Merevlemez- és SSD-problémák javítása

Dell számítógépe „Merevlemez nem észlelhető” hibaüzenetet jelenít meg? Kattogó vagy surlódó hangot hall a számítógép belsejéből? Vagy a meghajtó egyszerűen nem jelenik meg a BIOS-ban?

A merevlemez- és SSD-problémák riasztóak lehetnek, de a legtöbb esetben a javítás egyszerűbb, mint gondolná. Ez a cikk bemutatja a leggyakoribb okokat és a megoldásuk lépéseit, hogy a Dell számítógépe újra üzemképes legyen.

Mit tapasztal?

A merevlemez hibái a felszínen hasonlónak látszhatnak az egyéb problémákhoz. Mielőtt elkezdené, győződjön meg róla, hogy a problémák megfelelnek a cikkben felsoroltaknak.

Jó helyen jár, ha az alábbiak bármelyikét látja:

  • „Merevlemez nem észlelhető”, „Merevlemez nincs telepítve” vagy „Nem észlelhető merevlemezt” hibaüzenetek
  • A meghajtó nem jelenik meg a BIOS-ban
  • Kattogó, súrlódó vagy csikorgó hang érkezik a számítógép belsejéből

Valami mást keres? Van megoldásunk az Ön számára:

A tárolómeghajtó ismertetése

A számítógép mindent, a fájlokat, az alkalmazásokat és magát a Windows rendszert is egy tárolómeghajtón tárolja. Két fő típusa van, és annak ismerete, hogy melyikkel rendelkezik, segít megérteni, hogy mit hall, és mi lehet a probléma.

Merevlemez-meghajtó (HDD)

A HDD forgó mágneses tárcsákat és mozgó olvasó/író fejet használ az adatok tárolásához és lekéréséhez. Mivel mechanikus mozgó alkatrészekkel rendelkezik, az idő múlásával hajlamosabb a fizikai kopásra is, és a szokatlan hangok, mint például a kattogás vagy a súrlódás gyakran az első jelei annak, hogy valami nincs rendben.

Félvezető-alapú meghajtó (SSD)

Az SSD-k mozgó alkatrészek nélküli flash memóriachipeken tárolják az adatokat. Gyorsabb, csendesebb és sokkal gyakoribb a modern Dell rendszereken. A Dell rendszerek általában M.2 NVMe vagy SATA SSD-ket használnak. Az asztali számítógépek 2,5 hüvelykes SATA vagy M.2 NVMe SSD-ket használhatnak. Mivel az SSD-k nem rendelkeznek mozgó alkatrészekkel, nem bocsátanak ki zajt, így ha hangokat hall, a probléma szinte biztosan a HDD-vel van.

Miért történik ez?

Ha tisztában van azzal, hogy mi okozza ezeket a problémákat, gyorsabban kijavíthatja őket, és elkerülheti őket a jövőben. A merevlemez- vagy SSD-észlelés megszakadásának leggyakoribb okai a következők:

  • Laza vagy elmozdult csatlakozás – az adat- vagy tápkábel meglazult a számítógép belsejében, vagy egy M.2 SSD kissé kicsúszott a foglalatából
  • Helytelen BIOS-beállítások – a rossz SATA működési mód (RAID vs. AHCI), a helytelen rendszerindítási sorrend vagy az UEFI/Legacy rendszerindítási mód eltérése mind megakadályozhatja, hogy a számítógép lássa a meghajtót
  • Elavult BIOS- vagy SSD-firmware – Előfordulhat, hogy egy régebbi BIOS-verzió nem ismeri fel az újabb meghajtókat, vagy egy nemrégiben végrehajtott Windows-frissítés kompatibilitási problémát okozott
  • Gyengülő CMOS-elem – A lemerült CMOS-elem minden indításkor visszaállítja a BIOS-beállításokat, beleértve a SATA-módot és a rendszerindítási sorrendet is
  • Fizikai vagy mechanikai meghajtóhiba — gyakoribb a HDD-ken, és gyakran kattogó, súrlódó vagy csikorgó hangok kísérik

A merevlemez- és SSD-észlelési problémák megoldása Dell eszközén

Készen áll, hogy visszaszerezze meghajtóját? Kövesse egyenként az alábbi lépéseket, és ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma.

1. lépés: Az összes külső eszköz lecsatlakoztatása

Előfordulhat, hogy a számítógéphez csatlakoztatott USB-meghajtót, SD-kártyát vagy dokkolóállomást tévesen indítóeszközként választják ki, ami azt eredményezi, hogy a belső meghajtó „nem észlelhetőnek” látszik.

  1. Húzza ki az összes külső eszközt – USB-meghajtókat, külső merevlemezeket, SD/xD-kártyákat, nyomtatókat, webkamerákat és dokkolóállomásokat, kivéve a billentyűzetet és az egeret.
  2. Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy eltűnt-e a hibaüzenet.

Ha ez megoldja a problémát, egyesével csatlakoztassa vissza az eszközöket, hogy megállapítsa, melyik okozta a problémát. További támogatásért forduljon az eszköz gyártójához.

Ha ez nem segített, folytassa a 2. lépéssel.

2. lépés: Hardveres visszaállítás

A hardveres visszaállítás levezeti a rendszerben tárolt maradék elektromos töltést. Ez a töltés néha megakadályozhatja, hogy a számítógép a meghajtót indításkor megfelelően észlelje, és a hardveres visszaállítás segít a levezetésében.

  1. Tartsa nyomva a bekapcsológombot 10 másodpercig a számítógép kikapcsolásához.
  2. Húzza ki a tápkábelt a számítógépből. Ha a Dell laptop kivehető akkumulátorral rendelkezik, most válassza le.
  3. Válasszon le minden külső eszközt, kivéve a billentyűzetet és az egeret.
  4. Nyomja meg és tartsa 15–20 másodpercig lenyomva a bekapcsológombot a maradékáram elvezetéséhez.
  5. Csatlakoztassa újra a tápkábelt (vagy laptopok esetében csatlakoztassa újra az akkumulátort).
  6. Kapcsolja be a számítógépet, és ellenőrizze, hogy most már észleli-e a meghajtót.

Megjegyzés: A nem eltávolítható akkumulátorral rendelkező Dell laptopok esetében lásd: A valós idejű óra (RTC) visszaállítása. Egyes Dell Latitude laptopokon a kényszerített ePSA-helyreállítás is alkalmazható.

Ha ez nem segített, folytassa a 3. lépéssel.

Példa a tápkapcsoló gomb megnyomására Dell asztali számítógépen vagy laptopon

3. lépés: Hardverdiagnosztikai teszt futtatása

Mielőtt hozzáérne bármilyen hardver- vagy BIOS-beállításhoz, hagyja, hogy a Dell beépített diagnosztikája pontosan megmondja, mi történik. Ez a teszt ellenőrzi, hogy a meghajtó hardverhibás-e, és az eredmény meghatározza, hogy a fennmaradó lépések közül melyiket kell követnie.

Ha a számítógép nem tudja elindítani a Windows rendszert – futtassa a rendszerindítás előtti diagnosztikát:

  1. Kapcsolja be a számítógépet, és azonnal érintse meg az F12 billentyűt többször egymás után, amíg meg nem jelenik az egyszeri rendszerindítási menü.
  2. A nyílbillentyűkkel jelölje ki a Diagnostics menüpontot, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
  3. A SupportAssist Pre-Boot System Assessment (régebbi rendszereken ePSA) automatikusan fut. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Ha a számítógépe el tudja indítani a Windows rendszert — futtassa a Dell SupportAssist online diagnosztikát:

  1. Látogasson el a Dell.com/support oldalra, és azonosítsa számítógépét szervizcímke vagy expressz szervizkód segítségével.
  2. Válassza a Diagnosztika lapot, majd kattintson a Gyorsteszt futtatása gombra.
  3. A tesztelés elvégzéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Megjegyzés: Ha a SupportAssist nincs telepítve, a teszt futtatása előtt a rendszer kéri annak letöltését és telepítését.

A SupportAssist elvégzi a hardver szkennelését, és megjeleníti az összetevők listáját az egyes eszközökhöz tartozó Teszt futtatása gombbal

Mit jelentenek a teszteredmények – mi a következő lépés

  • A teszt sikeres – a meghajtó hardvere megfelelően működik. A probléma valószínűleg BIOS-konfigurációs probléma. Folytassa a 4. lépéssel a BIOS-beállítások ellenőrzéséhez és javításához.
  • A teszt sikertelen – Jegyezze fel a hibakódot, a hitelesítési kódot és a szervizcímkét. Keresse meg a hibakódot itt. Folytassa az 5. lépéssel a meghajtó visszahelyezéséhez. Ha a diagnosztika a visszahelyezés után ismét sikertelen, a javítási lehetőségekért forduljon a Dell Műszaki támogatásához.

Folytassa a 4. lépéssel, ha a diagnosztika sikeres, de a készülék még mindig nem észlelhető.

4. lépés: A BIOS-beállítások ellenőrzése

Ha a diagnosztika megerősítette, hogy a meghajtó állapota megfelelő, de még mindig nem észlelhető, a probléma szinte biztosan a BIOS-szal van. Négy konkrét dolgot kell ellenőrizni, mindegyiket sorrendben kell elvégezni.

Lépjen be a BIOS-ba:

  1. Indítsa újra a számítógépet.
  2. A Dell logó megjelenésekor érintse meg többször az F2 billentyűt a BIOS vagy az UEFI rendszerbeállítás megnyitásához.

1. ellenőrzés – Ellenőrizze, hogy a meghajtó szerepel-e a BIOS-ban:

  1. Lépjen az Általános > Rendszerinformáció (vagy újabb rendszereken a Tároló részre).
  2. Keresse meg a merevlemezt vagy az SSD-t a tároló részben. Ha nem szerepel a listán, a rendszer nem észleli a meghajtót a hardver szintjén, és a meghajtó visszahelyezése a következő logikus lépés.

Az NVMe KIOXIA 256 GB-os tárolómeghajtó látható a BIOS-ban, a Tároló részben

2. ellenőrzés – Erősítse meg a rendszerindítási sorrendet:

  1. Lépjen az Általános > Rendszerindítási sorrend (vagy a Rendszerindítási konfiguráció > Rendszerindítási sorrend szakaszra).
  2. Ellenőrizze, hogy a belső merevlemez vagy az SSD első helyen szerepel-e a listán. Ha egy USB-eszköz vagy más elem áll előtte, helyezze át a belső meghajtót a lista tetejére.

3. ellenőrzés – Ellenőrizze a SATA üzemmódot:

  1. Lépjen a Rendszerkonfiguráció > SATA művelet menüpontra.
  2. Ellenőrizze, hogy a SATA mód AHCI-re van-e beállítva. Ha a RAID On felirat jelenik meg, és nem használ RAID konfigurációt, módosítsa AHCI-re.

Fontos: Csak akkor módosítsa a SATA módot, ha a meghajtó nem észlelhető, vagy ha a Windows tiszta újratelepítését végzi. A SATA mód módosítása olyan rendszeren, ahol a Windows már telepítve van és működik, „Nem elérhető rendszerindító eszköz” kékképernyő-hibát okozhat. Ebben az esetben a következő lépésekért látogasson el a Kék képernyő (BSOD) hibaelhárítási oldalára.

AHCI/NVMe opció van kiválasztva a BIOS-beállítások SATA-üzemmód pontjában

4. ellenőrzés – Ellenőrizze a rendszerindítási módot (UEFI vagy Legacy):

  1. Lépjen az Általános > Rendszerindítási konfiguráció (újabb rendszerek) vagy az Általános > Rendszerindítási sorrend > Rendszerindítási lista opció (régebbi rendszerek) menüpontra.
  2. Ellenőrizze, hogy a rendszerindítási mód UEFI-re van-e beállítva. Ha a Legacy értékre van beállítva, módosítsa UEFI-re.
  3. Mentse a módosításokat, és indítsa újra a számítógépet.

Megjegyzés: A BIOS-menük neve és elrendezése Dell-típusonként eltérő. Ha nem találja ezeket a lehetőségeket, olvassa el a Dell felhasználói kézikönyvét. Keressen rá a szervizcímke vagy az expressz szervizkód alapján, hogy megtalálja a rendszeréhez megfelelő kézikönyvet.

Ha a rendszer most észleli a meghajtót, és a hiba megszűnt, folytassa a Megelőző intézkedésekcímű résszel. Ha a rendszer még mindig nem érzékeli a meghajtót, folytassa az 5. lépéssel.

5. lépés: A meghajtó visszahelyezése

Ha a diagnosztika hibát talált, vagy a meghajtó egyáltalán nem jelenik meg a BIOS-ban, a fennmaradó legvalószínűbb ok a laza fizikai kapcsolat. Visszahelyezés; a meghajtó eltávolítása és szoros újracsatlakoztatása egyszerű megoldás, amely megoldja ezt a problémát. Ez az egyetlen leggyakoribb hardverszintű oka a „Merevlemez nem észlelhető” hibáknak.

Mielőtt hozzáfogna: Kapcsolja ki a számítógépet, és húzza ki az áramforrásból, mielőtt felnyitná a házat, vagy kezelné a belső alkatrészeket. Földelje le magát egy festetlen fémfelület megérintésével a statikus elektromosságból eredő károsodás megelőzése érdekében.

  1. Kapcsolja ki a számítógépet, és húzza ki a tápkábelt.
  2. Nyissa ki a burkolatot vagy az alsó panelt. A meghajtó helye, a panelhozzáférés és a csatlakozó típusa típusonként eltérő. A folytatás előtt tekintse meg a Dell szervizkézikönyvet vagy a felhasználói kézikönyvet.
  3. Keresse meg a tárolómeghajtót:
    • Asztali HDD-k és SATA SSD-k: Adatkábellel és tápkábellel vannak csatlakoztatva
    • M.2 NVMe SSD-k: Közvetlenül az alaplapba vannak behelyezve, és egyetlen csavar rögzíti őket
  4. Óvatosan válassza le a meghajtót. Húzza ki az asztali számítógép adat- és tápkábeleit, vagy távolítsa el a csavart, és óvatosan csúsztassa ki az M.2 SSD-t.
  5. Vizsgálja meg a csatlakozókat és a nyílást, hogy nincs-e rajtuk por vagy szennyeződés. Óvatosan fújja le a port, ha van.
  6. Több SATA porttal rendelkező asztali számítógépek esetén: Próbálja meg az adatkábelt az alaplap egy másik SATA portjához csatlakoztatni, hogy kizárja a hibás portot.
  7. Határozottan csatlakoztassa újra a meghajtót. M.2 SSD esetén helyezze vissza a megfelelő szögben (jellemzően 30°), és húzza meg a rögzítőcsavart. SATA meghajtók esetén nyomja be a csatlakozókat, amíg kattanást nem hall.
  8. Zárja le a burkolatot, csatlakoztassa újra a tápkábelt, és kapcsolja be a számítógépet.
  9. Futtassa le ismét a 3. lépésben ismertetett diagnosztikai tesztet annak ellenőrzésére, hogy a készülék most érzékeli-e a meghajtót.

Ha a diagnosztika a visszahelyezés után sikeres, a laza csatlakozás okozta a problémát. Folytassa a 6. lépéssel a BIOS és a firmware frissítéséhez, és a hiba ismételt előfordulásának megakadályozásához.

Ha a merevlemez nem észlelhető az eszköz visszahelyezése után, forduljon a Dell műszaki támogatást nyújtó ügyfélszolgálatához az eszköz garanciális állapota alapján elérhető hardverjavítási lehetőségekért.

6. lépés: A BIOS frissítése

Ha a rendszer észleli a meghajtót, de a hiba időnként visszatér, akkor a hiba oka lehet az elavult BIOS, különösen Windows-frissítés vagy nemrégiben történt meghajtócsere után.

A SupportAssist a Dell automatizált eszköze, amely megvizsgálja a számítógépet, hogy megkeresse a BIOS és az illesztőprogram legújabb frissítéseit, és telepíti azokat az Ön számára.

  1. Keresse meg a Start menüben a SupportAssist kifejezést, majd nyissa meg az alkalmazást.
  2. A Kezdőlap lapon válassza a Szoftver frissítése lehetőséget.
  3. Kattintson a Start gombra a BIOS- és az illesztőprogram-frissítések kereséséhez.
  4. Az elérhető frissítések telepítéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Amikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.

Ha nem rendelkezik SupportAssist szolgáltatással, a BIOS-frissítési útmutató segítségével töltse le és telepítse manuálisan a legújabb BIOS-t.

A frissítések keresése opció a SupportAssist alkalmazásban letölti a BIOS- és illesztőprogram-frissítéseket

Előzze meg a merevlemez- és SSD-problémákat, mielőtt azok bekövetkeznének

Miután a rendszer észleli a meghajtót, és az megfelelően működik, néhány egyszerű szokás kialakításával hossz ideig megőrizheti annak állapotát.

  • Tartsa naprakészen a BIOS-t és az illesztőprogramokat. A Dell rendszeresen ad ki BIOS- és illesztőprogram-frissítéseket, amelyek javítják a meghajtó kompatibilitását, és kijavítják az ismert észlelési problémákat. Rendszeresen ellenőrizze a frissítéseket a SupportAssist segítségével, vagy látogasson el az Illesztőprogramok és letöltések oldalra a Dell.com/support webhelyen.
  • Készítsen rendszeresen biztonsági másolatot az adatairól. A meghajtó meghibásodása, különösen a HDD-k esetében, kevés figyelmeztető jelzéssel is megtörténhet. Készítsen biztonsági másolatot fájljairól a Windows Backup (Beállítások > Rendszer > Windows biztonsági mentés) segítségével a OneDrive-ra vagy egy külső meghajtóra. A teljes rendszerkép mentéséhez használja a Fájlelőzményeket vagy egy harmadik féltől származó biztonsági mentési eszközt.
  • Figyelje a meghajtó állapotát. A SupportAssist a meghajtóproblémák korai jeleit keresve még azelőtt képes átvizsgálni a számítógépet, hogy azok komoly problémákká válnának.

Gyakori kérdések

Íme néhány válasz a merevlemez (HDD) és a félvezető-alapú meghajtó (SSD) problémáival kapcsolatos gyakran ismételt kérdésekre.

1. Mit jelent a „Nem észlelhető merevlemez” üzenet?

Ez a hiba azt jelenti, hogy a BIOS nem találja a tárolómeghajtót az indítás során. A leggyakoribb okok a következők: laza fizikai kapcsolat, helytelen SATA működési mód a BIOS-ban (RAID AHCI helyett vagy megfordítva), rossz rendszerindítási sorrend vagy az UEFI/Legacy rendszerindítási mód eltérése.

2. Meghibásodhat a merevlemez vagy az SSD váratlanul, figyelmeztetés nélkül?

A HDD-k általában először figyelmeztető jelzéseket adnak, például kattogó, súrlódó vagy csikorgó hangot. A HDD-k vagy SSD-k lassú teljesítményt okozhatnak, vagy szokatlanul hosszú ideig tarthat a fájlok megnyitása. Ha ezen jelek bármelyikét észleli, azonnal készítsen biztonsági másolatot az adatairól, és futtassa le a diagnosztikai tesztet.

3. Mit jelent a merevlemezem kattogó zaja? Ez komoly?

A merevlemezből érkező kattogó vagy súrlódó hang általában azt jelenti, hogy az olvasó/író fej nehezen találja meg vagy éri el az adatokat, ami mechanikai meghibásodásra utal. Ha továbbra is hozzáfér az adatokhoz, azonnal készítsen biztonsági másolatot, majd futtassa le a diagnosztikai tesztet. Ne használja tovább a meghajtót intenzív feladatvégzésre, ha az kattog, mert ezzel tovább ronthatja annak állapotát.

4. Kijavíthatja a BIOS-frissítés a nem észlelt merevlemezt vagy SSD-t?

Igen, bizonyos esetekben kijavíthatja. Előfordulhat, hogy az elavult BIOS nem támogatja az újabb meghajtókat, különösen az újabb M.2 NVMe SSD-ket vagy bizonyos SSD-típusokat. Ha a rendszer időnként észleli a meghajtót, vagy a Windows frissítése vagy hardvermódosítása után nem észleli azt, a BIOS-frissítés megfelelő következő lépés.

5. Mi a különbség az AHCI és a RAID On között a BIOS-ban, és melyiket használjam?

Az AHCI (Advanced Host Controller Interface) egy merevlemez vagy SSD esetén a normál üzemmód. A RAID (Redundant Array of Independent Disks, független lemezek redundáns tömbje) olyan konfigurációkhoz használható, ahol több meghajtó működik együtt a sebesség vagy az adatredundancia érdekében. Ha egyetlen, a rendszer által nem észlelt meghajtóval rendelkezik, a SATA működésének AHCI-re állítása a BIOS-ban általában megoldja azt. Ne módosítsa ezt a beállítást, ha a Windows már telepítve van, és RAID On üzemmódban működik, ez kék hibaképernyőt okozhat.

6. Korábban a rendszer megfelelően észlelte a meghajtót. Miért állt le hirtelen a működése?

A meghajtó hirtelen leállását kiváltó leggyakoribb okok a következők: egy kábel, amely idővel vagy a számítógép áthelyezése után meglazult, egy BIOS-beállítás, amely a Windows frissítése után megváltozott, vagy áramkimaradás, gyenge vagy lemerült CMOS-elem, amely a BIOS visszaállítását okozta, vagy a meghajtó meghibásodásának korai szakaszai.

7. Mi az a CMOS-elem, és hogyan befolyásolja a meghajtók észlelését?

A CMOS-elem egy kis méretű gombelem (CR2032) az alaplapban, amely a számítógép kikapcsolt állapotában elmenti a BIOS-beállításokat, beleértve a dátumot, az időt, a SATA módot és a rendszerindítási sorrendet. Ha ez az elem gyenge vagy lemerült, a BIOS minden indításkor alaphelyzetbe állhat, és időnként megváltoztathatja a SATA módot vagy a rendszerindítási sorrend beállításait, és meghajtóészlelési hibákat okozhat.

8. Ellenőrizhetem, hogy a meghajtó működik-e még egy másik számítógéphez való csatlakoztatással?

Igen, és ez egy hasznos módja annak, hogy elszigetelje, hogy a probléma magával a meghajtóval vagy a számítógép hardverével van-e. Külső ház használata esetén USB-n keresztül azt egy másik számítógéphez csatlakoztatva gyorsan megállapítható, hogy a meghajtót máshol felismeri-e a rendszer. Ha a rendszer egy másik számítógépen észleli, a probléma valószínűleg az eredeti rendszer BIOS-beállításaival, kábeleivel vagy alaplapjával van. Ha egyik számítógépen sem észlelhető, valószínűleg maga a meghajtó is meghibásodott.

9. Biztonságosan visszahelyezhetem saját magam a meghajtót?

Igen, a legtöbb felhasználó számára ez egyszerű és biztonságos, feltéve, hogy először kikapcsolja és kihúzza a számítógépet, és követi a rendszer felhasználói kézikönyvében leírt biztonsági lépéseket. A burkolat felnyitása előtt mindig olvassa el a Dell felhasználói kézikönyvét vagy a szervizkézikönyvet az adott típusra vonatkozóan, a meghajtó helye, a panelhozzáférési módszerek és a csatlakozó típusa a különböző Dell számítógépeken eltérő.

10. Mi a teendő, ha az alábbi lépések egyike sem oldja meg a problémát?