Näytön tukipalvelut (kotikäyttäjille)
Tammikuun 2025 jälkeen julkaistuihin näyttömalleihin Dell Care Plus on saatavilla valinnaisena lisäpalveluna. Lue lisää Dell Care Plus -palvelusta näytöille.
Premium Support näytöille: ominaisuuksien vertailu
| Ominaisuuksien vertailu | Perustuki | Premium-tuki |
|---|---|---|
| Asiantuntevat teknikot | K | |
| Määritys- ja ohjelmistotuki | K | |
| Laitteistotuki | K | |
| Tuen saatavuus (puhelin ja verkko) | Vaihtelee maittain1 | 24x71 |
| Korjausmalli | Laajennettu vaihtopalvelu2 | |
| Korjaussitoumus | 1–2 arkipäivää etädiagnoosin jälkeen2 | |
Miten voin tarkistaa nykyisen takuuni tilan?
Voit tarkistaa takuun tilan verkossa Dellin tukisivustossa. Lisätietoja tietokoneen takuun tarkistamisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Takuun tilan ja tietojen selvittäminen.
Miten voin ottaa yhteyttä Dellin tekniseen tukeen?
Siirry kohtaan Ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen ja tunnista laitteesi, niin löydät oikeat yhteystiedot sijaintisi perusteella.
Vastuuvapauslausekkeet:
1 Perustason tuen aukioloajat voivat vaihdella joissakin maissa. Paikallisten työaikojen jälkeen tarjottava tuki voi olla muulla kuin paikallisella kielellä.
2 Laajennettu vaihtopalvelu: Dell lähettää korvaavan näytön useimmiten 1–2 arkipäivän kuluessa, jos se on todettu tarpeelliseksi puhelin- tai verkkoyhteyden kautta tehdyssä vianmäärityksessä. Toimitusajat voivat vaihdella sijainnin mukaan sekä 55-tuumaisille ja sitä suuremmille näytöille. Jos viallista yksikköä ei palauteta, peritään maksu.
Dellin Premium Panel Exchange -takuu takaa, että näyttöpaneeli vaihdetaan ilmaiseksi, jos näytöstä löytyy yksikin kirkas pikseli Dellin rajoitetun laitteistotakuun voimassaoloaikana. Premium Panel Exchange ei ole vakiotason eikä lisämyyntinä tarjottava tukipalvelu.
Huomautus: QD–OLED-paneelitekniikka on rajoitettu 3 vuoden enimmäistakuuaikaan, sisältää kiinnipalamisen.
Osittaiset alikuvapiste-/pistepoikkeamat, joiden koko on alle puolet alikuvapisteestä, eivät ole harvinaisia LCD-näyttöjen valmistuksessa. Osittaiset alikuvapiste-/pistepoikkeamat näkyvät paljaalla silmällä kirkkaina pisteinä, mutta niitä ei pidetä alikuvapistevirheinä. Lisätietoja on Dellin kuvapistekäytännössä.