Τρόπος επίλυσης προβλημάτων εικόνας σε οθόνη ή φορητό υπολογιστή

Η σωστή λειτουργία της οθόνης είναι απαραίτητη αν εργάζεστε σε ένα έγγραφο, βλέπετε ένα βίντεο ή παίζετε παιχνίδια.

Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο από τα παρακάτω συνηθισμένα προβλήματα οθόνης κατά τη χρήση της οθόνης ή του φορητού υπολογιστή σας, δοκιμάστε τα προτεινόμενα γρήγορα βήματα σε αυτό το άρθρο για να το επιλύσετε:

• Η οθόνη δεν ενεργοποιείται, και βλέπετε μόνο μια μαύρη ή κενή οθόνη.
• Η εικόνα στην οθόνη ή στον φορητό υπολογιστή σας φαίνεται θολή, «τεντωμένη» ή παραμορφωμένη.
• Τα χρώματα στην οθόνη ή στον φορητό υπολογιστή σας δεν είναι ακριβή και φαίνονται ξεθωριασμένα ή παραμορφωμένα.
• Η εικόνα τρεμοπαίζει στην οθόνη ή στον φορητό υπολογιστή σας.
• Παρατηρείτε οριζόντιες ή κάθετες γραμμές στην οθόνη ή στον φορητό υπολογιστή σας.

Δείτε αυτό το βίντεο για να μάθετε αν ο υπολογιστής Dell αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα με την οθόνη ή την εικόνα (Στα Αγγλικά).

---

Γρήγορα βήματα που θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε τυχόν προβλήματα οθόνης που μπορεί να αντιμετωπίζετε

Λύση 1: Εκτελέστε επαναφορά μέσω υλικού

Για να επιλύσετε το πρόβλημα της οθόνης, μπορείτε να δοκιμάσετε να εκτελέσετε επαναφορά μέσω υλικού στον υπολογιστή. Με την επαναφορά μέσω υλικού γίνεται εκφόρτιση του στατικού ηλεκτρισμού, ο οποίος μπορεί να προκαλεί το πρόβλημα λειτουργίας. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εκτελέσετε επαναφορά μέσω υλικού.

1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή.
2. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας (για επιτραπέζιους υπολογιστές) ή τον μετασχηματιστή AC και αφαιρέστε την μπαταρία (για φορητούς υπολογιστές Dell με αφαιρούμενη μπαταρία).
   ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν έχετε φορητό υπολογιστή Dell με μη αφαιρούμενη μπαταρία, ανατρέξτε στο άρθρο της Γνωσιακής βάσης Dell Πώς να επαναφέρετε το ρολόι πραγματικού χρόνου (Real Time Clock – RTC) για να ανακτήσετε τον φορητό υπολογιστή Dell (Στα Αγγλικά). Για αναλυτικές οδηγίες σχετικά με την ασφαλή αφαίρεση της μπαταρίας από φορητούς υπολογιστές Dell με αφαιρούμενες μπαταρίες, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο χρήστη του φορητού υπολογιστή Dell.
   ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για επιλεγμένους φορητούς υπολογιστές Dell Latitude, μάθετε Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αναγκαστική διαδικασία ePSA για να αποκαταστήσετε κάποιο πρόβλημα με τη διαδικασία POST ή την εκκίνηση (Στα Αγγλικά).
3. Αποσυνδέστε όλες τις συσκευές, όπως μονάδες USB, εκτυπωτές, κάμερες web και κάρτες πολυμέσων (SD/xD), εκτός από το πληκτρολόγιο και το ποντίκι.
4. Κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για 15 έως 20 δευτερόλεπτα, για να εξαλειφθεί το εναπομείναν ηλεκτρικό φορτίο.
   
5. Συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας (για επιτραπέζιους υπολογιστές) ή τον μετασχηματιστή AC και την μπαταρία (για φορητούς υπολογιστές).
6. Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή.

---

Λύση 2: Επαληθεύστε εάν η οθόνη λειτουργεί σωστά

Αν γίνει εκκίνηση του υπολογιστή, αλλά η οθόνη είναι κενή ή μαύρη, ελέγξτε αν η οθόνη λειτουργεί σωστά.

1. Ενεργοποιήστε την οθόνη και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη ελέγχοντας τη φωτεινή ένδειξη λειτουργίας.
2. Αν η οθόνη δεν ενεργοποιείται, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας της οθόνης και συνδέστε το ξανά.
3. Δοκιμάστε μια πρίζα που γνωρίζετε ότι είναι καλή.
4. Αν η οθόνη λειτουργεί σωστά, αλλά το πρόβλημά της παραμένει, προχωρήστε στην επόμενη λύση. Ωστόσο, αν η οθόνη εξακολουθεί να μην ενεργοποιείται αφού δοκιμάσετε τα παραπάνω βήματα, επικοινωνήστε με την Τεχνική υποστήριξη της Dell για να μάθετε τις επιλογές επισκευής.
   

---

Λύση 3: Συνδέστε ξανά το καλώδιο οθόνης μεταξύ της οθόνης και του υπολογιστή

Μια κακή σύνδεση ή ένα φθαρμένο καλώδιο οθόνης μπορεί να προκαλέσει προβλήματα οθόνης. Η επανασύνδεση των καλωδίων μπορεί να λύσει το πρόβλημα.

1. Απενεργοποιήστε τον υπολογιστή και την οθόνη.
2. Αποσυνδέστε το καλώδιο οθόνης που συνδέει την οθόνη στον υπολογιστή.
3. Ελέγξτε τη θύρα οθόνης στον υπολογιστή και στην οθόνη, καθώς και το καλώδιο οθόνης και δείτε αν υπάρχει ζημιά ή αν οι ακίδες είναι λυγισμένες. Αν δεν υπάρχει ζημιά, συνδέστε ξανά την οθόνη στον υπολογιστή. Εναλλακτικά, αν έχετε άλλο καλώδιο οθόνης, δοκιμάστε να συνδέσετε τις δύο συσκευές χρησιμοποιώντας το νέο καλώδιο. Μπορείτε επίσης να παρακάμψετε τον σταθμό σύνδεσης για να επαληθεύσετε ότι το πρόβλημα της οθόνης δεν προκαλείται από τον σταθμό σύνδεσης.
   ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για να επαληθεύσετε ποιοι τύποι καλωδίων οθόνης (Στα Αγγλικά) υποστηρίζονται από την οθόνη και τον υπολογιστή σας, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση της συσκευής Dell.
4. Ενεργοποιήστε τον υπολογιστή για να ελέγξετε αν το πρόβλημα της οθόνης έχει επιλυθεί.
   

---

Λύση 4: Επαναφέρετε το BIOS ή το UEFI του υπολογιστή Dell στις προεπιλεγμένες εργοστασιακές ρυθμίσεις

Οι λανθασμένες ρυθμίσεις στο BIOS ή στο UEFI του υπολογιστή μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα οθόνης. Η επαναφορά των ρυθμίσεων του BIOS ή του UEFI στις εργοστασιακές προεπιλογές μπορεί να συμβάλει στην επίλυση των συνηθισμένων προβλημάτων οθόνης.

Δείτε αυτό το βίντεο για να μάθετε πώς να επαναφέρετε το BIOS ή το UEFI στις προεπιλεγμένες εργοστασιακές ρυθμίσεις (Στα Αγγλικά).

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το περιβάλλον εργασίας BIOS ή UEFI του υπολογιστή Dell που διαθέτετε μπορεί να ποικίλλει. Για πληροφορίες σχετικά με το συγκεκριμένο μοντέλο, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση της συσκευής Dell.

---

Λύση 5: Κάντε λήψη και εγκατάσταση των πιο πρόσφατων ενημερώσεων του λειτουργικού συστήματος

Οι ενημερώσεις των Windows υποστηρίζουν το λειτουργικό σας σύστημα Windows με πολλούς τρόπους. Οι ενημερώσεις των Windows μπορούν να λύσουν συγκεκριμένα προβλήματα, να παρέχουν προστασία από κακόβουλες επιθέσεις, ή ακόμη και να προσθέσουν νέες δυνατότητες στο λειτουργικό σύστημα. Όταν είναι διαθέσιμα τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης κάρτας γραφικών ή κάρτας βίντεο, οι ενημερώσεις των Windows πραγματοποιούν αυτόματα λήψη και εγκατάσταση των πιο πρόσφατων προγραμμάτων οδήγησης.

Στα Windows 11:

1. Κάντε δεξί κλικ στο μενού Έναρξη και επιλέξτε Ρυθμίσεις.
2. Στον πίνακα Ρυθμίσεις, επιλέξτε Windows Update.
3. Στο δεξί πλαίσιο, επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις.
4. Αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία ενημέρωσης, επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

Στα Windows 10:

1. Κάντε δεξί κλικ στο μενού Έναρξη και επιλέξτε Ρυθμίσεις.
2. Στον πίνακα Ρυθμίσεις, επιλέξτε Ενημέρωση και ασφάλεια.
3. Στο αριστερό πλαίσιο, επιλέξτε Windows Update.
4. Στο δεξί πλαίσιο, επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις.
5. Αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία ενημέρωσης, επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

Σε Ubuntu ή Linux:

1. Ανοίξτε το Terminal από το μενού ή χρησιμοποιήστε το πλήκτρο συντόμευσης CTRL + ALT + T.
2. Στο τερματικό, πληκτρολογήστε sudo apt update && sudo apt upgrade -y και πατήστε Enter. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας και πατήστε Y όταν σας ζητηθεί για να προχωρήσετε στη διαδικασία ενημέρωσης.

---

Λύση 6: Εκτελέστε διαγνωστικό έλεγχο υλικού στην οθόνη

Με την εκτέλεση ενός ενσωματωμένου διαγνωστικού ελέγχου στην οθόνη ή στην οθόνη του φορητού υπολογιστή σας μπορείτε να προσδιορίσετε αν η οθόνη λειτουργεί σωστά.

Εκτέλεση του ενσωματωμένου αυτοελέγχου (Built-in Self-Test – BIST), που ονομάζεται και ενσωματωμένος διαγνωστικός έλεγχος (Built-In Diagnostics – BID), σε οθόνη Dell

Οι οθόνες Dell διαθέτουν ένα ενσωματωμένο εργαλείο διαγνωστικού ελέγχου με το οποίο μπορεί να καθοριστεί αν το πρόβλημα της οθόνης είναι εγγενές πρόβλημα της οθόνης Dell.

1. Μεταβείτε στη διεύθυνση Dell.com/support/manuals.
2. Προσδιορίστε την οθόνη Dell που διαθέτετε. Εισαγάγετε τον αριθμό μοντέλου ή την ετικέτα εξυπηρέτησης της οθόνης και επιλέξτε Αναζήτηση. Εναλλακτικά, επιλέξτε Περιήγηση σε όλα τα προϊόντα > Ηλεκτρονικά είδη και βοηθητικός εξοπλισμός > Οθόνες και βοηθητικός εξοπλισμός και στη συνέχεια επιλέξτε την οθόνη Dell που διαθέτετε στη λίστα.
3. Στην καρτέλα Τεκμηρίωση, μεταβείτε στην ενότητα Εγχειρίδια και έγγραφα και επιλέξτε Προβολή PDF δίπλα στο εγχειρίδιο χρήστη της οθόνης.
4. Στο εγχειρίδιο χρήστη, στην ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων, μεταβείτε στη σελίδα Ενσωματωμένος διαγνωστικός έλεγχος.
5. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να εκτελέσετε τον ενσωματωμένο αυτοέλεγχο ή τον ενσωματωμένο διαγνωστικό έλεγχο στην οθόνη.
6. Εάν δεν παρατηρήσετε προβλήματα στην οθόνη κατά τη διάρκεια του διαγνωστικού ελέγχου, τότε η οθόνη λειτουργεί σωστά.
7. Εάν παρατηρήσετε κάποιο πρόβλημα στην οθόνη κατά τη διάρκεια του διαγνωστικού ελέγχου, επικοινωνήστε με την Τεχνική υποστήριξη της Dell για να μάθετε τις επιλογές επισκευής.

Εκτέλεση του ενσωματωμένου αυτοελέγχου (Built-in Self-Test – BIST) οθόνης LCD σε φορητούς υπολογιστές Dell

Οι φορητοί υπολογιστές Dell διαθέτουν ένα ενσωματωμένο διαγνωστικό εργαλείο για τον εντοπισμό τυχόν εγγενών προβλημάτων στην οθόνη LCD.

1. Πριν ξεκινήσετε, απενεργοποιήστε τον φορητό υπολογιστή.
2. Συνδέστε τον υπολογιστή στον μετασχηματιστή AC (φορτιστή) και αποσυνδέστε όλες τις συνδεδεμένες συσκευές, όπως πληκτρολόγιο, ποντίκι, οθόνη ή σταθμό σύνδεσης.
3. Βεβαιωθείτε ότι η οθόνη LCD είναι καθαρή (χωρίς σωματίδια σκόνης στην επιφάνειά της).
4. Πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο D και ενεργοποιήστε τον υπολογιστή για να μεταβείτε στη λειτουργία ενσωματωμένου αυτοελέγχου (BIST) της οθόνης LCD. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο D, μέχρι να εμφανιστούν έγχρωμες γραμμές στην οθόνη LCD. Αν η μέθοδος αυτή δεν λειτουργεί, ανατρέξτε στο άρθρο της Γνωσιακής βάσης Dell Πώς μπορείτε να εκτελέσετε τον ενσωματωμένο αυτοέλεγχο της οθόνης LCD σε φορητό υπολογιστή Dell (Στα Αγγλικά).
5. Στην οθόνη εμφανίζονται πολλές έγχρωμες γραμμές και τα χρώματα αλλάζουν σε μαύρο, λευκό, κόκκινο, πράσινο και μπλε.
6. Ελέγξτε προσεκτικά την οθόνη για προβλήματα.
7. Εάν δεν παρατηρήσετε προβλήματα στην οθόνη κατά τη διάρκεια του διαγνωστικού ελέγχου, τότε η οθόνη λειτουργεί σωστά.
8. Εάν παρατηρήσετε κάποιο πρόβλημα στην οθόνη κατά τη διάρκεια του διαγνωστικού ελέγχου, επικοινωνήστε με την Τεχνική υποστήριξη της Dell για να μάθετε τις επιλογές επισκευής.
9. Πατήστε το πλήκτρο Esc για έξοδο.

Εάν ακολουθήσατε αυτά τα βήματα και το πρόβλημα της οθόνης παραμένει, ανατρέξτε στην ενότητα Άλλοι πόροι παρακάτω. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη γραμμή αναζήτησης στην κορυφή αυτής της σελίδας για να βρείτε σχετικές πληροφορίες.

---

Πόροι βίντεο (Στα Αγγλικά)