Guide de référence pour les voyants de diagnostic Dell OptiPlex

Guide de référence pour les voyants de diagnostic Dell OptiPlex


 


Les systèmes Dell OptiPlex utilisent depuis longtemps des voyants de diagnostic intégrés. Il peut s'agir de codes sonores, de boutons d'alimentation affichant différents états et couleurs, de voyants de diagnostic spécifiques ou d'une combinaison de tous ces facteurs, afin d'indiquer à quel point de l'auto-test de démarrage (POST) les problèmes surviennent pour un système.

L’article suivant est un guide de référence des codes disponibles sur chaque modèle et de leur signification. Ces codes changent en fonction des modèles et des années. Ces voyants constituent simplement un point de départ permettant d'affiner la procédure de dépannage que vous allez exécuter en vue d'identifier la cause de votre problème actuel. Vous pouvez les utiliser comme point de départ pour restreindre le guide de dépannage approprié dont vous aurez besoin. Vous pouvez également contacter le support technique pour obtenir de l'aide ; ses représentants auront également besoin de ces voyants.


Sommaire :

  1. Voyants de diagnostic pour la série OptiPlex (avant 2005)
  2. Voyants de diagnostic pour la série OptiPlex (2005 à 2009)
  3. Voyants de diagnostic pour la série OptiPlex (2009 à 2012)
  4. Voyants de diagnostic pour la série OptiPlex (2012 à maintenant)
  5. Codes sonores Optiplex
  6. Informations supplémentaires

 

Remarque : n’oubliez pas que les voyants de diagnostic ne servent qu’à indiquer la progression du processus d’autotest de démarrage. Si le système n’affiche aucun voyant ou affiche seulement un voyant d’alimentation orange clignotant, il peut s’agit d’un problème d’alimentation préalable au lancement de l’autotest de démarrage. Dans ce cas, veuillez consulter l’article suivant pour obtenir des instructions de dépannage supplémentaires : 
 
Remarque : pour tous les tableaux ci-dessous, rappelez-vous que les voyants de diagnostic ne servent qu’à indiquer la progression du processus d’autotest de démarrage. Ces voyants n'indiquent pas le problème qui a provoqué l'arrêt de la procédure d'auto-test de démarrage. Vous pouvez en savoir plus sur cette opération en consultant l’article suivant : 
 
Remarque : veuillez noter que si votre système termine la procédure d’autotest de démarrage sans s’arrêter sur un code d’erreur spécifique puis affiche un écran noir, la raison la plus probable est que vous rencontrez un problème lié au démarrage et non pas un problème d’autotest de démarrage. Vous pouvez en savoir plus sur cette opération en consultant l’article suivant : 
 


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Voyants de diagnostic pour la série OptiPlex (avant 2005)

 

Cette série de systèmes possède un bloc de voyants A, B, C et D à l’arrière du châssis, qui s’allument en vert et en orange. J'ai inclus un tableau ci-dessous indiquant la signification de ces voyants. Ces modèles étaient facilement identifiables par leur avant arrondi et l’assemblage « en coquille ».

Système OptiPlex antérieur à 2005

Remarque : cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.

Activité ou échec de configuration du processeur ; défaillance du cache du processeur

 
VOYANTS
Code
État
Nom
État
Description
Solution proposée
Aucun code visible Éteint Le système a terminé l’auto-test de démarrage ; une erreur de délai d’attente s’est produite pour les voyants
  • Si les voyants se sont allumés, puis se sont éteints, consultez les rubriques de dépannage de l'écran et du système d'exploitation.
  • Si les voyants ne se sont jamais allumés, envisagez unproblème d’alimentation.
ABCD RCM Échec de la somme de contrôle du BIOS ; mode de récupération
  • Réinitialisez le BIOS et effacez la mémoire NVRAM.
  • Si le problème s’est produit après les mises à jour de Windows, assurez-vous que le processus de démarrage n’était pas corrompu.
ABCD Processeur  
  • Déconnectez tous les périphériques externes et configurez l'ordinateur pour le limiter à un bloc d'alimentation (PSU), une carte mère et un processeur.
  • Si le problème persiste, contactez votre support technique
  • Si le problème est résolu, rebranchez les composants débranchés un par un jusqu'à ce que le problème réapparaisse. Contactez votre service de support technique pour poursuivre.
ABCD MÉM MémoireActivité ou échec de la configuration du sous-système
  • Retirez tous les modules de mémoire de l'ordinateur, le code de voyants change-t-il ?
  • S'il ne change pas, contactez votre support technique
  • S'il change, réinstallez les modules de mémoire un par un jusqu'à ce que le problème réapparaisse, testez ce module dans un autre emplacement et contactez votre support technique
ABCD PCI Échec ou configuration du périphérique PCI
  • Retirez tous les périphériques externes et tous les périphériques PCI internes
  • Si le problème persiste, contactez votre support technique
  • Si le problème est résolu, réinstallez les composants un par un jusqu'à ce que le problème réapparaisse et contactez votre support technique
ABCD VID Échec ou configuration du sous-système vidéo
  • Assurez-vous que le câble vidéo est connecté au port approprié.
  • Contrôlez les cartes graphiques supplémentaires, le cas échéant
  • Si le problème persiste, retirez toutes les cartes graphiques supplémentaires et testez-les avec un câble vidéo et un moniteur dont le fonctionnement a été vérifié
  • Contactez votre support technique une fois que vous avez déterminé le composant qui précède la survenue du problème
ABCD STO Échec ou configuration du périphérique de stockage
  • Contrôlez les câbles reliant les disques durs à la carte mère.
  • Si le problème persiste, essayez de substituer dans le système un disque dur dont le fonctionnement a été vérifié, et contactez votre support technique
ABCD USB Activité ou échec de la configuration du sous-système USB
  • Retirez tous les périphériques externes et les unités remplaçables par le client (CRU)
  • Si des voyants changent, réinstallez les composants un par un jusqu'à ce que le problème réapparaisse et contactez votre support technique
  • Si le problème persiste une fois les composants retirés, contactez votre support technique
ABCD   Aucunemémoiredétectée
  • Contrôlez tous les modules de mémoire
  • Si le problème persiste, essayez d'installer les modules de mémoire dans différents emplacements et contactez votre support technique
ABCD MBF Erreur fatale de la carte système détectée
  • Contactez le support technique
ABCD   Mémoiredétectée, erreur de configuration ou de compatibilité
  • Réinitialisez le BIOS et effacez la mémoire NVRAM et toutes les erreurs précédentes
  • Retirez tous les modules de mémoire de l'ordinateur (cartes graphiques incluses). Le code de voyants change-t-il ?
  • S'il ne change pas, contactez votre support technique
  • S'il change, réinstallez les composants un par un jusqu'à ce que le problème réapparaisse, testez ce composant dans un autre emplacement et contactez votre support technique
ABCD PRV Indique une activité système précédant l'initialisation vidéo
  • Retirez tous les périphériques externes et les unités remplaçables par le client (CRU)
  • Si des voyants changent, réinstallez les composants un par un jusqu'à ce que le problème réapparaisse et contactez votre support technique
  • Si le problème persiste une fois les composants retirés, contactez votre support technique
ABCD CFG Configuration de ressource système
  • Réinitialisez le BIOS et effacez la mémoire NVRAM et toutes les erreurs précédentes
  • Retirez tous les périphériques externes
  • Si des voyants changent, réinstallez les composants un par un jusqu'à ce que le problème réapparaisse et contactez votre support technique
  • Si le problème persiste une fois les composants retirés, contactez votre support technique
ABCD   Réservé
  • Réservé
ABCD POV Auto-test de démarrage terminé. Message d'erreur affiché
  • Effectuez le dépannage correspondant au message d'erreur affiché à l'écran
ABCD STD Auto-test de démarrage terminé. Contrôle laissé au système d'exploitation
  • L'auto-test de démarrage a réussi toutes les vérifications
  • Dépannage du disque dur et du système d'exploitation


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Voyants de diagnostic pour la série OptiPlex (2005 à 2009)

 

Cette série proposait une combinaison d’états de voyants pour le bouton d’alimentation, et le bloc A, B, C, D a été remplacé par un bloc 1, 2, 3, 4. Les voyants de diagnostics ont été déplacés de l’arrière du châssis à l’avant, sous les ports audio. Vous pouvez identifier ces modèles par leur face avant plate et noire, ainsi que leurs panneaux latéraux/couvercles gris.

Systèmes OptiPlex 2005 à 2009

Remarque : cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.
Éteint Orange clignotant Orange fixe Vert fixe Vert clignotant
Éteint Orange clignotant Orange fixe Vert fixe Vert clignotant
L’ordinateur semble ne pas être alimenté par la source d’alimentation. Le bloc d’alimentation est alimenté à partir de la source, mais ne parvient pas à distribuer l’alimentation. Le bloc d’alimentation fonctionne, mais le système ne traite pas les données. Le système traite les données et a commencé les tests d’auto-démarrage. (Voir la section sur les voyants de diagnostic) Le système est en état de veille ou de veille prolongée.
Code de voyant
(1 2 3 4)
VOYANTS
Code
État
Nom
État
Description
Solution proposée
Éteint Éteint Le système a terminé l'auto-test de démarrage ; une erreur de délai d'attente s'est produite pour les voyants
  • Si les voyants se sont allumés, puis se sont éteints, consultez les rubriques de dépannage de l'écran et du système d'exploitation.
  • Si les voyants ne se sont jamais allumés, envisagez unproblème d’alimentation.
4 RCM Échec de la somme de contrôle du BIOS ; mode de récupération
  • Réinitialisez le BIOS et effacez la mémoire NVRAM.
  • Si le problème s'est produit après les mises à jour de Windows, assurez-vous que le processus de démarrage n'est pas corrompu.
3 Processeur Activité ou échec de configuration du processeur ; défaillance du cache du processeur
  • Déconnectez tous les périphériques externes et configurez l'ordinateur pour le limiter à un bloc d'alimentation (PSU), une carte mère et un processeur.
  • Si le problème persiste, contactez votre support technique
  • Si le problème est résolu, rebranchez les composants débranchés un par un jusqu'à ce que le problème réapparaisse. Contactez votre service de support technique pour poursuivre.
34 MÉM MémoireActivité ou échec de la configuration du sous-système
  • Retirez tous les modules de mémoire de l'ordinateur, le code de voyants change-t-il ?
  • S'il ne change pas, contactez votre support technique
  • S'il change, réinstallez les modules de mémoire un par un jusqu'à ce que le problème réapparaisse, testez ce module dans un autre emplacement et contactez votre support technique
2 PCI Échec ou configuration du périphérique PCI
  • Retirez tous les périphériques externes et tous les périphériques PCI internes
  • Si le problème persiste, contactez votre support technique
  • Si le problème est résolu, réinstallez les composants un par un jusqu'à ce que le problème réapparaisse et contactez votre support technique
2 4 VID Échec ou configuration du sous-système vidéo
  • Assurez-vous que le câble vidéo est connecté au port approprié.
  • Contrôlez les cartes graphiques supplémentaires, le cas échéant
  • Si le problème persiste, retirez toutes les cartes graphiques supplémentaires et testez-les avec un câble vidéo et un moniteur dont le fonctionnement a été vérifié
  • Contactez votre support technique une fois que vous avez déterminé le composant qui précède la survenue du problème
23 STO Échec ou configuration du périphérique de stockage
  • Contrôlez les câbles reliant les disques durs à la carte mère.
  • Si le problème persiste, essayez de substituer dans le système un disque dur dont le fonctionnement a été vérifié, et contactez votre support technique
234 USB Activité ou échec de la configuration du sous-système USB
  • Retirez tous les périphériques externes et les unités remplaçables par le client (CRU)
  • Si des voyants changent, réinstallez les composants un par un jusqu'à ce que le problème réapparaisse et contactez votre support technique
  • Si le problème persiste une fois les composants retirés, contactez votre support technique
1   Aucunemémoiredétectée
  • Contrôlez tous les modules de mémoire
  • Si le problème persiste, essayez d'installer les modules de mémoire dans différents emplacements et contactez votre support technique
1 4 MBF Erreur fatale de la carte système détectée
  • Contactez le support technique
1 3   Mémoiredétectée, erreur de configuration ou de compatibilité
  • Réinitialisez le BIOS et effacez la mémoire NVRAM et toutes les erreurs précédentes
  • Retirez tous les modules de mémoire de l'ordinateur (cartes graphiques incluses). Le code de voyants change-t-il ?
  • S'il ne change pas, contactez votre support technique
  • S'il change, réinstallez les composants un par un jusqu'à ce que le problème réapparaisse, testez ce composant dans un autre emplacement et contactez votre support technique
1 34 PRV Indique une activité système précédant l'initialisation vidéo
  • Retirez tous les périphériques externes et les unités remplaçables par le client (CRU)
  • Si des voyants changent, réinstallez les composants un par un jusqu'à ce que le problème réapparaisse et contactez votre support technique
  • Si le problème persiste une fois les composants retirés, contactez votre support technique
12 CFG Configuration de ressource système
  • Réinitialisez le BIOS et effacez la mémoire NVRAM et toutes les erreurs précédentes
  • Retirez tous les périphériques externes
  • Si des voyants changent, réinstallez les composants un par un jusqu'à ce que le problème réapparaisse et contactez votre support technique
  • Si le problème persiste une fois les composants retirés, contactez votre support technique
12 4   Réservé
  • Réservé
123 POV Auto-test de démarrage terminé. Message d'erreur affiché
  • Effectuez le dépannage correspondant au message d'erreur affiché à l'écran
1234 STD Auto-test de démarrage terminé. Contrôle laissé au système d'exploitation
  • L'auto-test de démarrage a réussi toutes les vérifications
  • Dépannage du disque dur et du système d'exploitation


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Voyants de diagnostic pour la série OptiPlex (2009 à 2012)

 

Avec cette série, les voyants de diagnostic ont été modifiés pour inclure une combinaison de l’état du voyant du bouton d’alimentation et des voyants de diagnostic. Les voyants de diagnostic sont toujours 1, 2, 3, 4 et situés à l’avant de l’unité. Vous pouvez identifier ces systèmes à l’aide leur face avant plate, noire et grise.

Systèmes OptiPlex 2009 à 2012

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Couleurs des voyants Problème
Description
Solution proposée
Voyants de diagnostic Alimentation
Voyant du bouton
 
L'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté.
  • Réinsérez le câble d'alimentation dans le connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise secteur.
  • Supprimez les barrettes d'alimentation, rallonges et autres dispositifs de protection d'alimentation pour vérifier que l'ordinateur s'allume normalement.
  • Vérifiez que les barrettes d'alimentation utilisées sont branchées sur une prise secteur et sont allumées.
  • Vérifiez que la prise de courant fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe.
  • Vérifiez que le câble d'alimentation principal et le câble du panneau avant sont bien connectés à la carte système.
Une défaillance de la carte système semble s'être produite.
  • Débranchez l'ordinateur. Laissez reposer l'alimentation une minute. Raccordez l'ordinateur à une prise électrique en état de marche et appuyez sur le bouton d'alimentation.

Clignotant
Une panne possible de carte système, alimentation ou périphérique est survenue.
  • Mettez l'ordinateur hors tension, en le laissant branché. Maintenez enfoncé le bouton de test de l'alimentation à l'arrière du bloc d'alimentation. Si le voyant près de l'interrupteur s'allume, le problème est peut-être sur la carte système.
  • Si le voyant près de l'interrupteur ne s'allume pas, débranchez tous les périphériques internes et externes, et maintenez enfoncé le bouton de test de l'alimentation. S'il s'allume, il peut y avoir un problème sur un périphérique.
  • Si le voyant ne s'allume toujours pas, défaites les branchements de l'alimentation sur la carte système, puis maintenez enfoncé le bouton de test de l'alimentation. Si le voyant s'allume, il s'agit peut-être d'un problème de carte système.
  • Si le voyant ne s'allume toujours pas, le problème est sans doute dans l'alimentation.
Pas de processeur.
  • Réinstallez le processeur et redémarrez le système. Si l'ordinateur ne démarre toujours pas, recherchez des dégâts sur le support du processeur.
MémoireDes modules sont détectés, mais une panne d’alimentation mémoire est survenue.
  • Si un ou plusieurs modules de mémoire sont installés, retirez-les, réinstallez-en un, puis redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur démarre normalement, recommencez la même procédure en installant un module supplémentaire à chaque fois, et poursuivez jusqu'à ce que le module défectueux soit identifié ou, en l'absence d'erreur, jusqu'à ce que tous les modules soient réinstallés. S'il n'y a qu'un seul module mémoire installé, essayez de le déplacer vers un connecteur DIMM différent avant de redémarrer l'ordinateur.
  • Installez de la mémoire fonctionnelle du même type sur votre ordinateur, si celle-ci est disponible.
Une défaillance du processeur ou de la carte système s'est produite.
  • Remplacez le processeur par un processeur fonctionnel. Si l'ordinateur ne démarre toujours pas, recherchez des dégâts sur le support du processeur.
Le BIOS peut être endommagé ou manquant.
  • Le matériel de l'ordinateur fonctionne normalement mais le BIOS peut être endommagé ou manquant.
Une défaillance de la carte système semble s'être produite.
  • Déposez toutes les cartes de périphérique des logements PCI et PCI-E avant de redémarrer l'ordinateur. Si l'ordinateur démarre, ajoutez les cartes périphériques une par une jusqu'à trouver celle qui est défectueuse.
Connecteur d'alimentation non installé correctement.
  • Remettez en place le connecteur d'alimentation 2x2 provenant de l'alimentation.
Une panne de carte périphérique ou de carte système est peut-être survenue.
  • Déposez toutes les cartes de périphérique des logements PCI et PCI-E avant de redémarrer l'ordinateur. Si l'ordinateur démarre, ajoutez les cartes périphériques une par une jusqu'à trouver celle qui est défectueuse.
Une défaillance de la carte système semble s'être produite.
  • Débranchez tous les périphériques internes ou externes et redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur démarre, ajoutez les cartes périphériques une par une jusqu'à trouver celle qui est défectueuse.
  • Si le problème persiste, la carte système est probablement défectueuse.
Une panne de la pile bouton est peut-être survenue.
  • Déposez la pile bouton pendant une minute, reposez-la et redémarrez.
L'ordinateur est dans un état normal allumé. Les voyants de diagnostic ne sont pas allumés alors que le système d'exploitation de l'ordinateur s'est lancé correctement.
  • Vérifiez que l'écran est connecté et alimenté.
Une défaillance du processeur semble s'être produite.
  • Réinstallez le processeur.
MémoireLes modules de mémoire sont détectés, mais une panne de mémoire est survenue.
  • S'il y a deux modules mémoire ou plus, déposez ces modules (voir votre Guide de maintenance), puis réinstallez un module (voir votre Guide de maintenance) et redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur démarre normalement, recommencez la même procédure en installant un module supplémentaire à chaque fois, et poursuivez jusqu'à ce que le module défectueux soit identifié ou, en l'absence d'erreur, jusqu'à ce que tous les modules soient réinstallés.
  • Installez des modules mémoire de même type en bon état sur votre ordinateur, si vous en avez.
Une défaillance de la carte graphique semble s'être produite.
  • Réinstallez toutes les cartes graphiques.
  • Si vous disposez d'une carte graphique fonctionnelle, installez-la.
Une défaillance du lecteur de disquette ou du disque dur semble s'être produite.
  • Réinstallez tous les câbles d'alimentation et de données.
Panne possible de l'écran USB.
  • Réinstallez tous les périphériques USB et vérifiez la connexion des câbles.
AucunemémoireLes modules de mémoire sont détectés.
  • S'il y a deux modules mémoire ou plus, déposez ces modules (voir votre Guide de maintenance), puis réinstallez un module (voir votre Guide de maintenance) et redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur démarre normalement, recommencez la même procédure en installant un module supplémentaire à chaque fois, et poursuivez jusqu'à ce que le module défectueux soit identifié ou, en l'absence d'erreur, jusqu'à ce que tous les modules soient réinstallés.
  • Installez des modules mémoire de même type en bon état sur votre ordinateur, si vous en avez.
MémoireLes barrettes de mémoire sont détectées, mais une erreur de compatibilité ou de configuration de la mémoire s’est produite.
  • Vérifiez qu'il n'y a pas d'exigences spécifiques sur les modules mémoire ou emplacements dans les connecteurs.
  • Vérifiez que la mémoire utilisée est prise en charge par le système.
Panne possible d'une carte d'extension.
  • Déterminez s'il existe un conflit, en retirant une carte d'extension (autre qu'une carte graphique), puis en redémarrant l'ordinateur.
  • Si l'incident persiste, réinstallez la carte retirée, retirez une autre carte puis redémarrez l'ordinateur.
  • Recommencez cette procédure pour chaque carte d'extension installée. Si l'ordinateur démarre normalement, lancez le processus de dépannage approprié sur la dernière carte retirée pour savoir si celle-ci provoque des conflits de ressources.
Défaillance possible d'une ressource de la carte système ou d'un élément matériel.
  • Effacez les paramètres CMOS.
  • Débranchez tous les périphériques internes ou externes et redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur démarre, ajoutez les cartes périphériques une par une jusqu'à trouver celle qui est défectueuse.
  • Si le problème persiste, la carte système / un composant de la carte système est probablement défectueux.
Une autre panne s'est produite.
  • Vérifiez que les câbles reliant la carte système à tous les disques durs et lecteurs de CD/DVD sont correctement connectés.
  • Si un message vous informe qu'un incident lié à un périphérique (lecteur de disquette, de disque dur, etc.) s'est produit, vérifiez que le périphérique fonctionne correctement.
  • Si le système d'exploitation tente de démarrer à partir d'un périphérique (lecteur de disquette ou lecteur optique), vérifiez la configuration pour vous assurer que la séquence d'amorçage est correcte.


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Voyants de diagnostic pour la série OptiPlex (2012 à maintenant)

 

Sur les dernières séries, les voyants de diagnostic ont été supprimés. L'état du bouton d'alimentation propose maintenant un schéma de clignotement et de changement de couleur pour indiquer le point où il a eu un problème. Vous pouvez identifier ces systèmes par le fait qu'aucun bloc de voyant de diagnostic ne se trouve à l'avant de l'unité.

Remarque : si vous possédez un système OptiPlex AIO (All-in-One). veuillez utiliser les tableaux de référence ci-dessous.
 
Remarque : cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.
Voyant du bouton d’alimentation État Description
Éteint Éteint L'appareil est hors tension. Le voyant n'est pas allumé.
Orange clignotant Orange clignotant État initial du voyant à la mise sous tension. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir une suggestion de diagnostic et des indications sur les pannes possibles concernant les codes de voyant orange clignotant.
Orange fixe Orange fixe Deuxième état du voyant à la mise sous tension. Indique que le signal POWER_GOOD est activé et qu'il est probable que le bloc d'alimentation fonctionne correctement.
Blanc clignotant Blanc clignotant L'état d'alimentation du système est faible. L'état est S1 ou S3. Ceci n'indique pas une panne.
Blanc fixe Blanc fixe L'état du système est S0. Cela correspond aux états d'alimentation normaux d'un système qui fonctionne correctement. Le BIOS active ces états du voyant pour indiquer que la récupération des codes de fonctionnement a été initialisée.
État Nom de l'état Voyant d'alimentation :
Orange clignotant
Codes de voyant orange clignotant Description du problème Solution proposée
- - 2, 1 2 clignotements suivis d'une pause courte, 1 clignotement, longue pause, puis répétition Carte mère défectueuse
  • Remplacez la carte mère
- - 2, 2 2 clignotements suivis d'une pause courte, 2 clignotement, longue pause, puis répétition Carte mère, bloc d'alimentation ou câblage du bloc d'alimentation défectueux
- - 2, 3 2 clignotements suivis d'une pause courte, 3 clignotement, longue pause, puis répétition Carte mère défectueuse,Mémoireou processeur
  • Si vous pouvez aider pendant le processus de dépannage, restreignez le champ d'investigation du problème en contrôlant le module de mémoire et en lui substituant un module de mémoire dont le fonctionnement a été vérifié, si disponible.
  • Si le problème persiste, remplacez la carte mère, la mémoire ou le processeur
- - 2, 4 2 clignotements suivis d'une pause courte, 4 clignotement, longue pause, puis répétition Pile bouton défectueuse
  • Si vous pouvez aider pendant le processus de dépannage, restreignez le champ d'investigation du problème en installant une pile bouton dont le fonctionnement a été vérifié, si disponible.
  • Si le problème persiste, remplacez la pile bouton
S1 RCM 2, 5 2 clignotements suivis d'une pause courte, 5 clignotement, longue pause, puis répétition Échec de la somme de contrôle du BIOS
  • Le système est en mode de récupération.
  • Mise à jour vers la dernière version du BIOS. Si le problème persiste, remplacez la carte mère
S2 Processeur 2, 6 2 clignotements suivis d'une pause courte, 6 clignotement, longue pause, puis répétition Processeur défectueux
  • La configuration du processeur est en cours ou une défaillance du processeur a été détectée.
  • Remplacez le processeur (Processor).
S3 MÉM 2, 7 2 clignotements suivis d'une pause courte, 7 clignotement, longue pause, puis répétition Défaillances de la mémoire
  • La configuration du sous-système de mémoire est en cours. Les modules de mémoire appropriés sont détectés, mais une défaillance de la mémoire s'est produite.
  • Si vous pouvez aider pendant le processus de dépannage, restreignez le champ d'investigation du problème en contrôlant le module de mémoire et en lui substituant un module de mémoire dont le fonctionnement a été vérifié, si disponible.
  • Si le problème persiste, remplacez les modules de mémoire.
S4 PCI 3, 1 3 clignotements suivis d'une pause courte, 1 clignotement, longue pause, puis répétition Défaillances du périphérique PCI ou du sous-système vidéo
  • La configuration du périphérique PCI est en cours ou une défaillance du périphérique PCI a été détectée.
  • Si vous pouvez aider pendant le processus de dépannage, restreignez le champ d'investigation du problème en contrôlant la carte PCI et en les retirant une par une afin d'identifier la carte défectueuse.
  • Si vous identifiez la carte PCI défectueuse, remplacez-la.
  • Si aucune des cartes PCI n'est défectueuse, remplacez la carte mère.
S5 VID 3, 2 3 clignotements suivis d'une pause courte, 2 clignotement, longue pause, puis répétition Échec du sous-système vidéo
  • La configuration du sous-système vidéo est en cours ou une défaillance du sous-système vidéo a été détectée.
  • Si le client peut aider pendant le processus de dépannage, restreignez le champ d'investigation du problème en retirant les composants un par un afin d'identifier la carte défectueuse.
  • Si vous identifiez la carte défectueuse, remplacez-la. Si aucune des cartes n'est défectueuse, remplacez la carte mère.
S6 STO 3, 3 3 clignotements suivis d'une pause courte, 3 clignotement, longue pause, puis répétition Aucune mémoire détectée
  • Si le client peut aider pendant le processus de dépannage, restreignez le champ d'investigation du problème en retirant les composants un par un afin d'identifier celui qui est défectueux, et en lui substituant un module de mémoire dont le fonctionnement a été vérifié, afin de confirmer la diagnostic.
  • Si vous identifiez le module de mémoire défectueux, remplacez-le.
  • Si aucun des modules de mémoire n'est défectueux, remplacez la carte mère.
S7 USB 3, 4 3 clignotements suivis d'une pause courte, 4 clignotement, longue pause, puis répétition Échec du sous-système de stockage
  • La configuration possible du périphérique de stockage est en cours ou un problème au niveau du sous-système de stockage est survenu.
  • Si vous pouvez aider pendant le processus de dépannage, restreignez le champ d'investigation du problème en retirant les sous-systèmes de stockage un par un de la carte mère afin d'identifier celui qui est défectueux.
  • Si vous identifiez le sous-système de stockage défectueux, remplacez-le.
  • Si aucun des sous-systèmes de stockage n'est défectueux, remplacez la carte mère.
S8 MÉM 3, 5 3 clignotements suivis d'une pause courte, 5 clignotement, longue pause, puis répétition Configuration de la mémoire ou erreur incompatible
  • La configuration du sous-système de mémoire est en cours. Aucun module de mémoire n'a été détecté.
  • Si le client peut aider pendant le processus de dépannage, restreignez le champ d'investigation du problème en retirant les modules de mémoire un par un de la carte mère afin d'identifier celui qui est défectueux. Vous pouvez en plus combiner la configuration pour valider la combinaison appropriée.
  • Si vous identifiez le composant défectueux, remplacez-le.
  • Si aucun des composants n'est défectueux, remplacez la carte mère.
S9 MBF 3, 6 3 clignotements suivis d'une pause courte, 6 clignotement, longue pause, puis répétition Défaillance de la carte système
  • Erreur fatale de la carte système détectée.
  • Si le client peut aider pendant le processus de dépannage, restreignez le champ d'investigation du problème en retirant les composants un par un de la carte mère afin d'identifier celui qui est défectueux.
  • Si vous identifiez le composant défectueux, remplacez-le.
  • Si aucun des composants n'est défectueux, remplacez la carte mère.
S10 MÉM 3.7 3 clignotements suivis d'une pause courte, 7 clignotement, longue pause, puis répétition possiblede la défaillance liée à la mémoire
  • La configuration du sous-système de mémoire est en cours. Des modules de mémoire ont été détectés mais semblent être incompatibles ou leur configuration n'est pas valide.
  • Si le client peut aider pendant le processus de dépannage, restreignez le champ d'investigation du problème en retirant les modules de mémoire un par un de la carte mère afin d'identifier celui qui est défectueux.
  • Si vous identifiez le module de mémoire défectueux, remplacez-le.
  • Sinon, remplacez la carte mère.
Remarque : sur tous les systèmes OptiPlex construits depuis 2012 (c’est-à-dire 7010/9010/9010 AIO), Dell a cessé d’utiliser tous les codes sonores, sauf pour le code de défaillance de la mémoire (1, 3, 2, soit 1 bip, puis 3 bips, puis 2 bips). Si votre système a été construit après 2012 et émet tout autre code sonore, veuillez contacter le support technique pour obtenir de l’aide.
 


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Codes sonores Optiplex

 

En plus des différents types de voyants de diagnostic, il existe un certain nombre de codes sonores sur tous les modèles de ces systèmes.

Ces codes sont reconnus par différents fabricants et sont les mêmes depuis un certain temps.

La clé de ces codes est affichée dans le tableau ci-dessous.

Remarque : vous pouvez également trouver des informations sur les messages d’erreur dans le manuel de votre système. Vous pouvez consulter la section Manuels du site de support pour votre système. (Saisissez votre identification ou sélectionnez votre système dans la liste des produits.)
 
Remarque : cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.
 
Codes sonores de diagnostic
Code Cause Solution proposée
1-1-2 Échec du registre du microprocesseur contactez le support technique.
1-1-3 NVRAM Exécutez les testsDiagnostics Dell
1-1-4 Échec de la somme de contrôle du BIOS en mémoire ROM Exécutez les testsDiagnostics Dell
1-2-1 Erreur du temporisateur d'intervalle programmable Exécutez les testsDiagnostics Dell
1-2-2 Échec d'initialisation du DMA (Direct Memory Access [accès direct à la mémoire]) Exécutez les testsDiagnostics Dell
1-2-3 Échec de lecture/écriture du registre des pages du DMA Exécutez les testsDiagnostics Dell
1-3-1 à 2-4-4 La mémoire n'est pas correctement identifiée ou utilisée Dépannez lesmodules de mémoire et les emplacements de mémoire.
3-1-1 Échec de registre DMA esclave Exécutez les testsDiagnostics Dell
3-1-2 Échec de registre DMA maître Exécutez les testsDiagnostics Dell
3-1-3 Échec de registre de masque d'interruption maître contactez le support technique.
3-1-4 Échec de registre de masque d'interruption esclave contactez le support technique.
3-2-2 Échec de chargement du vecteur d'interruption contactez le support technique.
3-2-4 Échec du test de contrôleur de clavier Exécutez les testsDiagnostics Dell
3-3-1 Perte d'alimentation de NVRAM Exécutez les testsDiagnostics Dell
3-3-2 Configuration NVRAM Exécutez les testsDiagnostics Dell
3-3-4 Échec du test de la mémoire vidéo Exécutez les testsDiagnostics Dell
3-4-1 Échec d'initialisation de l'écran Exécutez les testsDiagnostics Dell
3-4-2 Échec de retraçage de l'écran Exécutez les testsDiagnostics Dell
3-4-3 Échec de recherche de ROM vidéo Exécutez les testsDiagnostics Dell
4-2-1 Pas de cadence d'horloge contactez le support technique.
4-2-2 Shutdown failure (Échec de l'arrêt) contactez le support technique.
4-2-3 Échec de la porte A20 contactez le support technique.
4-2-4 Unexpected interrupt in protected mode (Interruption inattendue en mode protégé) contactez le support technique.
4-3-1 Échec de mémoire au-dessus de l'adresse 0FFFFh Exécutez les testsDiagnostics Dell
4-3-3 Échec du compteur 2 de puce d'horloge contactez le support technique.
4-3-4 Time-of-day clock stopped (Horloge système arrêtée) contactez le support technique.
4-4-1 Échec du test de port parallèle ou série Exécutez les testsDiagnostics Dell
4-4-2 Échec de décompression de code dans la mémoire fantôme Exécutez les testsDiagnostics Dell
4-4-3 Échec du test de coprocesseur mathématique Exécutez les testsDiagnostics Dell
4-4-4 Échec du test de mémoire cache Exécutez les testsDiagnostics Dell
Remarque : sur tous les systèmes OptiPlex construits depuis 2012 (c’est-à-dire 7010/9010/9010 AIO), Dell a cessé d’utiliser tous les codes sonores, sauf pour le code de défaillance de la mémoire (1, 3, 2, soit 1 bip, puis 3 bips, puis 2 bips). Si votre système a été construit après 2012 et émet tout autre code sonore, veuillez contacter le support technique pour obtenir de l’aide.
 


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Informations supplémentaires

 

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Remarque :
Si vous voyez un code reconnaissable, suivez les instructions et, si vous devez contacter votre support local, assurez-vous d’avoir les informations sur le code à portée de main. Le technicien aura besoin de ces informations pour vous aider.

Si vous voyez un code non reconnaissable, qui n’est pas répertorié ci-dessus, contactez immédiatement votre support local.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez le support technique Dell.
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ID de l'article : SLN284978

Date de la dernière modification : 16/05/2018 14:47


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