Gå til hovedindhold
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter
  • Administrer dine Dell EMC-websteder, -produkter og -kontaktpersoner på produktniveau ved hjælp af Company Administration (Virksomhedsadministration).

Returnering af servicedele

Miljømæssig ansvarlighed
  • Ved returnering af den defekte del, hjælper du Dell med
    • At sikre, at alle defekte dele genbruges og genanvendes korrekt.
    • At tage ansvaret for genanvendelse af egne produkter.
    • Positivt at bidrage til den cirkulære økonomi igennem reparation, genanvendelse og genbrug af Dell-dele.
  • For mere information om, hvordan Dell arbejder for at mindske miljøpåvirkningerne besøg www.dell.com/environment
Hvornår returnerer jeg en reservedel?
  • Medmindre andet er meddelt på varen, er du ansvarlig for at returnere den defekte dele til Dell inden for 10 dage efter modtagelsen af erstatningsvaren.
Hvordan returnerer jeg en reservedel?
  • Vores afhentningsspartner vil lave 3 afhentningsforsøg begyndende den næste hverdag efter levering og vil fortsætte i 3 på hinanden følgende arbejdsdage.
  • Du skal have varen pakket og klar til afhentning. Benyt venligst den originale boks, den nye del er ankommet i og fjern ikke nogen labels. Luk kassen og gør boksen klar på afhentningsstedet på din adresse.
  • Afhentningspartneren vil komme med returlabel og vil, ved afhentning af varen, efterlade en kvittering som bevis på afhentning.
  • Afhentningsmedarbejderen ringer ikke på forhånd og angiver ikke et afhentningstidspunkt/-vindue. Afhentning finder sted når som helst i arbejdstiden.
  • Hvis delen ikke er direkte tilgængelig fra afhentningsstedet, ringer afhentningsmedarbejderen ikke, når vedkommende er på stedet.
Reservedel ikke indsamlet - næste trin
  • Efter hvert mislykket forsøg på afhentning, efterlader afhentningspartneren et kort med instruktioner.
  • Efter 3 mislykkede forsøg på afhentning, kan afhentning arrangeres i henhold til instruktionerne på kortet fra afhentningspartneren eller ved at kontakte os.
Manglende returnering af den defekte del
  • Hvis den defekte del ikke returneres inden for 10 dage, kan det medføre konsekvenser som beskrevet i din garantiservicekontrakt. Listen over kontrakter kan ses på //www.dell.com/servicecontracts.

Andre ressourcer

Skruenøgle med gear
Installationssupport
Find trinvise videovejledninger til udskiftning af dele.
Dokument
Sikkerhed
Brug din brugervejledning/instruktioner til at forstå dit Dell-produkt.