Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Επικοινωνία

Ο υπολογιστής δεν εκτελεί POST: Σφάλμα POST σε φορητούς και επιτραπέζιους υπολογιστές

Όταν ο υπολογιστής Dell δεν μπορεί να ολοκληρώσει τον αυτοδιαγνωστικό έλεγχο POST (Power-On Self-Test), μπορεί να παγώσει στο λογότυπο της Dell, να μην εμφανίζεται οθόνη ή να φαίνεται ανενεργός ακόμα και όταν είναι ενεργοποιημένος. Μπορεί να ακούσετε ηχητικά σήματα ή να δείτε λυχνίες LED να αναβοσβήνουν. Αυτά τα ζητήματα οφείλονται συχνά σε προβλήματα υλικού ή διαμόρφωσης.

Τι είναι το POST;

Το POST σημαίνει Power-On Self-Test. Είναι σαν ένας γρήγορος έλεγχος που κάνει ο υπολογιστής σας κάθε φορά που τον ενεργοποιείτε, για να βεβαιωθείτε ότι όλα λειτουργούν σωστά.

Πώς λειτουργεί το POST;

    1. Ενεργοποίηση: Όταν πατάτε το κουμπί λειτουργίας, ο υπολογιστής σας αφυπνίζεται και ξεκινά τη διαδικασία POST.
    2. Έλεγχος υλικού: Ο υπολογιστής ελέγχει όλα τα σημαντικά στοιχεία του, όπως τη CPU (επεξεργαστής), τη RAM (μνήμη) και την κάρτα γραφικών (για την οθόνη).
    3. Κωδικοί ηχητικού σήματος ή λυχνιών LED: Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα, ο υπολογιστής μπορεί να εκπέμπει μια σειρά ηχητικών σημάτων ή να αναβοσβήνουν οι ενδεικτικές λυχνίες κατάστασης LED. Αυτά τα ηχητικά σήματα ή οι λυχνίες LED που αναβοσβήνουν είναι σαν ένας μυστικός κωδικός που σας λέει ποιο είναι το πρόβλημα.
    4. Έλεγχος οθόνης: Ο υπολογιστής ελέγχει αν η οθόνη είναι συνδεδεμένη και λειτουργεί.
    5. Οθόνη BIOS: Αν όλα είναι ΟΚ, θα δείτε το λογότυπο της Dell. Αυτό σημαίνει ότι ο υπολογιστής είναι έτοιμος να ξεκινήσει τη φόρτωση του λειτουργικού συστήματος (όπως τα Windows).

Πριν ξεκινήσετε

Μπορεί να είναι δύσκολο να καταλάβετε αν ο υπολογιστής σας έχει πρόβλημα τροφοδοσίας, POST, εκκίνησης ή οθόνης όταν τον ενεργοποιείτε. Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να το καταλάβετε. Αφού μάθετε ποιο είναι το πρόβλημα, ακολουθήστε τους συνδέσμους για αναλυτικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:

  • Δεν υπάρχει τροφοδοσία: Ο υπολογιστής σας δεν ενεργοποιείται καθόλου; Κανένα φως, κανένας ανεμιστήρας, κανένας ήχος; Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα τροφοδοσίας. Ανατρέξτε στον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων, αν ο υπολογιστής σας δεν ενεργοποιείται.
  • Δεν υπάρχει POST: Ο υπολογιστής σας ενεργοποιείται, αλλά δεν εμφανίζεται τίποτα στην οθόνη; Το πλήκτρο caps lock δεν ανάβει όταν πατηθεί; Ακούτε ηχητικά σήματα ή βλέπετε λυχνίες να αναβοσβήνουν; Έχει κολλήσει ο υπολογιστής στο λογότυπο της Dell; Αυτά τα σημάδια δείχνουν ότι υπάρχει πρόβλημα POST. Ακολουθήστε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτό το άρθρο.
  • Δεν υπάρχει εκκίνηση: Ο υπολογιστής σας ολοκληρώνει επιτυχώς τη διαδικασία POST, αλλά το λειτουργικό σύστημα δεν φορτώνεται; Εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος, όπως «Δεν βρέθηκε συσκευή με δυνατότητα εκκίνησης» ή μια κενή οθόνη με δρομέα που αναβοσβήνει; Εμφανίζεται η οθόνη σύνδεσης των Windows, αλλά δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος; Χρησιμοποιήστε τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων, αν ο υπολογιστής σας δεν μπορεί να πραγματοποιήσει εκκίνηση στα Windows.
  • Δεν υπάρχει βίντεο: Ο υπολογιστής σας φαίνεται να λειτουργεί (οι ανεμιστήρες περιστρέφονται, οι λυχνίες LED κατάστασης είναι ενεργοποιημένες), αλλά δεν εμφανίζεται τίποτα στην οθόνη; Είναι κενή η οθόνη; Ακολουθήστε τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων οθόνης για να διορθώσετε συνήθη προβλήματα οθόνης ή βίντεο.

Τρόπος διόρθωσης αποτυχίας εκκίνησης κατά τη διαδικασία POST

Βίντεο σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων μη εκτέλεσης διαδικασίας POST ή αποτυχίας εκκίνησης

Παρακολουθήστε αυτό το βίντεο για να αντιμετωπίσετε και να διορθώσετε προβλήματα εκκίνησης στον υπολογιστή σας Dell.

Αν ο φορητός ή επιτραπέζιος υπολογιστής Dell αντιμετωπίζει μη εκτέλεση διαδικασίας POST (Power-On Self-Test) ή δεν εκκινείται, ακολουθήστε αυτές τις αναλυτικές οδηγίες βήμα προς βήμα για να αντιμετωπίσετε και να επιλύσετε το πρόβλημα.

Βήμα 1: Έλεγχος παροχής τροφοδοσίας

  • Διασφάλιση σύνδεσης τροφοδοσίας: Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο τροφοδοσίας είναι καλά συνδεδεμένο τόσο στον υπολογιστή όσο και στην πρίζα.
  • Δοκιμή πρίζας: Συνδέστε μια άλλη συσκευή στην ίδια πρίζα για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί.
  • Έλεγχος μετασχηματιστή: Για φορητούς υπολογιστές, βεβαιωθείτε ότι ο μετασχηματιστής είναι σωστά συνδεδεμένος και ότι η ενδεικτική λυχνία LED είναι αναμμένη. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον μετασχηματιστή που παρέχεται από την Dell ή είναι εγκεκριμένος από την Dell.
  • Ενεργοποίηση του υπολογιστή: Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να δείτε αν το πρόβλημα επιλύθηκε.

Βήμα 2: Εκτέλεση επαναφοράς μέσω υλικού

  • Απενεργοποίηση του υπολογιστή: Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας μέχρι να απενεργοποιηθεί ο υπολογιστής.
  • Αποσύνδεση τροφοδοσίας: Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας (και την μπαταρία για φορητούς υπολογιστές με αφαιρούμενη μπαταρία).
  • Εξάλειψη εναπομείναντος ηλεκτρικού φορτίου: Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας για 15-20 δευτερόλεπτα.
  • Επανασύνδεση τροφοδοσίας: Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας (και τοποθετήστε ξανά την μπαταρία για φορητούς υπολογιστές).
  • Ενεργοποίηση του υπολογιστή: Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να δείτε αν το πρόβλημα επιλύθηκε.

Βήμα 3: Έλεγχος εξωτερικών συσκευών

  • Αποσύνδεση όλων των περιφερειακών: Αφαιρέστε όλες τις εξωτερικές συσκευές, όπως σταθμό σύνδεσης, μονάδες USB, εκτυπωτές και εξωτερικούς σκληρούς δίσκους (εκτός από το πληκτρολόγιο και το ποντίκι).
  • Επανεκκίνηση του υπολογιστή: Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή για να δείτε αν εκκινείται χωρίς τα περιφερειακά και αν το πρόβλημα επιλύθηκε. Αν εκκινείται, συνδέστε μία συσκευή τη φορά για να μάθετε ποια προκαλεί το πρόβλημα.

Βήμα 4: Έλεγχος για κωδικούς ηχητικού σήματος ή κωδικούς LED

Οι κωδικοί ηχητικού σήματος ή οι κωδικοί LED είναι ο τρόπος του υπολογιστή να σας πει ότι κάτι δεν πάει καλά. Σκεφτείτε το ως εξής: Ο υπολογιστής παράγει μια σειρά από ηχητικά σήματα ή αναβοσβήνει τις λυχνίες κατάστασης LED. Διαφορετικά μοτίβα ηχητικών σημάτων ή λυχνιών LED που αναβοσβήνουν (παρατεταμένα, στιγμιαία ή συνδυασμός των δύο) σημαίνουν διαφορετικά πράγματα που σας βοηθούν να καταλάβετε ποιο μπορεί να είναι το πρόβλημα.

  • Παρατήρηση κωδικών σφάλματος: Ακούστε προσεκτικά τυχόν κωδικούς ηχητικού σήματος και παρατηρήστε τυχόν κωδικούς LED που υποδεικνύουν προβλήματα υλικού.
  • Αναφορά στο εγχειρίδιο χρήσης: Ελέγξτε το εγχειρίδιο χρήσης του υπολογιστή σας για να δείτε τη σημασία των κωδικών ηχητικού σήματος ή των κωδικών LED και ακολουθήστε τα αντίστοιχα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Βήμα 5: Έλεγχος συνδέσεων οθόνης

Αυτά τα βήματα θα σας βοηθήσουν να ελέγξετε αν το πρόβλημα οφείλεται στις συνδέσεις οθόνης.

  • Εξωτερική οθόνη (επιτραπέζιοι ή φορητοί υπολογιστές): Βεβαιωθείτε ότι η οθόνη είναι καλά συνδεδεμένη στον υπολογιστή. Βεβαιωθείτε ότι η οθόνη είναι ενεργοποιημένη και ρυθμίστε τη σωστή πηγή εισόδου.
  • Εσωτερική οθόνη (φορητοί υπολογιστές): Ελέγξτε την οθόνη του φορητού υπολογιστή για να δείτε αν εμφανίζεται κάτι. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τα πλήκτρα λειτουργιών (fn + F8) για εναλλαγή μεταξύ των λειτουργιών οθόνης.

Βήμα 6: Έλεγχος πλακέτας συστήματος (φορητοί υπολογιστές)

Σε υποστηριζόμενους φορητούς υπολογιστές Dell, εκτελέστε τους ενσωματωμένους αυτοδιαγνωστικούς ελέγχους της πλακέτας συστήματος για να εντοπίσετε μια πιθανή βλάβη υλικού στην πλακέτα συστήματος.

  • Απενεργοποίηση του υπολογιστή: Πριν από την εκκίνηση του M-BIST, βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής βρίσκεται σε κατάσταση απενεργοποίησης.
  • Εκκίνηση M-BIST: Πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο M και το κουμπί λειτουργίας, για να γίνει εκκίνηση του M-BIST.
  • Λυχνία LED κατάστασης μπαταρίας:
    • ΣΒΗΣΤΗ υποδεικνύει πως δεν ανιχνεύθηκε σφάλμα στην πλακέτα συστήματος. Δοκιμάστε ορισμένα επιπλέον βήματα για να επιλύσετε προβλήματα POST (Στα Αγγλικά).
    • Η πορτοκαλί λυχνία LED υποδεικνύει πρόβλημα στην πλακέτα συστήματος και αναβοσβήνει με κωδικό σφάλματος για 30 δευτερόλεπτα. Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο χρήσης για να προσδιορίσετε το πιθανό πρόβλημα και επικοινωνήστε με την Τεχνική υποστήριξη της Dell για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις ισχύουν ανάλογα με την κατάσταση της εγγύησης της συσκευής σας.

Συχνές ερωτήσεις

Ακολουθούν ορισμένες απαντήσεις σε συνήθεις ερωτήσεις που κάνουν οι χρήστες σχετικά με προβλήματα POST ή προβλήματα εκκίνησης.

1. Πώς μπορώ να αναγνωρίσω τους κωδικούς ηχητικού σήματος στον υπολογιστή μου Dell;

  • Ενεργοποίηση του υπολογιστή: Ακούστε για τυχόν κωδικούς ηχητικού σήματος.
  • Καταμέτρηση των ηχητικών σημάτων: Σημειώστε τον αριθμό και το μοτίβο των ηχητικών σημάτων.
  • Αναφορά στο εγχειρίδιο χρήσης: Ελέγξτε το εγχειρίδιο χρήσης του υπολογιστή σας για τη σημασία των κωδικών ηχητικού σήματος.

2. Τι σημαίνουν οι κωδικοί LED που αναβοσβήνουν στον υπολογιστή Dell;

  • Ενεργοποίηση του υπολογιστή: Παρατηρήστε τις λυχνίες LED που αναβοσβήνουν (κουμπί λειτουργίας, δραστηριότητα μονάδας HDD, λυχνίες κατάστασης μπαταρίας).
  • Καταμέτρηση των αναβοσβημάτων: Σημειώστε τον αριθμό και το μοτίβο των αναβοσβημάτων.
  • Αναφορά στο εγχειρίδιο χρήσης: Ελέγξτε το εγχειρίδιο χρήσης του υπολογιστή σας για τη σημασία των κωδικών LED.

3. Πώς μπορώ να εκτελέσω επαναφορά μέσω υλικού του υπολογιστή Dell;

  • Απενεργοποίηση του υπολογιστή: Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας μέχρι να απενεργοποιηθεί ο υπολογιστής.
  • Αποσύνδεση τροφοδοσίας: Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας (και την μπαταρία για φορητούς υπολογιστές με αφαιρούμενες μπαταρίες).
  • Εξάλειψη εναπομείναντος ηλεκτρικού φορτίου: Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί λειτουργίας για 15-20 δευτερόλεπτα.
  • Επανασύνδεση τροφοδοσίας: Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας (και τοποθετήστε ξανά την μπαταρία για φορητούς υπολογιστές).
  • Ενεργοποίηση του υπολογιστή: Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να δείτε αν το πρόβλημα επιλύθηκε.

4. Πώς μπορώ να ελέγξω αν η μνήμη RAM μου προκαλεί προβλήματα POST;

  • Απενεργοποίηση και αποσύνδεση του υπολογιστή: Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής είναι απενεργοποιημένος και αποσυνδεδεμένος.
  • Άνοιγμα του περιβλήματος: Για επιτραπέζιους υπολογιστές, αφαιρέστε το πλαϊνό πλαίσιο. Για φορητούς υπολογιστές, αφαιρέστε το κάτω κάλυμμα. Ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες ασφαλείας (Στα Αγγλικά) όταν εκτελείτε εργασίες στο εσωτερικό του υπολογιστή σας.
  • Επανατοποθέτηση RAM: Αφαιρέστε προσεκτικά και τοποθετήστε ξανά τις μονάδες RAM.
  • Κλείσιμο του περιβλήματος: Συναρμολογήστε ξανά τον υπολογιστή και συνδέστε τον ξανά στην τροφοδοσία.
  • Ενεργοποίηση του υπολογιστή: Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να δείτε αν το πρόβλημα επιλύθηκε.

5. Πώς μπορώ να εκτελέσω το Dell Diagnostics για να ελέγξω για προβλήματα υλικού;

  • Για να εκτελέσετε το Dell Diagnostics, ο υπολογιστής σας πρέπει να ενεργοποιήσει και να ολοκληρώσει τη διαδικασία POST (Power-On Self-Test). Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε.
    • Ενεργοποίηση του υπολογιστή: Πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
    • Πρόσβαση στο Diagnostics: Πατήστε αμέσως επανειλημμένα το πλήκτρο F12 μέχρι να εμφανιστεί το μενού εκκίνησης.
    • Εκτέλεση διαγνωστικών ελέγχων πριν από την εκκίνηση: Επιλέξτε Diagnostics από το μενού και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Αν αποτύχει ο διαγνωστικός έλεγχος, σημειώστε τον κωδικό σφάλματος, τον κωδικό επικύρωσης και την ετικέτα εξυπηρέτησης και κατόπιν αναζητήστε τον κωδικό σφάλματος.

6. Τι πρέπει να κάνω αν ο υπολογιστής Dell έχει κολλήσει στην οθόνη με το λογότυπο Dell;

  • Εκτέλεση επαναφοράς μέσω υλικού: Ακολουθήστε τα βήματα για να εκτελέσετε επαναφορά μέσω υλικού (βλ. Συχνές ερωτήσεις, αρ. 3).
  • Αποσύνδεση εξωτερικών συσκευών: Αφαιρέστε όλες τις εξωτερικές συσκευές και επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
  • Ενεργοποίηση του υπολογιστή: Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να δείτε αν το πρόβλημα επιλύθηκε.
  • Εκτέλεση διαγνωστικών ελέγχων πριν από την εκκίνηση: Αν ο υπολογιστής ενεργοποιηθεί, μεταβείτε στο μενού διαγνωστικών ελέγχων (βλ. Συχνές ερωτήσεις, αρ. 5) και εκτελέστε πλήρη έλεγχο συστήματος.

7. Τι πρέπει να κάνω αν ο υπολογιστής Dell εμφανίσει μαύρη οθόνη κατά τη διάρκεια της διαδικασίας POST;

  • Έλεγχος συνδέσεων οθόνης: Βεβαιωθείτε ότι η οθόνη είναι σωστά συνδεδεμένη και ενεργοποιημένη.
  • Χρήση πλήκτρων λειτουργιών: Για φορητούς υπολογιστές, δοκιμάστε να κάνετε εναλλαγή της εξόδου της οθόνης χρησιμοποιώντας τα πλήκτρα λειτουργιών (π.χ. Fn + F8).
  • Δοκιμή με εξωτερική οθόνη: Συνδέστε μια εξωτερική οθόνη για να δείτε αν λειτουργεί η οθόνη.

8. Τι πρέπει να κάνω αν ο υπολογιστής Dell παγώσει κατά τη διάρκεια της διαδικασίας POST;

  • Εκτέλεση επαναφοράς μέσω υλικού: Ακολουθήστε τα βήματα για να εκτελέσετε επαναφορά μέσω υλικού (βλ. Συχνές ερωτήσεις, αρ. 3).
  • Αποσύνδεση εξωτερικών συσκευών: Αφαιρέστε όλες τις εξωτερικές συσκευές και επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
  • Ενεργοποίηση του υπολογιστή: Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να δείτε αν το πρόβλημα επιλύθηκε.
  • Εκτέλεση διαγνωστικών ελέγχων: Αν ο υπολογιστής ενεργοποιηθεί, μεταβείτε στο μενού διαγνωστικών ελέγχων (βλ. Συχνές ερωτήσεις, αρ. 5) και εκτελέστε πλήρη έλεγχο συστήματος.

9. Τι πρέπει να κάνω αν κανένα από τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν έχει αποτέλεσμα;