Pakiet Dell Care Suite dla komputerów PC

Dell Care Premium: najlepsza ochrona i wsparcie dla komputerów PC

Twój komputer, nasz priorytet: wsparcie ekspertów na każdym kroku.

Kompleksowa opieka nad komputerami PC z całodobowym wsparciem, naprawami na miejscu, wykrywaniem i rozwiązywaniem problemów, usługą przypadkowego uszkodzenia i zasięgiem na całym świecie.

Mężczyzna ze skrzyżowanymi ramionami

Zbudowany przez nas, wspierany przez nas.


Korzystaj z całodobowej pomocy technicznej w zakresie sprzętu i oprogramowania. Nasi eksperci są dostępni, aby pomóc w codziennych sprawach, takich jak dostęp do Internetu, poczta e-mail lub rozwiązywanie problemów z platformą Microsoft 365.

Uzyskaj pakiet Dell Care Premium już teraz

Dodaj pakiet Dell Care Premium przy realizacji transakcji.
Skorzystaj z naszych ofert na komputery Rozszerzenie lub przejście na wyższą wersję

Pakiet Dell Care Suite dla komputerów PC

Podstawowy

Wsparcie sprzętowe, dostępne w dni powszednie w lokalnych godzinach pracy.

Dell Care Plus

Zapewnia całodobowe wsparcie ekspertów, naprawy na miejscu, wykrywanie i rozwiązywanie problemów, pomoc w tworzeniu kopii zapasowych danych oraz wsparcie na całym świecie.

Dell Care Premium


Zapewnia całodobowe wsparcie ekspertów, naprawy na miejscu, wykrywanie i rozwiązywanie problemów, tworzenie kopii zapasowych danych i pomoc w konfiguracji kontroli rodzicielskiej, automatyczne zwiększanie wydajności i obsługę międzynarodową.
 FunkcjePodstawowyDell Care PlusDell Care Premium
 Podstawowe wsparcie
  Problemy ze sprzętem? Jesteśmy do dyspozycji przez telefon, czat lub onlineGodziny pracy24 / 724 / 7
  Problemy z oprogramowaniem? Naprawiamy dostęp do sieci i narzędzi, takich jak poczta e-mail i Microsoft 36524 / 724 / 7
  Naprawa komputera w domu, szkole lub pracy po zdalnej diagnozie3Różnie1–2 dni robocze1–2 dni robocze
  Pomoc techniczna w podróży, dystans nie ma znaczenia
  Pomoc w tworzeniu kopii zapasowej ważnych plików i wspomnień
  Zadbaj o bezpieczeństwo dziecka w Internecie dzięki pomocy w konfiguracji kontroli rodzicielskiej
  Naprawy w razie wypadków, takich jak upadki, wycieki i przepięcia elektryczne4Optional 
Dodatek
 Włączone funkcje technologii SupportAssist12
  Monitorowanie kondycji, wydajności i bezpieczeństwa komputera — wszystko w jednym miejscu
  Sztuczna inteligencja proaktywnie wykrywa problemy, informuje użytkownika i rozpoczyna proces ich rozwiązywania
  Sztuczna inteligencja wcześnie przewiduje awarie sprzętu, a my wysyłamy części zamienne
  Eliminuje wirusy i złośliwe oprogramowanie, zapewniając bezpieczeństwo
  Automatycznie utrzymuje komputer stabilny, połączony i szybki

Nasza obietnica Dell Care:
nasi eksperci służą pomocą i wsparciem
w zakresie utrzymania płynnego działania.

Uśmiechnięta kobieta pracująca z psem w domu
Spotkanie współpracowników w nowoczesnym biurze

Z naszych rąk do Twoich.
Całodobowe sprzętowe wsparcie techniczne
od twórców komputera. ​

Najlepsza opieka nad komputerem

Korzystaj z kopii zapasowej danych i pomocy w zakresie konfiguracji
kontroli rodzicielskiej, plus usługi ochrony przed
przypadkowymi uszkodzeniami bez udziału własnego.

Dodaj dodatkowe wsparcie

Konfiguracja domowego biura z 24-calowym monitorem SE2425H z serii SE

Poznaj Dell Migrate

Usługi Dell Support dla użytkowników domowych to oferta pomocy technicznej w przypadku komputerów firmy Dell, która poprawia ogólne wrażenia użytkownika i pomaga w przypadku problemów związanych z urządzeniem. Łączy moc technologii i ludzką wiedzę ekspercką, aby pomóc użytkownikom zadbać o swoje urządzenie. Zapewniamy trzy poziomy opieki — Basic, Dell Care Plus i Dell Care Premium, dzięki czemu możesz wybrać poziom odpowiedni do Twoich potrzeb.

Pakiet Dell Care Suite dla komputerów PC został zaprojektowany z myślą o użytkownikach, którzy potrzebują niezawodnej, bezproblemowej pomocy technicznej w zakresie systemów do użytku osobistego. Jest on stworzony z myślą o codziennych użytkownikach komputerów — studentach, pracownikach zdalnych, twórcach treści, rodzinach, podróżnikach i wszystkich osobach, które korzystają z komputera na co dzień.

Jeśli polegasz na swoim domowy komputerze każdego dnia, podstawowa pomoc techniczna dotycząca sprzętu w lokalnych godzinach pracy nie wystarczy. Uaktualnienie do Dell Care Plus znacznie skraca czas rozwiązywania problemów dzięki całodobowemu dostępowi do specjalisty, który zapewnia pomoc w zakresie sprzętu i oprogramowania. W razie potrzeby technik odwiedzi Cię po przeprowadzeniu zdalnej diagnozy, dzięki czemu nie musisz wysyłać urządzenia pocztą ani zawozić go do centrum pomocy technicznej. Usługa Dell Care Premium zapewnia odpowiednią ochronę Accidental Damage w przypadku upadków, zalań i przepięć, dzięki czemu codzienne niepowodzenia nie powodują awarii komputera. Zapewnia również większe bezpieczeństwo, wykrywając i usuwając nowe wirusy i złośliwe oprogramowanie, które program antywirusowy może przegapić. Ponieważ komputer staje się coraz ważniejszy w życiu zawodowym i osobistym oraz pozwala na utrzymanie łączności ze światem, wyższy poziom usług pozwala zaoszczędzić czas i zyskuje na wartości.

Pomagamy Twojemu komputerowi działać płynniej, zmniejszając wpływ codziennych problemów. To nie tylko sprzętowa pomoc techniczna przez telefon. W zależności od wybranego poziomu pomocy technicznej (Dell Care Premium, Plus lub Basic) masz dostęp do różnych funkcji, w tym m.in. do pomocy technicznej 24/7 w przypadku problemów ze sprzętem i oprogramowaniem (łączność z Internetem, poczta e-mail i typowe narzędzia zwiększające produktywność), serwisanta na miejscu po przeprowadzeniu zdalnej diagnozy, międzynarodowej obsługi, ochrony Accidental Damage i ulepszonych zabezpieczeń przed nowymi wirusami oraz złośliwym oprogramowaniem, których Twój program antywirusowy może nie wyłapać.

Usługa Dell Care Premium to nasz najbardziej kompleksowy poziom wsparcia i zapewnia uaktualnienia kluczowych funkcji — oprócz tego, co jest dostępne w ramach usług Dell Care Plus i Basic Support. Usługa Basic zapewnia podstawową pomoc techniczną w zakresie sprzętu w godzinach pracy, natomiast Dell Care Plus zapewnia specjalistyczną pomocą 24/7, naprawę na miejscu po zdalnej diagnozie, wskazówki dotyczące tworzenia kopii zapasowych danych i obsługę międzynarodową. Usługa Dell Care Premium obejmuje wszystkie te korzyści, a także ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami, ochronę przed nowymi wirusami i złośliwym oprogramowaniem, których program antywirusowy może nie wykryć, oraz pomoc w konfiguracji kontroli rodzicielskiej. Z powodu wymogów regulacyjnych w Australii ochrona związana z wypadkami jest oferowana oddzielnie jako opcja dodatkowa, a nie włączona do standardowego procesu zakupu online. Jeśli ubezpieczenie jest dostępne, ochrona przed incydentami, takimi jak upuszczenie, zalanie i przepięcie elektryczne, jest bezpłatna. Ochrona jest ograniczona do jednego kwalifikowanego roszczenia z tytułu wypadku na 12-miesięczny okres obowiązywania umowy. Obowiązują wyłączenia, w tym kradzież, zagubienie, celowe uszkodzenia i uszkodzenia spowodowane pożarem, powodzią lub innymi klęskami żywiołowymi. Warunki i dostępność różnią się w zależności od rynku.
3. Serwis na miejscu po przeprowadzeniu zdalnej diagnostyki: Serwis na miejscu po ustaleniu zdalnej diagnostyki przez technika online lub przez telefon; może wymagać od klienta dostępu do wnętrza systemu i wielu dłuższych sesji. Jeśli problem jest objęty ograniczoną gwarancją na sprzęt i nie zostanie rozwiązany zdalnie, do klienta zostanie wysłany technik lub zostanie mu przekazana niezbędna część, zwykle w ciągu 1 lub 2 dni roboczych od ukończenia zdalnej diagnostyki. Klient musi zwrócić oryginalny sprzęt zgodnie z określonymi zasadami firmy Dell. Usługi serwisowe na miejscu są świadczone przez firmę Dell Marketing L.P. Dostępność usługi jest różna. Obowiązują inne warunki. Pełne informacje można znaleźć pod adresem Dell.com/servicecontracts.

4. Accidental Damage: Usługa ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami nie obejmuje kradzieży, zagubienia i uszkodzeń spowodowanych pożarem, powodzią, innymi klęskami żywiołowymi lub celowym działaniem. Klient musi zwrócić uszkodzone urządzenie. Ograniczenie do 1 kwalifikującego się incydentu na rok obowiązywania umowy.

12. Obsługiwane systemy są opisane szczegółowo w podręczniku użytkownika narzędzia SupportAssist for Home PCs i podręczniku administratora narzędzia SupportAssist for Business PCs. Możliwości proaktywne i predykcyjne zależą od aktywnego planu serwisowego i reguł biznesowych firmy Dell. Funkcje są włączane w zależności od planu obsługi. Szczegółowe informacje można znaleźć w tabeli możliwości wersji domowej lub firmowej.