TechDirect

Zaloguj się do TechDirect

Ponad 1,4 mln

Części zamienne wysyłane na całym świecie każdego roku

Ponad 73 tys.

Firmy zarejestrowane w portalu TechDirect na całym świecie

Ponad 10 tys.

Partnerzy wspierający klientów końcowych za pomocą portalu TechDirect

Poznaj kompleksowe rozwiązanie w zakresie cyklu życia produktów.

Tworzenie i wdrażanie >

Zarządzaj wszystkimi aspektami swojej floty komputerów stacjonarnych i urządzeń należących do infrastruktury — od zarządzania projektem po planowanie, konfigurację i wdrażanie — szybciej i mniejszym nakładem pracy.

Połączenia i zarządzanie >

Korzystaj z naszych inteligentnych połączeń, aby uzyskać wgląd w całą flotę za sprawą aktualnych informacji uzyskanych dzięki telemetrii — w dowolnym miejscu.

Wsparcie >

Uzyskaj potrzebne wsparcie, zamawiając części zamienne i zwiększając wydajność zespołu za pomocą jednego, konfigurowalnego pulpitu nawigacyjnego. Zapewniamy pomoc techniczną — od interfejsów API do integracji z działem pomocy technicznej po dedykowany magazyn części w siedzibie klienta.

Recykling i wycofanie >

Zapewniamy wsparcie od wdrożenia po wycofanie z systemu. Pomagamy wycofać sprzęt IT w bezpieczny i zrównoważony sposób, jednocześnie uwalniając kapitał, który można przeznaczyć na przyszłe innowacje.

ZASOBY Przydatne analizy i informacje

Dostęp do portalu TechDirect

Utwórz własne konto lub dołącz do konta swojej firmy w portalu TechDirect. Bezpłatnie zarządzaj wszystkimi systemami objętymi gwarancją. Dostępne dla partnerów.

Do dzieła!

Instrukcja uruchamiania

Skorzystaj z naszych krótkich przewodników i uzyskaj wszystkie informacje potrzebne do rozpoczęcia pracy

Cykl życia TechDirect Łącz się i zarządzaj za pomocą SupportAssist Asset Recovery Services w portalu TechDirect Dzięki interfejsom API SupportAssist Wymazywanie danych w portalu TechDirect

Laboratoria praktyczne

Ten praktyczny symulator przeprowadzi Cię przez cykl życia portalu TechDirect. Obejmuje oferty takie jak ProDeploy, Connected Provisioning, ProSupport for PCs z usługą SupportAssist, Self-Healing Image Recovery, usługi usuwania danych czy Asset Recovery Services.

Skorzystaj z praktycznego laboratorium

Weź udział w seminarium internetowym

Dowiedz się, jak dołączyć do naszych seminariów internetowych.

Dołącz już dziś

Społeczność TechDirect

Zadawaj pytania na forum użytkowników portalu TechDirect i korzystaj z różnych pomocnych łączy.

Dołącz do dyskusji

Materiały dla użytkowników portalu TechDirect

Materiały szkoleniowe, często zadawane pytania, podręczniki użytkownika, certyfikaty i inne materiały zwiększające produktywność.

Odkrywanie

Często zadawane pytania

TechDirect to portal internetowy, który usprawnia usługi zarządzania cyklem życia urządzeń — od wstępnej konfiguracji i wdrożenia po monitorowanie, pomoc techniczną oraz odzyskiwanie i recykling zasobów. Zapewnia bezpłatne, konfigurowalne środowisko dla administratorów i techników IT oraz partnerów firmy Dell. Niektóre funkcje są dostępne tylko w przypadku planów serwisowych. Portal TechDirect obsługuje głównie komputery klienckie Dell i może być używany jako centrum korporacyjne w celu zapewniania widoczności całej floty i proaktywnego zarządzania całego cyklu życia komputerów. Zapewnia również wybrane możliwości dla infrastruktury IT. Uwaga: systemy infrastruktury Dell połączone przez Secure Connect Gateway w celu automatycznego wsparcia nie mogą być wyświetlane ani zarządzane w TechDirect.

TechDirect zapewnia nowoczesne środowisko online do zarządzania usługami wdrożeniowymi pakietu ProDeploy Suite for PCs i ProDeploy Infrastructure Suite, a także usługami połączonego przydzielania zasobów, połączonej konfiguracji i tworzenia obrazów. Możesz bezproblemowo współpracować z ekspertami i partnerami firmy Dell, korzystając z dostosowanych pulpitów nawigacyjnych i narzędzi online, nad każdym szczegółem floty komputerów klienckich i systemów infrastruktury — od zarządzania projektem po planowanie, konfigurację i wdrożenie. Ponadto z poziomu TechDirect można łatwo zarządzać innymi usługami dołączonymi do projektu wdrożeniowego, takimi jak wymazywanie danych, migracja danych i odzyskiwanie zasobów.

Portal TechDirect umożliwia zarządzanie autoryzowanymi użytkownikami w całej firmie, a także zgłoszeniami pomocy technicznej dotyczącymi komputerów klienckich i kwalifikujących się produktów infrastrukturalnych z jednego centrum korporacyjnego. Ponadto zespoły pomocy technicznej mogą przesyłać własne wnioski o części zamienne w ramach gwarancji dzięki naszej usłudze Self-Dispatch. Na początek zespoły IT muszą po prostu ukończą nasz bezpłatny kurs certyfikacyjny. Na końcu możesz zintegrować funkcje gwarancji, pomocy technicznej i usługi Self-Dispatch z istniejącym działem pomocy technicznej za pośrednictwem interfejsów API.

SupportAssist for Business PCs to oprogramowanie do łączności oparte na sztucznej inteligencji działające w ramach usług ProSupport Suite for PCs, które pomaga zmniejszyć nakłady pracy działu IT i zapewnić optymalne działanie rozproszonej floty. Zacznij korzystać z naszego portalu internetowego TechDirect, aby skonfigurować i wdrożyć oprogramowanie we flocie komputerów firmy Dell. Następnie podłącz komputery z powrotem do portalu TechDirect, który staje się głównym portalem zarządzania komputerem. Na pulpicie nawigacyjnym TechDirect możesz korzystać z proaktywnej i predykcyjnej zautomatyzowanej pomocy technicznej, która zdalnie wykrywa i rozwiązuje potencjalne problemy z podłączonymi komputerami. Nie dopuść do zakłóceń dzięki proaktywnym analizom na podstawie oceny ryzyka związanego z bezpieczeństwem, kondycji wydajności i obsługi aplikacji. W zależności od planu serwisowego uzyskaj dostęp do mechanizmu autonaprawy komputerów podłączonych z platformą TechDirect. Katalogi niestandardowe umożliwiają inicjowanie zdalnych aktualizacji sterowników i automatyzację optymalizacji komputera. Ponadto pozwalają uruchomić skrypty w całej flocie i tworzyć niestandardowe przepływy pracy w celu automatyzacji zadań oraz rozwiązywania problemów.

Nasze usługi Asset Recovery Services zapewniają bezproblemowy i bezpieczny sposób odpowiedzialnego wycofywania starszego sprzętu IT dowolnej marki, jednocześnie pomagając w realizacji celów zrównoważonego rozwoju. Zarządzanie usługami Asset Recovery Services w TechDirect centralizuje śledzenie i logistykę niezbędną do zapewnienia sprawności procesu, zapewniając kontrolę i widoczność na każdym etapie. W portalu internetowym TechDirect możesz łatwo zarządzać wyceną wartości zasobów i zamówień. Ponadto możesz zaplanować i zarządzać spotkaniami dotyczącymi odsprzedaży/recyklingu, zwrotów leasingu, sanityzacji danych i niszczenia dysków twardych na miejscu. Możesz również efektywnie zarządzać płatnościami i pobierać raporty, w tym ocenę raportu wpływu firmy na środowisko.