Gå til hovedindhold
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter
  • Administrer dine Dell EMC-websteder, -produkter og -kontaktpersoner på produktniveau ved hjælp af Company Administration (Virksomhedsadministration).

Hvad er Secure Remote Services?

Secure Remote Services (tidligere ESRS) er en meget sikker tovejsforbindelse mellem dine Dell EMC-produkter og Dell EMC's kundesupport, der hjælper kunder med at undgå og løse problemer op til 73 % hurtigere*. Secure Remote Services er helt virtuel og tilbyder fleksibilitet til virksomhedsmiljøer i alle størrelser. Secure Remote Services gør det følgende muligt, helt uden ekstra omkostninger med en aktiv garanti eller vedligeholdelseskontrakt:

  • Proaktiv helbredsovervågning og problemforebyggelse
  • Automatiseret problemregistrering, -varsling og -løsning for hurtigere oppetid
  • Forudseende analysebaserede anbefalinger via MyService360 og produktkonsoller, herunder CloudIQ
*Ifølge en intern analyse fra juli 2017 af supportanmodninger, der blev lukket i 2016, blev supportanmodninger, der blev oprettet af Secure Remote Services, løst op til 73 % hurtigere end andre sager. De faktiske resultater kan variere.

Funktionerv2v3
Opret forbindelse for at få automatiserede varslinger og sikre filoverførslerJaJa
Fjernløsninger, helbredstjek og opgraderinger af en autoriseret supportteknikerJaJa
Valgfri Policy Manager til kontrol og overvågning af fjernadgangJaJa
Docker-udgave til Linux-distributioner for øget sikkerhedNejJa
Kan installeres af kunden med opgraderingspåmindelser og fejlrettelser i appenNejJa
Virtuel (der kræves ikke hardware af OS-licenser)NejJa
CloudIQ-adgang med forudseende helbredsanalyse og problemfri integration med MyService360**NejJa
Efterretninger om softwareforbrug, der rapporterer om softwarelicenser og dataforbrugNejJa

** Secure Remote Services er påkrævet for at aktivere forudseende helbredsovervågning og -analyse med Unity CloudIQ og Vision Software på konvergerede systemer.

Opret forbindelse

Trin 1: Gør dit websted klar

Trin 2: Download

Trin 3: Installer og få adgang