キーボードが機能しない：USB、Bluetooth、ワイヤレス キーボード
重要なタスクの途中で、キーボードが突然動作しなくなったことがありますか？キーボードの一般的な問題を解決する方法をUSB、Bluetooth、ワイヤレスのそれぞれについてご案内します。Alienwareのモデルも対象です。
新しいキーボードを購入したばかりで、サポートが必要ですか？キーボード セットアップ ガイドをご覧ください。
キーボードの問題が発生する理由
キーボードの問題は、さまざまな理由で発生する可能性があります。単に接続が緩んでいる、バッテリー残量が少ないといった原因の場合もあれば、ドライバーの破損が原因であることもあります。
キーボードの不具合の一般的な原因
- キーボード ドライバーの破損
- バッテリーの問題（ワイヤレスおよびBluetoothキーボードの場合）
- 接続不良（USBキーボードの場合）
- Bluetoothペアリングの問題
- ハードウェアの欠陥または損傷
キーボード タイプについて
- USBキーボード：USBポートを介してコンピューターに直接接続します。これらはプラグアンドプレイ デバイスであり、オペレーティング システムが必要なドライバーを自動的にインストールします。
- Bluetoothキーボード：Bluetoothテクノロジーを使用してワイヤレス接続します。コンピューターとのペアリングと、バッテリーの交換が必要です。
- USBレシーバー付きワイヤレス キーボード：USBレシーバーを使用してワイヤレスで通信し、Bluetoothよりも安定した接続を提供します。これらはバッテリーでも動作します。
USBキーボードが機能しない問題の解決
DellまたはAlienwareのUSBキーボードが機能しない場合は、次の手順を試してください。
接続不良の確認
USBキーボードが機能しない最も一般的な原因は、接続不良です。USBケーブルがコンピューターにしっかりと差し込まれていることを確認します。
別のUSBポートを試す
接続がしっかりしている場合は、キーボードを別のUSBポートに接続してみます。ソフトウェアまたはハードウェアの問題が原因で、コンピューターの特定のポートに障害が発生することがあります。
キーボードが機能しない場合は、キーボード ドライバーを再インストールしてみてください。
Bluetoothキーボードの問題の修正
DellまたはAlienwareのBluetoothキーボードで問題が発生していますか？再び動作させるには、次の手順を試してください。
Bluetoothステータスの確認
まず、お使いのコンピューターでBluetoothが有効になっていることを確認します。オフになっている場合、キーボードを接続できません。Bluetoothが有効になっているかどうかを調べる手順は次のとおりです。
- ［スタート］＞［設定］＞［Bluetoothとデバイス］に移動し、［Bluetooth］トグルがオンになっていることを確認します。WindowsのBluetoothの設定を開きます。
問題が解決しない場合は、キーボードがペアリングされているかどうかを確認します。
キーボードがペアリングされていることを確認する
Bluetoothキーボードが動作しない場合は、コンピューターとのペアリングが解除されている可能性があります。Bluetooth設定に移動し、ペアリングされたデバイスのリストでキーボードを見つけ、再接続します。
- ［スタート］＞［設定］＞［Bluetoothとデバイス］＞［Bluetooth］に移動し、キーボードが［入力］セクションの下に表示されているかどうかを確認します。ない場合、Bluetoothキーボードをペアリングしてみてください。
それでも問題が解決しない場合は、バッテリーを交換または充電してみてください。
ワイヤレス キーボードの問題を解決する
ここでは、DellまたはAlienwareのワイヤレス キーボードで問題が発生している場合の解決方法を説明します。キーボードを再びスムーズに動作させるには、次の手順を実行してください。
USBレシーバーを確認する
ワイヤレス キーボードは、USBレシーバーまたはドングルを介してコンピューターに接続します。レシーバーが正常なUSBポートにしっかりと接続されていることを確認します。
ワイヤレス レシーバーを再接続する
キーボードが機能しない場合は、ワイヤレス ドングルを取り外し、数秒後に再度接続してみてください。これは、接続を再確立するのに役立ちます。
それでも問題が解決しない場合は、バッテリーを交換または充電してみてください。
キーボードを近づける
物理的に遮るものがある場合は、Bluetoothやワイヤレスのキーボードの接続に影響することがあります。キーボードをコンピューターに近づけると、接続の問題が解決する場合があります。
これで問題が解決しない場合は、バッテリーを交換または充電してみてください。
バッテリーを交換または充電する
Bluetoothキーボードと同様に、ワイヤレス キーボードも動作するにはバッテリーが必要です。バッテリー残量の低下は、キーボードが反応しなくなる一般的な原因です。
キーボードがまだ動作しない場合は、ドライバーとBIOSのアップデートを確認してください。
ドライバーとBIOSのアップデート
古いシステム ドライバーとBIOSは、接続の問題を引き起こす可能性があります。SupportAssistはDellの自動化ツールです。Windowsコンピューターをスキャンしてドライバーとファームウェアのアップデートを見つけ、ダウンロードしてインストールします。
- ［スタート］メニューでSupportAssistを検索してこのアプリケーションを開きます。
- ［ホーム］タブで、［ソフトウェアのアップデート］を選択します。
- ［スタート］をクリックしてドライバーとBIOSのアップデートがあるかどうかを調べます。
- 画面の指示に従ってインストールを完了し、コンピューターを再起動します（要求された場合）。
SupportAssistをお持ちでない場合は、Dellのドライバーをダウンロードしてインストールする別の方法について、ドライバー アップデート ガイドを参照してください。
それでもキーボードが機能しない場合は、キーボード ドライバーを再インストールしてみてください。
キーボード ドライバーを再インストールする
キーボード ドライバーが破損していると、キーボードが動作しなくなることがよくあります。この問題を修正する手順は次のとおりです。
- ［スタート］ボタンを右クリックして［デバイス マネージャー］を選択します。
- ［キーボード］を展開します。
- 各エントリーを右クリックして［デバイスのアンインストール］を選択します。
- コンピューターを再起動します。
- 必要なドライバーが自動的に再インストールされます。
ドライバーを再インストールしても問題が解決しない場合は、別のデバイスでキーボードをテストします。
別のデバイスでキーボードをテストする
問題がキーボードとコンピューターのどちらにあるのかを判断するには、キーボードを別のデバイスに接続してみてください。別のコンピューターで動作する場合は、コンピューターの設定に問題がある可能性があります。
それでもキーボードが機能しない場合は、キーボードの問題を解決するためのその他の手順をお試しください。
よくある質問(FAQ)
ここでは、キーボードに関してユーザーからよく寄せられる質問と回答をご紹介します。
1.Bluetoothキーボードをペアリングする方法を教えてください。
- 詳細な手順については、Bluetoothペアリング ガイドを参照してください。
2.ワイヤレス キーボードの接続が頻繁に切れる場合はどうすればよいですか？
- バッテリーを交換または充電します。
- USBレシーバーがコンピューターにしっかりと接続されていることを確認します。
- キーボードをレシーバーに近づけます。
3.私のキーボード用のドライバーをダウンロードする方法を教えてください。
- キーボードはプラグアンドプレイ テクノロジーを採用しており、追加のドライバーを手動でインストールする必要はありません。コンピューターを起動するとすぐに、オペレーティング システムが必要なドライバーを自動的に検出してインストールします。
4.Bluetoothキーボードの接続が頻繁に切れるのはなぜですか？
- バッテリーを交換または充電します。
- Bluetoothドライバーをアップデートします。
- キーボードをコンピューターに近づけます。
5.入力遅延を修正するにはどうすればよいですか？
- 他のデバイスからの干渉を減らすために、レシーバーまたはコンピューターに近づけてみてください。
6.キーボードの一部のキーが反応しないのはなぜですか？
- キーボードを清掃します。特にキー間を、柔らかいマイクロファイバー クロスとエアダスターを使用してきれいにしてください。
- Windowsのソフトウェア アップデートがあるかどうかを調べます。
- 最新のドライバーとBIOSをダウンロードしてインストールします。
7.充電中にキーボードを使用できますか？
- 多くのキーボードは、USBケーブルを使用した充電をサポートしています。充電がサポートされているか、単3電池または単4電池が必要かどうかは、キーボードのユーザー ガイドを確認してください。
- お使いのキーボードが充電に対応している場合は、充電中にキーボードを安全に使用できます。
8.アップデート後にキーボードが動作しなくなった場合はどうすればよいですか？
- デバイス マネージャーでドライバーをロールバックするか、問題を解決する可能性のある新しいアップデートを確認します。
9.物理的な損傷はキーボードのパフォーマンスに影響する可能性がありますか？
- はい。物理的な損傷は、キーの誤動作や接続の問題につながる可能性があります。
10.キーボードに液体をこぼした後はどうすればよいですか？
- 電気的な損傷を防ぐため、すぐにコンピューターの電源を切ります。
- キーボード（USBキーボードの場合）またはバッテリー（ワイヤレスまたはBluetoothキーボードの場合）を取り外します。
- キーボードを傾けて、液体をできるだけ多く排出します。
- 柔らかいマイクロファイバー クロスを使用してキーボードを清掃してから、少なくとも24～48時間完全に乾燥させます（できれば暖かく乾燥した環境で）。
- キーボードをすぐに使うことは避けてください。
11.液体をこぼすと、キーボードが損傷して使えなくなるのですか？
- それは液体の量と種類、そしてあなたがどのくらい迅速に行動したかによって異なります。
- 水の場合は、乾燥させれば長期的な残留物や損傷が残らないこともありますが、それ以外の液体の場合は恒久的な損傷が起きることがあります。
12.キーボード バックライトが機能しないのはなぜですか？
- バックライト キーボードを使用していることを確認します。
- バックライト トグル キーを確認し、押してバックライトをオンにします。
13.Alienwareキーボードのライトを設定する方法を教えてください。
- Alienware Command Centerをインストールして、Alienwareキーボードの照明効果をカスタマイズします。
14.Dellキーボードのボタンを割り当てたりカスタマイズしたりする方法を教えてください。
- Dell Peripheral Managerをインストールして、サポートされているDellキーボードのアクション ボタンやその他のカスタマイズ可能なキーを割り当てて管理します。
15.一部のキーボード キーが反応しないのはなぜですか？
- キーボードの一部のキーが反応しない場合は、次の手順を試してください。
- キーボードをクリーニングして、キーをブロックしているほこりやごみを取り除きます。
- キーボードに物理的な損傷がないか点検します。キー機構が破損すると交換が必要になる可能性があるため、Dellテクニカル サポートにご連絡ください。お使いのデバイスの保証ステータスに基づいて選べる修理方法をご案内します。
- キーボードのドライバーを再インストールします。
16.キーボードのテンキーが機能しないのはなぜですか？
- テンキーが機能しない場合の手順は次のとおりです。
- Num Lockキーを押してテンキーを有効にします。一部のキーボードには、Num Lockがオンかオフかを示すライト インジケーターがあります。
- Num Lockを有効にした後、テンキーのキーを押して、機能しているかどうかを確認します。
- バッテリーを取り外し、15～20秒待ってから、バッテリーを再び取り付け、動作を確認します。
17.キーボードから外れたキーを直す方法を教えてください。
- キーボードのキーが外れた場合の修理方法は以下の通りです。
- キーキャップとキーボードを調べて、破損がないことを確認します。
- キーの取り付けを妨げる可能性のある異物がないか確認します。
- キーキャップをキーボードの対応するスロットの上に合わせます。
- キーキャップの向きが正しく、周囲のキーと一致していることを確認します。
- キーキャップをそっと押し下げます。カチッと音がしたら所定の位置に戻っています。
- キーやキーボードの損傷を防ぐため、均等に圧力をかけます。
- キーキャップを取り付け直した後、キーをテストして正常に機能していることを確認します。
- キーキャップが適切に取り付けられない、または損傷している場合は、Dellテクニカル サポートにご連絡ください。お使いのデバイスの保証ステータスに基づいて選べる修理方法をご案内します。
18.これらのトラブルシューティング手順のどれも効果がない場合は、どうすればよいですか？
- その他のトラブルシューティング：キーボードの問題を解決するためのその他の手順を試してみてください。
- Dellコミュニティー フォーラムを利用する：Dellコミュニティー フォーラムに参加して、他のユーザーからサポートを得ます。
ビデオ リソース
このビデオでは、キーボードのバックライトをオンまたはオフにする方法と、BIOSを有効または無効にする方法について説明します。
SupportAssistを使用してキーボードを診断するには、プログラムを開き、［トラブルシューティング］を選択します。［特定のハードウェアを確認したいです］を選択してから、［キーボード］を選択します。プロンプトに従って
各キーをタップし、すべてのキーが応答する場合は［合格］、応答しない場合は［不合格］を選択します。
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この便利なチュートリアル ビデオでは、BluetoothデバイスをWindows 11 PCに簡単にペアリングして接続する方法をご紹介します。