Δήλωση απορρήτου Dell για Ευρώπη, Μέση Ανατολή, Αφρική (EMEA)
Δήλωση απορρήτου σχετικά με τις πληροφορίες πελατών και online επισκεπτών
Στην παρούσα δήλωση απορρήτου αναφέρονται τα εξής:
- Πληροφορίες που συλλέγουμε για εσάς
- Τρόπος συλλογής πληροφοριών σχετικά με εσάς
- Τρόπος χρήσης και κοινοποίησης των πληροφοριών σας
- Άτομα/οντότητες με τους οποίους μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας
- Τα δικαιώματα απορρήτου που έχετε
- Οι επιλογές μάρκετινγκ που έχετε
- Cookies
- Διεθνείς μεταβιβάσεις
- Τρόπος διασφάλισης των πληροφοριών σας
- Συλλογή και χρήση πληροφοριών παιδιών
- Σύνδεσμοι σε ιστότοπους και υπηρεσίες τρίτων
- Τρόπος επικοινωνίας μαζί μας
- υποβάλετε αίτηση, αγοράζετε ή/και χρησιμοποιείτε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένων των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών σε εμπορικούς πελάτες,
- δημιουργείτε έναν λογαριασμό στους ιστότοπούς μας,
- αποκτάτε πρόσβαση στους ιστότοπούς μας,
- εγγράφεστε στις υπηρεσίες ή στις δημοσιεύσεις μας,
- ζητάτε να σας αποσταλεί υλικό μάρκετινγκ,
- συμμετέχετε σε διαγωνισμό, προωθητική ενέργεια ή έρευνα ή,
- μας δίνετε σχόλια, κάποια μαρτυρία ή επικοινωνείτε μαζί μας.
Πληροφορίες που συλλέγουμε από πηγές τρίτων: Ανάλογα με τις υπηρεσίες που παρέχουμε, λαμβάνουμε επίσης πληροφορίες σχετικά με εσάς από πηγές τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των ακόλουθων πηγών:
- Πάροχοι αναλύσεων, διαφημιστικά δίκτυα και πάροχοι υπηρεσιών επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων των παρόχων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των κοινωνικών δικτύων, όταν επιτρέπετε την πρόσβαση στις πληροφορίες σας που είναι διαθέσιμες σε υπηρεσίες ή δίκτυα τρίτων. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies, pixel και παρόμοιων τεχνολογιών παρακολούθησης που χρησιμοποιούνται στο οικοσύστημα AdTech, τα οποία μας βοηθούν να κατανοήσουμε τις αλληλεπιδράσεις σας με τις διαφημίσεις μας και να βελτιώσουμε τις προσπάθειες μάρκετινγκ,
- Συνεργάτες με τους οποίους προσφέρουμε προϊόντα ή υπηρεσίες κοινού εμπορικού σήματος ή συμμετέχουμε σε κοινές δραστηριότητες μάρκετινγκ,
- Δημόσια διαθέσιμες πηγές, όπως ανοικτές βάσεις δεδομένων του δημοσίου,
- Οργανισμοί πιστώσεων και αποτροπής απάτης,
- Ασφαλιστικές εταιρείες, μεσολαβητές και διαχειριστές,
- Ελεγκτές, ρυθμιστικές αρχές και εποπτικά όργανα και,
- Δημόσιες αρχές και υπηρεσίες επιβολής του νόμου.
Τα δεδομένα που συλλέγουμε από τις πηγές που αναφέρονται παραπάνω περιλαμβάνουν:
- Δεδομένα επικοινωνίας, δεδομένα ταυτότητας, όνομα, επώνυμο, τίτλος, τίτλος εργασίας, ημερομηνία γέννησης, φύλο, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου ή παρόμοιο αναγνωριστικό, αποδεικτικό ταυτότητας που μπορεί να περιλαμβάνει ταυτότητα με φωτογραφία.
- Δεδομένα πληρωμών, στοιχεία τραπεζικών λογαριασμών, στοιχεία κάρτας πληρωμών, στοιχεία συναλλαγών, στοιχεία και αρχεία αίτησης χρηματοδότησης, λεπτομέρειες σχετικά με πληρωμές προς και από εσάς και τα αποτελέσματα τυχόν ελέγχων (για προσφορές χρηματοοικονομικών υπηρεσιών) που πραγματοποιούμε σχετικά με εσάς.
- Δεδομένα συναλλαγών, στοιχεία προϊόντων και υπηρεσιών που έχετε αγοράσει από εμάς.
- Cookies και πληροφορίες παρακολούθησης, όπως η διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου (IP), τα δεδομένα της σύνδεσής σας, οι χρόνοι πρόσβασης, ο τύπος και η έκδοση του προγράμματος περιήγησης, η ρύθμιση ζώνης ώρας και η τοποθεσία, οι τύποι και οι εκδόσεις plug-in του προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα και η πλατφόρμα, το αναγνωριστικό συσκευής, η διεύθυνση URL (Uniform Resource Locator) και άλλες τεχνολογίες στις συσκευές που χρησιμοποιείτε για την πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο.
- Δεδομένα λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων ταυτότητας, του ονόματος χρήστη, του κωδικού πρόσβασης, των υποδείξεων κωδικού πρόσβασης και παρόμοιων πληροφοριών ασφαλείας, που χρησιμοποιούνται για έλεγχο ταυτότητας και πρόσβαση στο MyAccount.
- Δεδομένα προτιμήσεων, όπως αγορές ή παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν από εσάς, τα ενδιαφέροντά σας, τα σχόλιά σας και οι απαντήσεις σας σε έρευνες.
- Δεδομένα χρήσης, πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε, αλληλεπιδράτε και αποκτάτε πρόσβαση στον ιστότοπο, στα προϊόντα και στις υπηρεσίες μας, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία των προϊόντων και των υπηρεσιών της Dell. Σε αυτές περιλαμβάνονται πληροφορίες συστήματος που αφορούν τη συσκευή, το σύστημα ή το δίκτυό σας (όπως η ετικέτα εξυπηρέτησης Dell, η διεύθυνση IP, το μοντέλο υλικού, η έκδοση του λειτουργικού συστήματος, οι ρυθμίσεις υλικού, η εγκατεστημένη λύση Dell, τα δεδομένα διαμόρφωσης συστήματος και εφαρμογών και η διεύθυνση MAC) και τον τρόπο με τον οποίο η συσκευή, το σύστημα και το δίκτυό σας αλληλεπιδρούν με τη λύση Dell (όπως στατιστικές πληροφορίες, δείκτες σύνδεσης δικτύου, σφάλματα συστήματος, αρχεία καταγραφής δεδομένων και δρομολόγηση).
- Πληροφορίες για την αντιμετώπιση προβλημάτων, αναφορές σφαλμάτων και πληροφορίες απόδοσης προϊόντων, καθώς και τυχόν προβλήματα που αντιμετωπίζετε όταν επικοινωνείτε με την Dell για υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης ή υποστήριξης πελατών, τηλεφωνικές συνομιλίες ή συνεδρίες συνομιλίας με τους αντιπροσώπους μας, τα οποία ενδέχεται να παρακολουθούνται και να καταγράφονται.
- Δεδομένα μάρκετινγκ και επικοινωνιών, οι προτιμήσεις σας για τη λήψη υλικού μάρκετινγκ από εμάς και τα τρίτα μέρη μας και οι προτιμήσεις επικοινωνίας σας.
- Συγκεντρωτικά δεδομένα, στατιστικά ή δημογραφικά δεδομένα. Για παράδειγμα, ενδέχεται να συγκεντρώσουμε δεδομένα χρήσης των ατόμων για να υπολογίσουμε το ποσοστό των χρηστών που αποκτούν πρόσβαση σε μια συγκεκριμένη λειτουργία του ιστότοπου, προκειμένου να αναλύσουμε τις γενικές τάσεις στον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπό μας και να βελτιώσουμε τον ιστότοπο και την προσφορά των υπηρεσιών μας.
Σκοπός/Χρήση | Τύπος δεδομένων | Νομική βάση |
| Παροχή και βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, όπως: (α) να σας εγγράψουμε ως νέο πελάτη και να διατηρήσουμε τον λογαριασμό σας, (β) να διεκπεραιώσουμε και να παραδώσουμε την παραγγελία ή την υπηρεσία σας, (γ) να διευκολύνουμε και να διαχειριστούμε πληρωμές και τέλη, (δ) να επεξεργαστούμε οποιαδήποτε σύμβαση ή επιχειρηματική συμφωνία, (ε) να συλλέξουμε και να ανακτήσουμε χρήματα που μας οφείλονται, (στ) να προβούμε σε αναλύσεις, (ζ) να παρέχουμε τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης στα προϊόντα μας, και (η) να αναπτύξουμε και να δοκιμάσουμε βελτιώσεις προϊόντων και υπηρεσιών για:
|
|
|
| Διαχείριση της σχέση μας μαζί σας, όπως: (α) Επικοινωνία για λόγους που δεν αφορούν μάρκετινγκ, όπως η ενημέρωσή σας για αλλαγές στους όρους ή στην πολιτική απορρήτου μας, αλλαγές στα προϊόντα και στις υπηρεσίες ή άλλες σημαντικές ειδοποιήσεις. (β) Απάντηση στα αιτήματα, τα παράπονα και τα ερωτήματά σας |
|
|
| Διενέργεια ελέγχων (για προσφορές χρηματοοικονομικών υπηρεσιών) για τον εντοπισμό και την αποτροπή απάτης: (a) Για να προσδιορίσουμε ότι επαληθεύετε την ταυτότητά σας, την ταυτότητα του οργανισμού σας, τα στελέχη, τους διευθυντές, τους υπογράφοντες, τους πραγματικούς δικαιούχους ή/και άλλα σχετικά μέρη, (b) Για να αξιολογήσουμε αιτήσεις για πίστωση ή χρηματοδότηση που ενδέχεται να λάβουμε και (c) Για να διεξαγάγουμε ελέγχους κυρώσεων, όπως απαιτείται από το νόμο. |
|
|
| Προστασία της ασφάλειας των συστημάτων και των δεδομένων μας |
|
|
| Παροχή περιεχομένου ιστότοπου, online διαφημίσεων και επικοινωνιών μάρκετινγκ και μέτρηση της αποτελεσματικότητας της διαφήμισης που σας προσφέρουμε |
|
|
| Συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία και επιβολή νόμιμων δικαιωμάτων ή υπεράσπιση ή κίνηση νομικών διαδικασιών |
|
|
| Παρακολούθηση και έλεγχος της ποιότητας και της συμμόρφωσης με τις δικές μας πολιτικές και διαδικασίες. |
|
|
- Τρίτα μέρη που χρησιμοποιούμε για να μας βοηθήσουν να παραδώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας σε εσάς ή για να μας βοηθήσουν με άλλον τρόπο στη λειτουργία της επιχείρησής μας, π.χ. πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, αποθήκες, εταιρείες παράδοσης, πρακτορεία μάρκετινγκ, κεντρικούς υπολογιστές ιστότοπων, πάροχοι αναλύσεων ιστότοπων κ.λπ.
- Εξωτερικούς ελεγκτές ή επαγγελματίες συμβούλους, π.χ. δικηγόρους και άλλους συμβούλους, οπότε και οι υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας δεσμεύουν τον παραλήπτη των πληροφοριών
- Υπηρεσίες επιβολής του νόμου, δικαστήρια και ρυθμιστικούς φορείς για τη συμμόρφωση με τις νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις μας
- Τρίτα μέρη στα οποία μπορεί να πουλήσουμε, να μεταβιβάσουμε ή να συγχωνεύσουμε τμήματα της επιχείρησης ή των περιουσιακών στοιχείων μας. Εναλλακτικά, ενδέχεται να επιδιώξουμε να εξαγοράσουμε άλλες επιχειρήσεις ή να συγχωνευθούμε μαζί τους. Εάν υπάρξει κάποια αλλαγή στην επιχείρησή μας, τότε οι νέοι ιδιοκτήτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις προσωπικές πληροφορίες σας με τον ίδιο τρόπο όπως ορίζεται στην παρούσα πολιτική απορρήτου.
- Ενδέχεται να αποκαλύψουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτους, όπου μας κατευθύνετε ή/και μας εξουσιοδοτείτε να το πράξουμε
Απαιτούμε από όλα τα τρίτα μέρη να προστατεύουν τις προσωπικές πληροφορίες σας και να τις χειρίζονται σύμφωνα με τον νόμο. Εκτός εάν γνωστοποιείται ρητά κάτι διαφορετικό, δεν επιτρέπουμε στους τρίτους παρόχους υπηρεσιών μας να χρησιμοποιούν τις προσωπικές πληροφορίες σας για δικούς τους σκοπούς και τους επιτρέπουμε να τις επεξεργάζονται μόνο για συγκεκριμένους σκοπούς και σύμφωνα με τις οδηγίες μας.
- Δικαίωμα ενημέρωσης: έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τις προσωπικές πληροφορίες που έχουμε συλλέξει για εσάς και για ποιον σκοπό τις έχουμε συλλέξει.
- Δικαίωμα πρόσβασης: έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στις προσωπικές πληροφορίες σας και λήψης αντιγράφου.
- Δικαίωμα διόρθωσης: έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση τυχόν ελλιπών ή ανακριβών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς. Ίσως χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ακρίβεια των νέων δεδομένων που παρέχετε.
- Δικαίωμα διαγραφής ("δικαίωμα στη λήθη"): έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών πληροφοριών που διατηρούμε για εσάς.
- Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας.
- Δικαίωμα στη φορητότητα: έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε τις προσωπικές πληροφορίες σας σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανήματα μορφή και να διαβιβάζετε αυτές τις πληροφορίες σε άλλον οργανισμό σε ορισμένες περιπτώσεις.
- Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία: έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών πληροφοριών σας, όταν στηριζόμαστε σε έννομο συμφέρον (ή σε συμφέρον τρίτου) ως τη νομική βάση για τη συγκεκριμένη χρήση των δεδομένων σας.
- Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: έχετε το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης, όταν επεξεργαζόμαστε τις προσωπικές πληροφορίες σας βάσει της συγκατάθεσής σας. Αν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, η πράξη αυτή δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας με βάση τη συγκατάθεσή σας πριν από την ανάκλησή της.
Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επισκεφθείτε το Κέντρο απορρήτου και υποβάλετε αίτημα μέσω της Πύλης αιτημάτων απορρήτου Dell-PMC. Για την προστασία της ασφάλειας των προσωπικών πληροφοριών σας, ενδέχεται να ζητήσουμε συγκεκριμένες πληροφορίες από εσάς για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας. Ενδέχεται να υπάρξουν περιπτώσεις κατά τις οποίες δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, για παράδειγμα, εάν μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα των συναλλαγών σας και η Dell είναι νομικά υποχρεωμένη να τηρεί σχετικό αρχείο.
- Κάντε κλικ στην επιλογή "Κατάργηση εγγραφής" σε οποιοδήποτε μάρκετινγκ email που σας στέλνουμε.
- Μεταβείτε στο MyAccount σας ή επισκεφτείτε το Κέντρο διαχείρισης προτιμήσεων για να επιλέξετε τον τρόπο επικοινωνίας μάρκετινγκ.
- Μεταβείτε στη σελίδα κατάργησης από λίστες για να αφαιρεθείτε από τη λήψη μηνυμάτων που σχετίζονται με το μάρκετινγκ.
Έχετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες για να τεθούν σε ισχύ οι προτιμήσεις email. Επιπλέον, ακόμη και αν εξαιρεθείτε από τη λήψη επικοινωνιών μάρκετινγκ, θα εξακολουθείτε να λαμβάνετε επικοινωνίες συναλλαγών που είναι απαραίτητες για σκοπούς διαχείρισης ή σκοπούς εξυπηρέτησης πελατών, όπως επιβεβαιώσεις παραγγελιών για εγγραφή εγγύησης προϊόντος/υπηρεσίας, ενημερώσεις των Όρων και προϋποθέσεων κ.λπ.
Χρησιμοποιούμε κατάλληλους μηχανισμούς για διεθνείς μεταβιβάσεις δεδομένων. Για παράδειγμα, βασιζόμαστε σε τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή (και τις ισοδύναμες τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες για το Ηνωμένο Βασίλειο ή την Ελβετία, κατά περίπτωση) ή σε παρεκκλίσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία για τη διαβίβαση πληροφοριών σε τρίτη χώρα.
Η Dell Product Unlimited Company, μια εταιρεία εγγεγραμμένη στο μητρώο στην Ιρλανδία, είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν άτομα στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και την Ελβετία.
Μπορείτε να στείλετε μήνυμα στη διεύθυνση: privacy@dell.com για να επικοινωνήσετε μαζί μας και με το Γραφείο Προστασίας Δεδομένων, εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα δήλωση απορρήτου ή τις πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς, να ασκήσετε ένα δικαίωμα βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων ή να υποβάλετε καταγγελία. Επίσης, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην επικεφαλής εποπτική αρχή της Dell, την Ιρλανδική Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων ή την αρχή προστασίας δεδομένων της περιοχής σας.
Τελευταία ενημέρωση: Φεβρουάριος 2025