Dell Care Plus bietet eine Reihe von Supportfunktionen zur Optimierung der Perfomance und Konnektivität für Ihren Monitor. Unten finden Sie eine Übersicht über die in diesem Plan enthaltenen Supportoptionen.
Wenn Sie ein Monitormodell erworben haben, das vor Januar 2025 veröffentlicht wurde, wurde Premium Support als Add-on angeboten. Weitere Informationen zu Premium Support-Services für Monitore finden Sie hier.
| Funktionsvergleich | Standardsupport | Dell Care Plus |
|---|---|---|
| Fachkundige Technikerinnen | J | |
| Support für Einrichtung und Software | J | |
| Hardwaresupport | J | |
| Supportverfügbarkeit (telefonisch und online) | Variiert nach Land1 | 24x71 |
| Reparaturmodell | Advanced Exchange2 | |
| Reparaturverpflichtung | 1–2 Werktage nach Remotediagnose2 | |
Sie können Ihren aktuellen Service-Status online auf der Dell Support-Website prüfen. Siehe Dell Wissensdatenbank-Artikel Servicestatus und Informationen finden für Informationen zur Überprüfung deines Computerservices.
Navigieren Sie zu Technischen Dell Support kontaktieren und identifizieren Sie Ihr Gerät, um die entsprechenden Kontaktinformationen für Ihren Standort zu finden.
1 In einigen Ländern weichen die Geschäftszeiten für den Basic Support ab. Der Support erfolgt nach den örtlichen Geschäftszeiten ggf. in einer anderen Sprache als der Landessprache.
2 Advanced Exchange: Falls nach einer Telefon-/Onlinediagnose für nötig befunden, versendet Dell in den meisten Fällen innerhalb von 1–2 Werktagen ein Ersatzdisplay. Die Versandzeiten können je nach Standort und für Displays ab 55" abweichen. Wenn das defekte Gerät nicht zurückgegeben wird, fallen Gebühren an.
Dell Premium Panel Exchange bietet einen kostenlosen Bildschirmaustausch während der Laufzeit des Dell Hardwareservice, auch wenn nur ein einziges ständig leuchtendes Pixel gefunden wird. Premium Panel Exchange ist kein Standard- oder Upselling-Supportservice.
Hinweis: Die QD-OLED-Displaytechnologie ist auf eine maximale Gewährleistungslaufzeit von 3 Jahren beschränkt, einschließlich Burn-in.
Partielle Subpixel-/Punktanomalien, bei denen die Größe nicht einmal die Hälfte eines Subpixels ausmacht, sind im LCD-Fertigungsprozess keine Seltenheit. Partielle Subpixel-/Punktanomalien sind für das bloße Auge als helle Punkte erkennbar, werden aber nicht als Subpixelfehler betrachtet. Weitere Informationen finden Sie in der Dell Pixel-Richtlinie.