Dell G3 3590、G7 7590、G7 7790での初期セットアップ時のWindows STOPまたはブルー スクリーン エラー
概要: Dell G3 3590ノートパソコンでの初期セットアップ手順に発生するWindowsの停止エラーまたはブルー スクリーン エラーを解決する
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解決方法
症状
初期セットアップ手順中にPCにWindows STOPエラーまたはブルー スクリーン エラー（VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERRORまたはDRIVER_POWER_STATE_FAILURE）が発生することがあります。これは、PCがACアダプターに接続されていない場合に、電源を入れてから20分以内に発生します。
影響を受けるプラットフォーム
- Dell G3 3590
- Dell G7 7590
- Dell G7 7790
対処方法
この問題を解決するには、初期セットアップを行うときにノートパソコンのACアダプターを接続した状態でPCの電源を入れること、およびビデオまたはグラフィックス ドライバーとBIOSを最新のバージョンにアップデートすることを推奨します。
BIOSをアップデートする
警告: デルPCのBIOSをアップデートする場合は、外付けのHDD、プリンター、スキャナーなどの外付け周辺機器を取り外しておくことを推奨します。
警告：デル製ノートパソコン場合は、BIOSアップデートを開始する前に、バッテリーを取り付けて、10 %以上充電しておいてください。アップデート プロセスは、ノートブックPCにAC電源を接続してから、開始することを推奨します。
メモ：お使いのPCのBIOSのアップデートの詳細については、デル ナレッジ ベース文書「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
- お使いのPCの［ドライバーおよびダウンロード］ページを参照してください
- 正しいオペレーティング システムが選択されていることを確認します
- ［カテゴリー］で［BIOS］を選択します。
- 最新のシステムBIOSを見つけます
- ［ダウンロード］をクリックして、ファイルをPCに保存します
- ［エクスプローラー］を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します
- BIOSセットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します
- BIOSのアップデートを完了するために、PCが何度か再起動する場合があります
ビデオまたはグラフィックス ドライバーのアップデート
- お使いのPCの［ドライバーおよびダウンロード］ページを参照してください
- 正しいオペレーティング システムが選択されていることを確認します
- ［カテゴリー］で［ビデオ］を選択します。
- ご使用のPC用の最新のインテルまたはNVIDIA GeForceドライバーを見つけます
- ［ダウンロード］をクリックして、ファイルをPCに保存します
- ［エクスプローラー］を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します
- インテルまたはNVIDIA GeForceドライバーのセットアップ ファイルをダブル クリックして、画面の指示に従ってインストール処理を行ってください
- PCを再起動します