Returnering af servicedele

Miljømæssig ansvarlighed

• Ved returnering af den defekte del, hjælper du Dell med
  • At sikre, at alle defekte dele genbruges og genanvendes korrekt.
  • At tage ansvaret for genanvendelse af egne produkter.
  • Positivt at bidrage til den cirkulære økonomi igennem reparation, genanvendelse og genbrug af Dell-dele.
• For mere information om, hvordan Dell arbejder for at mindske miljøpåvirkningerne besøg www.dell.com/environment

Hvornår returnerer jeg en reservedel?

• Medmindre andet er meddelt på varen, er du ansvarlig for at returnere den defekte dele til Dell inden for 10 dage efter modtagelsen af erstatningsvaren.

Hvordan returnerer jeg en reservedel?

• Vores afhentningsspartner vil lave 3 afhentningsforsøg begyndende den næste hverdag efter levering og vil fortsætte i 3 på hinanden følgende arbejdsdage.
• Du skal have varen pakket og klar til afhentning. Benyt venligst den originale boks, den nye del er ankommet i og fjern ikke nogen labels. Luk kassen og gør boksen klar på afhentningsstedet på din adresse.
• Afhentningspartneren vil komme med returlabel og vil, ved afhentning af varen, efterlade en kvittering som bevis på afhentning.
• Afhentningsmedarbejderen ringer ikke på forhånd og angiver ikke et afhentningstidspunkt/-vindue. Afhentning finder sted når som helst i arbejdstiden.
• Hvis delen ikke er direkte tilgængelig fra afhentningsstedet, ringer afhentningsmedarbejderen ikke, når vedkommende er på stedet.

Reservedel ikke indsamlet - næste trin

• Efter hvert mislykket forsøg på afhentning, efterlader afhentningspartneren et kort med instruktioner.
• Efter 3 mislykkede forsøg på afhentning, kan afhentning arrangeres i henhold til instruktionerne på kortet fra afhentningspartneren eller ved at kontakte os.

Manglende returnering af den defekte del

• Hvis den defekte del ikke returneres inden for 10 dage, kan det medføre konsekvenser som beskrevet i din garantiservicekontrakt. Listen over kontrakter kan ses på https://www.dell.com/servicecontracts.