Υποστήριξη Dell κατά τα διεθνή ταξίδια

Οι Υπηρεσίες Dell είναι διαθέσιμες σε όλο τον κόσμο και προσφέρουν την ασφάλεια ότι γνωρίζετε πως μπορείτε να έχετε εξυπηρέτηση και υποστήριξη όταν ταξιδεύετε με το προϊόν Dell που διαθέτετε έξω από τη χώρα σας.

Η Διεθνής υποστήριξη κατά τη διάρκεια ταξιδιού είναι διαθέσιμη όταν ταξιδεύετε εκτός της χώρας σας για περίοδο μικρότερη των έξι (6) μηνών. Η Διεθνής υποστήριξη κατά τη διάρκεια ταξιδιού υπόκειται στην τοπική διαθεσιμότητα εξαρτημάτων και εργασίας. Τα εξαρτήματα ανά χώρα, όπως τα πληκτρολόγια, συνήθως δεν είναι διαθέσιμα έξω από τη χώρα σας.

Για υποστήριξη κατά τη διάρκεια διεθνών ταξιδιών, μεταβείτε στη σελίδα Επικοινωνία με την τεχνική υποστήριξη και επιλέξτε την τοποθεσία όπου διαμένετε χρησιμοποιώντας τον επιλογέα χώρας στην επάνω δεξιά πλευρά της σελίδας. Εισαγάγετε την ετικέτα εξυπηρέτησης ή τον κωδικό ταχείας εξυπηρέτησης και επιλέξτε «Διεθνής υποστήριξη» για να αποκτήσετε πρόσβαση στις επιλογές τηλεφώνου για την τοποθεσία του ταξιδιού. Σημειώστε ότι εάν κάποιος πόρος δεν πωλείται στη συγκεκριμένη χώρα, η υποστήριξη δεν θα είναι διαθέσιμη μέχρι να επιστρέψετε στην χώρα σας.

Λάβετε υπόψη ότι οι πελάτες με συστήματα Alienware, Inspiron, Dell, Dell Plus, Dell Premium, G-Series και XPS, συμπεριλαμβανομένων των περιφερειακών και οθονών με Βασική υπηρεσία υποστήριξης υλικού Dell, ενδέχεται να έχουν περιορισμένη Διεθνή υποστήριξη κατά τη διάρκεια ταξιδιού όταν ταξιδεύουν εκτός της χώρας όπου έγινε αρχικά η αγορά. Τυχόν περιορισμοί θα σας γνωστοποιούνται όταν επικοινωνείτε με την Τεχνική υποστήριξη.   

Προσοχή: Οι πελάτες Alienware που χρειάζονται Υπηρεσίες διεθνούς εγγύησης στην ηπειρωτική Κίνα (εκτός από το Χονγκ Κονγκ, την Ταϊβάν και το Μακάο) πρέπει να προσκομίσουν τα ακόλουθα έγγραφα για να λάβουν την υπηρεσία επισκευής: Αποδεικτικό αγοράς, όπως η απόδειξη αγοράς, η επίσημη παραγγελία, το δελτίο παράδοσης, δελτίο πώλησης ή τιμολόγιο. και απόδειξη αγοραστή που ταξιδεύει (διαβατήριο με έγκυρη βίζα προς ή από τη χώρα όπου αγοράστηκε το προϊόν).

Σημείο προσοχής για τους πελάτες Λατινικής Αμερικής: Λάβετε υπόψη ότι οι πελάτες με συστήματα, περιφερειακά και οθόνες Alienware, Inspiron, Dell, Dell Plus, Dell Premium, G-Series, XPS, με Βασική υπηρεσία υποστήριξης υλικού Dell, που αγοράστηκαν σε χώρες εκτός της Λατινικής Αμερικής, δικαιούνται υποστήριξη μέσω διαδικτύου/τηλεφώνου, ωστόσο δεν δικαιούνται υπηρεσίες επισκευής εξαρτημάτων και εργασίας που ενδέχεται να είναι απαραίτητες έως ότου το σύστημα επιστρέψει στη χώρα προέλευσής του στη Λατινική Αμερική.  Οι πελάτες που ταξιδεύουν στη Βραζιλία λαμβάνουν 90 ημέρες διεθνούς υποστήριξης κατά τη διάρκεια ταξιδιού από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου, ανεξάρτητα από τη χώρα στην οποία αγοράστηκε το σύστημα.