Création d’un fichier Windows Installer avec la configuration du déploiement SupportAssist

Cette vidéo explique comment créer le fichier Windows Installer requis pour déployer la configuration de SupportAssist sur les systèmes que vous gérez.

Vous pouvez créer une configuration de déploiement de SupportAssist sous la forme d’un fichier d’installation Windows, d’un modèle d’administration ou d’un fichier de réponses.

Dans cette vidéo, nous allons créer un fichier d’installation Windows avec la configuration requise pour déployer le support, vous aider à vous connecter à un système doté de droits d’administrateur et nous assurer qu’il dispose d’une connectivité Internet, accéder à l’assistant Gestionnaire de configuration et vous assurer que vous remplissez les conditions préalables affichées sur la page d’accueil. Ensuite, cliquez sur Suivant, sélectionnez Créez une nouvelle configuration pour créer un nouveau fichier d’installation Windows, puis cliquez sur Suivant après avoir lu les termes du contrat d’utilisation, d’accès et d’utilisation de SupportAssist.

Sélectionnez I agree, puis cliquez sur Next. La page Connexion Internet vous permet de configurer la façon dont le système local et les systèmes cibles se connectent à Internet. Le terme système local fait référence au système que vous utilisez pour créer le fichier du programme d’installation Windows. Le système cible fait référence au système sur lequel SupportAssist sera déployé.

Si le système local se connecte à Internet via un serveur proxy, sélectionnez Se connecter via un proxy et saisissez l’adresse et le numéro de port du serveur proxy. Si le serveur proxy nécessite une authentification, sélectionnez Ce serveur proxy nécessite une authentification et saisissez les informations d’identification. Si vos systèmes cibles se connectent à Internet différemment du système local.

Sélectionnez Target Systems have different settings, fournissez les informations nécessaires, puis cliquez sur Next. Notez que la connectivité Internet des systèmes cibles ne peut pas être validée à partir de cet Assistant sur la page de connexion. Cliquez sur Suivant pour vous connecter à votre compte Mon compte Dell. Il est recommandé de vous connecter à l’aide d’un compte Dell créé à l’aide des mêmes informations d’identification que votre compte Tech Direct.

Tech Direct vous aide à gérer les alertes générées pour les systèmes surveillés. Utilisation de SupportAssist. Si vous n’avez pas de compte My Account, vous pouvez en créer un à partir de Dell dot com - Barre oblique Mon compte. Si vous n’avez pas de compte tech direct, accédez à tech direct point com et inscrivez votre organisation après vous être connecté à votre compte Dell, saisissez le contact principal, sélectionnez la méthode de contact préférée.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également saisir les coordonnées de votre contact secondaire. Saisissez également les informations d’expédition, puis cliquez sur Suivant sur la page des préférences. Vous pouvez activer ou désactiver les tâches automatisées et manuelles sur les systèmes sur lesquels SupportAssist sera déployé dans la section Tâches automatisées.

Vous pouvez autoriser SupportAssist à effectuer automatiquement la mise à jour vers la dernière version et inclure des informations logicielles et d’identification dans les données collectées à partir des systèmes. Vous pouvez également activer les analyses planifiées et sélectionner la fréquence. Lorsque Support Assist peut exécuter l’analyse dans la section Interaction de l’utilisateur.

Vous pouvez activer l’interface utilisateur pour tous les types d’utilisateurs ou pour les administrateurs. Notez seulement que vous pouvez activer ou désactiver d’autres options dans cette section uniquement si vous choisissez d’activer l’interface utilisateur pour les utilisateurs finaux. Si vous activez l’interface utilisateur pour les utilisateurs finaux, vous pouvez permettre aux administrateurs de mettre à jour manuellement les pilotes à l’aide de SupportAssist et d’autoriser tous les types d’utilisateurs à effectuer des optimisations logicielles, telles que le fichier, le nettoyage des performances, le réglage de l’optimisation du réseau ainsi que la suppression des virus et des logiciels malveillants.

Non, SupportAssist ne collecte pas d’informations sur l’utilisation de vos applications. Cliquez sur Suivant pour continuer sur la page Type de déploiement, sélectionnez le fichier Windows Installer, puis cliquez sur Parcourir pour sélectionner le package d’installation de Support Assist que vous avez téléchargé précédemment. Cliquez sur Parcourir pour sélectionner le dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer les fichiers, puis cliquez sur Créer le fichier d’installation Windows et vérifiez et désinstallez les fichiers créés dans le dossier sélectionné et les détails s’affichent sur la page Résumé.

Cliquez sur le chemin d’accès au dossier pour afficher les fichiers. Si vous disposez de SupportAssist for P CS à domicile, déjà installé sur les systèmes cibles, exécutez le fichier de vérification et de désinstallation sur les systèmes cibles avant de déployer la nouvelle configuration des systèmes Support, Assist for Business Client Systems, la vérification et la désinstallation du fichier désinstalle Support Assist for P CS à domicile à partir des systèmes cibles.

Si vous souhaitez déployer le support et aider sur plusieurs sites avec différents paramètres, cliquez sur Créer et créez les fichiers de configuration avec les paramètres correspondants pour obtenir plus d’informations ou d’aide. Accédez au support Dell point-com pour la barre oblique, Assist.