Ugrás a fő tartalomra
Kapcsolatfelvétel

A számítógépen nem fut le a POST: POST hiba laptopokon és asztali számítógépeken

Ha Dell számítógépe nem tudja teljesíteni a POST-ot (bekapcsolási önteszt), akkor előfordulhat, hogy a Dell-logó megjelenítésekor lefagy, nem jelenik meg a képernyő, és még bekapcsolt állapotban sem tűnik inaktívnak. Hangjelzést hallhat, vagy villogó LED-jelzőfényeket láthat. Ezeket a problémákat gyakran hardver- vagy konfigurációs problémák okozzák.

Mi az POST?

A POST a bekapcsolási önteszt (Power-On Self-Test) rövidítése. Ez olyan, mint egy gyors ellenőrzés, amelyet a számítógép minden bekapcsoláskor elvégez, hogy megbizonyosodjon arról, minden megfelelően működik-e.

A POST működése

    1. Bekapcsolás: A bekapcsológomb megnyomásakor a számítógép felébred, és elindítja a POST folyamatot.
    2. Hardverellenőrzés: A számítógép ellenőrzi az összes fontos összetevőjét, például a CPU-t (processzor), a RAM-ot (memória) és a grafikus kártyát (a képernyőhöz).
    3. Hangjelzés vagy LED-kódok: Ha probléma van, a számítógép sípoló hangjelzéseket adhat ki, vagy villoghat a LED állapotjelző lámpa. Ezek a sípoló hangok és villogó LED-ek olyanok, mint egy titkos kód: rámutatnak a probléma jellegére.
    4. Képernyőellenőrzés: A számítógép ellenőrzi, hogy a monitor csatlakoztatva van-e és működik-e.
    5. BIOS képernyő: Ha minden rendben van, megjelenik a Dell logó. Ez azt jelenti, hogy a számítógép készen áll az operációs rendszer (például a Windows) betöltésének megkezdésére.

Mielőtt elkezdené

Nehéz lehet megállapítani, hogy a számítógép bekapcsolásakor áramellátási, POST-, rendszerindítási vagy megjelenítési problémák vannak-e. Segíthetünk kitalálni. Ha ismeri a problémát, kövesse a hivatkozásokat a részletes hibaelhárítási lépésekért:

  • Nincs tápellátás: Bekapcsolt egyáltalán a számítógép? Nincs fény, nincs ventilátor, nincs hang? Ez azt jelenti, hogy tápellátási probléma lépett fel. Tekintse meg az áramellátással kapcsolatos hibaelhárítási útmutatónkat, ha a számítógép nem kapcsol be.
  • Nincs POST: A számítógép bekapcsol, de semmi sem jelenik meg a képernyőn? A Caps Lock billentyű nem világít a lenyomáskor? Hangjelzést hall vagy villogó fényeket lát? A számítógép leragad a Dell-logónál? Ezek a jelek azt mutatják, hogy POST probléma adódott. Kövesse a cikkben közölt hibaelhárítási lépéseket.
  • Nincs rendszerindítás: A számítógép átmegy a POST-on, de az operációs rendszer nem töltődik be? Olyan hibaüzenet jelenik meg, mint a „Nem található rendszerindító eszköz”, vagy egy üres képernyő villogó kurzorral? Megjelenik a Windows bejelentkezési képernyője, de nem tud bejelentkezni, vagy hibaüzenet jelenik meg? Használja a hibaelhárítási útmutatót abban az esetben, ha számítógépe nem tudja elindítani a Windowst.
  • Nincs kép: Úgy tűnik, hogy a számítógépe működik (a ventilátorok forognak, az állapotjelző LED-ek világítanak), de semmi sem látszik a monitoron? Üres a képernyő? Kövesse a képernyővel kapcsolatos hibaelhárítási útmutatónkat a képpel vagy megjelenítéssel kapcsolatos problémák megoldásához.

Hogyan lehet kijavítani a sikertelen POST vagy indítási hibát

Videó a sikertelen POST vagy indítási hiba elhárításáról

Nézze meg ezt a videót a Dell számítógépek indítási problémáinak elhárításáról és megoldásáról.

Ha Dell laptopján vagy asztali számítógépén a No POST (nem futott le a bekapcsolási önteszt) hibaüzenet jelenik meg, vagy a folyamat nem indul el, a hibaelhárításhoz és a probléma megoldásához kövesse ezeket a részletes, lépésenkénti utasításokat.

1. lépés: Tápellátás ellenőrzése

  • Biztosítsa a tápcsatlakozást: Ellenőrizze, hogy a tápkábel megfelelően van-e csatlakoztatva a számítógéphez és a konnektorhoz.
  • Tesztelje a hálózati aljzatot: Csatlakoztasson egy másik eszközt ugyanabba a konnektorba, és ellenőrizze, hogy működik-e.
  • Ellenőrizze a tápadaptert: Laptopesetén ellenőrizze, hogy a tápadapter megfelelően van-e csatlakoztatva, és a LED-jelzőfény világít-e. Használjon Dell által biztosított vagy Dell által jóváhagyott hálózati adaptert.
  • A számítógép bekapcsolása: Nyomja meg a bekapcsológombot annak ellenőrzéséhez, hogy megoldódott-e a probléma.

2. lépés: Hardveres visszaállítás

  • A számítógép kikapcsolása: Tartsa nyomva a bekapcsológombot, amíg a számítógép ki nem kapcsol.
  • Tápellátás leválasztása: Húzza ki a tápkábelt (eltávolítható akkumulátorral szerelt laptop esetén az akkumulátort).
  • Maradék energia levezetése: Nyomja meg, majd tartsa 15–20 másodpercig lenyomva a bekapcsológombot a maradékáram elvezetéséhez.
  • Tápfeszültség visszacsatlakoztatása: Csatlakoztassa vissza a tápkábelt (laptop esetén pedig helyezze vissza az akkumulátort).
  • A számítógép bekapcsolása: Nyomja meg a bekapcsológombot annak ellenőrzéséhez, hogy megoldódott-e a probléma.

3. lépés: Külső eszközök ellenőrzése

  • Válassza le az összes perifériát: Távolítson el minden külső eszközt, például dokkolóegységet, USB-meghajtót, nyomtatót és külső merevlemezt (kivéve a billentyűzetet és az egeret).
  • Indítsa újra a számítógépet: Kapcsolja be a számítógépet, és ellenőrizze, hogy elindul-e a perifériák nélkül, majd ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma. Ha igen, egyszerre csak egy eszközt csatlakoztasson, hogy megtudja, melyik okozza a problémát.

4. lépés: Annak ellenőrzése, hogy nincsenek-e hang-kódok vagy LED-kódok

A sípoló kódok vagy LED-kódok segítségével a számítógép azt jelzi, hogy valami nincs rendben. Így gondoljon erre: a számítógép sípoló hangjelzéseket ad ki, vagy felvillantja a LED állapotjelző lámpákat. A különböző sípoló hangok vagy villogó LED-ek (hosszú, rövid vagy vegyes) különböző dolgokat jelentenek, amelyek segítenek kitalálni, hogy mi lehet a probléma.

  • Hibakódok megfigyelése: Figyelje a hangjelzéseket és a hardverproblémákra utaló LED-kódokat.
  • Lásd a Felhasználói kézikönyvet: Ellenőrizze a számítógép felhasználói kézikönyvében a hangkódok vagy LED-kódok jelentését, és kövesse a megfelelő hibaelhárítási lépéseket.

5. lépés: Képernyő csatlakozásainak ellenőrzése

Ezek a lépések segítenek ellenőrizni, hogy a képernyő csatlakozásai okozzák-e a problémát.

  • Külső monitor (asztali számítógép vagy laptop): Ellenőrizze, hogy a monitor megfelelően van-e csatlakoztatva a számítógéphez. Ellenőrizze, hogy a monitor be van-e kapcsolva, és állítsa be a megfelelő bemeneti forrást.
  • Belső képernyő (laptopok): Nézze meg a laptop képernyőjén, hogy látható-e valami. A funkcióbillentyűkkel (fn + F8) válthat a megjelenítési módok között.

6. lépés: Alaplap ellenőrzése (laptopok)

A támogatott Dell laptopokon futtassa az alaplap beépített önellenőrző diagnosztikáját az alaplap esetleges hardverhibáinak azonosításához.

  • Kapcsolja ki a számítógépet:Az M-BIST önteszt megkezdése előtt győződjön meg arról, hogy a számítógép ki van kapcsolva.
  • M-BIST indítása: Tartsa lenyomva az M billentyűt és a bekapcsológombot az M-BIST teszt elindításához.
  • Akkumulátor állapotjelző LED-je:

Gyakori kérdések

Az alábbiakban válaszokat talál a felhasználók POST vagy indítási problémákra vonatkozó leggyakoribb kérdéseire.

1. Hogyan azonosíthatom a hang-kódokat a Dell számítógépemen?

  • Kapcsolja be a számítógépet: Figyeljen a hangjelzésekre.
  • Számolja meg a sípolásokat: Jegyezze fel a hangjelzések számát és mintázatát.
  • Lásd a Felhasználói kézikönyvet: Ellenőrizze a számítógép felhasználói kézikönyvében a hang-kódok jelentését.

2. Mit jelentenek a villogó LED-kódok a Dell számítógépemen?

  • Kapcsolja be a számítógépet: Figyelje meg a villogó LED-jelzőfényeket (bekapcsológomb, HDD-aktivitás, akkumulátorállapot-jelző fények).
  • Számolja meg a felvillanásokat: Jegyezze fel a felvillanások számát és mintáját.
  • Lásd a Felhasználói kézikönyvet: Ellenőrizze a számítógép felhasználói kézikönyvében a LED-kódok jelentését.

3. Hogyan végezhetem el a Dell számítógép hardveres alaphelyzetbe állítását?

  • A számítógép kikapcsolása: Tartsa nyomva a bekapcsológombot, amíg a számítógép ki nem kapcsol.
  • Tápellátás leválasztása: Húzza ki a tápkábelt (és eltávolítható akkumulátorral szerelt laptopok esetén az akkumulátorokat).
  • Maradék energia levezetése: Nyomja meg, majd tartsa 15–20 másodpercig lenyomva a bekapcsológombot a maradékáram elvezetéséhez.
  • Tápfeszültség visszacsatlakoztatása: Csatlakoztassa vissza a tápkábelt (laptop esetén pedig helyezze vissza az akkumulátort).
  • A számítógép bekapcsolása: Nyomja meg a bekapcsológombot annak ellenőrzéséhez, hogy megoldódott-e a probléma.

4. Hogyan ellenőrizhetem, hogy a RAM-om okoz-e POST-problémákat?

  • A számítógép kikapcsolása és leválasztása: Ellenőrizze, hogy a számítógép ki van-e kapcsolva, és le van-e választva.
  • Nyissa ki a házat: Asztali számítógép esetén távolítsa el az oldalpanelt. Laptop esetén távolítsa el az alsó burkolatot. A számítógép belsejében végzett munka során kövesse az alábbi biztonsági irányelveket (angol nyelven).
  • RAM átültetése: Óvatosan távolítsa el, majd helyezze be újra a RAM-modulokat.
  • Zárja vissza a házat: Szerelje össze újra a számítógépet, és csatlakoztassa vissza a tápellátást.
  • A számítógép bekapcsolása: Nyomja meg a bekapcsológombot annak ellenőrzéséhez, hogy megoldódott-e a probléma.

5. Hogyan futtathatom a Dell Diagnostics programot hardverproblémák ellenőrzésére?

  • A Dell Diagnostics futtatásához a számítógépnek be kell kapcsolnia, és el kell végeznie a POST (Bekapcsolás utáni önellenőrzés) folyamatot. Így végezheti el.
    • A számítógép bekapcsolása: Nyomja meg a bekapcsológombot.
    • Így férhet hozzá a diagnosztikához: Azonnal nyomja meg többször az F12 billentyűt, amíg meg nem jelenik a rendszerindító menü.
    • Rendszerindítás előtti diagnosztika futtatása: Válassza a Diagnosztika elemet a menüből, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Ha a diagnosztikai teszt sikertelen, jegyezze fel a hibakódot, a hitelesítési kódot és a szervizcímkét, majd keressen rá a hibakódra.

6. Mi a teendő, ha a Dell számítógép megragad a Dell-logós képernyőnél?

  • Hardveres visszaállítás végrehajtása: Kövesse a lépéseket a hardveres visszaállítás végrehajtásához (lásd GYIK #3).
  • Válassza le a külső eszközöket: Távolítsa el az összes külső eszközt, és indítsa újra a számítógépet.
  • A számítógép bekapcsolása: Nyomja meg a bekapcsológombot annak ellenőrzéséhez, hogy megoldódott-e a probléma.
  • Rendszerindítás előtti diagnosztika futtatása: Ha a számítógép bekapcsol, lépjen be a diagnosztikai menübe (lásd GYIK #5), és futtasson egy es rendszerellenőrzést.

7. Mi a teendő, ha a Dell számítógép fekete képernyőt jelenít meg a POST során?

  • Ellenőrizze a képernyő csatlakozásait: Ellenőrizze, hogy a monitor megfelelően van-e csatlakoztatva és be van-e kapcsolva.
  • Funkcióbillentyűk használata: Laptop esetén próbálja meg a funkcióbillentyűkkel (például Fn + F8) váltani a képernyő kimenetét.
  • Teszt külső monitorral: Külső monitor csatlakoztatásával ellenőrizze, hogy a képernyő működik-e.

8. Mi a teendő, ha Dell számítógépem lefagy a POST során?

  • Hardveres visszaállítás végrehajtása: Kövesse a lépéseket a hardveres visszaállítás végrehajtásához (lásd GYIK #3).
  • Válassza le a külső eszközöket: Távolítsa el az összes külső eszközt, és indítsa újra a számítógépet.
  • A számítógép bekapcsolása: Nyomja meg a bekapcsológombot annak ellenőrzéséhez, hogy megoldódott-e a probléma.
  • Diagnosztika futtatása: Ha a számítógép bekapcsol, lépjen be a diagnostics menübe (lásd GYIK #5), és futtasson teljes rendszerellenőrzést.

9. Mi a teendő, ha egyik hibaelhárítási lépés sem működik?