Sormenjälkitunnistus ei toimi
Tietoja sormenjälkitunnistimesta
Laitteesi sormenjälkitunnistin on suunniteltu parantamaan suojausta mahdollistamalla kirjautuminen yksilöllisellä sormenjäljelläsi. Se yksinkertaistaa kirjautumisprosessia ja auttaa pitämään tietosi turvassa.
Sormenjälkitunnistusongelmien yleisimmät oireet
- Sormenjälkeä ei tunnisteta: Sormenjälkitunnistin ei tunnista rekisteröityjä sormenjälkiäsi. Tietokone kysyy sormenjäljen tunnistamisen sijaan PIN-koodia tai salasanaa.
- Virheilmoitukset: Näyttöön voi tulla kirjautumisen tai asetusten avaamisen yhteydessä ilmoitus, jonka mukaan sormenjälkeä ei tunnisteta tai vaihtoehto ei ole tällä hetkellä käytettävissä.
- Ajoittainen toiminta: Sormenjälkitunnistin tunnistaa sormenjälkesi ajoittain, mutta ei johdonmukaisesti.
Sormenjälkitunnistusongelmien ratkaiseminen
Sormenjälkitunnistimen puhdistaminen
Jos sormenjälkitunnistin on likainen, se voi estää sitä lukemasta sormenjälkeäsi tarkasti. Öljy, pöly ja tahrat voivat luoda esteitä, jotka häiritsevät tunnistimen toimintaa. Puhdista tunnistin seuraavasti:
- Sammuta tietokone.
- Pyyhi sormenjälkitunnistin varovasti pehmeällä mikrokuituliinalla.
- Vältä voimakkaiden kemikaalien käyttöä. Kevyesti vedellä kostutettu liina yleensä riittää.
- Varmista, että tunnistin on täysin kuiva, ennen kuin yrität käyttää sitä uudelleen.
Jos tämä ei auttanut, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Sormen asettaminen oikein
Sormen virheellinen asento skannauksen aikana voi johtaa tunnistusvirheisiin. Jokaisella sormenjälkitunnistimella on oma alueensa, johon sormi tulisi asettaa optimaalisen lukemisen varmistamiseksi.
Vinkkejä asettamiseen:
- Aseta sormi tasaisesti tunnistinta vasten.
- Peitä mahdollisimman suuri osa tunnistimen pinnasta.
Jos tunnistin ei tunnista sormenjälkeäsi, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Sormenjälkitunnistimen käyttöönotto BIOSissa
On tärkeää varmistaa, että sormenjälkitunnistin on otettu käyttöön BIOS-asetuksissa. Jos näin ei ole, se saattaa estää käyttöjärjestelmää tunnistamasta laitteistoa.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Paina F2-näppäintä toistuvasti, kunnes BIOS-määritysnäyttö tulee näkyviin.
- Etsi Enable Fingerprint Reader -vaihtoehto Integrated Devices- tai Security-osiosta.
- Varmista, että sormenjälkitunnistin on otettu käyttöön.
- Tallenna muutokset ja sulje BIOS.
Jos tunnistin on otettu käyttöön BIOSissa, mutta ongelma ei ratkea, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Sormenjälkitunnistimen ajurien ja BIOSin päivittäminen
Vanhentuneet ajurit ja BIOS voivat aiheuttaa ongelmia sormenjälkitunnistimien ja muiden laitteisto-osien toiminnassa. SupportAssist on Dellin automaattinen työkalu, joka tarkistaa Windows-tietokoneen ajuri- ja laiteohjelmistopäivitykset ja lataa ja asentaa ne.
SupportAssistin käyttäminen
- Etsi SupportAssist Aloitus-valikosta ja avaa sovellus.
- Valitse Koti-välilehdeltä Päivitä ohjelmisto.
- Tarkasta ajuri- ja BIOS-päivitykset napsauttamalla Start.
- Viimeistele asennus seuraamalla näytön ohjeita ja käynnistä tietokone uudelleen kehotettaessa.
Jos sinulla ei ole SupportAssistia, katso ajurien päivitysoppaastamme vaihtoehtoisia tapoja Dell-ajurien lataamiseen ja asentamiseen.
Jos ongelma ei ratkennut, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Windows-päivitysten tarkistaminen
Käyttöjärjestelmän pitäminen ajan tasalla varmistaa, että saat käyttöösi uusimmat ominaisuudet ja korjaukset. Tarkista Windows-päivitykset seuraavasti:
- Valitse Aloitus > Asetukset > Windows Update. Avaa Windows Updaten asetukset.
- Valitse Tarkista päivitykset ja asenna saatavilla olevat päivitykset.
Tarkista sormenjälkitunnistimen toiminta päivityksen jälkeen. Jos se ei toimi, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Sormenjälkitunnistimen ajurien uudelleenasentaminen
Vioittuneet ajurit voivat häiritä sormenjälkitunnistimen toimintaa. Toimintaongelmat voi usein ratkaista asentamalla ajurit uudelleen. Asenna ajurit uudelleen seuraavasti:
- Napsauta aloituspainiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Laitehallinta.
- Laajenna Biometriset laitteet -osio.
- Napsauta sormenjälkitunnistinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista laitteen asennus.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Windows asentaa tarvittavat ajurit automaattisesti uudelleen.
Sormenjäljen poistaminen ja uudelleenrekisteröiminen
Jos sormenjälkitunnistin ei vieläkään toimi oikein, poista sormenjälki ja rekisteröi se uudelleen.
- Valitse Aloitus > Asetukset > Tilit > Kirjautumisvaihtoehdot. Avaa Windowsin kirjautumisasetukset.
- Valitse Sormenjälkitunnistus-kohdassa Poista nykyisten sormenjälkiesi kohdalla.
- Valitse Määritä ja valitse sitten Aloita.
- Anna PIN-koodisi pyydettäessä ja rekisteröi sormenjälkesi uudelleen seuraamalla näyttöön tulevia ohjeita.
Tämä prosessi auttaa nollaamaan vioittuneet sormenjälkitiedot.
Dellin sormenjälkitunnistintestin suorittaminen
Dell-tietokoneissa on sisäisiä diagnostiikkatyökaluja, joilla voit tarkistaa laitteistoon liittyviä ongelmia, kuten ongelmia sormenjälkitunnistimen toiminnassa.
- Siirry SupportAssistin sormenjälkitunnistintestiin.
- Seuraa näyttöön tulevia ohjeita ja vastaa kehotteisiin pyydettäessä.
- Kun diagnoosi on valmis, SupportAssist näyttää tulokset.
- Jos laitteistossa havaitaan ongelma, sinua saatetaan kehottaa päivittämään ajurit tai kysymään Dellin teknisestä tuesta lisätietoja korjausvaihtoehdoista laitteen takuun tilan mukaan.
Jos laite läpäisee testin, mutta ongelma ei ratkea, kokeile lisätoimenpiteitä sormenjälkiongelmien ratkaisemiseksi.
Usein kysytyt kysymykset (UKK)
Tässä on vastauksia käyttäjien yleisiin sormenjälkitunnistimia ja sormenjälkiongelmia koskeviin kysymyksiin.
1. Mitä voin tehdä, jos sormenjälkivaihtoehtoa ei näy?
- Tarkista, tukeeko laitteesi sormenjälkitunnistinta.
- Varmista, että sormenjälkitunnistin on otettu käyttöön BIOSissa.
- Varmista, että kaikki ajurit on päivitetty.
2. Miksi kannettavani antaa This option is currently unavailable -ilmoituksen?
- Tämä tarkoittaa yleensä sitä, että kannettavassa ei ole sormenjälkitunnistinta, se on poistettu käytöstä BIOSissa tai sen ajurit puuttuvat.
3. Voinko käyttää useita sormenjälkiä?
- Kyllä. Voit sujuvoittaa kirjautumista entisestään rekisteröimällä useita sormenjälkiä.
4. Täytyykö sormi skannata jollakin tietyllä tavalla?
- Varmista, että asetat sormesi tasaisesti tunnistinta vasten ja peität mahdollisimman suuren osan tunnistimen pinnasta.
5. Voivatko ympäristötekijät vaikuttaa tunnistukseen?
- Kyllä, kosteus tai äärimmäiset lämpötilat voivat vaikuttaa tunnistimen toimintaan.
6. Mitä tapahtuu, jos en voi rekisteröidä sormenjälkeäni?
- Kokeile rekisteröidä sormenjälki toisesta sormesta.
- Puhdista sormenjälkitunnistin ja tee sormenjälkiongelmien vianmääritys tämän artikkelin ohjeiden mukaisesti.
7. Mitä teen, jos tietokone ei tunnista sormenjälkeäni Windows-päivityksen jälkeen?
- Tarkista ja asenna uusimmat ajurit.
- Poista sormenjälkesi ja rekisteröi se uudelleen.
8. Vaikuttaako Windowsin palauttaminen tallennettuihin sormenjälkiin?
- Kyllä. Palautus poistaa kaikki laitteeseen tallennetut tiedot, myös sormenjäljet, jolloin ne on määritettävä uudelleen.
9. Voinko käyttää ulkoista sormenjälkitunnistinta?
- Kyllä. Jos laitteessasi ei ole sisäistä sormenjälkitunnistinta, voit käyttää ulkoista tunnistinta.
- Varmista, että tunnistin on Windows Hello -yhteensopiva.
- Esimerkiksi Dell MS819 -hiiressä on sisäinen sormenjälkitunnistin, joka tukee Windows Hello -ominaisuutta.
10. Mitä teen, jos mikään vianmääritysohjeista ei ratkaise ongelmaa?
- Lisävianmääritys: Kokeile lisätoimenpiteitä sormenjälkitunnistimen ongelmien ratkaisemiseksi.
- Hyödynnä Dell-yhteisöä: Liity Dell Community -foorumiin (englanniksi) ja kysy apua muilta käyttäjiltä.