인텔® 코어™ Ultra 프로세서
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ProSupport Suite for PCs

더 스마트한 PC 지원은 여기에서 시작됩니다.


작업은 장소와 관계없이 언제든지 발생합니다. 즉, IT 팀은 더 많은 과제에 직면해 있습니다. 원격 팀 전반의 문제 해결부터
디바이스를 업데이트하고 안전하게 보호하는 일까지 이러한 장애물로 인해 생산성이 저하되고 전략적 이니셔티브에 집중하지 못할 수 있습니다.

따라잡는 것만으로는 충분하지 않습니다. 경쟁력을 유지해야 합니다.

진단


예측

AI 기반 문제 탐지 및
자가 복구 자동화를 통해 중단을 미리 예방하십시오. 

브로셔 보기 인포그래픽 보기
방지

방지

효율적인 문제 방지를 통해 팀이
중요한 일에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

문제 해결

문제 해결

비즈니스로 빠르게 복귀할 수 있습니다.
하드웨어 문제로 인해 진행 속도가 정체되지 않습니다.

지원 오퍼링 비교



ProSupport 경험을 해보세요.
제품군 차별화

Prosupport Plus For Pcs 문제 해결 비디오
기업에서 SupportAssist for Business PCs가 포함된 ProSupport Plus에서 제공되는 문제 해결 스크립트를 통해 유용한 이점을 얻을 수 있는 방법을 알아보십시오.

Dell의 차별화 요소

ProSupport for PCs용 PC 인기 브랜드 배너 페이지

최대 45배 더 빠른 문제 해결


연구 보고서 보기(영문)

95%의 기술 지원 CSAT 등급

Best Tech Support & Best Repairs

전용 지원 솔루션 포함

동인
최적화

자동화
개선 사항

Custom
카탈로그

AI 기반
문제 해결

기술 지원 경험에 인텔리전스 활용

기술 문제를 사전 예방적으로 해결하고 PC 제품군의 시스템 성능을 한 곳에서 최적화하여 IT 프로세스를 간소화합니다.

SupportAssist는 ProSupport Suite for PCs의 기반이 되는 기술로, TechDirect 포털을 통해 추가 비용 없이 액세스할 수 있습니다.

SupportAssist에 대해 자세히 알아보기 비디오 보기

하드웨어 인시던트가 거의 23% 정도 곧바로 감소했습니다.


Vikas Naru
Assistant Vice President, End-User Computing,
Zurich North America
사례 연구 보기

고객 사례

6개 중 개 보기

Phoenix Union

자동화된 PC 지원으로 Phoenix 지역 학생들의 성적 향상을 돕습니다.
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AVK 고객 사례: 제조 분야의 효율적인 워크플로 활용
Dell APEX PCaaS를 통한 IT 운영 혁신으로 지속 가능한 비즈니스 성장 촉진

AVK Holding

IT 운영 혁신으로
지속 가능한 비즈니스 성장을 촉진합니다.
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Nature Fresh Farms

더 친절하고, 더 건강하며,
더 지속 가능한 미래를 최신 기술로
실현합니다.
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사무실에 앉아서 의료 데이터를 분석하는 남성

국제백신연구소

필요한 백신을 발견, 개발 및 제공할 수 있는 스마트 하이브리드 작업 환경을 구축합니다.
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Purdue University​

IT 관리 시간 절약 및 직원의 PC 경험 개선.

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John Leggott College

학생들에게 학업 성과 향상을 위한 툴 제공.​
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옵션 기능 살펴보기

ProSupport Suite - Accidental Damage 이미지

Accidental Damage 보장

어디서나 일어날 수 있는 사고, Dell Technologies가 도와드립니다. Accidental Damage 보장은 사무실에 또는 이동 중에도 낙하, 액체 흘림, 과전압으로부터 디바이스를 보호합니다. IT 관리자는 예기치 않은 수리 요청 없이 문제가 해결되므로 안심하고 IT 투자의 수명을 연장할 수 있습니다.

ProSupport Plus에 포함되어 있습니다. ProSupport Flex에서는 선택 사항입니다.
데이터 시트 보기

FAQ

ProSupport Suite for PCs는 비즈니스 노트북, 데스크탑 및 워크스테이션을 위한 Dell의 고급 지원 포트폴리오입니다. 이는 연중무휴 24시간 전문가 지원, AI 기반 모니터링 및 자가 복구 자동화를 함께 제공하므로 팀이 어디에서 작업하든 PC 문제를 더 빠르게 예측, 예방 및 해결할 수 있습니다.

현대적인 업무는 어디서나 이루어지므로 IT 부서가 디바이스를 최신 상태로 유지하고, 보호하며, 성능을 유지하기가 더 어렵습니다. ProSupport Suite for PCs는 예기치 않은 다운타임을 줄이고, 문제 해결 속도를 높이며, IT 팀이 일상적인 에스컬레이션 대신 전략적 이니셔티브에 집중할 수 있도록 지원합니다.

ProSupport Suite for PCs는 SupportAssist 기술을 사용하여 AI 기반 분석 및 텔레메트리를 적용함으로써 문제를 조기에 탐지하고 자가 복구 스크립트를 적용하며 케이스 생성을 간소화합니다. 이를 활용하면 운영 중단이 일어난 후에 대응하는 대신 그에 미리 대비하고, TechDirect 포털을 통해 전체 PC 시스템의 상태를 중앙 집중화할 수 있습니다.

조직은 ProSupport Suite for PCs를 사용하여 가동 시간을 극대화하고 인시던트를 줄이며 직원 경험을 개선할 수 있습니다. 특히 하이브리드 및 재택/원격 근무자의 경우 더 빠른 문제 해결, 더 예측 가능한 디바이스 성능, 더 적은 하드웨어 인시던트, PC 문제 손실 시간 단축을 기대할 수 있습니다.

ProSupport: 연중무휴 24시간 지역 내 전문가, 영업일 기준 익일 방문 수리 및 사전 예방적 모니터링을 통해 일상적인 요구 사항에 맞는 신뢰할 만한 지원을 제공합니다.
ProSupport Plus: 자가 복구 자동화, Technical Customer Success Manager, Accidental Damage 보장, 지역 지원 전문가 우선 이용권, Keep Your Hard Drive 서비스가 추가된 가장 포괄적인 옵션입니다.
ProSupport Flex: 1,000대 이상의 디바이스를 사용하는 환경을 위한 유연한 모듈형 지원으로, 자가 복구 자동화, Technical Customer Success Manager, Accidental Damage 수리 보장 옵션, Keep Your Hard Drive 서비스를 함께 제공합니다.

이 제품군은 원격 진단 및 해결 기능을 제공하여 직원들이 어디에서 일하든 지원하도록 설계되었습니다. AI 기반 모니터링 및 자가 복구 자동화는 재택/원격 근무 디바이스를 원활하게 지원하므로 물리적 액세스 없이도 문제를 해결할 수 있습니다. 현장 수리가 필요한 경우 기술 지원 담당자를 해당 직원이 있는 곳으로 파견할 수 있습니다.

Accidental Damage 보장4 - 낙하, 액체 유입 및 전원 과전압으로부터 보호합니다. ProSupport Plus에 포함되며 ProSupport Flex에서는 선택 사항입니다.
배터리 보증 기간 연장 서비스 - 원격 진단 후 계약 기간당 배터리 교체 1회가 제공됩니다.
Keep Your Hard Drive 서비스 - 교체 후 장애가 발생한 드라이브를 보관하여 감사 및 데이터 프라이버시 요구 사항을 충족하는 데 도움이 됩니다. ProSupport Plus에 포함되며 ProSupport Flex에서는 선택 사항입니다.
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