USB-portit eivät toimi Windowsissa: yleisten USB-ongelmien ratkaisu

USB-portit ovat tärkeitä ulkoisten laitteiden kytkemiseksi tietokoneeseesi, kuten näppäimistöt, hiiret, tulostimet ja USB-ohjaimet. USB:n kanssa voi esiintyä ajoittain ongelmia, ja tässä artikkelissa autetaan tunnistamaan ja ratkaisemaan yleisiä USB-pulmia helposti, mukaan lukien USB-C- ja Thunderbolt-liitännät.

---

USB-ongelmien tunnistaminen

USB-portin toimintahäiriön oireiden ymmärtäminen auttaa diagnosoimaan ongelman tehokkaasti. Seuraavassa on yleisiä merkkejä USB-ongelmasta:

• Laitetta ei tunnisteta: kun liität USB-laitteen, Windows ei tunnista sitä, eikä se välttämättä näy Resurssienhallinnassa tai Laitehallinnassa.
• Virheilmoitukset: saatat saada virheilmoituksia esimerkiksi siitä, että USB-laitetta ei tunnisteta. Katso muita yleisiä USB:hen liittyviä virheilmoituksia.
• Katkeileva yhteys: USB-laite yhdistyy ja yhteys katkeaa satunnaisesti, mikä tekee sen käytöstä epäluotettavaa.
• Hidas tiedonsiirto: tiedostojen siirtäminen USB-laitteesta tietokoneeseen on epätavallisen hidasta.

---

Yleiset virheilmoitukset ja niiden syyt

Kun USB-ongelmia ilmenee, saatat saada erityyppisiä virheilmoituksia. Tässä on joitain yleisiä ilmoituksia ja niiden mahdollisia syitä.

• USB-laitetta ei tunnisteta: tämä voi johtua vanhentuneista tai vioittuneista ajureista, viallisesta USB-portista tai viallisesta laitteesta.
• USB-portin virtapiikki: tämä ilmoitus ilmaisee, että liitetty laite on vioittunut ja käyttää enemmän virtaa kuin USB-portti pystyy toimittamaan tai että liitetty laite tarvitsee enemmän virtaa kuin USB-portti pystyy tarjoamaan. Ongelma voi ilmetä, vaikka mitään laitteita ei olisi liitetty, jos taustalla on laitteisto-ongelma tai tiedot yhteydestä päivittyvät viiveellä.
• USB-portin ylijännite: tämä virhe viittaa siihen, että USB-laite ei toimi oikein ja se ylittää USB-keskittimen tehorajat. Portin toiminnan palauttaminen edellyttää usein laitteen irrottamista.
• Viimeisin tähän laitteeseen liitetty USB-laite toimi virheellisesti: tämä ilmoitus merkitsee yleensä, että itse laite on viallinen tai että USB-portissa on ongelma.
• Laitteen kuvauspyyntö epäonnistui: tämä tarkoittaa, että USB-laitteen kuvaksessa on ongelma, mikä johtuu usein laitteisto-ongelmista tai viallisesta kaapelista.
• Tätä laitetta ei voi käynnistää (koodi 10): tämä virhe viittaa siihen, että laitteen ajuria ei ole asennettu oikein tai se ei ole yhteensopiva Windowsin kanssa.

---

USB-ongelmien ratkaiseminen Windowsissa

Jos sinulla on ongelmia USB-, USB-C- tai Thunderbolt-porttien kanssa, voit katsoa näistä ohjeista tietoja USB-ongelmien diagnosointiin ja korjaamiseen tehokkaasti. Aloitetaan!

Fyysisten vaurioiden tarkistaminen

Ennen ohjelmistokorjausten soveltamista tarkistetaan USB-portti ja USB-laite vaurioiden varalta:

1. Varmista, että portissa ei ole pölyä tai likaa. Puhdista se huolellisesti paineilmalla.
2. Tarkista, onko nastoja taittunut ja että onko liitäntä tukeva.
3. Testaa USB-laitetta toisella tietokoneella laitteeseen liittyvien ongelmien poissulkemiseksi.

Fyysinen vaurio on yleinen syy USB-portin vikaantumiseen, ja sen tunnistaminen nopeasti voi säästää aikaa.

Tietokoneen uudelleenkäynnistys

Uudelleenkäynnistys voi ratkaista monia ongelmia. Se palauttaa laitteen lähtötilaan ja voi laukaista USB-laitteiden puuttuvien ajurien asentamisen.

USB-portin vaihtaminen

Joskus ongelma voi liittyä tiettyyn porttiin. Irrota USB-laite ja yritä liittää se tietokoneen eri porttiin. Jos laite toimii eri portilla, suorita Dell-tietokoneesi USB-diagnostiikkatesti.

BIOS-asetusten tarkistaminen

Varmista, että USB-portit on otettu käyttöön BIOS-asetuksissa, sillä ne saattavat olla pois käytöstä.

1. Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen.
2. Paina F2-näppäintä toistuvasti tietokoneen käynnistyessä.
3. Etsi BIOS-asetuksista USB Configuration tai USB Ports, yleensä kohdassa Integrated Devices.
4. Varmista, että asetus Enable USB Ports tai Enable External USB ports on käytössä.
5. Tallenna muutokset ja poistu.
6. Tarkista, toimiiko USB-laite.

USB-vaihtoehto on käytössä, mutta USB-laitetta ei vieläkään tunnisteta. Jatka seuraavaan vaiheeseen.

Ajurien ja BIOSin päivittäminen

Vanhentuneet ajurit tai BIOS voivat aiheuttaa yhteysongelmia. BIOS ohjaa laitteiston toimintoja, mukana lukien USB-portteja. SupportAssist on Dellin automaattinen työkalu, joka tarkistaa Windows-tietokoneen ajuri- ja laiteohjelmistopäivitykset ja lataa ja asentaa ne.

1. Etsi SupportAssist aloitusvalikosta ja avaa sovellus.
2. Valitse Home-välilehdeltä Update software.
3. Tarkasta ajuri- ja BIOS-päivitykset napsauttamalla Start.
4. Viimeistele asennus seuraamalla näytön ohjeita ja käynnistä tietokone uudelleen kehotettaessa.

Virranhallinta-asetusten säätäminen

Windows voi poistaa käytöstä tai sammuttaa USB-laitteita virran säästämiseksi. Tämän asetuksen säätäminen Windowsissa:

1. Napsauta aloituspainiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Laitehallinta.
2. Laajenna USB-ohjaimet.
3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella kohtaa USB-juurikeskitin, valitse Ominaisuudet ja siirry Virranhallinta-välilehdelle.
4. Poista valinta ruudusta Salli tietokoneen säästää virtaa sammuttamalla tämä laite.
5. Toista tämä kaikille USB-juurikeskittimille.
6. Käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, toimiiko USB-laite.

Virransäästöasetusten poistaminen käytöstä varmistaa, että USB-portit pysyvät käytössä. Jos USB-portti ei vieläkään toimi, kokeile seuraavaa vaihetta.

Valikoivan keskeytyksen poistaminen käytöstä

Tämä Windowsin ominaisuus voi häiritä USB-laitteita. Voit poistaa sen käytöstä seuraavasti:

1. Etsi aloitusvalikosta kohta Muokkaa virranhallintasuunnitelmaa.
2. Napsauta Muuta virranhallinnan lisäasetuksia.
3. Laajenna USB-asetukset ja sitten USB:n valikoivan keskeytyksen asetus.
4. Vaihda asetukseksi Ei käytössä.
5. Käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, toimiiko USB-laite.

Jos valikoivan keskeytyksen poistaminen käytöstä ei toiminut tai jos USB:n valikoiva keskeytys ei ole saatavilla, jatka seuraavaan vaiheeseen.

USB-ohjaimen ajureiden poistaminen ja uudelleenasentaminen

Vioittuneet USB-ohjaimen ajurit voivat aiheuttaa ongelmia laitteen tunnistuksessa. Voit asentaa ne uudelleen Windowsiin seuraavasti:

1. Napsauta aloituspainiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Laitehallinta.
2. Laajenna USB-ohjaimet.
3. Napsauta kutakin kohtaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista laitteen asennus.
4. Käynnistä tietokone uudelleen.
5. Windows asentaa tarvittavat ajurit automaattisesti uudelleen.

Tämä prosessi korjaa ajurin vioittumisen ja palauttaa USB-portin toiminnan. Jos USB-portti ei toimi, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Thunderbolt-porttien tarkistaminen

Jos käytät Thunderbolt-laitteita, kuten ulkoista kiintolevyä:

1. Tunnista Thunderbolt-portit, jotka on merkitty salamasymbolilla.
2. Varmista, että tietokoneesi tukee Thunderboltia. Tarkista myös tietokoneesi käyttöopas.
3. Varmista, että Thunderbolt-ajurit on päivitetty. Voit päivittää ajurit helposti SupportAssistilla.
4. Testaa laitteita yhdistämällä ne suoraan Thunderbolt-portteihin, ei keskittimeen tai telakointiasemaan.

Suorita Dellin laitteiston vianmääritys

Jos ongelmat jatkuvat, Dell SupportAssistin USB-diagnostiikka voi auttaa tunnistamaan mahdolliset laitteisto-ongelmat. USB-diagnostiikan suorittaminen SupportAssistilla:

1. Siirry SupportAssistin USB-diagnostiikkaan verkossa ja tee diagnostiikkatesti seuraamalla näytön ohjeita.
2. Voit myös käynnistää USB-diagnostiikan manuaalisesti SupportAssist-sovelluksessa:
   1. Etsi SupportAssist aloitusvalikosta ja avaa sovellus.
   2. Siirry Support-välilehdelle ja laajenna kohta I want to troubleshoot my PC.
   3. Valitse I want to check a specific piece of hardware ja odota, että SupportAssist skannaa tietokoneesi.
   4. Aloita diagnostiikkatesti vierittämällä alaspäin ja valitsemalla USB Ports.
   5. Tee diagnostiikkatesti näytön ohjeiden mukaisesti.
   6. Jos testi läpäistään, kokeile lisätoimia USB-ongelmien ratkaisemiseksi.
   7. Jos testi epäonnistuu, katso näytöltä korjausvaihtoehtojen ohjeita perustuen tietokoneesi takuun tilaan.

Eivätkö USB-portit vieläkään toimi? Kokeile lisätoimenpiteitä USB-ongelmien ratkaisemiseksi.

---

Usein kysytyt kysymykset

Tässä on vastauksia käyttäjien yleisiin USB-portteja ja ongelmia koskeviin kysymyksiin.

1. Kuinka voin tarkistaa, ovatko USB-ajurini ajan tasalla?

• SupportAssist on Dellin automaattinen työkalu, joka tarkistaa Windows-tietokoneen ajuri- ja laiteohjelmistopäivitykset ja lataa ja asentaa ne.
• Tutustu ajurien asennusoppaaseen.

2. Voinko korjata fyysisesti vaurioituneen USB-portin?

• Voit poistaa siitä esimerkiksi likaa tai roskia. Laajat vauriot vaativat kuitenkin ammattilaisen korjausta. Ota yhteys Dellin tekniseen tukeen sijainnissasi saatavien korjausvaihtoehtojen tarkistamiseksi laitteesi takuun tilan mukaisesti.

3. Miksi USB-laitteeni toimii toisessa tietokoneessa, mutta ei omassani?

• Ongelma saattaa johtua USB-ajureista tai portin määrityksistä. Noudata tämän artikkelin vianmääritysvaiheita USB-ongelmien ratkaisemiseksi.

4. Miten USB-ajurit ladataan ja asennetaan?

• USB-portit käyttävät plug-and-play-tekniikkaa, eivätkä ne vaadi lisäajurien asentamista manuaalisesti. Käyttöjärjestelmä tunnistaa ja asentaa tarvittavat ajurit automaattisesti heti, kun käynnistät tietokoneen.
• Käytä kuitenkin USB 3.0- ja Thunderbolt-porttien kanssa Dellin automaattisia työkaluja, kuten SupportAssistia tai Dell Command | Updatea, ajurien lataamiseen ja asentamiseen Dell-tietokoneeseesi. Lue lisätietoja ajurien päivittämisestä.

5. Mitä tarkoittaa, jos USB-laite näyttää keltaisen varoituksen Laitehallinnassa?

• Tämä tarkoittaa ajuri- tai laitteistoristiriitaa.
• Päivitä ajurit tai asenna ne uudelleen.
• Poista USB-ohjainkeskittimien asennus ja asenna ne uudelleen.

6. Voinko käyttää kolmannen osapuolen työkaluja ajurien päivittämiseen?

• Dell Technologies suosittelee käyttämään Dellin tarjoamia työkaluja, kuten SupportAssist tai Dell Command | Update tai lataamaan ajuripäivitykset Dellin verkkosivustolta, jotta voit pysyä turvattuna.

7. Mistä tiedän, tukevatko USB-porttini USB 2.0:aa vai USB 3.0:aa?

• Useimmissa moderneissa Dell-tietokoneissa on USB 3.0 -portit, mutta jotkin portit saattavat tukea vain USB 2.0:aa. Vahvista tämä tarkistamalla tietokoneen USB-porttien tekniset tiedot käyttöoppaasta.

8. Miksi Dell-telakointiaseman Thunderbolt-portti ei toimi, kun se on liitetty kannettavaan?

• Ongelma voi johtua siitä, että telakointiasema on liitetty muuhun kuin Thunderbolt-porttiin kannettavassa tietokoneessa. Varmista, että liität telakointiaseman Thunderboltia tukevaan porttiin, jotta voit hyödyntää sen kaikkia ominaisuuksia.