Tastatur

Eine Tastatur ist ein wesentliches Eingabegerät, sowohl beim Schreiben eines Textdokuments, bei der Arbeit an einer Excel-Kalkulationstabelle als auch beim Gaming. Tastaturen können über USB, Bluetooth oder einen speziellen kabellosen USB-Dongle an den Computer angeschlossen werden oder in den Laptop integriert sein. Wenn eines der folgenden Symptome auftritt, können die vorgeschlagenen Schnellmaßnahmen helfen.

• Beim Drücken der Tasten erfolgt die Reaktion langsam.
• Beim Drücken der Tasten werden Zeichen unregelmäßig oder falsch eingegeben.
• Die Tasten auf der Tastatur reagieren nicht.

Führen Sie die folgenden Schnellmaßnahmen aus, um das Tastaturproblem zu lösen.

Probieren Sie jeden Schritt aus und prüfen Sie, ob das Problem mit der Tastatur behoben ist. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn das Problem weiterhin besteht.

Korrektur 1: Neueinsetzen der Tastaturanschlüsse in den Computer

Das USB-Kabel (Abbildung 1) oder der kabellose USB-Empfänger (Abbildung 2) hat sich möglicherweise gelöst. Wenn Sie den Anschluss neu einsetzen, wird eine gute Datenübertragung sichergestellt.

Abbildung 1: Anschluss für USB-Kabel

Abbildung 2: Kabelloser USB-Empfänger

Korrektur 2: Einlegen neuer Batterien bei der Verwendung einer kabellosen oder Bluetooth-Tastatur

Bei normalem Gebrauch der Tastatur entladen sich die Batterien. Dies kann dazu führen, dass die Verbindung zwischen Computer und Tastatur getrennt wird. Wenn Sie die Batterien durch neue ersetzen, wird eine stabile Verbindung wiederhergestellt.

Weitere Informationen zum Austauschen der Batterien Ihrer kabellosen oder Bluetooth-Tastatur finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Handbücher und Dokumentation für Ihr Dell Produkt.

Korrektur 3: Speichern aller Daten, Schließen aller geöffneten Programme und Neustart des Computers

Durch den Neustart des Computers wird der Arbeitsspeicher des Computers gelöscht und die Verbindung zwischen Computer und Tastatur zurückgesetzt.

1. Speichern Sie Aktualisierungen für alle geöffneten Dokumente.
2. Schließen Sie alle geöffneten Programme oder Anwendungen.
3. Wählen Sie das Start-Symbol aus.
4. Klicken Sie auf das Ein/Aus-Symbol.
5. Wählen Sie Neu starten aus.

Überprüfen Sie, ob die Tastatur korrekt funktioniert, nachdem der Computer vollständig gestartet wurde.

Korrektur 4: Optimieren Ihres Dell Computers mit der SupportAssist-Anwendung

Diese Anwendung stellt sicher, dass Ihr Computer über die neuesten Treiberupdates von Dell verfügt, und überprüft die Einstellungen, um die Effizienz und Zuverlässigkeit Ihres Computers sicherzustellen.

1. Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie dann die Taste Q.
2. Geben Sie SupportAssist im Suchfeld ein.
3. Wählen Sie SupportAssist (App) in der Ergebnisliste in Abbildung 3 aus.
   HINWEIS: Wenn SupportAssist nicht in den Suchergebnissen angezeigt wird, rufen Sie die Seite SupportAssist for Home PCs auf, um SupportAssist herunterzuladen und zu installieren.
   
   Abbildung 3: SupportAssist-Suchergebnisse
   
   
4. Klicken Sie auf Jetzt starten, um die Tests auszuführen, Abbildung 4.
   HINWEIS: Sie können den Abwärtspfeil berühren oder anklicken und dann den einzelnen Test ausführen. Dell empfiehlt, einen vollständigen Computertest durchzuführen.
   
   Abbildung 4: SupportAssist-Hauptbildschirm
   
   
5. SupportAssist führt die Tests nacheinander aus und stellt die Ergebnisse und vorgeschlagenen Maßnahmen bereit.

Korrektur 5: Herunterladen und Installieren der neuesten Windows-Betriebssystemupdates

Wenn die neuesten Betriebssystemupdates auf Ihrem Windows-Computer installiert sind, wird er weiterhin effizient und zuverlässig ausgeführt.

Im Wissensdatenbank-Artikel von Microsoft Holen Sie sich das neueste Windows-Update finden Sie Informationen dazu, wie Sie die neuesten Windows-Updates auf Ihren Computer herunterladen.

Korrektur 6: Ausführen der Tastaturdiagnose

Durch das Ausführen der Tastaturdiagnose können Sie sicherstellen, dass Ihre Tastatur und die von ihr unterstützte Hardware korrekt funktionieren.

Rufen Sie die Seite SupportAssist-Tastaturhardwaretest auf (der Test wird automatisch gestartet), um die Diagnose auszuführen.

Wenn der Test fehlschlägt, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.

Wenn mit diesen Schnellmaßnahmen das Problem nicht behoben werden konnte, finden Sie im Abschnitt mit den sonstigen Ressourcen weitere detaillierte Informationen. Sie können auch über die Suchleiste oben auf dieser Seite nach Inhalten zu diesem Problem suchen.