キーボード

Word文書を入力したり、Excelスプレッドシートで作業したりする場合でも、あるいはゲームをする場合でも、キーボードは欠かせない入力デバイスです。キーボードは、USB、Bluetooth、専用のワイヤレスUSBドングルでコンピューターに接続されている場合もあれば、ノートパソコンに組み込まれている場合もあります。次のいずれかの症状が発生している場合は、推奨される簡単な手順が役立つ場合があります。

• キーを押したときの反応が鈍い。
• キーを押したときに文字が途切れ途切れに入力されたり、誤った文字が入力されたりする。
• キーボードのキーが反応しない。

キーボードの問題を解決するには、次の簡単な手順に従ってください。

各手順を試して、キーボードの問題が解決されたかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

修正1：キーボード コネクターを抜き差しする

USBケーブル（図1）またはUSBワイヤレス レシーバー（図2）がきちんと差し込まれていない可能性があります。コネクターを取り付け直すと、データ転送が正常に行われます。

図1：USBケーブル接続

図2：USBワイヤレス レシーバー

修正2：新しい電池を取り付ける（ワイヤレス キーボードまたはBluetoothキーボードを使用している場合）

キーボードの通常の使用中、電池は消費されています。電池切れになると、コンピューターとキーボードの接続が失われる可能性があります。電池を新しいものに交換すると、強固な接続が再確立されます。

ワイヤレス キーボードまたはBluetoothキーボードの電池の交換方法については、Dellのナレッジベース記事「Dell製品のマニュアルと文書」を参照してください。

修正3：データを保存し、開いているプログラムがあれば閉じて、コンピューターを再起動する

コンピューターを再起動すると、コンピューターのメモリーがクリアされ、コンピューターとキーボード間の接続がリセットされます。

1. 開いているドキュメントがあれば、更新内容を保存します。
2. 開いているプログラムまたはアプリケーションがあれば閉じます。
3. スタート アイコンを選択します。
4. 電源アイコンを選択します。
5. ［再起動］を選択します。

コンピューターが完全に起動したら、キーボードが正常に動作していることを確認します。

修正4：SupportAssistアプリケーションを使用してDell製コンピューターを最適化する

このアプリケーションは、コンピューターに最新のDell製ドライバーのアップデートが適用されていることを確認し、設定をチェックしてコンピューターの高い効率性と信頼性を維持します。

1. Windowsキー（Windowsボタン）を押しながらQキーを押します。
2. 検索ボックスに「SupportAssist」と入力します。
3. 図3の検索結果の一覧で、［SupportAssist（アプリ）］を選択します。
   メモ：SupportAssistが検索結果に表示されない場合は、「SupportAssist for Home PCs」ページにアクセスし、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。
   
   図3：SupportAssistの検索結果
   
   
4. ［今すぐ開始］をクリックしてテストを実行します（図4）。
   メモ：下矢印をタッチまたはクリックすると、個々のテストを実行できます。完全なコンピューターのテストを実行することをお勧めします。
   
   図4：SupportAssistのメイン画面
   
   
5. SupportAssistは1つずつテストを実行し、結果と推奨されるアクションを表示します。

修正5：Windowsオペレーティング システムの最新のアップデートをダウンロードしてインストールする

Windowsコンピューターにオペレーティング システムの最新のアップデートをインストールすることで、高い効率性と信頼性を維持できます。

お使いのコンピューターで最新のWindows Updateを入手する方法については、Microsoftのナレッジベース記事「最新のWindows Updateを入手する」を参照してください。

修正6：キーボードの診断を実行する

キーボードの診断を実行すると、キーボードとそれをサポートするハードウェアが正常に動作していることを確認できます。

診断を実行するには、SupportAssistのキーボード ハードウェア テスト ページを参照します（テストが自動的に開始されます）。

テストが失敗した場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。

これらの簡単な手順で問題が解決しない場合は、「その他のリソース」セクションでさらに詳しい情報をご確認ください。このページの上部にある検索バーを使用して、問題に関連するコンテンツを検索することもできます。

ビデオ リソース（英語）