Tastaturet på den bærbare PC-en fungerer ikke

Hvis du har problemer med tastaturet på den bærbare PC-en fra Dell, kan det forstyrre produktiviteten. Mange vanlige tastaturproblemer kan løses med enkle feilsøkingstrinn. Denne artikkelen hjelper deg med å finne symptomene og på en effektiv måte løse problemer med tastaturet på den bærbare PC-en. Hvis du bruker USB, Bluetooth eller trådløst tastatur, kan du se veiledningen for å løse problemer med tastaturet.

Vanlige symptomer på problemer med tastaturet

Her er noen vanlige tegn på at det er et problem med tastaturet på den bærbare PC-en:

  • Tastatur som ikke reagerer: Når du trykker på tastene, reagerer enten ingen eller bare noen av dem.
  • Inndataforsinkelse: Det er en merkbar forsinkelse fra du trykker på en tast, til skjermen viser det du trykket på.
  • Uregelmessig funksjonalitet: Tastaturet fungerer bare iblant. Noen ganger reagerer det, andre ganger ikke.
  • Feil tegn: Hvis du trykker på en tast, vises det et annet tegn på skjermen.
  • Funksjons- eller multimedietaster fungerer ikke: Funksjonstastene (F1 til F12) fungerer som multimedietaster eller omvendt, eller de fungerer ikke i det hele tatt.
  • Klebrige eller fastlåste taster: Tastene holder seg nede etter at du har trykket på dem eller går ikke tilbake til opprinnelig posisjon.

Slik løser du problemer med tastaturet på en bærbar PC

Hvis tastaturet på den bærbare PC-en fra Dell ikke fungerer som forventet, kan det å følge disse trinnene i rekkefølge bidra til å løse vanlige problemer med tastaturet.

Se etter fysiske skader eller rusk

La oss først se om det er fysiske skader eller rusk på tastaturet som kan føre til at tastene setter seg fast, ikke reagerer eller bare fungerer av og til.

  1. Støv og smuler kan hindre tastene i å fungere som de skal.
  2. Bruk en myk, lofri mikrofiberklut til å rengjøre tastaturet.
  3. Bruk trykkluft på boks til å forsiktig blåse bort rusk eller smuler som sitter fast mellom tastene.
  4. Se etter taster som sitter fast, er løse eller har synlige skader. Prøv å forsiktig lirke eller trykke på tasten for å låse den på plass. Hvis du finner synlige skader, kan det hende du må kontakte teknisk støtte hos Dell for reparasjonsalternativer basert på garantistatusen til den bærbare PC-en.

Koble fra eksterne enheter

Noen ganger kan eksterne enheter hindre tastaturet i å fungere som det skal. Å koble dem fra kan løse problemet.

  1. Koble fra eventuelle USB-enheter, eksterne skjermer eller dokkingstasjoner.
  2. Start den bærbare PC-en på nytt etter at du har koblet fra alle eksterne enheter.
  3. Sjekk om det innebygde tastaturet fungerer som det skal.

Hvis ikke fortsetter du til neste trinn.

Testing med et eksternt tastatur

Hvis tastaturet fortsatt ikke reagerer, kan du koble til et eksternt USB-tastatur eller trådløst tastatur for å finne ut om problemet er maskinvare- eller programvarerelatert.

  1. Koble til et eksternt tastatur via USB, Bluetooth eller trådløst.
  2. Kontroller om det eksterne tastaturet fungerer som det skal.

Hvis det eksterne tastaturet fungerer, bekrefter det at problemet er begrenset til tastaturet på den bærbare PC-en. Bruk det eksterne tastaturet til å fortsette å feilsøke den bærbare PC-en.

Installere tastaturdrivere på nytt

Noen ganger kan skadde tastaturdrivere forårsake tastaturfeil. Å installere dem på nytt kan ofte løse disse problemene.

  1. Høyreklikk på Start-knappen og velg Enhetsbehandling.
  2. Utvid Tastaturer.
  3. Høyreklikk på hver enkelt oppføring og velg Avinstaller enhet.
  4. Start datamaskinen på nytt.
  5. Windows installerer automatisk nødvendige drivere på nytt.

Avinstallere tastaturdriveren i Enhetsbehandling

Se etter Windows-oppdateringer

Når du holder operativsystemet oppdatert, sikrer du at du har de nyeste funksjonene og feilrettingene. Slik ser du etter Windows-oppdateringer:

  1. Gå til Start > Innstillinger > Windows Update. Åpne Innstillinger for Windows Update.
  2. Velg Se etter oppdateringer og installer oppdateringene som vises.

Sjekk tastaturet etter oppdateringen. Hvis det ikke fungerer, går vi videre til neste trinn.

Se etter oppdateringer i Windows-innstillingene

Oppdatere drivere og BIOS

Utdaterte systemdrivere og BIOS er en vanlig årsak til tastaturproblemer. Oppdatering av drivere og BIOS sikrer kompatibilitet med de nyeste oppdateringene for operativsystemet og løser kjente problemer. SupportAssist er et automatisert verktøy fra Dell som skanner Windows-datamaskinen etter driver- og fastvareoppdateringer, laster dem ned og installerer dem.

Oppdatere drivere med SupportAssist

  1. Søk etter SupportAssist i Start-menyen og åpne appen.
  2. Velg Oppdater programvare på fanen Hjem.
  3. Klikk på Start for å se etter driver- og BIOS-oppdateringer.
  4. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen og start datamaskinen på nytt hvis du blir bedt om det.

Hvis du ikke har SupportAssist, finner du alternative metoder for å laste ned og installere Dell-drivere i veiledningen for driveroppdateringer.

Hvis oppdatering av drivere og BIOS ikke løste problemet, går du videre til neste trinn.

Start drivere- og BIOS-oppdateringer ved hjelp av SupportAssist

Kjøre Dells tastaturtest

Bærbare PC-er fra Dell leveres med SupportAssist for å skanne etter maskinvarerelaterte problemer inkludert tastaturproblemer. Slik ser du etter potensielle problemer med tastaturets maskinvare:

  1. Gå til tastaturtesten i SupportAssist. Hvis SupportAssist ikke er installert, følger du om nødvendig ledetekstene for å installere det.
  2. Følg veiledningen på skjermen og gjør som ledetekstene sier.
  3. Når diagnostikktesten er fullført, viser SupportAssist resultatene.
  4. Hvis det oppdages et maskinvareproblem, kan du få veiledning om oppdatering av drivere eller kontakte Dells tekniske kundestøtte for reparasjonsalternativer.

Hvis tastaturet fortsatt ikke fungerer, kan vi prøve noen tilleggstrinn for å løse problemer med tastaturet.

Vanlige spørsmål

Her er noen svar på vanlige spørsmål brukere stiller om tastaturet på bærbare datamaskiner.

1. Hvordan bruker jeg den bærbare PC-en når tastaturet ikke fungerer?

  • Bruk et eksternt tastatur via USB, Bluetooth eller trådløst.
  • Bruk tastaturet på skjermen i Windows. Du kan åpne tastaturet på skjermen i Windows ved å trykke på Windows-tasten + Ctrl + O (snarveistaster). Eller du kan søke etter OSK i Start-menyen og åpne appen.

2. Hva gjør jeg hvis visse taster ikke fungerer?

  • Rengjør tastaturet.
  • Installer tastaturdriverne på nytt.
  • Kjør en diagnostikktest av tastaturet.

3. Hvordan rengjør jeg tastaturet ordentlig?

  • Først må du slå av den bærbare PC-en.
  • Se om det finnes smuler eller rusk mellom og under tastene som hindrer dem i å fungere.
  • Bruk trykkluft til å fjerne støv og rusk.
  • Bruk en myk mikrofiberklut til å rengjøre tastene forsiktig.
  • Unngå å bruke sterke kjemikalier.

4. Hvorfor skriver tastaturet mitt feil tegn?

  • Sjekk tastaturoppsettet i innstillingene i Windows.
  • Gå til Start > Innstillinger > Tid og språk > Språk og område.
  • Kontroller at Land eller område, Områdeformat og Windows-skjermspråk er angitt nøyaktig.
    Innstillinger for språk og område i Windows

5. Hvordan laster jeg ned tastaturdriverne?

  • Tastaturene på bærbare PC-er bruker plug-and-play-teknologi, de krever ikke at noen ekstra drivere installeres manuelt. Operativsystemet oppdager og installerer automatisk de nødvendige driverne med en gang du starter den bærbare PC-en.

6. Hva om tastaturet slutter å fungere etter en Windows-oppdatering?

7. Hvorfor henger tastaturet når jeg skriver?

  • Inndataforsinkelsen kan skyldes programvarekonflikter eller ressurskrevende programmer som kjører i bakgrunnen.
  • Lukk programmer som ikke er nødvendige.
  • Se etter drivere og BIOS-oppdateringer for den bærbare PC-en.
  • Start datamaskinen på nytt.

8. Hvordan aktiverer jeg lysene på tastaturet til den bærbare PC-en?

  • De fleste moderne bærbare PC-er fra Dell har tastaturbakgrunnsbelysning for å belyse tastene.
  • Finn tasten for å slå bakgrunnsbelysning av og på og trykk på den for å slå på bakgrunnsbelysningen. Hvis det ikke fungerer, kan du prøve å trykke på Fn og tasten for veksling av bakgrunnsbelysning.
  • Kontroller at innstillingen for tastaturbelysning er aktivert i BIOS.
    Innstillinger for tastaturbelysning i BIOS

9. Hva om den bærbare PC-en ikke gjenkjenner et eksternt tastatur?

  • Prøv å koble det til i en annen USB-port eller å teste det med en annen datamaskin.
  • Hvis du mistenker at det er et problem med USB-porten, kan du sjekke veiledningen for å løse USB-portproblemer.
  • Hvis du mistenker at det er et problem med tastaturet, kan du prøve noen enkle trinn for å løse tastaturproblemer.

10. Hva gjør jeg hvis jeg har sølt væske på tastaturet?

  • Slå av den bærbare PC-en med en gang for å forhindre elektriske skader, og koble fra strømkilden.
  • Vipp den bærbare PC-en og tøm ut så mye væske som mulig.
  • Bruk en myk mikrofiberklut til å rengjøre tastaturet og la det tørke grundig i minst 24–48 timer, aller helst i et varmt og tørt miljø.
  • Ikke bruk den bærbare PC-en igjen med en gang.

11. Er tastaturet eller den bærbare PC-en min permanent skadet etter at jeg har sølt væske på den?

  • Det kommer an på hva slags væske det er snakk om, hvor mye du sølte og hvor raskt du reagerte.
  • Vann kan tørke ut uten å etterlate langsiktige rester og skader, mens andre væsker kan forårsake permanent skade.
  • Kontakt teknisk støtte hos Dell for reparasjonsalternativer basert på garantistatusen til den bærbare PC-en.

12. Kan virus eller skadelig programvare påvirke tastaturets funksjon?

  • Ja, virus eller annen skadelig programvare kan forstyrre den bærbare PC-ens ytelse.
  • Se veiledningen for å skanne og fjerne virus eller skadelig programvare fra den bærbare PC-en.

13. Hvorfor kan jeg ikke justere volumet eller lysstyrken ved hjelp av funksjonstastene?

  • Funksjonstastene (F1 til F12) kan være satt til å fungere som tradisjonelle funksjonstaster i stedet for multimediataster i BIOS.
  • Hvis du vil bruke alternative funksjoner, som å justere volum, lysstyrke eller dempe mikrofonen, må du trykke på Fn-tasten sammen med ønsket funksjonstast.

14. Hva om ingen av disse feilsøkingstrinnene fungerer?