Usługi świadczone na miejscu

Maksymalne wykorzystanie technologii w celu zwiększenia korzyści biznesowych i wydajności.

Kreatywna bizneswoman pomagająca współpracownikowi
Co oferujemy

Wykorzystaj pełny potencjał swojego środowiska cyfrowego dzięki naszym certyfikowanym technologom, które bezproblemowo integrują się z działem IT. Usługi Dell Residency Services zapewniają spersonalizowane rozwiązania usprawniające infrastrukturę, technologie użytkowników końcowych, środowiska wielochmurowe i nowoczesne strategie dotyczące sposobu pracy.

Korzyści:
  • Szybsze wdrażanie technologii
  • Dzielenie się najlepszymi praktykami i wiedzą ekspercką
  • Zwiększanie wydajności technologii

Dowiedz się więcej o naszych możliwościach w zakresie usług świadczonych na miejscu

Globalne badanie IDC podkreśla korzyści z usług świadczonych na miejscu, pokazując, w jaki sposób przedsiębiorstwa mogą osiągać lepsze wyniki biznesowe.
W ciągu najbliższych pięciu lat dyrektorzy ds. IT muszą przeprowadzić poważną transformację IT. Badanie IDC podkreśla korzyści płynące z usług świadczonych na miejscu dla klientów stojących przed wyzwaniami związanymi z transformacją.

Często zadawane pytania

Usługi Dell Residency Services zapewniają dostęp do certyfikowanych specjalistów firmy Dell, którzy stają się integralną częścią Twojego zespołu IT. Pomagają oni maksymalnie wykorzystać istniejące i nowe technologie, przyspieszyć proces ich wdrożenia oraz usprawnić codzienną działalność operacyjną w obszarach infrastruktury IT, urządzeń użytkowników końcowych, środowisk wielochmurowych, odzyskiwania danych po cyberatakach oraz nowoczesnego środowiska pracy.

Usługi Dell Residency Services koncentrują się na codziennej obsłudze operacyjnej i optymalizacji środowiska IT, dzięki czemu możesz szybciej wdrażać nowe rozwiązania technologiczne, korzystać ze sprawdzonych praktyk oraz zwiększać wydajność. Pozwala to szybciej osiągać korzyści biznesowe z inwestycji w technologie i uzyskiwać lepsze wyniki biznesowe.

W przypadku wdrażania nowej infrastruktury, rozwiązań wielochmurowych lub nowoczesnego środowiska pracy usługi Dell Residency Services zapewniają wsparcie ekspertów, którzy pomagają wdrożyć te technologie, przygotować je do codziennej eksploatacji oraz stale je optymalizować. Dzięki temu rozwiązania są prawidłowo skonfigurowane i dostosowane do strategii biznesowej oraz strategii IT organizacji.

Klienci zazwyczaj korzystają z usług Dell Residency Services, aby szybciej osiągać korzyści z inwestycji w technologie, zwiększać stopień wykorzystania wdrożonych rozwiązań oraz poprawiać zwrot z inwestycji (ROI). Eksperci Dell Residency Services pomagają przyspieszać wdrażanie nowych technologii, zwiększać wydajność środowiska IT, ograniczać liczbę incydentów oraz udostępniać sprawdzone procedury operacyjne i najlepsze praktyki. W ten sposób wspierają rozwój kompetencji wewnętrznych zespołów IT, umożliwiając im skupienie się na innowacjach zamiast na rutynowych zadaniach.

Usługi Dell Residency Services wspierają szeroki zakres środowisk, w tym centra danych i rozwiązania pamięci masowej, floty komputerów PC i urządzeń końcowych, platformy wielochmurowe i Kubernetes oraz rozwiązania z zakresu odzyskiwania danych po cyberatakach. Typowe scenariusze zastosowań obejmują migracje realizowane na dużą skalę, modernizacje infrastruktury, wdrażanie rozwiązań dla nowoczesnego środowiska pracy, uruchamianie platform danych oraz rozwiązań AI/ML, a także wzmacnianie operacji związanych z odzyskiwaniem danych po cyberatakach. W takich sytuacjach obecność ekspertów Dell na miejscu pomaga ograniczać ryzyko i zapewnia sprawną realizację złożonych projektów.

Usługi Dell Residency Services zostały zaprojektowane z myślą o dużej elastyczności. Możesz wybrać poziom kompetencji najlepiej odpowiadający potrzebom Twojej organizacji (na przykład Senior Resident, Resident lub Deskside Technician) oraz korzystać ze wsparcia przez krótki lub długi okres, od kilku dni lub tygodni po wielomiesięczne, a nawet roczne zaangażowanie. Pozwala to elastycznie zwiększać lub zmniejszać dostęp do specjalistycznej wiedzy i zasobów w zależności od harmonogramu projektu, kolejnych etapów transformacji lub bieżących potrzeb operacyjnych.

Eksperci Dell Residency Services bezproblemowo integrują się z Twoim zespołem IT, dostosowując się do modelu zarządzania, procesów operacyjnych i narzędzi stosowanych w organizacji. Wnoszą specjalistyczną wiedzę produktową i branżową, pomagają dokumentować i udoskonalać standardowe procedury operacyjne (SOP) oraz instrukcje operacyjne, a także zapewniają transfer wiedzy i wsparcie mentorskie. Dzięki temu po zakończeniu współpracy Twoje zespoły są lepiej przygotowane do samodzielnego działania. Celem usługi nie jest zastępowanie pracowników, lecz zwiększenie możliwości zespołu IT, uzupełnienie brakujących kompetencji i ograniczenie ryzyka związanego ze zmianami, przy jednoczesnym długofalowym wzmacnianiu sprawności operacyjnej organizacji.

W środowiskach, w których priorytetem jest bezpieczeństwo, usługi Dell Residency Services zapewniają wsparcie ekspertów rezydentów. Pomagają oni wzmacniać poziom bezpieczeństwa organizacji poprzez optymalizację platform odzyskiwania danych po cyberatakach, wsparcie testów odzyskiwania oraz zwiększanie dyscypliny operacyjnej w codziennych działaniach. Współpracując z zespołami odpowiedzialnymi za bezpieczeństwo i infrastrukturę IT, eksperci rezydenci wykorzystują sprawdzone podejścia i najlepsze praktyki, aby pomóc organizacji zwiększać odporność na zagrożenia, ograniczać ryzyko oraz skutecznie reagować na incydenty.

Tak. Usługi Dell Residency Services mogą wspierać inicjatywy związane z nowoczesnym środowiskiem pracy i technologiami dla użytkowników końcowych, pomagając cyfryzować procesy, usprawniać środowiska współpracy oraz optymalizować urządzenia i aplikacje w celu zwiększenia produktywności pracowników.