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ITサポート サービス
ITサポートに関する専門技術、インサイト、テクノロジーにより、生産性とアップタイムを最大化
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ITサポートとサービスで生産性を最大化
多くの社員がテレワークをしている現状において、当社は中断のないシステムの生産性とシームレスなエンドユーザー エクスペリエンスを実現するために、お客様をサポートしています。サポート テクノロジー サービスをご利用いただくことで、必要とするITサポートの件数にかかわらず、ITチームを拡張し、問題に未然に対処できます。人工知能(AI)、機械学習、およびデータ分析の強固な基盤により、時間の短縮と可用性の向上に対する見方が変わります。
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サポート サービスの役割
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サポート サービスの仕組み
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- サポート サービスは、トップレベルの人工知能(AI)、機械学習、データ分析の基盤の上に構築されています。
- ITチームの拡張で、問題に未然に対処できるようになります。
- 「故障修理」という言葉から「故障」を取り除きます。
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- 予測:データに基づいて意思決定を行うことで、業務の中断を未然に防ぎます。
- 提供:BIOS、ドライバー、ファームウェアの最適化やアップデートといったITサポートをリモート サイトから提供します。
- 実行:AIを活用したプロアクティブで予測型のサポートにより、労力のかからないエクスペリエンスを実現します。
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サポート サービス
IT化への取り組みを開始した、あるいは世界中にデータ センターを構えている、いずれの場合も、地域特有の専門技術からグローバルな専門技術まで対応できるサービス パートナーが必要です。
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ビジネス クライアント サービス
PC向けProSupport Suite
ProSupportエンジニアに24時間365日優先的に問い合わせることができ、ハードウェアおよびソフトウェアの専門知識が得られ、問題の自動検出、通知、予測分析によって問題の発生を防止します。
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クライアント デバイスのアクシデンタル ダメージ サービス
事故はいつでも起こります。落下、液体こぼれ、その他の事故が起こっても、修理または交換で、すべてのPCの生産性を維持しましょう。
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PC as a Service
ハードウェア、ソフトウェア、ライフサイクル サービス、ファイナンス サービスを1つの包括的なソリューションに統合し、PCのライフサイクル管理を簡素化
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Advanced Support for Software
高度なトレーニングを受けた専任のセキュリティ ソフトウェア エキスパートに直接問い合わせることができます。お客様への技術支援のため、カスタマイズされたコミュニケーション計画やヘルス チェックなど、お客様に合わせたサポートが提供されます。
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自宅PCのサポート サービス
プレミアム サポートPlus
専門スタッフによるハードウェアおよびソフトウェア サポート、データ バックアップの設定サポート、ペアレンタル コントロールなどを24時間365日利用できます。
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サービス テクノロジー
データ主導型テクノロジーにより、ITサポートとサービスの管理における憶測を排除
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どのIT組織も同じというわけではありません
世界中のさまざまなグローバル企業が、当社のインフラストラクチャ ソリューション サポートを信頼し、過去25年間毎日、インフラストラクチャを稼働し続けています。サポート サービスで得られる専門スタッフのサポート、インサイト、およびその使いやすさにより、予測できない未来に常に備えることができます。これこそが、当社が誇りを持ち、実績を上げている責務です。
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