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시스템 성능 문제 해결 및 해결책

Dell 컴퓨터에서 성능 관련 문제가 발생할 수 있습니다. 소프트웨어 업데이트, 앱이나 드라이버 손상 또는 하드웨어 장애로 인해 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 시스템 성능 문제가 발생할 경우 다음과 같은 몇 가지 증상이 나타납니다.

  • 컴퓨터가 운영 체제로 부팅하는 데 이전보다 더 오랜 시간이 소요됩니다.
  • 애플리케이션을 로딩하거나 응답하는 데 더 오랜 시간이 소요됩니다.
  • 컴퓨터 반응이 느리거나 입력 또는 클릭과 같은 사용자 작업 중에 응답이 중단됩니다.


성능 저하 문제 해결 비디오 (영어로)

이 비디오를 통해 Dell 컴퓨터의 성능을 개선하는 방법 (영어로)을 알아보십시오.


Dell 컴퓨터의 성능을 향상하려면 다음의 간단한 단계를 따르십시오.

해결책 1: 강제 재설정 수행

강제 재설정을 통해 전원 문제를 야기할 수 있는 정전기를 방전시킬 수 있습니다. 강제 재설정을 수행하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 컴퓨터의 전원을 끕니다.
  2. 전원 케이블(데스크탑 컴퓨터)을 연결 해제하거나 AC 어댑터를 분리하고 배터리를 분리합니다(이동식 배터리가 장착된 Dell 노트북).
    참고: 일체형 배터리가 있는 Dell 노트북의 경우 Dell 노트북에서 RTC(Real Time Clock)를 재설정하는 방법을 알아보십시오. 이동식 배터리가 장착된 Dell 노트북의 경우 Dell 노트북의 사용자 가이드를 참조하여 배터리를 안전하게 분리하는 단계별 지침을 확인하십시오.
    참고: 일부 Dell Latitude 노트북에서 강제 ePSA를 사용하여 POST 또는 부팅 장애를 해결하는 방법을 알아보십시오.
  3. 키보드와 마우스를 제외한 USB 드라이버, 프린터, 웹캠, 미디어 카드(SD/xD) 등의 디바이스를 모두 분리합니다.
  4. 전원 버튼을 15~20초 동안 눌러 남아 있는 모든 전기를 방전시킵니다.

    전원 버튼을 누릅니다.

  5. 전원 케이블(데스크탑 컴퓨터) 또는 AC 어댑터 및 배터리(노트북)를 연결합니다.
  6. 컴퓨터를 켭니다.


해결책 2: SupportAssist를 사용하여 컴퓨터 최적화

SupportAssist 애플리케이션으로 컴퓨터를 빠르고 쉽게 최적화하여 시스템 성능 문제를 해결할 수 있습니다(오래된 드라이버 업데이트 포함).

  1. <Windows> 키(Windows 버튼)를 길게 누른 다음 <Q> 키를 누릅니다.
  2. 검색 상자에 SupportAssist를 입력합니다.
  3. 검색 결과 목록에서 SupportAssist(앱)을 선택합니다.
    참고: 검색 결과에 SupportAssist가 표시되지 않으면 SupportAssist for Home PCs 페이지로 이동하여 SupportAssist를 다운로드하고 설치합니다.
  4. 지금 시작을 클릭하여 테스트를 실행합니다.
    참고: 아래쪽 화살표를 터치하거나 클릭한 다음 개별 테스트를 실행할 수 있습니다. Dell Technologies는 전체 컴퓨터 테스트를 실행할 것을 권장합니다.
  5. SupportAssist는 테스트를 하나씩 실행하고 결과와 권장 작업을 제공합니다.

    SupportAssist 앱 비디오를 사용하여 컴퓨터 최적화 (영어로)


해결책 3: 통풍구와 팬 점검 및 청소

컴퓨터의 통풍구가 보풀과 먼지로 막힌 경우 압축 공기 캔을 사용하여 청소하고 공기 흐름을 복원합니다. 공기 흐름이 충분하지 않으면 컴퓨터의 프로세서, 메모리(RAM) 및 기타 내부 하드웨어가 과열되어 잠재적으로 장애가 발생할 수 있습니다. 과도한 열로 인해 성능이 크게 저하될 수도 있으므로, 대부분의 프로세서가 과열을 방지하기 위해 속도를 자동으로 낮춥니다. 컴퓨터 팬이 계속 작동한다면 컴퓨터의 통풍구가 막힌 것일 수 있습니다.

  1. 컴퓨터의 전원을 끕니다.
  2. 컴퓨터의 통풍구에 먼지나 이물질이 없는지 확인합니다.
    참고: 통풍구와 팬은 컴퓨터 모델에 따라 다른 위치에 있을 수 있습니다. Dell 컴퓨터의 사용자 설명서를 참조하십시오.
  3. 컴퓨터를 켭니다.
    참고: 과열을 방지하려면 컴퓨터를 단단하거나 견고한 표면 위에 똑바로 세우고 통풍구 주변에 충분한 여유 공간을 둡니다.

    Latitude 5414 노트북의 통풍구 및 팬


해결책 4: Dell Power Manager를 사용한 열 성능 관리

Dell Power Manager를 사용하면 컴퓨터의 프로세서 및 냉각 팬 설정을 관리하여 성능, 컴퓨터 표면 온도 및 팬 소음을 관리할 수 있습니다. 각 옵션은 이 세 가지 요소의 다른 균형을 나타냅니다. 컴퓨터 사용 방식에 가장 적합한 구성을 선택합니다.

  1. 데스크탑 컴퓨터 후면의 케이블이 느슨하게 연결되어 있는지 확인합니다. 노트북의 경우 AC 어댑터에 연결된 전원 케이블이 느슨하게 연결되어 있는지 확인합니다.
  2. 왼쪽 창에서 열 관리 탭을 클릭합니다.
  3. 선택할 열 관리 설정 옆에 있는 라디오 버튼을 선택합니다.

    Dell Power Manager를 사용한 열 관리


해결책 5: 하드웨어 진단 실행

시스템 메모리(RAM) 또는 시스템 보드(마더보드)의 잠재적인 하드웨어 장애로 인해 POST 문제가 발생할 수 있습니다. 부팅 전 진단을 실행하면 시작 문제를 일으킬 수 있는 잠재적인 하드웨어 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다.

  1. 컴퓨터를 끕니다.
  2. Dell 로고 화면에서 일회성 부팅 메뉴가 나타날 때까지 <F12> 키를 여러 번 누릅니다.
  3. 부팅 메뉴 화면에서 진단 옵션을 선택하고 <Enter> 키를 누릅니다.

    Dell 컴퓨터의 일회성 부팅 메뉴에 표시된 진단 옵션

  4. 진단 테스트가 시작됩니다.

    Dell ePSA 부팅 전 시스템 평가 진단

    참고: 부팅 전 진단 인터페이스는 Dell 컴퓨터에 따라 다를 수 있습니다. 제품별 정보는 Dell 컴퓨터의 사용자 가이드를 참조하십시오.

    참고: 테스트 중에는 마우스가 비활성화됩니다.

    참고: Dell 노트북에서는 LCD 테스트 중에 사용자 응답이 필요합니다.
  5. 문제가 있는 경우 오류 코드가 표시됩니다. 오류 코드, 검증 코드 및 서비스 태그를 기록한 다음 오류 코드를 찾으십시오.

위의 단계를 수행한 후에도 성능 문제가 계속 발생하는 경우 시스템 성능 문제를 해결하기 위한 추가적인 단계를 시도하십시오.

비디오 (영어로)

기타 자료

성능 저하 문제 해결
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Dell 컴퓨터의 성능 저하 문제 해결 방법에 대해 알아보십시오.
블루 스크린 또는 중단 오류 해결
블루 스크린 또는 중단 오류 해결
Dell 컴퓨터에서 블루 스크린 또는 중단 오류를 식별하고 문제를 해결하는 방법을 알아보십시오.
SupportAssist OS Recovery 사용
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SupportAssist OS Recovery를 사용하여 Dell 컴퓨터에서 운영 체제를 재설정하거나 복원하는 방법을 알아보십시오.
RAM
시스템 메모리(RAM) 업그레이드 또는 설치
시스템 메모리를 업그레이드하거나 설치해 Dell 컴퓨터의 성능을 높이는 방법을 알아보십시오.