• Secure Remote Services

    • Secure Remote Services를 통해 Dell EMC에 연결하여 시스템의 가동 시간 극대화

       

      Secure Remote Services(이전 ESRS)는 Dell EMC 제품과 Dell EMC 고객 지원 부서를 연결하는 양방향 보안 기술입니다. 고객은 이 연결을 통해 문제를 방지할 뿐 아니라 최대 73% 더 빠르게1 문제를 해결할 수 있습니다. Secure Remote Services는 완벽하게 가상화된 유연한 서비스로, 규모에 관계없이 모든 엔터프라이즈 환경을 지원합니다.

    • Secure Remote Services 주요 이점

      • 사전 예방적 상태 모니터링 및 문제 방지 
      • 신속한 가동 및 운영 재개를 위한 자동 문제 감지, 알림 및 사례 생성
      • 제품 콘솔과 MyService360을 통해 예측2 분석 기반의 권장 사항 제시
         

    • 목적

      Secure Remote Services는 ProSupport Enterprise 또는 보증 계약이 활성 상태이면 추가 비용 없이 이용 가능한 보안 연결 기술입니다.

    • 이점

      Dell EMC 인프라스트럭처의 모든 가치를 활용하십시오.

      • 고가용성
      • 신속한 가동 및 운영 재개
      • 빠른 문제 해결

    • 결과

      Secure Remote Services로 문제를 방지하고 더 빨리 해결할 수 있습니다.

      • 사전 예방적 상태 모니터링
      • 자동 문제 감지, 알림 및 케이스 생성
      • MyService360을 통해 예측2 분석 기반의 권장 사항 제시

    • ESRS를 통해 IT 환경을 사전에 파악하고 가급적이면 장애가 발생하기 전에 신속하게 해결할 수 있습니다.

      CHRISTOPHE ABRIAL, 스토리지/백업 및 아카이빙 운영 관리자
  • 궁금한 사항이 있으십니까? Dell Technologies가 도와드립니다.
    전문가의 조언을 제공하는 것부터 복잡한 문제를 해결하는 것까지 모두 도와드립니다.
      1. 2016년에 종결된 지원 요청에 대해 2017년 7월 수행된 내부 분석 결과 기준. Secure Remote Services를 통해 생성된 지원 요청은 다른 케이스보다 최대 73% 더 빠르게 해결되었습니다. 실제 결과는 다를 수 있습니다.
      2. Secure Remote Services는 엔터프라이즈 스토리지, 네트워킹 및 통합 인프라에 예측 기능 및 고장 탐지 기능을 제공합니다.