• 높은 건물과 함께 노을이 보이는 텍사스주 애머릴로시의 스카이라인

    고객 사례

    GenAI를 통해 접근성 제공

    • 고객애머릴로시

      업종중앙 및 지방 정부

      지역미국

    • 비전

      Dell Professional Services는 애머릴로시 주민들의 사용 언어에 따른 접근성의 격차를 해소하기 위해 Assistant City Manager 겸 CIO인 Rich Gagnon 씨와 그의 팀이 여러 언어로 커뮤니케이션할 수 있는 기능을 갖춘 GenAI 디지털 어시스턴트를 구축할 수 있도록 컨설팅을 제공했습니다.

    • 솔루션

      주민들은 시 웹사이트에서 사용할 수 있는 GenAI 디지털 어시스턴트인 Emma를 통해 정보에 액세스할 수 있습니다.

    • 영향

      대규모 언어 모델은 주민의 24%가 영어를 사용하지 않는 도시에 서비스를 제공하여 모국어에 상관없이 모든 주민들에게 중요한 정보를 더욱 효과적이고 효율적으로 제공할 수 있게 도와줍니다.

    • Rich Gagnon, 애머릴로시 Assistant City Manager 겸 CIO

      "저희는 미래가 두렵지 않습니다. 기쁜 마음으로 혁신을 적용하는 데 집중하고 있습니다." 

      Rich Gagnon, CIO of the City of Amarillo, wearing glasses and a grey shirt

    • 비즈니스 성과

    • 애머릴로시 인구의 24%는 영어를 구사하지 못합니다.

    • 한 중학교에서는 62개의 언어와 방언이 사용되고 있습니다.            

    • 주민들이 자신들의 언어로 디지털 어시스턴트와 소통할 수 있다는 건 혁신적인 일입니다.

    • 비디오 보기

      비즈니스의 성장과 성공을 지원하는 Dell Professional Services

    • A person in a red robe sitting on a bench, using their cell phone

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      혁신과 참여를 함께 제공하는 Generative AI

    • Amarillo, Texas city skyline with buildings and a sunset

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      Generative AI를 통해 접근성 제공

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