DELLE OPERAZIONI DI ESECUZIONE DELLO STORAGE/DEL BACKUP E DELL'ARCHIVIAZIONE
  • Domande?
    Siamo a disposizione per fornirti assistenza.
    Pensiamo a tutto, dall'offerta di una consulenza qualificata alla soluzione di problemi complessi.
      1. Datti basati su un'analisi interna di luglio 2017 effettuata sulle richieste di assistenza chiuse nel 2016; le richieste create da Secure Remote Services sono state risolte il 73% più velocemente di altri casi. I risultati effettivi possono variare.
      2. Il supporto dei Secure Remote Services mette a disposizione capacità predittive e rilevamento dei guasti per lo storage aziendale, i servizi di rete e l'infrastruttura convergente.