Slik feilsøker du problemer med datamaskinens strømforsyning

Strømproblemer på en datamaskin kan skyldes et defekt vegguttak, støtbeskytter eller kontaktlist , dokkingstasjon eller til og med strømkabelen. Hvis Dell-datamaskinen din opplever noen av følgende symptomer, følger du trinnene i denne artikkelen for å gjenopprette Dell-datamaskinen fra et strømproblem.

• Datamaskinen slås ikke på etter at du har trykket på strømknappen.
• Det er ingen tegn på strøm, eller ingen av lampene slås på når du trykker på strømknappen.
• Ingenting skjer når strømknappen trykkes på.

Se denne videoen for å finne ut om Dell-datamaskinen har et strømproblem.

Følg disse hurtigtrinnene for å gjenopprette Dell-datamaskinen fra et strømproblem.

Løsning 1: Utfør en hard tilbakestilling

En hard tilbakestilling bidrar til å tømme statisk elektrisitet som kan forårsake strømproblemet. Følg disse trinnene for å utføre en hard tilbakestilling.

1. Slå av datamaskinen.
2. Koble fra strømkabelen (for stasjonære PC-er), eller koble fra strømadapteren og ta ut batteriet (for bærbare Dell-PC-er med batteri som kan tas ut).
   MERK: For bærbare Dell-PC-er som har et batteri som ikke kan tas ut, lær om hvordan du tilbakestiller du sanntidsklokken (RTC) for å gjenopprette den bærbare Dell-PC-en. For bærbare Dell-PC-er med flyttbare batterier kan du se brukerveiledningen for bærbar Dell-PC for å få trinnvise instruksjoner for sikker fjerning av batteriet.
   MERK: På utvalgte bærbare Dell Latitude-PC-er lærer du hvordan du bruker tvunget ePSA til å gjenopprette fra en POST- eller oppstartsfeil.
3. Koble fra alle enheter, for eksempel USB-stasjoner, skrivere, webkameraer og mediekort (SD/xD), bortsett fra tastaturet og musen.
4. Trykk på og hold nede strømknappen i 15 til 20 sekunder for å lade ut gjenværende reststrøm.
   
   
   
   
5. Koble til strømkabelen (for stasjonære PC-er) eller strømadapteren og batteriet (for bærbare PC-er).
6. Slå på datamaskinen.

---

Løsning 2: Kontroller at vegguttaket fungerer som det skal

Et defekt vegguttak kan forårsake strømproblemer.

1. Koble datamaskinen fra vegguttaket.
2. Koble en annen enhet til vegguttaket for å kontrollere om vegguttaket fungerer som det skal.
3. Prøv et annet vegguttak du vet fungerer.
   
   

---

Løsning 3: Omgå støtbeskyttere, kontaktlister eller dokkingstasjoner

En defekt støtbeskytter, kontaktlist eller dokkingstasjon kan hindre datamaskinen i å slå seg på. Det er viktig å finne ut om strømproblemet er forårsaket av en defekt støtbeskytter, kontaktlist eller dokkingstasjon.

1. Koble datamaskinen fra støtbeskytteren, kontaktlisten eller dokkingstasjonen.
   
   
   
   
2. Koble datamaskinen direkte til et vegguttak. For bærbare PC-er omgår du dokkingstasjonen og kobler strømadapteren direkte til den bærbare PC-en.
   MERK: Dell anbefaler at du bruker den opprinnelige strømadapteren som ble levert med den bærbare Dell-PC-en eller alt-i-ett-PC-en.
   
   
   
   
3. Slå på datamaskinen.

---

Løsning 4: Kontroller strømkabelen eller strømadapteren

1. Se etter løse kabler på baksiden av den stasjonære PC-en. For bærbare PC-er må du se etter en løs strømkabel som er koblet til strømadapteren.
2. Hvis datamaskinen bruker en strømadapter, må du kontrollere at LED-lampen på strømadapteren eller pluggen er slått på. Kontroller at du bruker den opprinnelige strømadapteren som ble levert med datamaskinen.
   
   
   
   
3. Koble til en strømkabel eller strømadapter du vet fungerer.
   MERK: Informasjonen om strømadapterens wattforbruk skrives ut på en etikett som er på undersiden av strømadapteren. For optimal ytelse må du bruke den opprinnelige strømadapteren eller en Dell-merket strømadapter med samme spesifikasjon som støttes av datamaskinen.

---

Løsning 5: Kjør en maskinvarediagnostikk

Kjøre en test av strømforsyningsenheten på stasjonære PC-er eller alt-i-ett-PC-er fra Dell

Stasjonære Dell Inspiron-, XPS-, OptiPlex-, Precision- og Vostro-PC-er inkluderer en strømforsyning med en innbygd selvtestfunksjon (BIST) som bidrar til å diagnostisere tilstanden til strømforsyningsenheten. LED-indikatoren på strømforsyningsenheten hjelper deg med å identifisere om strømproblemet er forårsaket av strømforsyningsenheten.

Finn ut hvordan du kjører en selvtest for strømforsyningsenheten på en stasjonær eller alt-i-ett-PC fra Dell.

Kjøre en hovedkorttest på bærbare Dell-PC-er

Enkelte bærbare Dell Inspiron-, Latitude-, Vostro- og Precision-PC-er er utstyrt med en integrert selvtest av hovedkortet (M-BIST). M-BIST er et integrert diagnostikkverktøy som hjelper deg med å identifisere feil med innebygd kontroller (EC) for hovedkortet. M-BIST må startes manuelt før POST-prosessen (Power-On Self-Test) og kan startes på en bærbar Dell-PC som ikke kan slås på.

MERK: M-BIST-funksjonen (integrated self-test) på hovedkortet er bare tilgjengelig på utvalgte bærbare Dell Inspiron-, Latitude-, Vostro- og Precision-PC-er.

1. Trykk på og hold nede M-tasten og strømknappen på tastaturet.
2. Kontroller LED-indikatoren for batteristatus:
   MERK: Hvis du vil vite hvordan du finner batteristatuslampen, kan du se brukerhåndboken for den bærbare Dell-PC-en.
   
   1. Hvis det identifiseres en feil, lyser LED-indikatoren for batteristatus gult. Ta kontakt med Dells tekniske kundestøtte om reparasjonsalternativer.
   2. Hvis det ikke er noen feil, forblir LED-lampen for batteristatus slukket.

Hvis datamaskinen ikke slår seg på etter at du har fulgt trinnene ovenfor, kontakter du Teknisk støtte hos Dell for å få reparasjonsalternativer som er tilgjengelige der du befinner deg.