Puhelin- ja chat-tuen saatavuus maittain | Dell- ja Alienware-palvelut kuluttajille

Asiakkaat, joilla on ehdot täyttävä Alienware Care-, Alienware Elite Care-, Dell Care Plus- tai Dell Care Premium -palvelusopimus, voivat käyttää laajennettuja tukipalveluita tietyissä maissa. Asiakkaat, joilla ei ole premium-palvelusopimusta, voivat käyttää Dellin peruspalveluita.

Huomautus: Ennen tammikuuta 2025 myytyjen tietokoneiden mukana on voitu hankkia Premium Support- tai Premium Support Plus -sopimus. Ne vastaavat tällä sivulla lueteltuja premium-palveluita ja niiden sisältämiä tukivaihtoehtoja.

Saatavuus, tunnit ja tuetut kanavat voivat vaihdella maan, paikallisten juhlapyhien ja palvelusopimusten mukaan.

Tämä sivu on tarkoitettu omaa maatasi ja palvelusopimustasi koskevan puhelin- ja chat-tuen saatavuustietojen löytämiseen. Sivulla ei kerrota kattavasti kuhunkin sopimukseen sisältyvistä ominaisuuksista, laitteista tai palvelutasoista, sillä ne vaihtelevat huomattavasti eri sopimuksissa.

Siirry oikeaan palvelusopimukseen

Symbolit

Symbol

Merkitys

K

Käytettävissä

E

Ei saatavana

Notes

  • ¹ Puhelintuki on saatavilla paikallisella kielellä työaikana ja sen ulkopuolella.
  • ² Puhelintuki on saatavilla englanniksi, ranskaksi ja saksaksi työajan ulkopuolella.
  • ³ Chat-tuen saatavuus vaihtelee maittain ja rajoittuu kaupallisesti kohtuullisiin toimiin.
  • ⁴ Siirry Ota yhteyttä -sivulle ja anna palvelutunnus tai pikapalvelukoodi, jos haluat lisätietoja tukivaihtoehdoista.

Alienware Elite Care / Dell Care Premium / Premium Support Plus

Tärkeää: Vaikka alla näkyvät puhelin- ja chat-tuen saatavuudet ovat samat kaikissa kolmessa sopimuksessa, ne eivät ole sama palvelu eivätkä tarjoa samaa kattavuutta. Jokainen sopimus sisältää erilaisia ominaisuuksia. Alla olevassa taulukossa kerrotaan puhelin- ja chat-tuen saatavuudet maittain, eivätkä ne edusta sopimusten ominaisuuksia tai kattavuutta. Täydelliset tiedot ominaisuuksista ja kattavuudesta:

Amerikka

Kaikissa mainituissa maissa on 24/7-puhelintuki. Chat-tuki on käytettävissä työaikana. Maat: Antigua ja Barbuda, Argentiina, Aruba, Bahama, Barbados, Bermuda, Bolivia, Brasilia, Brittiläiset Neitsytsaaret, Caymansaaret, Chile, Costa Rica, Dominikaaninen tasavalta, Ecuador, El Salvador, Grenada, Guatemala, Guyana, Honduras, Jamaika, Kanada, Kolumbia, Martinique, Meksiko, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Suriname, Trinidad ja Tobago, Uruguay, Venezuela, Yhdysvallat, Yhdysvaltain Neitsytsaaret

EMEA

Kaikissa mainituissa maissa on 24/7-puhelintuki. Chat-tuki ei ole saatavilla kaikissa maissa, ja sen aukioloajat vaihtelevat.

Maa

Puhelin

Chat³

Itävalta

K²

K

Belgia

K²

E

Tšekki

K

N

Tanska

K

N

Suomi

K

N

Ranska

K¹

K

Saksa

K¹

K

Kreikka

K¹

E

Italia

K¹

K

Luxemburg

K²

K

Alankomaat

K

N

Norja

K

N

Puola

K

N

Portugali

K

N

Irlannin tasavalta

K

Y

Slovakia

K

N

Etelä-Afrikka

K

Y

Espanja

K¹

K

Ruotsi

K

N

Sveitsi

K²

K

Yhdistynyt kuningaskunta

K

Y

Tämä sopimus ei ole myynnissä seuraavissa EMEA-maissa: Algeria, Angola, Azerbaidžan, Bahrain, Botswana, Bulgaria, Egypti, Ghana, Islanti, Irak, Israel, Jordania, Kazakstan, Kenia, Kroatia, Kuwait, Latvia, Libya, Liettua, Marokko, Mosambik, Namibia, Nigeria, Norsunluurannikko, Oman, Qatar, Romania, Saudi-Arabia, Serbia, Slovenia, Tansania, Tunisia, Turkki, Uganda, Ukraina, Unkari, Viro, Yhdistyneet arabiemiirikunnat

APJC

Kaikissa mainituissa maissa on 24/7-puhelintuki. Chat-tuki ei ole saatavilla kaikissa maissa, ja sen aukioloajat vaihtelevat.

Maa

Puhelin

Chat³

Australia

K

Y

Brunei

K

N

Kiina

K

Y

Hongkong

K

Y

Intia

K

Y

Indonesia

K

N

Japani

K

Y

Macao

K

Y

Malesia

K

Y

Uusi-Seelanti

K

Y

Filippiinit

K

Y

Singapore

K

Y

Etelä-Korea

K

N

Taiwan

K

Y

Thaimaa

K

Y

Tämä sopimus ei ole myynnissä seuraavissa APJC-maissa: Pakistan, Vietnam

Alienware Care / Dell Care Plus / Premium Support

Tärkeää: Vaikka alla näkyvät puhelin- ja chat-tuen saatavuudet ovat samat kaikissa kolmessa sopimuksessa, ne eivät ole sama palvelu eivätkä tarjoa samaa kattavuutta. Jokainen sopimus sisältää erilaisia ominaisuuksia. Alla olevassa taulukossa kerrotaan puhelin- ja chat-tuen saatavuudet maittain, eivätkä ne edusta sopimusten ominaisuuksia tai kattavuutta. Täydelliset tiedot ominaisuuksista ja kattavuudesta:

Amerikka

Kaikissa mainituissa maissa on 24/7-puhelintuki. Chat-tuki on käytettävissä työaikana. Maat: Antigua ja Barbuda, Argentiina, Aruba, Bahama, Barbados, Bermuda, Bolivia, Brasilia, Brittiläiset Neitsytsaaret, Caymansaaret, Chile, Costa Rica, Dominikaaninen tasavalta, Ecuador, El Salvador, Grenada, Guatemala, Guyana, Honduras, Jamaika, Kanada, Kolumbia, Martinique, Meksiko, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Suriname, Trinidad ja Tobago, Uruguay, Venezuela, Yhdysvallat, Yhdysvaltain Neitsytsaaret

EMEA

Kaikissa mainituissa maissa on 24/7-puhelintuki. Chat-tuki ei ole saatavilla kaikissa maissa, ja sen aukioloajat vaihtelevat.

Maa

Puhelin

Chat³

Algeria

K⁴

E

Angola

K⁴

E

Itävalta

K

Y

Azerbaidžan

K⁴

E

Bahrain

K⁴

E

Belgia

K

N

Botswana

K⁴

E

Bulgaria

K⁴

E

Kroatia

K⁴

E

Tšekki

K⁴

E

Tanska

K⁴

E

Egypti

K⁴

E

Viro

K⁴

E

Suomi

K⁴

E

Ranska

K

Y

Saksa

K

Y

Ghana

K⁴

E

Kreikka

K

N

Unkari

K⁴

E

Islanti

K⁴

E

Irak

K⁴

E

Israel

K⁴

E

Italia

K

Y

Norsunluurannikko

K⁴

E

Jordania

K⁴

E

Kazakstan

K⁴

E

Kenia

K⁴

E

Kuwait

K⁴

E

Latvia

K⁴

E

Libya

K⁴

E

Liettua

K⁴

E

Luxemburg

K

Y

Marokko

K⁴

E

Mosambik

K⁴

E

Namibia

K⁴

E

Alankomaat

K

N

Nigeria

K⁴

E

Norja

K⁴

E

Oman

K⁴

E

Puola

K⁴

E

Portugali

K

N

Qatar

K⁴

E

Irlannin tasavalta

K

Y

Romania

K⁴

E

Saudi-Arabia

K⁴

E

Serbia

K⁴

E

Slovakia

K⁴

E

Slovenia

K⁴

E

Etelä-Afrikka

K

Y

Espanja

K

Y

Ruotsi

K

N

Sveitsi

K

Y

Tansania

K⁴

E

Tunisia

K⁴

E

Turkki

K⁴

E

Uganda

K⁴

E

ukraina

K⁴

E

Yhdistyneet arabiemiirikunnat

K⁴

E

Yhdistynyt kuningaskunta

K

Y

APJC

Kaikissa mainituissa maissa on 24/7-puhelintuki. Chat-tuki ei ole saatavilla kaikissa maissa, ja sen aukioloajat vaihtelevat.

Maa

Puhelin

Chat³

Australia

K

Y

Brunei

K

N

Kiina

K

Y

Hongkong

K⁴

K

Intia

K

Y

Indonesia

K

N

Japani

K

Y

Macao

K

Y

Malesia

K

Y

Uusi-Seelanti

K

Y

Pakistan

K

Y

Filippiinit

K

Y

Singapore

K⁴

K

Etelä-Korea

K

N

Taiwan

K

Y

Thaimaa

K

Y

Vietnam

K

Y

Perustuki

Perustason puhelintuki on saatavilla työaikana.

Amerikka

Kaikissa mainituissa maissa on puhelintuki käytettävissä 24/7 ja chat-tuki työaikana. Maat: Antigua ja Barbuda, Argentiina, Aruba, Bahama, Barbados, Bermuda, Bolivia, Brasilia, Brittiläiset Neitsytsaaret, Caymansaaret, Chile, Costa Rica, Dominikaaninen tasavalta, Ecuador, El Salvador, Grenada, Guatemala, Guyana, Honduras, Jamaika, Kanada, Kolumbia, Martinique, Meksiko, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Suriname, Trinidad ja Tobago, Uruguay, Venezuela, Yhdysvallat, Yhdysvaltain Neitsytsaaret

EMEA

Kaikissa mainituissa maissa on puhelintuki käytettävissä paikallisina työaikoina. Chat-tuki ei ole saatavilla kaikissa maissa, ja sen aukioloajat vaihtelevat.

Maa

Puhelin

Chat³

Algeria

K

N

Angola

K

Y

Itävalta

K

Y

Azerbaidžan

K

N

Bahrain

K

N

Belgia

K

N

Botswana

K

N

Bulgaria

K

N

Kroatia

K

N

Tšekki

K

Y

Tanska

K

N

Egypti

K

N

Viro

K

N

Suomi

K

N

Ranska

K

Y

Saksa

K

Y

Ghana

K

N

Kreikka

K

N

Unkari

K

N

Islanti

K

N

Irak

K

N

Israel

K

N

Italia

K

Y

Norsunluurannikko

K

N

Jordania

K

N

Kazakstan

K

N

Kenia

K

N

Kuwait

K

N

Latvia

K

N

Libya

K

N

Liettua

K

N

Luxemburg

K

Y

Marokko

K

N

Mosambik

K

Y

Namibia

K

N

Alankomaat

K

N

Nigeria

K

N

Norja

K

N

Oman

K

N

Puola

K

Y

Portugali

K

Y

Qatar

K

N

Irlannin tasavalta

K

Y

Romania

K

N

Saudi-Arabia

K

N

Serbia

K

N

Slovakia

K

Y

Slovenia

K

N

Etelä-Afrikka

K

Y

Espanja

K

N

Ruotsi

K

N

Sveitsi

K

Y

Tansania

K

N

Tunisia

K

N

Turkki

K

Y

Uganda

K

N

ukraina

K

N

Yhdistyneet arabiemiirikunnat

K

N

Yhdistynyt kuningaskunta

K

Y

APJC

Kaikissa mainituissa maissa on puhelintuki käytettävissä paikallisina työaikoina. Chat-tuki ei ole saatavilla kaikissa maissa, ja sen aukioloajat vaihtelevat.

Maa

Puhelin

Chat³

Australia

K

Y

Brunei

K

N

Kiina

K

Y

Hongkong

K

Y

Intia

K

Y

Indonesia

K

N

Japani

K

Y

Macao

K

Y

Malesia

K

N

Uusi-Seelanti

K

Y

Pakistan

K

N

Filippiinit

K

N

Singapore

K

N

Etelä-Korea

K

Y

Taiwan

K

Y

Thaimaa

K

N

Vietnam

K

N

Miten voin ottaa yhteyttä Dellin tekniseen tukeen?

Siirry Dellin teknisen tuen sivulle ja tunnista laite palvelutunnuksen tai pikapalvelukoodin avulla, jotta löydät alueesi oikeat yhteystiedot.

Viimeksi päivitetty: toukokuussa 2026