ProSupport Suite til PCs SupportAssist
ProSupport Suite for Pcs maksimerer pc-oppetid ved hjælp af AI-drevet teknologi, selvreparerende automatisering og effektiv assisteret support, når du har brug for det. Find de funktioner, der passer bedst til dine supportbehov.
| Basic | ProSupport | ProSupport Plus | ProSupport Flex | |
|---|---|---|---|---|
| Selvreparerende automatiseringer via AI-baseret SupportAssist-teknologi | ||||
| Bibliotek med scripts fra Dell, der kan automatisere opgaver og afhjælpe problemer | J | J | ||
| Automatiserede pc-optimeringer | J | J | ||
| Brugerdefinerede kataloger til fjernopdatering af BIOS, driver og firmware | J | J | ||
| Proaktiv overvågning via AI-baseret SupportAssist-teknologi | ||||
| Brugerdefinerbart kontrolpanel i TechDirect-portalen | J | J | J | J |
| Oversigt over sikkerheds-, sundheds- og programoplevelsesscorer for hele flåden | J | J | J | J |
| Proaktive og forudsigende hardwareadvarsler med automatisk udsendelse | J | J | J | |
| Målepunkter for ydeevne og udnyttelse på systemniveau | J | J | J | |
| Versionssporing af BIOS, driver, firmware og program med henblik på overholdelse | J | J | J | |
| Pc-lager med sider og gruppering til administration af aktiver | J | J | J | |
| Grundlæggende supportfunktioner | ||||
| Teknisk support med AI-drevne fejlfindingsværktøjer | Kun åbningstider | 24x7 | 24x7 | 24x7 |
| ProSupport-eksperthjælp i lokalområdet til hardware- og softwareproblemer | J | Prioriteret adgang | J | |
| Onsite reparation næste arbejdsdag1 | J | J | J | |
| Support ved internationale rejser | J | J | J | J |
| Service Account Manager | Minimum 500 systemer | J | ||
| Keep Your Hard Drive-service | J | Valgfrit | ||
| Accidental Damage-dækning2 | J | Valgfrit | ||
| Udvidet batteriservice | Valgfrit | Valgfrit | ||
| Betingelsesbaseret abonnement | US og Canada | US og Canada | ||
Hvordan kan jeg tjekke min aktuelle garantistatus?
Du kan se din aktuelle garantistatus online på Dells supportwebsted. Se vidensartiklen Sådan finder du din garantistatus og garantioplysninger fra Dell for oplysninger om din computergaranti.
Hvordan kontakter jeg Dells tekniske support?
Gå til Kontakt Dells tekniske support, og identificer din enhed for at finde de relevante kontaktoplysninger for din placering.
Se servicebeskrivelser for yderligere oplysninger på Dell.com/servicecontracts.
1Onsite-service efter fjerndiagnosticering.
2 Accidental Damage-dækningen dækker ikke tyveri, bortkomst eller skader, der er opstået som følge af brand, oversvømmelse, naturkatastrofer eller forsætlige handlinger. Kunden skal returnere den beskadigede enhed. Maks. 1 kvalificeret hændelse pr. kontraktår.