Kannettavan tietokoneen akku ei lataudu: verkkolaitteen ongelmien ratkaiseminen

Dellin kannettavissa tietokoneissa käytetään useimpien kannettavien tapaan litiumioniakkuja, joiden suorituskyky voi heikentyä ajan myötä niiden vanhentumisen, latauskertojen määrän tai äärimmäisille lämpötiloille altistumisen vuoksi. Jos kannettava tietokone lakkaa yhtäkkiä latautumasta tai akku ei pidä varausta, ei kuitenkaan ole aihetta huoleen. Tässä artikkelissa on helpot ohjeet latausongelmien vianmääritykseen ja ratkaisemiseen. Niiden avulla palautat kannettavan suorituskyvyn.

---

Akun latausongelmien yleisiä syitä

• Viallinen verkkolaite: verkkolaitteessa (laturissa) saattaa olla toimintahäiriö, se ei ehkä anna riittävästi virtaa tai se ei ole yhteensopiva kannettavan tietokoneen kanssa.
• Akun laitteisto-ongelmat: akku voi olla viallinen, vaurioitunut, sen sisäisissä piireissä voi olla vikoja tai se on voinut vanhentua.
• Latausportin ongelmat: pöly, roskat tai vaurioitunut latausportti voivat estää kannettavan tietokoneen latautumisen.
• Ohjelmisto- ja ajuriongelmat: vanhentunut BIOS, ajurit tai ohjelmistot voivat vaikuttaa latautumiseen.
• Virta-asetukset: virheelliset virtamääritykset voivat heikentää latauksen tehokkuutta.

---

Akun latausongelmien ratkaiseminen

Jos kannettavan tietokoneen akku ei lataudu tai se ei pidä varausta, voit ratkaista yleisiä akun latausongelmia noudattamalla näitä ohjeita.

Virtaliitännän tarkistaminen

1. Varmista pistorasian toiminta kytkemällä siihen toinen laite.
2. Kokeile kytkeä laturi toiseen pistorasiaan, jotta pistorasiaan liittyvät ongelmat voidaan sulkea pois.

Jos kannettavan tietokoneen akku ei vieläkään lataudu, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Laturin, latausportin ja kaapelin tarkistaminen

1. Tarkista, onko kannettavan tietokoneen latausportissa roskia, pölyä tai nukkaa, jotka voivat tukkia liitännän. Poista mahdolliset roskat varovasti paineilmalla.
2. Tarkista koko latauskaapeli siltä varalta, että siinä on vaurioita, kuten hankaumia tai taittuneita nastoja. Jos huomaat merkkejä kulumisesta tai vaurioista, vaihda kaapeli tai laturi.

Jos vaurioita ei ole, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Laitekäynnistyksen suorittaminen

1. Sammuta kannettava.
2. Irrota verkkomuuntaja ja akku, jos mahdollista.
3. Irrota kaikki oheislaitteet, mukaan lukien ulkoiset näytöt ja telakointiasemat.
4. Paina virtapainiketta 15–20 sekuntia.
5. Kiinnitä akku ja verkkomuuntaja takaisin ja käynnistä kannettava.

Jos akku ei vieläkään lataudu, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Akkuajurien uudelleenasentaminen

Joskus viallinen ajuri Windowsissa voi aiheuttaa akun latausongelmia. Ajurin asentaminen uudelleen ratkaisee usein ohjelmistoon liittyvät akkuongelmat.

1. Napsauta aloituspainiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Laitehallinta.
2. Laajenna Akut.
3. Napsauta Microsoft ACPI-yhteensopivan hallintatavan akku -kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista laitteen asennus.
4. Käynnistä tietokone uudelleen.
5. Windows asentaa tarvittavat ajurit automaattisesti uudelleen.

Jos kannettavan tietokoneen akku lakkaa latautumasta, siirry seuraavaan vaiheeseen.

BIOSin ja ajurien päivittäminen

Vanhentuneet järjestelmäajurit ja BIOS ovat yleinen syy akun latausongelmiin. Ajurien ja BIOSin päivittäminen auttaa varmistamaan yhteensopivuuden uusimpien käyttöjärjestelmäpäivitysten kanssa ja korjaamaan tunnettuja ongelmia. SupportAssist on Dellin automaattinen työkalu, joka tarkistaa Windows-tietokoneen ajuri- ja laiteohjelmistopäivitykset ja lataa ja asentaa ne.

1. Etsi SupportAssist Aloitus-valikosta ja avaa sovellus.
2. Valitse Koti-välilehdeltä Päivitä ohjelmisto.
3. Tarkasta ajuri- ja BIOS-päivitykset valitsemalla Aloitus.
4. Viimeistele asennus seuraamalla näytön ohjeita ja käynnistä tietokone uudelleen kehotettaessa.

Jos sinulla ei ole SupportAssistia, katso ajurien päivitysoppaastamme vaihtoehtoisia tapoja Dell-ajurien lataamiseen ja asentamiseen.

Jos ajurien ja BIOSin päivittäminen ei ratkaissut latausongelmia, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Dellin akkutestin suorittaminen

Dell-kannettavissa on SupportAssist-työkalu, jonka avulla voit tarkistaa tietokoneen laitteisto-ongelmien, kuten akkuongelmien, varalta. Tarkista akun laitteisto-ongelmat seuraavasti:

1. Siirry SupportAssistin akkutestiin. Jos SupportAssistia ei ole asennettu, asenna se ohjeiden mukaisesti.
2. Seuraa näyttöön tulevia ohjeita ja vastaa kehotteisiin.
3. Kun diagnostiikkatesti on valmis, SupportAssist näyttää tulokset.
4. Jos laitteistossa havaitaan ongelma, sinua saatetaan kehottaa päivittämään ajurit tai kysymään Dellin teknisestä tuesta lisätietoja korjausvaihtoehdoista.

Jos akku ei vieläkään lataudu, yritä ratkaista akun latausongelmat näiden latausohjeiden avulla.

---

Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Tässä on vastauksia käyttäjien yleisiin akkujen latausongelmia koskeviin kysymyksiin.

1. Miksi Dell-kannettavani ei lataudu, vaikka se on kytketty verkkovirtaan?

• Tämä voi johtua viallisesta laturista tai akkuun tai ohjelmistoon liittyvistä ongelmista. Korjaa akkuongelmat noudattamalla artikkelin ohjeita.

2. Miten voin tarkistaa akun kunnon?

• Voit tarkistaa kannettavan tietokoneen akun kunnon Windowsin akkuraportista, Dellin sovelluksista (kuten Dell Power Managerista tai Dell Optimizerista) tai suorittamalla akun diagnostiikkatestin.

3. Onko kolmansien osapuolten latureiden käyttö turvallista?

• Suosittelemme käyttämään vain aitoja Dell-latureita, jotta yhteensopivuus- ja turvallisuusongelmat voidaan välttää.

4. Mitä akkukuvakkeen ilmoitus ”verkkovirrassa, ei latauksessa” tarkoittaa?

• Akku ei hyväksy latausta. Se voi johtua yhteensopimattomasta laturista, vioittuneesta akkuajurista tai akun laitteisto-ongelmista.

5. Mitä pitäisi tehdä, jos kannettava tietokone ei käynnisty?

• Tarkista laturin liitännät.
• Käytä alkuperäistä laturia.
• Tee kova uudelleenkäynnistys.
• Sammuta kannettava tietokone, jätä laturi kytketyksi verkkovirtaan ja anna akun latautua.
• Jos näistä toimista ei ole apua, tutustu virtaongelmien ratkaisemista koskevaan oppaaseemme.

6. Voiko liian monen sovelluksen käyttäminen vaikuttaa lataamiseen?

• Kyllä, resurssien korkea käyttöaste voi vaikuttaa suorituskykyyn ja latauksen tehokkuuteen.

7. Mistä tiedän, toimiiko laturini oikein?

• Käytä alkuperäistä laturia.
• Varmista, että laturin merkkivalo palaa, kun laturi on kytkettynä verkkovirtaan. Jos merkkivalo sammuu, kysy Dellin teknisestä tuesta lisätietoja korjausvaihtoehdoista.
• Tarkista, että laturissa, kaapeleissa tai nastoissa ei ole vaurioita.
• Tarkista verkkolaitteen (laturin) tila BIOS-asetuksista. Varmista, että wattimäärä tunnistetaan oikein. Jos tilana näkyy ”Unknown”, laturi saattaa olla yhteensopimaton tai siinä voi olla toimintahäiriö.
• Testaa laturia jollakin toisella yhteensopivalla kannettavalla tietokoneella, jos se on mahdollista.

8. Voinko käyttää Dell-kannettavaa ilman akkua?

• Kyllä, mutta kannettava tietokone sammuu heti virran katketessa.

9. Mitä minun pitäisi tehdä, jos kannettavan tietokoneen akku latautuu hitaasti?

• Käytä alkuperäistä laturia.
• Tarkista ajuri- ja BIOS-päivitykset.
• Tarkista, onko latausportissa roskia.

10. Korjaako BIOS-/UEFI-päivitys akun latausongelman?

• BIOS-/UEFI-päivitys voi ratkaista tietyt ohjelmistoon liittyvät latausongelmat. Varmista, että BIOS/UEFI on ajan tasalla.

11. Miksi kannettavan tietokoneen laturi kuumenee?

• Laturit tuottavat jonkin verran lämpöä, mutta huono ilmanvaihto, yhteensopimattomat laturit tai laturin sisäiset ongelmat voivat aiheuttaa ylikuumenemista. Varmista, että ilma virtaa hyvin laturin ympärillä.

12. Miksi kannettavan tietokoneen laturista kuuluu surinaa?

• Suriseva ääni voi viitata sähköongelmiin. Lopeta käyttö välittömästi ja ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen, jotta saat lisätietoja korjausvaihtoehdoista kannettavan takuun tilan mukaan.

13. Voinko käyttää kannettavan tietokoneen laturia eri puolilla maailmaa?

• Kyllä, nykyaikaiset Dell-laturit tukevat laajasti erilaisia tulojännitteitä (yleensä 100–240 V) ja taajuuksia (50–60 Hz). Käytä sopivaa vaihtovirtasovitinta.

14. Mitkä ovat kannettavien tietokoneiden laturien käytön parhaat käytännöt?

• Käytä Dellin hyväksymiä latureita. Vältä kolmansien osapuolten latureiden käyttöä, jotta yhteensopivuus- ja turvallisuusongelmat voidaan ehkäistä.
• Liitä verkkolaite suoraan pistorasiaan jatkojohtojen käyttämisen sijaan.
• Irrota laturi sekä kannettavasta tietokoneesta että pistorasiasta, kun et lataa akkua.
• Vältä kaapeleiden taivuttamista tai kiertämistä ja säilytä laturia viileässä ja kuivassa paikassa silloin, kun se ei ole käytössä.
• Tarkista verkkolaite ja kaapelit säännöllisesti vaurioiden ja kulumien varalta, jotta mahdolliset vaarat voidaan välttää.

15. Mistä löydän kannettavan tietokoneen laturin tekniset tiedot?

• Etsi laturin takana oleva tarra. Siinä luetellaan tiedot, kuten wattimäärä, tulojännite, lähtöjännite ja mallinumero.
  

16. Miten lataan kannettavan tietokoneen käyttämällä telakointiasemaa?

• Käytä telakointiaseman mukana toimitettua laturia.
• Varmista, että telakointiasema on yhteensopiva kannettavan tietokoneen mallin kanssa.
• Liitä telakointiaseman kaapeli oikeaan kannettavan tietokoneen porttiin (Huomautus: kaikki USB-C-portit eivät tue virransyöttöä).

17. Mikä on auto- ja lentokonesovitin?

• Auto- ja lentokonesovitin on monipuolinen virtamuuntaja, jonka avulla kannettavan tietokoneen voi ladata käyttäen auton tupakansytyttimen tai lentokoneen pistorasiaa.
• Dellin auto- ja lentokonesovittimet ovat yhteensopivia tiettyjen Dell Latitude-, Vostro- tai Precision-kannettavien kanssa.
• Tietyissä sijainneissa sovittimia voi ostaa Dell -sivustosta. Jos niitä ei ole saatavilla alueellasi, ota yhteys paikalliseen Dellin valtuuttamaan kumppaniin tai jälleenmyyjään.
  

18. Mitä teen, jos mikään näistä vianmääritysohjeista ei ratkaise ongelmaa?

• Lisävianmääritys: kokeile korjata akun latausongelmat näiden lisävianmääritysohjeiden avulla.
• Etsi lisätietoa Dell-yhteisön keskustelupalstoilta: liity Dell Community -foorumiin (englanniksi), jossa saat apua muilta käyttäjiltä.