ProSupport Suite for PCs

現代では場所を問わない働き方が一般的となっているため、組織のIT部門にとってはデバイスを常に最新の状態にしてセキュリティと良好なパフォーマンスを保つことが難しくなります。ProSupport Suite for PCsを利用すると、予定外のダウンタイムが減り、トラブルシューティングがスピードアップし、IT部門は絶えず故障や修理に対応する必要がなくなるため、毎日のようなエスカレーションではなく戦略的なイニシアティブに専念できるようになります。

ProSupport Suite for PCsは、SupportAssistテクノロジーを使用して、AI主導の分析とテレメトリーを適用することで問題を早期に検出し、自己修復スクリプトを適用し、ケース作成を合理化します。これにより、障害が発生した場合に備えて先手を打つことができ、TechDirectポータルを通じてすべてのパソコンの状態を一元管理することができます。

ProSupport：地域のエキスパートによる24時間365日対応の信頼できるサポート、翌営業日のオンサイト修理、プロアクティブなモニタリング。
ProSupport Plus：最も包括的なオプションであり、自己修復自動化、Technical Customer Success Manager 1名、偶発的な破損の補償、地域のサポート エキスパートへの優先アクセス、ハード ドライブ返却不要サービスが追加されます。
ProSupport Flex：柔軟なモジュラー型サポートであり、デバイス数が1,000を超える環境が対象です。自己修復自動化、Technical Customer Success Manager 1名に加えて、オプションとして偶発的な破損の修理の補償とハード ドライブ返却不要サービスも選択できます。

このスイートの特長は、場所を問わない働き方をサポートするためにリモートで診断と解決ができることです。AI主導のモニタリングと自己修復の自動化は、リモート ワーカーのデバイス サポートにシームレスに対応し、物理的なアクセスを必要とせずに問題に対処できます。オンサイト修理が必要な場合は、技術者を従業員の所在地に派遣できます。

保証を拡充するサービスとしてアクシデンタル ダメージ補償があり、落下、液体こぼれ、過電流による損傷がカバーされます。ProSupport Plusに含まれており、オプションとしてProSupport Flexに追加できます。
バッテリー保証延長サービス：リモート診断後、契約期間ごとにバッテリーを1回交換できます。
ハード ドライブ返却不要サービス：故障したドライブを交換後も手元に残しておけるため、監査とデータ プライバシーの要件を満たすことができます。ProSupport Plusに含まれており、オプションとしてProSupport Flexに追加できます。