Voedingsproblemen op een Dell laptop oplossen

Meestal hoeft u de computer alleen opnieuw op te starten om veel problemen op te lossen. De reststroom in de computer kan ervoor zorgen dat de laptop niet kan worden ingeschakeld. Volg de onderstaande stappen om de reststroom weg te laten vloeien.

1. Schakel de laptop uit. Houd de aan/uit-knop 10-15 seconden ingedrukt.
2. Koppel de voedingsadapter of de voedingskabel los en verwijder de batterij.
   OPMERKING: Voor Dell laptops die een niet-verwisselbare batterij hebben, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel De real-time klok (RTC) opnieuw instellen om uw Dell laptop te herstellen.
   OPMERKING: Voor bepaalde Dell Latitude laptops raden wij u aan om de pc te herstellen met behulp van de Forced ePSA-methode. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Forced ePSA gebruiken voor herstel van POST of opstartfout op Dell Latitude pc's.
3. Koppel alle apparaten los, zoals USB-sticks, printerkabels en mediakaarten (SD/xD).
4. Houd de aan/uit-knop 15 à 20 seconden ingedrukt om reststroom af te voeren.
5. Sluit de voedingsadapter of voedingskabel en de batterij aan.
6. Schakel de laptop in.

Als hiermee het probleem niet wordt opgelost, gaat u verder met de volgende stap.

De voedingsadapterkabel en de voedingskabels kunnen scheuren of breuken gaan vertonen waardoor de bedrading aan beide uiteinden van de kabels bloot komt te liggen. Dit kan worden veroorzaakt door de manier waarop de kabel om de voedingsadapter heen is opgerold of als de kabel onderhevig is aan overmatige belasting. Als de kabel dusdanig beschadigd dat draden bloot liggen, moet u de voedingsadapter niet meer gebruiken. De voedingsadapter, kabels, adapterpoort op de laptop op beschadigingen controleren:

1. Haal de stekker van de voedingsadapter uit het stopcontact.
2. Koppel de voedingsadapter los van de laptop.
3. Controleer de voedingsadapter en de kabels (inclusief het netsnoer) op tekenen van fysieke schade of oververhitting.
4. Controleer of de pin aan de binnenkant van de stekker of de adapterpoort verbogen, gebroken of beschadigd is.

Zie voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Schade aan voedingsadapter op Dell systemen identificeren.

Als u een beschadiging waarneemt, neemt u dan contact op met Dell Technische Support voor reparatieopties. Als u geen schade waarneemt, gaat u verder met de volgende stap.

1. Haal de stekker van de voedingsadapter uit het stopcontact.
2. Sluit een ander apparaat aan op het stopcontact en controleer of het stopcontact goed werkt.
3. Probeer een stopcontact waarvan u weet dat het goed werkt.
4. Sluit de voedingsadapter rechtstreeks aan op het stopcontact.
   Gebruik geen stroomregelaars zoals piekspanningbeschermers, UPS (Uninterruptible Power Supply, noodstroomvoeding), stroomverdelers.

Als het stopcontact goed werkt, gaat u verder met de volgende stap.

Plaats de voedingsadapter als volgt opnieuw:

1. Haal de voedingsadapter uit het stopcontact en wacht 15 seconden.
2. Koppel de voedingsadapter los van de laptop.
3. Sluit de voedingsadapter aan op een goed werkend stopcontact.
4. Sluit de voedingsadapter aan op de laptop.
5. Controleer het LED-lampje op de voedingsadapter.

Als het lampje van de voedingsadapter is ingeschakeld, gaat u verder met de volgende stap.
Als het LED-lampje van de voedingsadapter niet brandt of uitgaat terwijl de adapter is aangesloten op de laptop, neemt u contact op met Dell Technische Support. voor reparatieopties.

Zorg dat u de oorspronkelijke voedingsadapter gebruikt die bij de laptop is geleverd. Het gebruik van een voedingsadapter van andere laptops of een adapter met een lager wattage kan de volgende problemen veroorzaken:

• Een foutbericht zoals "Het type voedingsadapter kan niet worden bepaald. Dit voorkomt optimale systeemprestaties" of "Er is een onbekende of onjuiste voedingsadapter gedetecteerd".
• Uw computer kan de snelheid van de processor (CPU) verlagen om energie te besparen.
• De laptopbatterij wordt mogelijk niet of langzaam opgeladen.
• De voedingsadapter kan te warm worden.

Dell laptops kunnen werken op een voedingsadapter van 45W, 65W, 90W, 130W, 180W of 240W. Gebruik voor optimale prestaties de voedingsadapter die bij de Dell laptop is geleverd. De informatie over het wattage van de voedingsadapter staat afgedrukt op een label onderop de voedingsadapter.

Wanneer u een dockingstation gebruikt, is het essentieel om te isoleren als het dockingstation het voedingsprobleem veroorzaakt. Universele USB dockingstations voorzien de laptop niet van voeding. De voedingsadapter moet op de laptop zijn aangesloten. Controleer voor Dell Thunderbolt of E-serie dockingstations of de oorspronkelijke voedingsadapter die bij het dockingstation is geleverd, is aangesloten op het dockingstation.

1. Koppel de laptop los van het dockingstation.
2. Sluit de voedingsadapter aan op de laptop.
   OPMERKING: Aangeraden wordt om de voedingsadapter te gebruiken die oorspronkelijk bij de laptop is geleverd. Gebruik niet de voedingsadapter die bij het dockingstation is geleverd.
3. Schakel de laptop in.

Als de laptop wordt ingeschakeld zonder het dockingstation, raadpleegt u de website van de fabrikant van het dockingstation om het probleem met het dockingstation op te lossen. Raadpleeg voor instructies voor het oplossen van problemen met Dell dockingstations het Dell Knowledge Base-artikel Handleiding bij Dell dockingstations.

Als hiermee het probleem niet wordt opgelost, gaat u verder met de volgende stap.

Bepaalde Dell Inspiron, Latitude, Vostro en Precision laptops zijn uitgerust met een in het moederbord geïntegreerde zelftest (M-BIST). M-BIST is een geïntegreerd diagnoseprogramma dat fouten met een in de computerkaart geïntegreerde controller (EC) kan identificeren. M-BIST moet handmatig worden gestart voordat de Power On Self-Test (POST) kan worden gestart op een Dell laptop die niet kan worden ingeschakeld.

1. Houd de M-toets en de aan/uit-knop op het toetsenbord ingedrukt.
2. Controleer de batterijstatus-LED:
   OPMERKING: Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw Dell laptop voor meer informatie over de locatie van de batterijstatus-LED.
   • Als een fout wordt geïdentificeerd, wordt de batterijstatus-LED oranje. Neem contact op met Dell Technische Support voor reparatieopties.
   • Als er geen fout is, blijft de batterijstatus-LED uit.