Etapas de recuperação do BIOS para um problema de ausência de POST

Você está vendo um erro de diagnóstico Ausência de POST indicado pelo código de erro de LED 3-6 ou 3-7 em seu PC OptiPlex, Alienware, XPS, Vostro ou Inspiron?

A seção a seguir deste artigo apresenta as etapas necessárias para usar o recurso integrado de recuperação do BIOS. Esse recurso ajuda você a se recuperar de um problema de Ausência de POST em seu sistema.

Sistemas afetados:

• OptiPlex 3060, 5060, 7060, 3070, 5070, 7070, 3080, 5080 e 7080
• Precision 3440
• Alienware R5, R6, R7, R8, R9 e R11
• XPS 8910, 8920 e 8930
• Vostro 3690, 3890 e 5890
• Inspiron 3891
• Inspiron 7700 AIO, Inspiron 5400 AIO e Inspiron 5401 AIO

Este artigo orienta sobre como realizar procedimentos de recuperação do BIOS. Usando a chave USB ou o disco rígido. Eles são usados quando o BIOS é corrompido e está relatando um problema de inicialização, como um erro de ausência de POST. (Por exemplo, os LEDs de energia piscam na cor âmbar repetidamente em um padrão 3, 6 ou 3, 7 durante a inicialização do sistema.)

Recuperando o BIOS a partir da chave USB

1. Remova o cabo de alimentação do computador afetado.

2. Em um computador em funcionamento com acesso à Internet, faça download do BIOS.exe mais recente:

   1. Acesse o site Suporte Dell.

   2. Digite a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso do PC afetado para obter os drivers específicos ao modo como o sistema foi enviado.

      Como alternativa, você pode escolher o tipo de sistema do PC afetado na lista de produtos para obter uma relação geral dos drivers para esse sistema.

   3. Clique na seção Drivers e downloads no menu.

   4. Certifique-se de ter o sistema operacional correto definido.

   5. Selecione a categoria BIOS na lista suspensa.

   6. Procure o driver de atualização do BIOS do tipo de sistema.

   7. Clique no botão Download e siga as instruções na tela para salvar o arquivo de atualização em um local seguro no PC em funcionamento.

3. No sistema em funcionamento, clique no ícone do menu Iniciar. Navegue até o aplicativo CommandPrompt/PowerShell. Clique com o botão direito no ícone para executar o aplicativo de linha de comando como administrador. (Você precisará de direitos de administrador no sistema em funcionamento para que isso funcione corretamente.)

4. No aplicativo de linha de comando do Windows, navegue até o local em que você salvou a atualização do BIOS (ou seja, c:\temp\) e digite o seguinte comando para extrair o arquivo de recuperação:

   C:\<downloaded BIOS file location>\<downloaded BIOS filename.exe> /writehdrfile /writeromfile

5. Renomeie o arquivo de downloaded BIOS filename.hdr para BIOS_IMG.rcv.

6. Copie o arquivo da imagem de recuperação BIOS_IMG.rcv no diretório raiz de uma unidade USB inicializável.

7. Conecte a unidade USB ao sistema afetado.

8. Reconecte o cabo de alimentação ao PC afetado.

9. Ao ligar o sistema, mantenha pressionadas as teclas CTRL + ESC até que a página BIOS Recovery seja exibida. (Se não for possível entrar na página BIOS Recovery. Remova o cabo de alimentação e a bateria CMOS e aguarde cerca de um minuto. Recoloque a bateria CMOS e, em seguida, reconecte o cabo de alimentação, recoloque a bateria CMOS e repita a etapa 9.)

10. Selecione a opção Recover BIOS para realizar uma recuperação do BIOS.

11. O sistema mostrará uma barra de processo da atualização do BIOS. Ele pode demorar 1 minuto para ser concluído.

12. Quando o processo de atualização do BIOS for concluído, será exibida uma mensagem na tela solicitando que você pressione qualquer tecla para reiniciar o sistema.

Para informações relacionadas, consulte o artigo Como criar uma unidade flash USB inicializável usando o Dell Diagnostic Deployment Package (DDDP) da base de conhecimento da Dell.

Recuperando o BIOS a partir do disco rígido

1. Remova o cabo de alimentação do PC afetado.

2. Depois que uma unidade SATA ou M.2 NVMe for substituída, você poderá restabelecer o recurso de recuperação do BIOS. Reinstitua a configuração padrão no disco rígido SATA ou na SSD M.2 NVMe:

   1. Remova do sistema qualquer disco rígido SATA ou SSD M.2 NVMe adicionado ou substituído recentemente.

   2. Reconecte o disco rígido SATA ou SSD NVMe enviado originalmente com a unidade.

3. Reconecte o cabo de alimentação e ligue o sistema. Aguarde de 20 a 30 segundos para que o sistema inicialize automaticamente no menu de recuperação do BIOS.

4. Selecione a opção Recover BIOS, em seguida, "continue", "confirm" na tela para realizar uma recuperação do BIOS. (Se o arquivo de recuperação do BIOS estiver ilegível, a caixa de diálogo exibirá UNSUPPORTED na tela, e vá para Recovery from USB)

    

   

    

   

    

   

    

5. O sistema mostrará uma barra de processo da atualização do BIOS. Ele pode demorar 1 minuto para ser concluído.

6. Quando o processo de atualização do BIOS for concluído, será exibida uma mensagem na tela solicitando que você pressione qualquer tecla para reiniciar o sistema.

Para informações relacionadas, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Como recuperar o BIOS em um computador ou tablet Dell

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