Pobieranie sterowników firmy Dell nie jest dostępne w witrynie pomocy technicznej firmy Dell

Szukasz sterownika, którego nie ma w witrynie pomocy technicznej firmy Dell? W tym artykule wyjaśniono, dlaczego niektóre sterowniki są niedostępne, i pokazano, gdzie można znaleźć potrzebne sterowniki.

---

Czego się nauczysz

Ten artykuł pomaga:

• Dowiedz się, dlaczego niektóre sterowniki nie są dostępne w witrynie internetowej firmy Dell
• Dowiedz się, które sterowniki zapewnia firma Dell (a które nie)
• Znajdź źródło sterowników odpowiednie do swojej sytuacji
• Pobieranie i instalowanie sterowników dla systemów Windows, Linux i ChromeOS

---

Zanim zaczniesz: Ważne informacje dotyczące bezpieczeństwa

Dla Twojego bezpieczeństwa:

• W przypadku komputerów firmy Dell aktualizacje systemu BIOS należy zawsze pobierać ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell. Nie pobieraj systemu BIOS od producentów płyt głównych ani z innych stron internetowych.
• W przypadku urządzeń firmy Dell zawsze pobieraj aktualizacje sterowników i oprogramowania wewnętrznego ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
• W przypadku urządzeń firm innych niż Dell sterowniki należy pobrać bezpośrednio z oficjalnej witryny producenta urządzenia.
• Nigdy nie używaj narzędzi do skanowania sterowników innych firm ani niezaufanych witryn, które mogą zawierać złośliwe oprogramowanie.

---

Dlaczego sterowniki mogą nie być dostępne w witrynie internetowej firmy Dell

Przed rozpoczęciem wyszukiwania sterowników warto zapoznać się z dostępnością sterowników firmy Dell, aby szybciej znaleźć sterowniki.

Firma Dell zapewnia sterowniki tylko dla przetestowanych systemów operacyjnych.

Firma Dell dostarcza sterowniki tylko dla systemu operacyjnego dostarczonego z komputerem oraz dla systemów operacyjnych, które zostały przetestowane i sprawdzone dla danego modelu.

Scenariusz 1: Komputer został dostarczony z systemem Windows 11

• Sterowniki dla systemu Windows 11 są dostępne w witrynie internetowej Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell
• Sterowniki dla systemu Windows 10 są niedostępne. Sprawdź ogłoszenie o zakończeniu wsparcia technicznego dla systemu Microsoft Windows 10
• Dlaczego? Twój system został zaprojektowany i przetestowany dla systemu Windows 11. Nie dostarczamy sterowników dla starszych systemów operacyjnych, chyba że przy zakupie komputera oferowano opcję zmiany na starszą wersję.

Scenariusz 2: Komputer został dostarczony z systemem Windows 10

• Sterowniki dla systemu Windows 10 są dostępne w witrynie internetowej Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell. Sprawdź ogłoszenie o zakończeniu wsparcia technicznego dla systemu Microsoft Windows 10
• Sterowniki dla systemu Windows 11 mogą być dostępne tylko wtedy, gdy dany model został przetestowany pod kątem uaktualnienia do systemu Windows 11
• Dlaczego? Udostępniamy sterowniki dla systemu Windows 11 tylko dla komputerów, które zostały przetestowane i zweryfikowane pod kątem uaktualnienia.

Scenariusz 3: Opcje przywrócenia poprzedniej wersji

• Sterowniki zarówno dla oryginalnej wersji systemu Windows, jak i dla instalacji starszej wersji znajdują się na stronie Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell. Na przykład, jeśli kupiłeś komputer z systemem Windows 11 z opcją przywrócenia starszej wersji systemu Windows 10 Professional, znajdziesz sterowniki dla obu wersji.
• Dlaczego? Firma Dell testuje i weryfikuje oba systemy operacyjne pod kątem tych konkretnych modeli.
• Uwaga: System Windows 10 nie jest już obsługiwany ani oferowany jako opcja przywrócenia starszej wersji. Sprawdź ogłoszenie o zakończeniu wsparcia technicznego dla systemu Microsoft Windows 10

Scenariusz 4: Urządzenia firm innych niż Dell (drukarki, kamery internetowe, stacje dokujące i inne)

• Sterowniki dla urządzeń innych firm lub firm innych niż Dell nie są dostępne w witrynie Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell
• Sterowniki można pobrać ze strony producenta urządzenia
• Dlaczego? Firma Dell zapewnia sterowniki tylko dla sprzętu firmy Dell. Inni producenci utrzymują sterowniki dla własnych produktów.

A co z natywnymi sterownikami systemu Windows?

Dobra wiadomość: wiele urządzeń w ogóle nie wymaga pobierania sterowników. System Windows zawiera wbudowane sterowniki umożliwiające:

• Klawiatury i myszy
• Urządzenia USB
• Wbudowane kamery internetowe w notebookach i urządzeniach All-in-One
• Napędy CD, DVD i Blu-ray
• Touchpady
• Ekranów dotykowych
• I wiele innych urządzeń typu plug-and-play

Jeśli Twoje urządzenie należy do jednej z tych kategorii, nie musisz niczego pobierać. System Windows obsługuje to automatycznie za pośrednictwem usługi Windows Update.

---

Krok 1: Najpierw sprawdź sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell

Tutaj możesz zapoznać się z informacjami o urządzeniach marki Dell. W tym miejscu można znaleźć sterowniki zatwierdzone przez firmę Dell dla danego urządzenia.

Aby znaleźć sterowniki w dziale pomocy technicznej firmy Dell:

1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
2. Zidentyfikuj komputer, korzystając z jednej z następujących metod:
   • Pozwól firmie Dell na automatyczne wykrycie komputera (wybierz opcję Wykryj komputer)
   • Wprowadź kod Service Tag lub kod obsługi ekspresowej (unikatowy identyfikator urządzenia firmy Dell)
   • Wybierz opcję Przeglądaj wszystkie produkty , aby ręcznie znaleźć model
3. Wybierz kartę Sterowniki i pliki do pobrania .
4. Sprawdź wyświetlony system operacyjny:
   • Witryna automatycznie wykrywa aktualny system operacyjny
   • Jeśli potrzebujesz sterowników dla innego systemu operacyjnego, wybierz opcję Zmień system operacyjny i wybierz jedną z dostępnych opcji
   • Ważne: Jeśli żądany system operacyjny nie znajduje się na liście, oznacza to, że firma Dell nie dostarcza sterowników dla tego systemu operacyjnego w danym modelu
5. Przeglądaj lub filtruj według kategorii , aby znaleźć sterownik:
   • BIOS (aktualizacje oprogramowania wewnętrznego BIOS/UEFI)
   • Chipset (podstawowe sterowniki systemowe)
   • Sieć (Ethernet i Wi-Fi)
   • Audio (karta dźwiękowa)
   • Karta graficzna
   • I jeszcze więcej
6. Wybierz opcję Pobierz obok żądanego sterownika.
7. Po pobraniu otwórz plik i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby go zainstalować.
8. Po wyświetleniu monitu uruchom ponownie komputer.

Znajdowanie kodu Service Tag:

• Poszukaj naklejki na spodzie laptopa lub z tyłu komputerów stacjonarnych
• Szczegółowe instrukcje można również znaleźć w przewodniku firmy Dell po kodach Service Tag

Narzędzia do automatycznej aktualizacji sterowników firmy Dell:

Zautomatyzowane narzędzia firmy Dell, takie jak SupportAssist lub Dell Command | Aktualizacja pomaga w aktualizowaniu sterowników na komputerach z systemem Windows. Dowiedz się więcej.

Co zrobić, jeśli sterownika nie ma na liście?

Jeśli nie widzisz sterownika, którego potrzebujesz w witrynie Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell:

1. Sprawdź, czy wyświetlany system operacyjny jest poprawny. Kliknij "Zmień system operacyjny", aby wyświetlić wszystkie dostępne systemy operacyjne dla swojego komputera
2. Sprawdź, czy jest to urządzenie typu plug-and-play. System Windows może mieć już wbudowany sterownik
3. Dotyczy urządzeń innych niż Dell. Odwiedź stronę producenta
4. Dla użytkowników systemu Windows. Wypróbuj usługę Windows Update (patrz następna sekcja)

---

Krok 2: Korzystanie z Windows Update

Usługa Windows Update to druga opcja wyszukiwania sterowników, szczególnie przydatna, gdy sterowniki nie są dostępne w systemie Dell.com.

Co zapewnia usługa Windows Update

Usługa Windows Update zapewnia:

• Natywne sterowniki firmy Microsoft: Wbudowane sterowniki, które współpracują z większością urządzeń
• Sterowniki producenta: Firma Microsoft współpracuje z producentami sprzętu w zakresie dystrybucji sterowników
• Zaktualizowane sterowniki: Nowsze wersje, które poprawiają wydajność i rozwiązują problemy
• Poprawki bezpieczeństwa: Ważne aktualizacje, które zapewniają bezpieczeństwo komputera

Kiedy używać usługi Windows Update

Z usługi Windows Update należy korzystać, gdy:

• Twój sterownik nie jest dostępny w Dell.com
• Wykonałeś uaktualnienie do wersji systemu Windows, która nie została przetestowana przez firmę Dell pod kątem Twojego komputera
• Potrzebne są sterowniki do urządzeń typu plug-and-play

Aby sprawdzić dostępność aktualizacji:

Windows 11:

1. Przejdź do menu Start>Ustawieniasystemu Windows Update>, a następnie wybierz opcję Sprawdź aktualizacje.
2. Poczekaj, aż system Windows wyszuka dostępne aktualizacje. System Windows wyświetli wszystkie dostępne aktualizacje, w tym sterowniki
3. Jeśli system Windows znajdzie aktualizacje, zostaną one pobrane automatycznie.
4. Po wyświetleniu monitu wybierz opcję Uruchom ponownie teraz (lub zaplanuj ponowne uruchomienie na później).

Opcjonalnie: Pobieranie określonych sterowników z usługi Windows Update

Aby sprawdzić, które sterowniki można zainstalować za pomocą usługi Windows Update:

1. Wybierz pozycję Start.
2. Wpisz Menedżer urządzeń i naciśnij klawisz Enter.
3. Znajdź swoje urządzenie na liście.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę urządzenia.
5. Wybierz opcję Aktualizuj sterownik.
6. Wybierz opcję Wyszukaj sterowniki automatycznie.
7. System Windows wyszuka najnowszy sterownik w usłudze Windows Update.
8. Jeśli system Windows znajdzie sterownik, zostanie on zainstalowany automatycznie.
9. Jeśli pojawi się stosowny monit, uruchom ponownie komputer.

---

Sterowniki dla systemu Linux (Ubuntu, Red Hat i innych dystrybucji)

Linux obsługuje sterowniki inaczej niż Windows. Większość sterowników jest już dołączona do systemu operacyjnego Linux.

Opis sterowników dla systemu Linux

Dobre wieści, Komputery Dell z fabrycznie zainstalowanym systemem Linux zawierają wszystkie niezbędne sterowniki sprzętu firmy Dell.

Sterowniki dla systemu Linux występują w dwóch typach:

1. Sterowniki Open Source: Darmowe sterowniki wbudowane w jądro Linuksa
2. Autorskie sterowniki: Sterowniki specyficzne dla producenta dla specjalistycznego sprzętu

W przypadku sprzętu firmy Dell: Wszystkie sterowniki są zintegrowane z fabrycznie zainstalowanym systemem operacyjnym Linux.

W przypadku urządzeń innych firm: Aby uzyskać informacje o dostępności sterowników dla systemu Linux, skontaktuj się z producentem urządzenia. Niektórzy producenci udostępniają sterowniki na dysku, dysku USB lub w witrynie internetowej.

Aby zaktualizować system Linux i sterowniki:

Metoda 1: Centrum aktualizacji oprogramowania (zalecane)

1. Wybierz ikonę Dash Home w programie uruchamiającym.
2. Wpisz Oprogramowanie i aktualizacje.
3. Naciśnij klawisz Enter.
4. Przejrzyj ustawienia aktualizacji.
5. Wybierz swoje preferencje:
   • Ważne: Włącz automatyczne aktualizacje, aby uzyskać najlepsze funkcje
   • Wybierz, jak często sprawdzać dostępność aktualizacji
   • Wybierz źródła oprogramowania, które mają być używane
6. Wybierz pozycję Zamknij.
7. Po wyświetleniu monitu wybierz pozycję Załaduj ponownie , aby odświeżyć listę oprogramowania.
8. Otwórz narzędzie Software Updater , aby zainstalować dostępne aktualizacje.
9. Wybierz opcję Install Now (Zainstaluj teraz).
10. Wprowadź hasło, jeśli pojawi się monit.
11. Po zakończeniu aktualizacji uruchom komputer ponownie.

Metoda 2: Instalowanie zastrzeżonych sterowników

Niektóre urządzenia (np. niektóre karty graficzne) wymagają sterowników producenta w celu uzyskania pełnej funkcjonalności.

1. Naciśnij klawisz Super (klawisz Windows na większości klawiatur).
2. Wpisz Dodatkowe sterowniki.
3. Naciśnij klawisz Enter.
4. Poczekaj, aż system wyszuka dostępne sterowniki.
   • Może to potrwać minutę lub dwie
5. Przejrzyj listę dostępnych sterowników.
6. Wybierz sterownik, który chcesz zainstalować.
   • Jeśli pojawi się kilka opcji, wybierz tę oznaczoną jako "zalecana" lub "przetestowana"
7. Kliknij przycisk Apply Changes.
8. Wprowadź hasło, jeśli pojawi się monit.
9. Poczekaj na zakończenie pobierania i instalacji.
10. Uruchom ponownie komputer, aby aktywować nowe sterowniki.

---

Sterowniki dla systemu ChromeOS (Chromebooki)

Dobra wiadomość dla użytkowników Chromebooków lub Chromeboksów, nie musisz ręcznie pobierać sterowników.

Jak system Chrome OS zarządza sterownikami

ChromeOS zajmie się wszystkim automatycznie:

• Wszystkie sterowniki są wbudowane w system operacyjny ChromeOS
• Sterowniki są aktualizowane po aktualizacji systemu Chrome OS
• Nie jest wymagane ręczne pobieranie
• Instalacja sterownika nie jest wymagana

Aby zaktualizować komputer Chromebook (w tym zaktualizować sterowniki):

1. Włącz komputer Dell Chromebook.
2. Połącz się z Internetem za pomocą Wi-Fi lub Ethernet.
3. Wybierz swoje zdjęcie konta w prawym dolnym rogu.
4. Wybierz opcję Ustawienia.
5. W panelu po lewej stronie wybierz Informacje o systemie operacyjnym ChromeOS.
6. Wybierz opcję Sprawdź dostępne aktualizacje.
7. Jeśli system Chrome OS znajdzie aktualizację, zostanie ona pobrana automatycznie.
   • Aktualizacja zawiera wszelkie nowe sterowniki, funkcje i poprawki bezpieczeństwa
8. Wybierz opcję Uruchom ponownie po zakończeniu pobierania.

Twój Chromebook jest zawsze aktualny. System Chrome OS automatycznie sprawdza dostępność aktualizacji po połączeniu z internetem. Otrzymasz powiadomienia, gdy pojawią się ważne aktualizacje.

---

Sterowniki dla urządzeń firm innych niż Dell

Firma Dell nie zapewnia sterowników dla urządzeń marek innych niż Dell. Musisz je uzyskać od producenta.

Przykłady urządzeń producentów innych niż Dell

Typowe urządzenia innych firm obejmują:

• Drukarki (HP, Canon, Epson, Brother)
• Zewnętrzne kamery internetowe (Logitech, Microsoft)
• Stacje dokujące (Belkin, Kensington)
• Urządzenia peryferyjne dla graczy (kontrolery, zestawy słuchawkowe)
• Karty sieciowe (adaptery USB lub PCIe Wi-Fi lub LAN)

Gdzie znaleźć sterowniki producenta

Marka urządzenia	Witryna pomocy technicznej
Drukarki HP	support.hp.com
Drukarki Canon	canon.com/support
Drukarki Epson	epson.com/support
Drukarki Brother	support.brother.com
Urządzenia firmy Logitech	support.logi.com

---

Drukarki firmy Dell

W przypadku drukarek marki Dell:

Firma Dell zapewnia przetestowane sterowniki do wszystkich drukarek Dell.

1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell .
2. Wprowadź kod Service Tag drukarki, kod obsługi ekspresowej lub numer modelu.
   • W przypadku drukarek kod Service Tag lub kod obsługi ekspresowej znajduje się zazwyczaj na etykiecie z tyłu lub na spodzie
3. Wybierz kartę Sterowniki i pliki do pobrania .
4. Pobierz najnowszy sterownik drukarki dla swojego systemu operacyjnego.
5. Otwórz pobrany plik.
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji.
7. Po wyświetleniu monitu podłącz drukarkę (w przypadku USB) lub upewnij się, że jest w tej samej sieci (w przypadku sieci bezprzewodowej).

Dlaczego warto korzystać ze sterowników firmy Dell? Firma Dell testuje te sterowniki, aby upewnić się, że działają idealnie z systemem operacyjnym i udostępniają wszystkie funkcje drukarki.

W przypadku drukarek innych producentów:

Postępuj zgodnie z instrukcjami producenta. Zapoznaj się z powyższą sekcją Sterowniki dla urządzeń innych firm .

Potrzebujesz dodatkowej pomocy dotyczącej drukarki?

Zapoznaj się z tymi artykułami pomocy technicznej firmy Dell:

• Podręcznik instalacji sterownika drukarki firmy Dell
• Instalowanie sterowników drukarki z poprzedniej wersji systemu Windows
• Korzystanie z drukarek innych producentów

---

Uaktualnienia sterowników do systemu operacyjnego Windows

Przechodzisz na nowszą wersję systemu Windows? Oto, co musisz wiedzieć o dostępności sterowników. Firma Dell zapewnia sterowniki uaktualnienia systemu Windows tylko dla komputerów, które zostały przetestowane i sprawdzone pod kątem nowszego systemu operacyjnego.

Przykładowe scenariusze:

• Komputer został dostarczony z systemem Windows 10
• Chcesz uaktualnić do systemu Windows 11
• Firma Dell udostępnia sterowniki dla systemu Windows 11 tylko wtedy, gdy: Określony model komputera przeszedł testy zgodności firmy Dell z systemem Windows 11

Sprawdź, czy Twój komputer obsługuje tę aktualizację

Przed uaktualnieniem sprawdź, czy firma Dell obsługuje Twój komputer z nowym systemem operacyjnym:

W przypadku uaktualnień do systemu Windows 11:

• Przejdź do: Komputery firmy Dell przetestowane pod kątem systemu Windows 11
• Wyszukaj model swojego komputera
• Jeśli model użytkownika znajduje się na liście, firma Dell udostępnia sterowniki dla systemu Windows 11

Wyszukiwanie sterowników po uaktualnieniu

Jeśli komputer znajduje się na liście testów firmy Dell:

1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell .
2. Wprowadź kod Service Tag lub wybierz model komputera.
3. W razie potrzeby wybierz opcję Zmień system operacyjny .
4. Wybierz nową wersję systemu Windows.
5. Pobierz i zainstaluj sterowniki zatwierdzone przez firmę Dell.

Jeśli komputer nie znajduje się na liście testów firmy Dell:

Komputer nie został zweryfikowany pod kątem nowego systemu operacyjnego. Firma Dell nie dostarcza sterowników dla nieprzetestowanych uaktualnień.

Dostępne opcje:

1. Skorzystaj z usługi Windows Update. System Windows zawiera natywne sterowniki, które współpracują z większością sprzętu
2. Regularnie sprawdzaj usługę Windows Update. Firma Microsoft udostępnia nowe sterowniki za pośrednictwem usługi Windows Update

Co to oznacza:

• Większość sprzętu działa przy użyciu natywnych sterowników systemu Windows
• Niektóre funkcje mogą nie działać optymalnie bez sterowników zweryfikowanych przez firmę Dell
• Aby uzyskać najlepsze rezultaty, firma Dell zaleca korzystanie z systemu operacyjnego dostarczonego z komputerem

Nadal chcesz uaktualnić nieprzetestowany komputer?

W przypadku wybrania opcji uaktualnienia systemu Windows na komputerze firmy Dell nie przetestowano:

1. Zapoznaj się z ryzykiem:
   • Niektóre urządzenia mogą nie działać prawidłowo
   • Niektóre funkcje mogą być niedostępne
   • Pomoc techniczna firmy Dell może być ograniczona ze względu na problemy ze sterownikami
2. Uzyskaj pomoc od firmy Microsoft:
   • Odwiedź stronę pomocy technicznej systemu Microsoft Windows , aby uzyskać pomoc w zakresie rozbudowy
   • Zapoznaj się z arkuszem informacyjnym cyklu eksploatacji systemu Windows , aby uzyskać informacje o systemie operacyjnym
3. Użyj usługi Windows Update dla sterowników:
   • Usługa Windows Update zapewni najlepsze dostępne sterowniki
   • Po uaktualnieniu regularnie sprawdzaj dostępność aktualizacji

---

Sterowniki do obniżania wersji systemu operacyjnego Windows

Chcesz korzystać ze starszej wersji systemu Windows niż ta, która została dostarczona z komputerem? Firma Dell udostępnia sterowniki dla starszych wersji systemu Windows tylko wtedy, gdy dla danego modelu oferowano opcję przywrócenia starszej wersji.

Przykładowe scenariusze:

Scenariusz A: Zaoferowano opcję przywrócenia poprzedniej wersji

• Zakupiono komputer z systemem Windows 11 Pro
• W momencie zakupu była dostępna opcja przywrócenia starszej wersji systemu Windows 10 Professional. Sprawdź ogłoszenie o zakończeniu wsparcia technicznego dla systemu Microsoft Windows 10
• Firma Dell zapewnia sterowniki do systemów Windows 11 i Windows 10

Scenariusz B: Opcja przywrócenia starszej wersji nie była oferowana

• Zakupiono komputer z systemem Windows 11 Home
• Przy zakupie nie była dostępna żadna opcja przywrócenia poprzedniej wersji
• Firma Dell nie zapewnia Sterowniki dla tego komputera w systemie Windows 10

Jak sprawdzić sterowniki

1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell .
2. Wprowadź kod Service Tag lub wybierz model komputera.
3. Wybierz opcję Zmień system operacyjny.
4. Spójrz na dostępne systemy operacyjne z listy rozwijanej:
   • Jeśli pojawi się żądana starsza wersja systemu Windows, firma Dell zapewnia sterowniki do niej.
   • Jeśli nie, oznacza to, że firma Dell nie zapewnia sterowników dla tego systemu operacyjnego na Twoim komputerze

Jeśli sterowniki nie są dostępne

Dlaczego firma Dell nie zapewnia tych sterowników:

• Twój komputer został zaprojektowany i przetestowany tylko dla nowszego systemu operacyjnego
• Starsze sterowniki systemu operacyjnego mogą nie istnieć dla nowszego sprzętu
• Firma Dell weryfikuje tylko te systemy operacyjne, które zostały zaoferowane dla danego modelu komputera

Najlepsza opcja:

• Kontynuuj korzystanie z systemu operacyjnego dostarczonego z komputerem
• Zapewnia to prawidłowe działanie całego sprzętu ze sterownikami zatwierdzonymi przez firmę Dell

---

Opis wbudowanych (natywnych) sterowników

Wiele urządzeń działa od razu po podłączeniu. Oto objaśnienie.

Co to są natywne sterowniki?

Sterowniki natywne (zwane także sterownikami zintegrowanymi) są wstępnie zainstalowane w systemie operacyjnym. Nie musisz niczego pobierać – one już tam są.

Urządzenia korzystające z natywnych sterowników

Te urządzenia działają automatycznie w systemach Windows, Linux i ChromeOS:

• Klawiatury i myszy (przewodowe i bezprzewodowe)
• Dyski flash USB i koncentratory USB
• Wbudowane kamery internetowe
• Napędy CD, DVD i Blu-ray
• Dyski twarde i SSD
• Ekranów dotykowych
• Głośniki lub zestawy słuchawkowe
• Monitory standardowe
• Urządzenia USB typu plug-and-play

Co to oznacza: Po podłączeniu tych urządzeń komputer natychmiast je rozpoznaje. Nie trzeba pobierać sterownika.

Urządzenia, które mogą wymagać pobrania sterowników

Niektóre urządzenia wymagają sterowników specyficznych dla producenta w celu uzyskania pełnej funkcjonalności:

• Drukarki (niektóre podstawowe funkcje drukowania mogą działać z natywnymi sterownikami)
• Karty graficzne (do gier i zastosowań profesjonalnych)
• Profesjonalny sprzęt audio
• Wysokiej klasy urządzenia peryferyjne dla graczy
• Skanery specjalistyczne
• Zaawansowane stacje dokujące z wieloma wyświetlaczami
• Niektóre adaptery Wi-Fi i Bluetooth

Jak sprawdzić, czy urządzenie używa natywnych sterowników

Wypróbuj test plug-and-play:

1. Podłącz urządzenie do komputera.
2. Poczekaj 10–30 sekund.
3. Sprawdź, czy urządzenie działa.

Jeśli działa od razu, urządzenie korzysta z natywnych sterowników. Żadne czynności nie są wymagane.

Jeśli urządzenie nie działa lub ma ograniczoną funkcjonalność, może być konieczne pobranie sterownika od firmy Dell (w przypadku urządzeń firmy Dell) lub od producenta (w przypadku urządzeń innych firm).

---

Rozwiązywanie problemów: Co zrobić, jeśli nie możesz znaleźć sterowników

Problem: Sterownika, którego potrzebuję, nie ma w witrynie firmy Dell

Wypróbuj te rozwiązania:

1. Sprawdź, czy sprawdzasz poprawny system operacyjny:
   • Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell
   • Wybierz opcję Zmień system operacyjny i przejrzyj dostępne systemy operacyjne
   • Jeśli żądany system operacyjny nie znajduje się na liście, oznacza to, że firma Dell nie udostępnia sterowników do tego systemu
2. Sprawdź, czy jest to urządzenie typu plug-and-play:
   • Klawiatury, myszy, urządzenia USB i zintegrowane kamery internetowe zwykle nie wymagają pobierania sterowników
   • System Windows automatycznie dołącza sterowniki do tych funkcji
3. W przypadku urządzeń firm innych niż Dell:
   • Odwiedź witrynę internetową producenta urządzenia
   • Firma Dell nie zapewnia sterowników dla sprzętu innych firm
4. Wypróbuj usługę Windows Update:
   • System Windows może mieć natywny sterownik współpracujący z Twoim urządzeniem
   • Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi usługi Windows Update zawartymi w tym artykule
5. Sprawdź model komputera:
   • Upewnij się, że wprowadzono prawidłowy kod Service Tag lub kod obsługi ekspresowej
   • Niektóre podobnie wyglądające modele komputerów mają inne wymagania dotyczące sterowników

Problem: Sterownik pobiera się, ale nie chce się zainstalować

Możesz wykonać następujące czynności:

1. Uruchom komputer ponownie i spróbuj jeszcze raz.
   • Niektóre poprzednie instalacje mogą blokować nowe sterowniki
2. Uruchom instalator jako administrator:
   • Kliknij prawym przyciskiem myszy pobrany plik sterownika
   • Wybierz opcję Uruchom jako administrator
   • Postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji
3. Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe:
   • Niektóre programy zabezpieczające blokują instalację sterowników
   • Wyłącz go tymczasowo, zainstaluj sterownik, a następnie włącz ponownie
   • Ważne, pamiętaj, aby ponownie włączyć program antywirusowy po instalacji
4. Sprawdź dostępne miejsce na dysku:
   • Sterowniki potrzebują tymczasowej przestrzeni do rozpakowania i zainstalowania
   • Zwolnij co najmniej 2–3 GB miejsca na dysku głównym
5. Pobierz sterownik ponownie:
   • Pobrany plik mógł być uszkodzony
   • Usuń stary plik i pobierz nową kopię

Problem: Urządzenie nadal nie działa po zainstalowaniu sterownika

Sprawdź te elementy:

1. Uruchom ponownie komputer:
   • Wiele sterowników wymaga ponownego uruchomienia do poprawnego działania
   • Wybierz przycisk Start>, Zasilanie>, Uruchom ponownie
2. Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo podłączone:
   • Sprawdź kable i połączenia
   • Użyj innego portu USB
   • W przypadku urządzeń bezprzewodowych sprawdź stan baterii i połączenia
3. Sprawdź Menedżera urządzeń pod kątem błędów:
   • Naciśnij klawisz Windows + X
   • Wybierz pozycję Menedżer urządzeń
   • Szukaj urządzeń oznaczonych żółtym trójkątem ostrzegawczym
   • Jeśli go widzisz, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Aktualizuj sterownik
4. Odinstaluj i ponownie zainstaluj sterownik:
   • W Menedżerze urządzeń kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie
   • Wybierz opcję Odinstaluj urządzenie
   • Jeśli ta opcja jest widoczna, zaznacz opcję Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia
   • Wybierz opcję Odinstaluj
   • Uruchom ponownie komputer.
   • System Windows automatycznie podejmie próbę ponownego zainstalowania sterownika
   • Lub ręcznie zainstaluj pobrany sterownik
5. Sprawdź dostępność aktualizacji systemu Windows:
   • Aby sterownik działał, może być potrzebna aktualizacja systemu Windows
   • Przejdź do menu Start>Ustawieniausługi Windows Update>, a następnie wybierz opcję Sprawdź aktualizacje

Problem: Po zaktualizowaniu systemu Windows niektóre urządzenia nie działają

Zrozumienie sytuacji:

• Jeśli komputer nie został przetestowany pod kątem nowej wersji systemu Windows, firma Dell nie udostępnia sterowników
• Natywne sterowniki systemu Windows mogą nie obsługiwać wszystkich funkcji sprzętowych

Dostępne opcje:

1. Skorzystaj z usługi Windows Update:
   • Usługa Windows Update zapewnia najlepsze dostępne sterowniki dla Twojego systemu
   • Regularnie sprawdzaj dostępność aktualizacji
2. Sprawdź listę przetestowanych komputerów firmy Dell:
   • Sprawdź, czy komputer powinien obsługiwać nową wersję systemu Windows
   • Być może przegapiłeś dostępne sterowniki firmy Dell
3. Rozważ przywrócenie oryginalnego systemu operacyjnego:
   • Jeśli krytyczny sprzęt nie działa, przywracanie zapewnia pełną funkcjonalność

Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.

Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS , G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, Dell Monitors, Dell Plus Monitors, Dell Pro Monitors, Dell Pro Plus Monitors, Dell Printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers, Smart Printers, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ... Wyświetl więcej about warranties Wyświetl mniej about warranties