Kiinteät verkkoratkaisut: Ethernet- ja LAN-yhteysongelmat

Luotettava Ethernet- tai LAN (RJ45) -yhteys takaa nopean ja vakaan internetyhteyden. Erilaiset verkko-ongelmat, kuten yhteysvirheet tai yhteyden katkeilu tai hitaus, voivat kuitenkin häiritä verkkoyhteyden toimintaa. Tässä oppaassa on vaiheittaiset ohjeet Dell-laitteen Ethernet- tai LAN-yhteysongelmien vianmääritykseen ja ratkaisemiseen.

---

Ethernet-ongelmien yleisimmät oireet

Ennen kuin aloitat vianmäärityksen, tutustu seuraaviin oireisiin, joiden avulla voit tunnistaa Ethernet-ongelmia ja selvittää, mistä ne voivat johtua.

• Ei internetyhteyttä – Dell-laitteessa ei ole verkkoyhteyttä, vaikka se on liitetty verkkoon. Tehtäväpalkin Ethernet-kuvakkeessa näkyy punainen X tai teksti, jonka mukaan internetyhteyttä ei ole.
• Toistuva katkeilu – Verkkoyhteys katkeaa satunnaisesti, mikä pakottaa muodostamaan yhteyden uudelleen tai tekemään vianmäärityksen. Verkkokokoukset, pelaaminen tai lataukset keskeytyvät usein.
• Hidas yhteys – Ethernet-yhteysnopeudet ovat huomattavasti sopimuksessa määritettyä nopeutta pienempiä. Suurten tiedostojen lataaminen kestää kauan, ja suoratoistetut videot jäävät puskuroimaan.
• Tuntematon verkko- tai Rajoitettu yhteys -virheet – Laite ei tunnista verkkoa, ja näytössä näkyy Tuntematon verkko -ilmoitus. Internetyhteyttä ei voi käyttää, vaikka kaapeli on kytketty.
• Verkkokaapelia ei ole kytketty -virhe – Windowsissa näkyy Verkkokaapelia ei ole kytketty -ilmoitus, vaikka kaapeli on kytketty.
• Ethernet-portin valot eivät vilku – Ethernet-portin merkkivalot eivät pala, mikä kertoo fyysisen yhteyden tai datayhteyden puuttumisesta.

---

Ethernet- tai LAN-yhteysongelmien ratkaiseminen

Olipa ongelmana hidas tai katkeileva yhteys tai se, ettei yhteyden muodostaminen onnistu lainkaan, nämä ohjeet auttavat selvittämään ja ratkaisemaan tehokkaasti langattoman yhteyden ongelmia. Aloitetaan!

Tarkista Ethernet-kaapeli

1. Tarkista, onko kaapelissa näkyviä vaurioita, kuten viiltoja tai rispaantumista.
2. Tarkista kaapelin toiminta kokeilemalla sitä jossakin toisessa laitteessa.

Testaa Ethernet-porttia

1. Kytke kaapeli johonkin toiseen reitittimen tai modeemin Ethernet-porttiin.
2. Jos tietokoneessa on useita portteja, vaihda toiseen porttiin.

Käynnistä laitteet uudelleen

1. Sammuta tietokone.
2. Sammuta reititin tai modeemi.
3. Odota 30 sekuntia ja käynnistä reititin tai modeemi ja tietokone sitten uudelleen.

Ota Ethernet käyttöön BIOSissa

Ethernet-sovitin on ehkä poistettu käytöstä BIOSissa. Voit tarkistaa asian seuraavasti:

1. Käynnistä tietokone uudelleen.
2. Siirry BIOS-valikkoon painamalla F2-näppäintä toistuvasti tietokoneen käynnistyessä.
3. Siirry Onboard LAN -asetukseen tai vastaavaan asetukseen ja varmista, että se on käytössä. Jos se on jo käytössä, kokeile päivittää BIOS.
4. Tallenna muutokset ja sulje BIOS.

Optimoi verkko SupportAssistin avulla

Dellin SupportAssist-työkalu voi auttaa optimoimaan verkon suorituskyvyn. Järjestelmän optimoinnin aloittaminen:

1. Etsi ja avaa SupportAssist.
2. Valitse Home-välilehdessä Optimize network.
3. Aloita verkkoyhteyden optimointi valitsemalla Start.
4. Kun SupportAssist on suorittanut muutokset, käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista tilanne.

Suorita Windowsin verkon vianmääritystoiminto

Windows tarjoaa sisäisen vianmääritystoiminnon, joka voi auttaa tunnistamaan ja ratkaisemaan verkkoyhteysongelmia.

1. Napsauta tehtäväpalkin verkkokuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Määritä verkko-ongelmat.
2. Anna Windowsin tunnistaa ja korjata ongelmia noudattamalla kehotteita.

Asenna Ethernet-ajurit uudelleen

1. Napsauta käynnistyspainiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Laitehallinta.
2. Laajenna Verkkosovittimet-kohta ja etsi Ethernet-sovitin.
3. Napsauta sovitinta hiiren kakkospainikkeella, valitse Poista laitteen asennus ja vahvista valinta.
4. Käynnistä tietokone uudelleen, niin Windows asentaa ajurin automaattisesti uudelleen.

Säädä virranhallinta-asetuksia

1. Siirry Laitehallintaan, napsauta Ethernet-sovitinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
2. Siirry Virranhallinta-välilehteen.
3. Poista valinta ruudusta Salli tietokoneen säästää virtaa sammuttamalla tämä laite.

Nollaa TCP/IP- ja DNS-asetukset

1. Avaa komentokehote järjestelmänvalvojana.
2. Kirjoita seuraavat komennot ja paina Enter-näppäintä kunkin komennon jälkeen:
   • netsh int ip reset
   • ipconfig /release
   • ipconfig /renew
   • ipconfig /flushdns

Nollaa verkkomääritykset

1. Valitse Käynnistä > Asetukset > Verkko ja Internet > Verkon lisäasetukset > Verkon määritys uudelleen ja valitse Määritä nyt uudelleen. Avaa Windowsin verkon lisäasetukset.
2. Seuraa näytön ohjeita ja käynnistä tietokone uudelleen.

---

Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Tässä on vastauksia käyttäjien yleisiin LAN- tai Ethernet-yhteyksiä koskeviin kysymyksiin.

1. Miksi Ethernet ei toimi, mutta Wi-Fi toimii?

• Syynä on todennäköisesti viallinen kaapeli, vanhentuneet ajurit tai virheelliset verkkomääritykset.
• Vaihda kaapeli, päivitä ajurit tai palauta verkon oletusasetukset.

2. Miksi Ethernet-yhteys ei toimi Windows 11 -päivityksen jälkeen?

• Windows-päivitykset voivat joskus vaikuttaa verkkoasetuksiin.
• Päivitä verkkoajurit.
• Palauta verkon oletusmääritykset.

3. Miten Ethernet-ajurit päivitetään?

• Dell-tietokoneeseen voi ladata ja asentaa ajureita usealla eri tavalla.
• Tutustu ajurien päivittämistä käsittelevään oppaaseemme.

4. Miksi Ethernet-kuvakkeessa näkyy punainen X?

• Se tarkoittaa, että fyysistä yhteyttä ei ole käytettävissä.
• Varmista, että kaapeli on kytketty kunnolla tietokoneeseen ja reitittimeen tai modeemiin.

5. Miksi Ethernet ei näy Laitehallinnassa?

• Tämä saattaa tarkoittaa, että tietokoneessa ei ole sisäistä verkkosovitinta.
• Jos tietokoneessa on verkkosovitin, sovittimen ajuri saattaa puuttua tai olla poistettu käytöstä.
• Asenna verkkoajuri uudelleen.
• Tarkista BIOS-asetukset.

6. Mitä Ethernet-portin vilkkuvat valot tarkoittavat?

• Vilkkuvat valot ilmaisevat yhteyden ja tiedonsiirron tilan. Huomautus: Tarkista käyttöoppaasta, tukeeko laitteesi Ethernet-portin merkkivaloja.
• Jos valot eivät pala, tarkista kaapeli ja sen liitäntä.

7. Voinko käyttää Ethernet- ja Wi-Fi-yhteyttä samanaikaisesti?

• Kyllä, mutta tietokoneesi priorisoi Ethernet-yhteyden Wi-Fi-yhteyden sijaan.
• Jos Ethernet-yhteys katkeaa, tietokone vaihtaa Wi-Fi-yhteyteen.

8. Miksi Ethernet ilmoittaa rajoitetusta yhteydestä?

• Tämä viittaa yleensä ongelmaan reitittimen tai internet-palveluntarjoajan tekemässä IP-määrityksessä.
• Sammuta reititin, odota 30 sekuntia ja käynnistä se sitten uudelleen.
• Tarkista, onko internetissä parhaillaan palvelukatkoksia.
• Nollaa IP-pino.

9. Miten määritän kiinteän IP-osoitteen?

• Valitse Käynnistä > Asetukset > Verkko ja Internet > Ethernet. Avaa Windowsin Ethernet-asetukset.
• Valitse IP-määritys-kohdassa Muokkaa.
• Valitse Muokkaa IP-asetuksia -kohdassa Manuaalinen ja syötä IP-osoite, aliverkon peite ja oletusyhdyskäytävä manuaalisesti.
  

10. Voiko heikkolaatuinen Ethernet-kaapeli hidastaa yhteyttä?

• Kyllä, vaurioitunut tai heikkolaatuinen kaapeli voi rajoittaa nopeutta. Käytä Cat 6- tai Cat 7 -kaapelia optimaalisen suorituskyvyn takaamiseksi.

11. Mitä voin tehdä, jos tietokoneessani ei ole Ethernet-porttia?

• Joissakin Dell-kannettavissa ei ole sisäistä Ethernet-porttia.
• Käytä USB-keskitintä, telakointiasemaa tai USB–Ethernet-sovitinta.