Troubleshooting und Behebung von Systemleistungsproblemen

Auf Ihrem Dell Computer treten möglicherweise Leistungsprobleme auf. Leistungsprobleme können durch Softwareupdates, beschädigte Anwendungen oder Treiber oder durch einen Hardwarefehler verursacht werden. Folgende Symptome weisen auf Probleme mit der Systemleistung hin:

• Der Computer benötigt mehr Zeit zum Starten des Betriebssystems als üblich.
• Das Laden oder die Antwort von Anwendungen dauert länger.
• Der Computer reagiert langsam oder reagiert nicht mehr auf Nutzeraktivitäten wie Tippen oder Klicken.

In diesem Video erfahren Sie, wie Sie die Leistung Ihres Dell Computers verbessern können (auf Englisch).

Führen Sie die folgenden Schnellmaßnahmen aus, um die Leistung Ihres Dell Computers zu verbessern.

Korrektur 1: Durchführen eines Kaltstarts

Bei einem Kaltstart wird die statische Elektrizität abgeleitet, die zu Problemen mit der Stromversorgung führen kann. Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Kaltstart durchzuführen.

1. Schalten Sie den Computer aus.
2. Trennen Sie das Netzkabel (bei Desktop-PCs) oder trennen Sie den Netzadapter und entfernen Sie den Akku (bei Dell Laptops mit herausnehmbarem Akku).
   HINWEIS: Erfahren Sie, wie Sie die Echtzeituhr (RTC) bei Dell Laptops mit einem nicht austauschbaren Akku zurücksetzen können, um Ihren Dell Laptop wiederherzustellen. Für Dell Laptops mit austauschbaren Akkus finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Dell Laptops eine schrittweise Anleitung zum sicheren Entfernen des Akkus.
   HINWEIS: Erfahren Sie, wie Sie auf ausgewählten Dell Latitude-Laptops Forced ePSA zur Wiederherstellung bei einem POST- oder Startfehler verwenden können.
3. Trennen Sie alle Geräte wie USB-Treiber, Drucker, Webcams und Medienkarten (SD/xD) mit Ausnahme von Tastatur und Maus.
4. Drücken Sie den Betriebsschalter 15 bis 20 Sekunden lang, um den vorhandenen Reststrom abzuleiten.
   
   
   
   
5. Schließen Sie bei Desktop-PCs das Netzkabel bzw. bei Laptops den Netzadapter an und setzen Sie den Akku ein.
6. Schalten Sie den Computer ein.

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Korrektur 2: Optimieren des Computers mit SupportAssist

Die SupportAssist-Anwendung bietet eine schnelle und einfache Möglichkeit, Ihren Computer zu optimieren (einschließlich der Aktualisierung veralteter Treiber), um Probleme mit der Systemleistung zu beheben.

1. Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Taste Q.
2. Geben Sie SupportAssist in das Suchfeld ein.
3. Wählen Sie SupportAssist (App) in der Ergebnisliste aus.
   HINWEIS: Wenn SupportAssist nicht in den Suchergebnissen angezeigt wird, rufen Sie die Seite SupportAssist for Home PCs auf, um SupportAssist herunterzuladen und zu installieren.
4. Klicken Sie auf Jetzt starten, um die Tests auszuführen.
   HINWEIS: Sie können den Abwärtspfeil berühren oder anklicken und dann den einzelnen Test ausführen. Dell empfiehlt, einen vollständigen Computertest durchzuführen.
5. SupportAssist führt die Tests nacheinander aus und stellt die Ergebnisse und vorgeschlagenen Maßnahmen bereit.
   
   

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Korrektur 3: Überprüfen und Reinigen der Lüftungsschlitze und Lüfter

Wenn die Lüftungsschlitze Ihres Computers durch Fussel und Staub verstopft sind, verwenden Sie Druckluft, um sie zu reinigen und den Luftstrom wiederherzustellen. Ein unzureichender Luftstrom kann dazu führen, dass der Prozessor, der Arbeitsspeicher (RAM) und andere interne Hardware des Computers überhitzen und möglicherweise ausfallen. Übermäßige Hitze kann auch die Leistung erheblich beeinträchtigen, da die meisten Prozessoren automatisch ihre Geschwindigkeit verringern, um eine Überhitzung zu vermeiden. Wenn Sie feststellen, dass der Computerlüfter ständig läuft, kann dies ein Hinweis darauf sein, dass die Lüftungsschlitze Ihres Computers verstopft sind.

1. Schalten Sie den Computer aus.
2. Überprüfen Sie die Lüftungsschlitze des Computers auf Staub oder Schmutzpartikel.
   HINWEIS: Die Lüftungsschlitze und Lüfter können sich je nach Computermodell an unterschiedlichen Stellen befinden. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Dell Computers.
3. Schalten Sie den Computer ein.
   HINWEIS: Um eine Überhitzung zu vermeiden, stellen Sie den Computer aufrecht auf eine harte oder stabile Oberfläche und halten Sie ausreichend Abstand zu den Lüftungsschlitzen.
   
   

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Korrektur 4: Managen der thermischen Leistung mit Dell Power Manager

Mit Dell Power Manager können Sie die Prozessor- und Lüftereinstellungen Ihres Computers managen, um die Leistung, die Oberflächentemperatur des Computers und die Lüftergeräusche zu steuern. Jede Option stellt ein anderes Gleichgewicht zwischen diesen drei Elementen dar. Wählen Sie die Konfiguration aus, die am besten zu der Art und Weise passt, wie Sie Ihren Computer nutzen.

1. Suchen Sie auf der Rückseite des Desktop-PCs nach losen Kabeln. Prüfen Sie bei Laptops, ob das Netzkabel, das mit dem Netzadapter verbunden ist, locker ist.
2. Klicken Sie im linken Bereich auf die Registerkarte für das Temperaturmanagement.
3. Wählen Sie die Optionsschaltfläche neben der gewünschten Temperaturmanagementeinstellung aus.
   
   
   
   

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Korrektur 5: Ausführen einer Hardwarediagnose

Ein möglicher Hardwarefehler im Systemspeicher (RAM) oder auf der Hauptplatine kann ein POST-Problem verursachen. Das Ausführen einer Diagnose vor dem Start hilft dabei, mögliche Hardwareprobleme zu identifizieren, die möglicherweise das Startproblem verursachen.

1. Schalten Sie den Computer ein.
2. Drücken Sie beim Dell Logo mehrmals die Taste F12, bis das Menü für den Einmalstart (One Time Boot) erscheint.
3. Wählen Sie auf dem Bildschirm des Startmenüs die Option Diagnostics aus und drücken Sie die Eingabetaste.
   
   
   
   
4. Der Diagnosetest beginnt.
   
   
   
   HINWEIS: Die Preboot-Diagnoseschnittstelle kann je nach Dell Computer variieren. Produktspezifische Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Dell Computers.
   
   HINWEIS: Die Maus ist während des Tests nicht aktiv.
   
   HINWEIS: Bei Dell Laptops ist während des LCD-Tests eine Nutzerreaktion erforderlich.
5. Bei Problemen werden Fehlercodes angezeigt. Notieren Sie sich den Fehlercode, den Validierungscode und das Service-Tag und schlagen Sie den Fehlercode nach.

Wenn nach dem Ausführen der oben genannten Schritte weiterhin Leistungsprobleme auftreten, versuchen Sie die folgenden zusätzlichen Schritte, um Probleme mit der Systemleistung zu beheben.

Videos (auf Englisch)