Resilienza organizzativa in Dell Technologies

Dell Technologies riconosce la massima importanza della resilienza organizzativa in un panorama aziendale in continua evoluzione. Il nostro impegno costante nel fornire soluzioni innovative e mantenere la continuità operativa ci spinge a stabilire un framework solido che ci consenta di adattarci, rispondere e prosperare tra le sfide. Attraverso un approccio completo alla resilienza organizzativa, proteggiamo le nostre operazioni, preserviamo la fiducia delle entità interessate ed emergiamo più forti di fronte alle avversità.

L'approccio di Dell alla resilienza organizzativa ha origine nelle due componenti della resilienza aziendale e della cyber-resilienza. Si tratta di due funzioni distinte dal punto di vista delle operazioni aziendali e della sicurezza, seppur interconnesse ed essenziali per raggiungere la resilienza organizzativa.

Conduciamo esercitazioni trimestrali e annuali per verificare che le nostre risorse didattiche, gli strumenti di comunicazione e i piani di risposta soddisfino le nostre policy e gli standard, garantendo così l'efficacia delle nostre misure di resilienza organizzativa.

Domini di resilienza aziendale Dell Technologies

Per raggiungere i nostri obiettivi di resilienza aziendale, Dell Technologies ha stabilito i seguenti programmi principali:

Gestione delle crisi: per creare team definiti e capacità per coordinare la risposta di Dell a eventi di interruzione significativi

Continuità aziendale: per identificare e consentire il ripristino tempestivo dei processi e delle operazioni business-critical

Governance del ripristino di emergenza: per stabilire la resilienza e la capacità di ripristino tempestiva dei dati e dei sistemi business-critical

Gestione delle crisi

Dell Crisis Management Program è una funzionalità operativa proattiva progettata per coordinare le iniziative di risposta e ripristino dell'organizzazione in caso di eventi, una serie di eventi o circostanze che rappresentano una minaccia per Dell e i suoi clienti. Integrando una rappresentazione interfunzionale e una struttura operativa scalabile, Crisis Management Program affronta tutti i rischi significativi per Dell che si intensificano al livello di crisi effettiva o potenziale. Garantisce un flusso di comunicazione ed escalation ben definito, promuovendo un coordinamento efficiente delle attività di pianificazione e risposta. Grazie a questo approccio completo, Dell è in grado di gestire e ridurre al minimo in modo efficace qualsiasi impatto potenziale sull'azienda e sui suoi clienti.

Continuità aziendale

Business Continuity Program offre un approccio scalabile e coerente, in linea con lo standard ISO22301 (International Standard for Business Continuity). Supporta tutti i team aziendali di Dell Technologies nella creazione di una funzionalità che consenta il proseguimento delle operazioni critiche in caso di evento di interruzione. Il processo Business Continuity Planning si basa su un approccio mirato a tutti i pericoli che si concentra sull'impatto o sul potenziale impatto degli eventi di interruzione sulle operazioni critiche e sensibili al tempo. Il programma è incentrato sulla pianificazione dei seguenti scenari di perdita chiave:

1. Perdita di persone
2. Perdita di tecnologia (servizi IT/hardware/software/dati)
3. Perdita di ubicazione (strutture/ambiente di lavoro)
4. Perdita di terze parti (fornitori/vendor/partner/supply chain)

Ripristino di emergenza
Disaster Recovery Program stabilisce standard, processi e controlli per il ripristino tempestivo di dati, applicazioni, sistemi e infrastrutture business-critical utilizzati per gestire e supportare le funzioni aziendali di Dell. Questi requisiti garantiscono la continuità delle risorse che supportano le funzioni aziendali critiche di Dell.

Il nostro programma e la nostra metodologia garantiscono che le applicazioni e l'infrastruttura per i nostri clienti dispongano di funzionalità di resilienza in linea con gli accordi sui livelli di servizio, RTO e RPO obbligati per contratto. Gli utenti hanno a disposizione un sito di ripristino designato e possono contattare personale IT addetto al ripristino di emergenza, per accedervi rapidamente in caso di interruzione del business. Inoltre, i piani di ripristino di emergenza vengono rivisti e testati almeno una volta all'anno, quando vengono attivate online nuove applicazioni o quando si verificano modifiche all'ambiente IT. I metodi di test sono commisurati alla criticità dell'applicazione/del sistema.

Il piano di ripristino di emergenza prevede il ripristino tempestivo di applicazioni, dati, sistemi e architetture business-critical che supportano le operazioni critiche di Dell in caso di incidenti che influiscono gravemente sulla capacità di un'azienda di condurre le attività come di consueto.

Cyber-resilienza

L'impegno di Dell verso la sicurezza informatica è esemplificato dal solido pilastro che protegge le informazioni critiche, le operazioni aziendali, i clienti stimati e la reputazione del marchio dalle minacce informatiche a tutti i livelli. Il nostro approccio completo alla sicurezza informatica garantisce la sicurezza di Dell Technologies, consentendoci di esplorare il panorama digitale in tutta sicurezza e di sostenere la fiducia che ci viene posta dai nostri clienti. Diamo priorità ai seguenti aspetti:

Protezione dei dati di clienti e aziende: la salvaguardia delle informazioni sensibili è la nostra priorità assoluta. Ciò include tecnologie di crittografia, test di penetrazione continui, aggiornamenti e applicazione di patch regolari di tutti i nostri sistemi per risolvere le vulnerabilità e mantenere un solido profilo di sicurezza. Queste misure garantiscono la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati in tutti i nostri ambienti.

Threat Intelligence avanzata: monitoriamo continuamente le minacce emergenti e manteniamo un approccio proattivo per identificare e rispondere tempestivamente ai potenziali rischi. Le nostre funzionalità di rilevamento delle minacce avanzate e l'analisi in tempo reale ci consentono di identificare e rispondere rapidamente agli incidenti informatici.

Gestione delle identità e degli accessi: implementiamo pratiche complete di gestione delle identità e degli accessi per garantire che solo le persone autorizzate possano accedere a sistemi e dati critici. Implementando la gestione del ciclo di vita degli utenti, metodi di autenticazione avanzati, controlli RBAC, PAM e misure di conformità, garantiamo un accesso sicuro ed efficiente alle nostre risorse digitali. Sviluppiamo continuamente le nostre pratiche IAM, allineandoci agli standard del settore e sfruttando tecnologie all'avanguardia.

Consapevolezza e formazione dei dipendenti: ogni dipendente svolge un ruolo fondamentale nel perseguimento della resilienza organizzativa. Dell Technologies investe in programmi di consapevolezza della sicurezza informatica che forniscono ai membri dei team le conoscenze e le competenze necessarie per riconoscere e mitigare i potenziali rischi. Consideriamo la sicurezza non solo la responsabilità di un team, ma una cultura di consapevolezza.

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