Dell Support auf Reisen im Ausland

Die Dell Services sind auf der ganzen Welt verfügbar und Sie können sicher sein, dass Sie Service und Support erhalten, wenn Sie mit Ihrem Dell Produkt außerhalb Ihres Heimatlandes reisen.

Der internationale Reisesupport steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie weniger als sechs (6) Monate außerhalb Ihres Heimatlandes unterwegs sind. Der internationale Reisesupport wird vorbehaltlich der örtlichen Verfügbarkeit von Teilen und Arbeitsaufwand durchgeführt. Länderspezifische Teile wie z. B. Tastaturen sind in der Regel nicht außerhalb Ihres Heimatlandes erhältlich.

Wenn Sie während einer Auslandsreise Support benötigen, wählen Sie auf der Seite Technischen Support kontaktieren über das Dropdown-Menü oben rechts auf der Seite das Land aus, in dem Sie sich aufhalten. Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer oder Ihren Express-Servicecode ein und wählen Sie den internationalen Support aus, um auf die Telefonoptionen für das Reiseland zuzugreifen. Bitte beachten: Wenn ein bestimmtes Dell System in diesem Land nicht verkauft wird, ist der Support erst verfügbar, wenn Sie in Ihr Heimatland zurückkehren.

Für KundInnen mit Alienware-, Inspiron-, Dell, Dell Plus-, Dell Premium-, G Serie- und XPS-Systemen (Peripheriegeräte und Monitore eingeschlossen) mit Basic Hardware Service-Gewährleistung steht der internationale Reisesupport möglicherweise nur eingeschränkt zur Verfügung, wenn sie außerhalb des Landes unterwegs sind, in dem sie das Gerät ursprünglich gekauft haben. Ggf. vorhandene Einschränkungen werden Ihnen mitgeteilt, wenn Sie sich an den technischen Support wenden.   

Achtung: Alienware-KundInnen, die internationale Gewährleistungen in Festlandchina (außer Hongkong, Taiwan und Macao) benötigen, müssen die folgenden Dokumente vorlegen, um den Reparaturservice in Anspruch nehmen zu können: Kaufnachweis, z. B. Kaufbeleg, offizielle Bestellung, Lieferschein, Verkaufsnotiz oder Rechnung; und Nachweis eines Käufers, der auf Reisen ist (Reisepass mit gültigem Visum für oder aus dem Land, in dem das Produkt gekauft wurde).

Wichtiger Hinweis für Kunden in Lateinamerika: Bitte beachten Sie, dass Kunden mit Alienware-, Inspiron-, Dell, Dell Plus-, Dell Premium-, G Serie-, XPS-Systemen, Peripheriegeräten und Monitoren mit Basic Hardware Service-Gewährleistung, die in Ländern außerhalb von Lateinamerika erworben wurden, Online- oder Telefonsupport nutzen können. Eventuell nötige Reparaturdienste mit Teilen und Arbeitsaufwand sind aber erst möglich, wenn sich das System wieder in ihrem Heimatland in Lateinamerika befindet.  KundInnen, die nach Brasilien reisen, erhalten 90 Tage internationalen Reisesupport ab Rechnungsdatum, unabhängig vom Land, in dem das System erworben wurde.