Kosketusnäyttö ei toimi kannettavassa tietokoneessa: yleiset kosketusohjauksen ongelmat
Kosketusnäyttöongelmien yleisimmät oireet
Tutustutaan aluksi oireisiin, jotka saattavat viitata kosketusnäytön toimintahäiriöön. Yleisimmät oireet:
- Kosketusnäyttö ei reagoi: näyttö ei reagoi napautuksiin tai eleisiin.
- Virheellinen toiminta: kosketusnäyttö rekisteröi satunnaisia kosketuksia tai liikkeitä ilman syötettä.
- Haamukosketukset: näyttö vaikuttaa rekisteröivän kosketuksia alueilta, joilla ei ole fyysistä kontaktia.
- Epätarkka kosketussyöttö: napautukset eivät vastaa tarkoitettuja kohtia näytössä.
- Reagointi viiveellä: näyttö reagoi kosketukseen viiveellä.
- Kalibrointiongelmat: kosketusnäytön kohdistus ei vastaa sormen liikkeitä.
Jos havaitset näitä oireita, tee vianmääritys seuraavien ohjeiden mukaisesti.
Kosketusnäyttöongelmien ratkaiseminen
Uudelleenkäynnistys
Joskus pelkkä uudelleenkäynnistys voi korjata pienet häiriöt. Käynnistä kannettava uudelleen. Se nollaa kosketusnäytön ja Windowsin prosessit, joista ongelman saattaa johtua. Tarkista uudelleenkäynnistyksen jälkeen, toimiiko kosketusnäyttö odotetusti.
Kosketusnäytön puhdistaminen
Näytön likaisuus voi vaikuttaa kosketusherkkyyteen merkittävästi. Aloita puhdistamalla kosketusnäyttö.
- Käytä pehmeää mikrokuituliinaa, joka on kostutettu vedellä tai näytölle sopivalla puhdistusaineella.
- Pyyhi näyttöä varovasti yhteen suuntaan.
- Älä käytä hankaavia materiaaleja tai voimakkaita kemikaaleja, jotka voivat vahingoittaa näyttöä.
Kosketusnäytön ottaminen käyttöön BIOSissa
On tärkeää varmistaa, että kosketusnäyttö on otettu käyttöön BIOS-asetuksista. Jos näin ei ole, se saattaa estää käyttöjärjestelmää tunnistamasta laitteistoa.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Paina F2-näppäintä toistuvasti, kunnes BIOS-määritysnäyttö tulee näkyviin.
- Etsi Display-osiosta Touchscreen-kohta.
- Varmista, että kosketusnäyttö on otettu käyttöön.
- Tallenna muutokset ja sulje BIOS.
Jos ongelma jatkuu kosketusnäytön käyttöönotosta huolimatta, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Kosketusnäytön ottaminen käyttöön Laitehallinnassa
Joskus kosketusnäyttö on voitu poistaa vahingossa käytöstä Laitehallinnassa. Tilan tarkistaminen:
- Napsauta aloituspainiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Laitehallinta.
- Laajenna HID-laitteet.
- Etsi HID-yhteensopiva kosketusnäyttö.
- Jos se on poistettu käytöstä (laitteen vieressä näkyy alaspäin osoittava nuoli), napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ota laite käyttöön.
Ajurien ja BIOSin päivittäminen
Vanhentuneet ajurit ja BIOS voivat aiheuttaa ongelmia sormenjälkitunnistimien ja muiden laitteisto-osien toiminnassa. SupportAssist on Dellin automaattinen työkalu, joka tarkistaa Windows-tietokoneen ajuri- ja laiteohjelmistopäivitykset ja lataa ja asentaa ne.
SupportAssistin käyttäminen
- Etsi SupportAssist Aloitus-valikosta ja avaa sovellus.
- Valitse Koti-välilehdeltä Päivitä ohjelmisto.
- Tarkasta ajuri- ja BIOS-päivitykset napsauttamalla Start.
- Viimeistele asennus seuraamalla näytön ohjeita ja käynnistä tietokone uudelleen kehotettaessa.
Jos sinulla ei ole SupportAssistia, katso ajurien päivitysoppaastamme vaihtoehtoisia tapoja Dell-ajurien lataamiseen ja asentamiseen.
Jos ongelma ei ratkennut, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Windows-päivitysten tarkistaminen
Käyttöjärjestelmän pitäminen ajan tasalla varmistaa, että saat käyttöösi uusimmat ominaisuudet ja korjaukset. Tarkista Windows-päivitykset seuraavasti:
- Valitse Aloitus > Asetukset > Windows Update. Avaa Windows Updaten asetukset.
- Valitse Tarkista päivitykset ja asenna saatavilla olevat päivitykset.
Tarkista kosketusnäytön toiminta päivityksen jälkeen. Jos se ei toimi, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Kosketusnäytön ajurin asentaminen uudelleen
Joskus kosketusnäyttö lakkaa toimimasta viallisen ajurin vuoksi. Kosketusnäytöt käyttävät plug-and-play-tekniikkaa eivätkä edellytä lisäajurien asentamista. Käyttöjärjestelmä asentaa tarvittavat ajurit automaattisesti. Ajurin uudelleenasennus:
- Napsauta Aloita-painiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Laitehallinta.
- Laajenna HID-laitteet.
- Napsauta hiiren kakkospainikkeella HID-yhteensopivaa kosketusnäyttöä ja valitse Poista laitteen asennus.
- Käynnistä tietokone uudelleen. Windows asentaa tarvittavat ajurit automaattisesti uudelleen.
Jos ajurien uudelleenasennus ei ratkaise ongelmaa, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Kosketusnäytön kalibrointi
Jos kosketusnäyttö ei reagoi edelleenkään tai toimii epätarkasti, kalibroinnista voi olla apua. Kosketusnäytön kalibrointi:
- Etsi Käynnistä-valikon haulla Ohjauspaneeli ja avaa se.
- Valitse Laitteisto ja äänet ja sitten Tabletin asetukset.
- Valitse Määritä ja valitse sitten Kosketussyöttö.
- Tee kalibrointi seuraamalla näytön ohjeita.
Dell Diagnostics -vianmäärityksen suorittaminen
Dell-kannettavissa on SupportAssist-työkalu, jolla voi tarkistaa, onko tietokoneessa laitteisto-ongelmia, kuten kosketusnäyttöongelma.
- Siirry SupportAssistin kosketusnäyttötestiin. Jos SupportAssistia ei ole asennettu, asenna se ohjeiden mukaisesti.
- Kun diagnoosi on valmis, SupportAssist näyttää tulokset.
- Jos laitteistossa havaitaan ongelma, sinua saatetaan kehottaa päivittämään ajurit tai kysymään Dellin teknisestä tuesta lisätietoja korjausvaihtoehdoista.
Jos kosketusnäyttö ei toimi edelleenkään, kokeile lisätoimenpiteitä kosketusnäyttöongelmien ratkaisemiseksi.
Usein kysytyt kysymykset (UKK)
Tässä on vastauksia käyttäjien yleisiin kysymyksiin kosketusnäytöistä.
1. Mistä tiedän, onko Dell-kannettavassa kosketusnäyttö?
- Kaikissa Dell-kannettavissa ei ole kosketusnäyttöä, vaan se on valinnainen ominaisuus. Näin voit tarkistaa, onko kannettavassa kosketusnäyttö:
- Tarkista ostolaskusta, onko siinä tietoja kosketusnäyttöominaisuudesta.
- Tarkista, onko BIOSin asetuksissa kosketusnäyttövaihtoehto.
- Tarkista Laitehallinta. Jos luettelossa on HID-yhteensopiva kosketusnäyttö, kannettavassa on kosketusnäyttö.
2. Mitä jos Laitehallinnasta puuttuu kosketusnäyttövaihtoehto?
- Jos se puuttuu, varmista, että kannettava tukee kosketusnäyttötoimintoa, tai tarkista, onko se poistettu käytöstä BIOS-asetuksista.
3. Korjaako kannettavan tehdasasetusten palauttaminen kosketusnäytön ongelmat?
- Tehdasasetusten palauttamisen tulisi olla viimeinen keino, sillä se poistaa kaikki tiedot. Muista varmuuskopioida tärkeät tiedostot ensin.
4. Voivatko ulkoiset laitteet häiritä kosketusnäytön toimintaa?
- Kyllä, ulkoiset USB-laitteet voivat aiheuttaa häiriöitä. Kokeile, ratkaiseeko niiden irrottaminen ongelman.
- Liitä siinä tapauksessa laitteet takaisin yksi kerrallaan, jotta näet, minkä laitteen vuoksi kosketusnäyttö lakkaa toimimasta.
5. Mitä jos kannettavan asetuksissa ei ole kosketusnäyttövaihtoehtoa?
- Varmista, että kannettava tukee kosketusnäyttöä. Kaikissa Dell-kannettavissa ei ole kosketusnäyttöä.
6. Onko HID-yhteensopiva kosketusnäyttö turvallista poistaa käytöstä Laitehallinnassa?
- Sen tilapäinen poistaminen käytöstä voi helpottaa vianmääritystä, mutta se on otettava uudelleen käyttöön myöhemmin, jotta kosketusnäyttö toimii.
- Jos haluat poistaa kosketusnäytön käytöstä pysyvästi, poista se käytöstä BIOS-asetuksista.
7. Voinko korjata säröillä olevan kosketusnäytön itse?
- Jos kannettavan kosketusnäyttö on säröillä, ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen, jotta saat lisätietoja korjausvaihtoehdoista kannettavan takuun tilan mukaan.
8. Miten tarkistan, onko kosketusnäytössä laitteisto-ongelma?
- Tarkista SupportAssistin kosketusnäyttötestillä, onko kannettavan kosketusnäytössä laitteistovikoja.
9. Miten kosketusnäytön ajurit ladataan ja asennetaan?
- Kosketusnäytöt ovat plug-and-play-laitteita eivätkä edellytä lisäajurien asentamista manuaalisesti. Käyttöjärjestelmä tunnistaa ja asentaa tarvittavat ajurit automaattisesti heti, kun käynnistät kannettavan.
10. Mitä teen, jos mikään näistä vianmääritysohjeista ei ratkaise ongelmaa?
- Kokeile lisävianmääritystä: korjaa kosketusnäyttöongelmat näiden lisäohjeiden avulla.
- Etsi lisätietoa Dell-yhteisön keskustelupalstoilta: liity Dell Community -foorumiin (englanniksi), jossa saat apua muilta käyttäjiltä.