Bluetooth

Bluetooth es un estándar de tecnología inalámbrica de corto alcance que se utiliza en muchos dispositivos como, por ejemplo, teclados, ratones, altavoces y auriculares Bluetooth. Si experimenta alguno de los siguientes problemas, los pasos rápidos que le sugerimos a continuación podrían ayudarle.

• Los dispositivos Bluetooth no se pueden emparejar o conectar
• Hay un problema de conexión intermitente con los dispositivos Bluetooth
• Los dispositivos Bluetooth se desconectan

Siga estos pasos rápidos para ayudarle a resolver los problemas de Bluetooth.

Pruebe cada paso y compruebe si el problema de Bluetooth se ha resuelto. Si no se ha solucionado, continúe con el siguiente paso.

Corrección 1: Asegúrese de que la conexión Bluetooth está activada y desactive el modo avión.

Para ello, haga clic en el icono de estado de Internet en la parte lateral derecha de la barra de tareas y compruebe que la casilla de Bluetooth esté de color azul y la de modo avión, de color blanco.

Corrección 2: Asegúrese de instalar pilas nuevas en el dispositivo Bluetooth externo.

Corrección 3: Asegúrese de que el dispositivo Bluetooth con el que se va a emparejar esté a menos de 10 metros del equipo.

Corrección 4: Asegúrese de que esté instalado el controlador más reciente del adaptador Bluetooth en el equipo. Para obtener más información, consulte este artículo de la base de conocimientos de Dell: Descargar e instalar el controlador Bluetooth inalámbrico más reciente.

Corrección 5: Optimice su equipo Dell mediante la aplicación SupportAssist.

1. Mantenga pulsada la tecla Windows y, a continuación, pulse la tecla Q.
2. Escriba SupportAssist en el cuadro de búsqueda.
3. Seleccione SupportAssist (Aplicación) en los resultados (si SupportAssist no está disponible en su equipo, pase a la Corrección 6).
    
4. Haga clic en Comenzar ahora para optimizar su equipo Dell. La aplicación SupportAssist se ejecuta y le proporciona resultados y cualquier otra acción necesaria por su parte.
   

Corrección 6: Asegúrese de que su equipo y el dispositivo Bluetooth externo estén emparejados o conectados.

1. Mantenga pulsada la tecla Windows y, a continuación, pulse la tecla Q.
2. Escriba cmd en el cuadro de búsqueda.
   a. Seleccione Configuración de Bluetooth y otros dispositivos (Configuración del sistema) en los resultados.
   
3. Compruebe si el dispositivo Bluetooth externo aparece en Entrada, Audio u Otros dispositivos.
   (Si el dispositivo Bluetooth externo aparece pero sigue sin funcionar, selecciónelo y, a continuación, Quite el dispositivo y emparéjelo de nuevo).
4. Seleccione Añadir dispositivo
5. Seleccione Bluetooth entre las opciones.
6. Asegúrese de que el dispositivo Bluetooth externo esté en modo de detección.
   (Consulte el manual del propietario del dispositivo Bluetooth para obtener instrucciones sobre cómo ponerlo en modo de detección).
7. Seleccione el dispositivo Bluetooth externo que desea emparejar. Cuando se complete el emparejamiento, seleccione Hecho.
   

Corrección 7: Ejecute la prueba de hardware (en inglés) para asegurarse de que el adaptador de red funciona correctamente.

Vídeos (en inglés)