| Basic | ProSupport | ProSupport Plus | ProSupport Flex | |
|---|---|---|---|---|
| Automaattiset korjaukset SupportAssistin tekoälytekniikalla | ||||
| Dellin laatimien komentosarjojen kirjasto tehtävien automatisointiin ja ongelmien korjaamiseen | Y | Y | ||
| Automatisoidut tietokoneen optimoinnit | Y | Y | ||
| Mukautetut luettelot BIOS-, ajuri- ja laiteohjelmistoetäpäivityksille | Y | Y | ||
| Ennakoiva valvonta SupportAssistin tekoälytekniikalla | ||||
| TechDirect-portaalin mukautettava koontinäyttö | Y | Y | Y | Y |
| Koko kalustonlaajuinen näkymä tietoturvaan, kuntoon ja sovellusten käyttökokemuksiin | Y | Y | Y | Y |
| Ennaltaehkäisevät ja ennakoivat laitteistohälytykset ja automaattinen lähetys | Y | Y | Y | |
| Järjestelmätason suorituskyky- ja käyttömittarit | Y | Y | Y | |
| BIOSin, ajurin, laiteohjelmiston ja sovellusversion seuranta vaatimustenmukaisuuden takaamiseksi | Y | Y | Y | |
| Tietokoneinventaario, jossa on sivustoja ja ryhmittelyjä resurssienhallintaa varten | Y | Y | Y | |
| Keskeiset tukipalvelut | ||||
| Tekninen tuki tekoälypohjaisilla vianmääritystyökaluilla | Vain työaikana | 24x7 | 24x7 | 24x7 |
| Alueellinen ProSupport-asiantuntijatuki laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmiin | Y | Ensisijainen pääsy | Y | |
| Korjaus paikan päällä seuraavana arkipäivänä1 | Y | Y | Y | |
| Kansainvälinen tuki matkoille | Y | Y | Y | Y |
| Service Account Manager | Vähintään 500 järjestelmää | Y | ||
| Säilytä kiintolevysi -palvelu | Y | Valinnainen | ||
| Accidental Damage -vahinkopalvelu2 | Y | Valinnainen | ||
| Laajennettu akkupalvelu (Extended Battery Service) | Valinnainen | Valinnainen | ||
| Aikaperustainen tilaus | Yhdysvallat ja Kanada | Yhdysvallat ja Kanada | ||
Voit tarkistaa takuun tilan verkossa Dellin tukisivustossa. Lisätietoja tietokoneen takuun tarkistamisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Takuun tilan ja tietojen selvittäminen.
Siirry kohtaan Ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen ja tunnista laitteesi, niin löydät oikeat yhteystiedot sijaintisi perusteella.
Katso lisätietoja palvelukuvauksista on osoitteessa Dell.com/servicecontracts (englanniksi).
1Huolto paikan päällä etädiagnoosin jälkeen.
2 Vahinkopalvelu ei kata varkauksia, katoamista, tulipalojen, tulvien tai muiden luonnonilmiöiden aiheuttamia vahinkoja eikä tahallisesti tuotettua vahinkoa. Asiakkaan on palautettava vahingoittunut laite. Rajoituksena yksi ehdot täyttävä tapahtuma sopimusvuoden aikana.